社区卫生机构绩效考核办法.doc

*社区卫生服务站绩效考核办法（试行） 为进一步加强社区卫生服务站管理，充分调动工作积极性，提高服务质量和效率，特制定本办法。 一、工作目标 通过绩效考核，促进服务站认真履行基本医疗和公共卫生服务职能,规范服务行为，转变服务模式，提高服务质量和效率,逐步深化分配制度改革,建立岗位聘用、竞聘上岗、合同管理、能进能出的用人机制和多劳多得、优劳优得的有效激励机制，充分调动积极性和主动性,从而促进基本公共卫生服务逐步均等化，进一步提高城乡居民的健康水平. 二、考核原则 (一）坚持突出公益性。以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进*社区卫生服务站全面履行职责,体现社区卫生服务的公益性和社会效益。 (二）坚持公平、公正、公开。考核过程按有关条款实施，坚持实事求是，考核结果要客观反映社区卫生服务站的真实情况，促进社区卫生服务站全面提高工作效率与社会效益。 (三）坚持月考核与不定期督查相结合，建立工作人员的两级考核体系，坚持对考核结果合理运用。考核结果作为社区卫生服务站人员每月绩效发放依据。 三、考核内容 （一）绩效考核内容 1、基本医疗服务：主要考核服务数量、服务质量、医疗费用、规范用药和药品（零差率）销售的执行情况。 2、公共卫生服务：参照*县基本公共卫生服务项目考核标准主要考核国家基本公共卫生和重大公共卫生服务项目实施情况，健康档案、健康教育、传染病报告和处理、预防接种、儿童、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者管理、2型糖尿病口才管理等工作情况。 3、人事财务管理情况。包括岗位设置与人员结构，财务制度与管理、经费开支与使用等情况. （二）考核内容 考核内容主要包括工作数量、工作质量、劳动纪律、医德医风和居民（或职工）满意度.根据绩效考核标准,在岗位设置的基础上，按照各岗位所承担的职责、任务、风险、社会效益等情况确定分配系数，合理拉开分配系数的档次. 四、考核程序 由社区卫生服务中心管理人员组织对其工作人员进行考核。 五、考核方法 1、查阅资料。包括服务站的每月收入统计报表、患者满意度调查、基本医疗安全、工作记录、疫情登记、疫情报告、免疫规划、健康档案管理、慢性病人管理、处方、门诊病历等相关医疗文书等。 2、现场检查。查看其内部设置、医疗服务流程、医疗设备、电话抽查慢性病人的跟踪管理与服务满意度、站内布局与美化、绿化、环境卫生等就医环境. 3、调查访谈。走访患者及辖区居民，进行问卷调查,了解群众的满意度。 六、考核结果运用 1、考核结果。考核实行百分制，三个等次：分值90分以上为优秀，80分及以上为合格，80分以下为不合格。考核不合格的，确定考核得分比，比例为实际得分除以80。 2、考核结果运用：作为绩效发放依据、基本公共卫生服务政府补助的依据 社区卫生服务站,考核合格的,按照政府核定的标准给予补助;不合格的，定期整改，扣发绩效。