延长保修协议.doc

延长保修协议【服务类别】（一）电器延保服务：本电器延保服务包括以下两项内容:1、在厂家整机保修期届满之后的延保期间内，本服务将就您购买的电器为您安排等同于厂家的整机保修范围内的服务。2、在厂家主要部件保修期届满之后的延保期间内，本服务就您购买的电器为您安排等同于厂家的主要部件保修范围内的服务。针对电器（空调除外)整机和主要零部件保修期服务计划我们提供最高不超过购买之日起6年的保修服务。3、额外增值服务又包括：（1）在厂家保修以及延展保修期内，对由于厂家工艺和/或材料缺陷而发生的商品机械故障或电子故库、正常磨损、灰尘、受热、内部潮湿以及由于动力高峰/电压不稳引起故障的保修商品，本额外增值服务将就其修理提供有偿服务。如果保修商品无法修理,我们将视具体情况选择为您更换具有类似功能的商品,更换商品的价格将不超过保修商品的原零售价格.在保修商品的厂家保修期内，如因我们的授权维修机构对保修商品进行开箱维修处理等,导致厂家拒绝向您购买的保修商品提供保修服务的,我们将指示我们的授权维修机构负责向您提供等同于厂家的保修范围内的服务。在本额外增值服务期内,针对发生性能故障的原配遥控器我们将为您安排一次免费更换服务（2）仅针对冰箱或冰柜,如果您所购买的冰箱或冰柜因故障而引发所存储的食物腐坏，我们将向您提供不超过80元人民币的补偿。(二）产品置换服务:本服务仅针对厨电、小家电产品的800元(含）以下的产品，对在正常使用过程中出现功能性故障的保修商品，您将获得相当于原零售价的补偿或具有类似功能的全新的替换商品。在本服务有效期内,一旦您接受了等价的补偿、新商品,我们在本服务条款项下的所有义务即视为履行完毕。【服务履行】如需为您的保修商品安排保修服务，您可以拨打400188-5022,在提供服务之前，我们将致电询问,包括故障诊断,以明确问题所在。如果您的商品需要服务，我们可以在您的居所地或我们授权的服务中心提供维修服务。对于需要上门安装、调试或者厂家提供上门维修服务的产品，我们也提供上门或取件服务。在某些情况下，出于维修服务需要，我们可能将商品从您家里取走，而在这种情况下由我们承担运输费用,如果提供上门服务的产品在维修中心维修或替换后，我们将免费运送至您家中，如果我们对您的产品提供在授权维修中心的维修服务,您需要负责将维修产品运至维修中心便于我们维修或更换并负责在产品维修或更换完成后从维修中心取回维修好的产品，或承担保修商品的运费，我们对于待修商品内顾客遗留的物品不承担责任，在技术人员为您提供上门维修服务时，您必须为其提供安全的,无危险的工作环境.【保修政策】当某件保修商品经过三次修理之后，经我们判断仍需要进行第四次修理的,我们将采用具有类似功能的商品更换,其价格将不超过被更换的商品的原零售价格。能用于更换的商品是经我们判断能够符合原被更换保修商品厂家规定规格的新商品，更换商品的价格可能会因技术革新等原因低于被更换商品的零售价格，对清仓、开箱和折扣商品，我们保留使用相当于原零售价格进行抵偿的权利,更换发生时请根据我们的指示,提供被更换商品的购物小票及三次已完成的授权维修服务记录等相应单据.您必须在我们同意更换后30天内提取更换产品。请妥善保存您的服务单据，遗失不补，具体请求号码（指在授权维修服务中心的维修记录里记载的编码）的一次功能部件的维修/更换都被视为一次的维修，预防性质的保养检查、清洁、故障诊断、消费指导和附件维修或更换的服务和检测无故障均不计入保修政策所指的维修次数，在本次服务条款的有效期内，您可以在转让购买了延保服务的商品时将本服务条款项下的全部权利义务一并转让给新的所有权人,无需额外支付手续费，但是您必须将最初的保修商品的购买发票、小票以及所有修理记录同时转交新的所有权人请将延展保修服务发票、本服务说明书、保修商品发票和保修卡等妥善保管，我们将负责提供延展保修服务发票,本服务条款和保修商品发票的复印件，我们在提供保修服务时将有权要求您提供上述材料，如果您不能完整提供上述材料,我们将保留拒绝服务的权利,您可以就单件商品或多件成套商品一并购买本计划，成套商品中的每件商品在接受保修服务过程中将视同已就单件商品购买独立的延保服务计划，本服务条款项下的各项服务没有免赔额,在您终止本服务时也无需另行交费。【免责说明】我们将尽快完成维修服务,但对超出我们控制范围之因素所导致的服务迟延不负责任，前述因素包括但不限于厂家延迟、部件缺货、运输环节延迟或不可抗力.本服务项下的服务不包含以下情况导致的维修或更换,由不可抗力、以外损失、故意损坏、火灾、液体泼溅或外部受潮/冷凝、昆虫破坏、动物啃咬、误用、滥用、保修商品序列号的涂改或缺失,有非授权维修人员维修导致的,原厂家召回导致的故障或部件和/或人工成本，厂家推荐的日常保养、检修、清洁、添加润滑油，外部调节，软件或软件相关的故障，对商品购置后所添加的硬件进行维修，使用不当，遗失、被盗，景幕破裂或辅理损坏，购买本服务条款项下的服务之前保修商品的既有故障,图像滞屏,灯管或灯泡，未发现故障的诊断，在中华人民共和国大陆领域外发生的故障品故障而导致的任何信息或数据丢失，您应当负责对所有的储存数据保留备份，我们对任何间接损失或附带损失不承担任何责任。对任何一次索赔，我们在本服务项下的赔偿责任限额为如下四项中成本最低者:（1）授权修理（2）用具有类似性能的商品进行更换（3）授权修理或更换费用的补偿(4)您为购买保修商品支付的零售价款。【特别提醒】汇银家电在商品售出时已就本说明书内容向顾客充分说明提醒，汇银家电具有说明书解释权。顾客签字后视为已阅读,完全知悉和接受以上说明内容,并自愿遵守上诉规定.延长保修协议重要提示： 合同号:0014064该延保服务必须在商品购买之日与商品同时购买,必须提供商品序列号商品名称、型号延保购买价格 商品购买日期延保购买日期硬件商品发票号延保年限 3年 2年 1年商品序列号延保提单号购买人联系电话购买人地址汇银家电延长保修服务热线：400-1885022购买人确认已对延保协议有了充分的理解与认识，不存在任何误解和歧义，购买人对协议条款中的责任限制条款予以认可，并无疑义；购买人确认所提供的信息准确，如因信息不准确造成的后果由购买人承担;购买人请求服务时应提供本协议及购买发票（产品发票、延保凭证）、三包凭证;延保服务人：江苏汇银乐虎商业连锁有限公司地址:扬州文昌中路汇银大厦 邮编:225000延保服务单位： （签章) 延保客户签字:汇银代表签字：员工工号: