工程中心2009工作总结.doc

工程中心
2009年年度总结
时间过得飞快，眨眼间，我加入公司已经近两个月了，现对这段时间的工作进行总结，以期能在其中吸取经验教训，在稳固原有的工作基础上开展新工作。
一、主要的工作有：
1. 对xxxx工厂调试的支持(包括变桨和变频、主控）
2. 对于客户现场安装及调试的支持(只是变桨设备）。
3. 承接xxxx的整机调试工作(截止到2010年1月20日,共有4台风机调试完成)
二、存在问题
1. 人员严重不足，不足以满足对于客户的支持工作
2. 技术及经验不足
3. 现场经验不足
4. 部门的规章制度的短缺
三、解决办法
1. 对于本部门人员严重不足的问题，将协同人事等部门从学校或者社会招聘人员,补足人员需求
2. 对于人员技术经验不足的问题，将：
1） 部门内部进行培训及经验交流,让大家把遇到的不同问题进行沟通，为以后同样问题的处理,理清思路，缩短处理时间
2） 获得研发和生产部门支持。使研发部门对本部门人员进行内部的培训
3） 部门新进人员参与到生产的组装及调试等工作,了解熟悉产品
4） 选派人员参加专业的培训,提高大家的技术水平
3. 当大家对于产品都有一定的熟悉后，将人员派到现场：
1） 熟悉并了解现场的环境
2） 把在工厂学到的所有知识整体运用，解决产品的问题
3） 增强人员独自及团体工作的能力
4） 培养大家的现场协调及沟通能力
4。本部门现在的各项规章制度不完善，我们将完善部门的各项规章制度
四、2010年规划
2010年，工程中心将继续完成公司的产品服务支持工作及风场工程的承接工作,为了把公司的产品服务做到极致，我们将:
1） 对内，员工增加技术培训,增加大家的处理问题的能力，争取快捷、高速的完成客户的技术支持服务.
2） 全面承接公司的产品（变桨、变频和主控）服务工作
3） 对外,联系客户，搞好关系，找到自身的不足并满足客户的要求
4） 承接风场的工程服务工作(包括安装、调试），其中承接1个风场的安装指导工作,3-4个风场的调试工作,让大家尽快的融入到风场的工作当中。
2010年,对于工程中心既是机遇，也是挑战的一年,我们将在公司领导下，努力完成公司的各项任务。