电大公共关系学-试题及答案(打印版).doc

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公共关系学一、单项选择题 O BD_mz+C-k星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐，美女图片，免费电影,免费软件下载,免费QQ,Q币,性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚!少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学，恋爱笑话, 名人笑话，愚人笑话, 校园笑话玄幻小说, 网络小说, 言情小说，武侠小说1。现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流 5PkqV Owww.qincai。net2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态 3yAR p:K_n(` t星魂论坛，免费资源，免费空间，休闲娱乐，美女图片,免费电影,免费软件下载,免费QQ,Q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话，校园笑话玄幻小说, 网络小说，言情小说, 武侠小说3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影， 4。组织形象的基础是（D）产品形象 5。组织与公众联结的方式是(B）传播沟通 O dLF）fMf。T%f：：:星魂社区：：：6.组织公共关系活动的出发点应当是（A)从事实出发 7。组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播） :hMI，X u）Dz星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片，免费电影,免费软件下载,免费QQ，Q币，性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括!网友自拍成人笑话，现代文学，恋爱笑话, 名人笑话，愚人笑话，校园笑话玄幻小说, 网络小说, 言情小说，武侠小说8。组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。 8f.O＄SY1～”hPmqk;J有你更精彩！9。 }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是(C环形网络)。 10。组织行为识别系统的英文缩写是(C BI） |2d+X［^:FO2^J有你更精彩！11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13。公共关系的英文是（A)Prhlic Relations 14。公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段 15。把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D)倒金字塔结构 16。把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构). `)N.a！n＆N3ro::：星魂社区：：:17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息,社交距离是指（C）约在1.22～3。65米 18。在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A)政府公共关系 w/？&S#19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 20。在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（A）0.45米以内 21.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）广告宣传部门 22。在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是(C）名品战略 23。在一般情况下，组织每年搞庆典活动（B）2—3次就够了 $P Y o PI7G＆LSwww。qincai。net24.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B正装）、社交装和便装三种. Y%ts u”i kO有你更精彩!25。 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C)《有效的公共关系》 A1n)～iM1k#nL$V星魂论坛，免费资源，免费空间，休闲娱乐，美女图片，免费电影,免费软件下载,免费QQ,Q币，性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学，恋爱笑话，名人笑话, 愚人笑话, 校园笑话玄幻小说，网络小说, 言情小说，武侠小说26。谈判者制定价格政策的出发点是（C)起点 ’C$\4lB 29 pLD星魂论坛,免费资源，免费空间,休闲娱乐,美女图片，免费电影，免费软件下载，免费QQ，Q币，性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括!网友自拍成人笑话, 现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话，愚人笑话，校园笑话玄幻小说，网络小说，言情小说，武侠小说27。反映组织社会影响大小的客观指标是(C）知名度 28、我们通常所说的攀比心理是指（D）同步心理 H。Ck K!f8t&z3K b星魂论坛，免费资源，免费空间，休闲娱乐，美女图片，免费电影,免费软件下载，免费QQ,Q币,性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学, 恋爱笑话，名人笑话，愚人笑话, 校园笑话玄幻小说, 网络小说，言情小说, 武侠小说29、人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（D）共同经验区 l30、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B)提高素质功能 9vw/tu)Nmx”D sn31、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的(D）新鲜程度 32、谈断双方利益的最后防线是（B）界点％L,Y＠ EVK：WU9~www。qincai。net33、直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（C)社区关系 8U0m!jN |T U [::：星魂社区：：：34、读者选择的余地比较大是（C）报纸的优点 35、民主参与法是用来协调（D)内部公众关系 36、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（C）抽象符码｝”Zf＊[p”@％｛w星魂论坛，免费资源,免费空间,休闲娱乐，美女图片,免费电影,免费软件下载，免费QQ，Q币，性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学，恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话, 校园笑话玄幻小说, 网络小说, 言情小说，武侠小说37、“唐装”属于服装款式中的（B）社交装 38、展览会的类型，属于按项目分的是(D）专项展览会 GB（CkHdD39、象征物属于组织VI系统的（A）基本要素 40、被誉为公共关系学之父的是（C）伯尼斯 l Q5]6HL）fj:：:星魂社区：:：41、策划“海斯事件"为企业进行宣传的是(D)巴纳姆 42、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D）形象要素差距图 9u y，H+E，Y,ZrC-w有你更精彩!43、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D)形象要素差距图 HvLY\ V：：：星魂社区：：:44、与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是（D）职业水准较高 45、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态:（B）较为安全、稳定p 46、I对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（B）顺意公众 47、对社会上的某些事件,以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感,并引起公众共呜的公关广告是（D）响应广告 7c8I）］4\ \ ?9^星魂论坛，免费资源，免费空间,休闲娱乐，美女图片，免费电影,免费软件下载，免费QQ，Q币，性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚!少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学，恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话，校园笑话玄幻小说，网络小说, 言情小说, 武侠小说48、（A媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 49、（B政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象. w r yDj`）X＆D50、针对性强的大众传播媒介是(B杂志）。 51、印刷精美，表现力强的传播媒介是（B）杂志 1T（～ ?AK Z TC星魂论坛，免费资源，免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载，免费QQ，Q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括!网友自拍成人笑话，现代文学，恋爱笑话，名人笑话, 愚人笑话，校园笑话玄幻小说，网络小说, 言情小说，武侠小说52、企业“言必信,行必果”，一诺千斤少两,不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略"中的（A)行为满意 q ^7lw？（S owww。qincai。net53、成员之间联系少，群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人际传播线路是（A）辐射式 g8l2p3P0m；W0E星魂论坛,免费资源，免费空间，休闲娱乐,美女图片，免费电影，免费软件下载，免费QQ，Q币，性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚!少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学, 恋爱笑话，名人笑话, 愚人笑话，校园笑话玄幻小说, 网络小说, 言情小说，武侠小说54、平均幅度的让步又被称为（D价梯式）。 55、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D社会事业） 56、搞开放组织活动（D既公开不能泄密） 57、展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（D既有商业性的又有非商业性的） 58、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(B)揭丑运动 $fthATDe星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐，美女图片,免费电影，免费软件下载,免费QQ，Q币，性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学, 恋爱笑话，名人笑话，愚人笑话, 校园笑话玄幻小说, 网络小说，言情小说, 武侠小说59、处于整个CI系统的最高层的是(A理念识别系统) 60、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于(B抽象类） 61、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对(C素质）形象和风气具有改进、创优等推动作用。 62、当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C协商对话）二、多项选择题 X:}!j：L4`Til有你更精彩！1、危机事件的特点具有(ACE)B协调性D不可变性 2、劝说工作中往往要运用诱导的方法包括(AE）B言语诱导C利益诱导D借用诱导 3、电视作为大众传播媒介的缺点包括(ABCE）D制作周期长 4、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公从分类为（CDE）A首要公众B内部公众 7C［ Gv#M！p星魂论坛,免费资源，免费空间,休闲娱乐，美女图片，免费电影,免费软件下载,免费QQ，Q币,性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学，恋爱笑话, 名人笑话，愚人笑话, 校园笑话玄幻小说, 网络小说, 言情小说, 武侠小说5、一名卓越的会议主持者应具备以下素质：（ABCD）E沉着并不自我约束：：:星魂社区：:: b 6、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是(ABDE）C变化性 h］H.Z＄J%J星魂论坛，免费资源，免费空间,休闲娱乐,美女图片，免费电影,免费软件下载，免费QQ，Q币，性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚!少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话, 校园笑话玄幻小说，网络小说，言情小说，武侠小说7、组织CI系统的导入过程包括（ABCE）D领导批准 8、组织的视觉识别系统的基本要素包括（ABCDE) 9、组织形象分析的三个环节是（ABD）C历史形象分析E公众评议分析 6VA w6Cj：：：星魂社区:::10、组织CI系统的功能包括（ABCDE) 11、公共关系观念主要有(ABCDE) ％u0Y2^2Z，{f O:：:星魂社区:：:12、公共关系的基本要素包括（ACE）B环境D资金 13、公共关系涉及的学科有（ABCDE） 14、公共关系产生的社会条件是（ABCD) 15、公共关系调查的方法主要包括（ABCDE）＃ivFU’?＃|16、公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则：(ABCD）E为相互竞争的委托单位同时服务 17、公众的基本特点是（ABDE）C权威性 w6g J（CZ”i18、公众角色心理包括（ABCD)E领导角色心理 19、公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的；（ACDE）B领导指挥中心 20、公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为的方式.具体而言，公关策略包括以下几种(ABCDE）F征询型公关 21、公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（BCD)巴纳姆 22、公关礼仪产差异性原则，应当包括（ABD）C人种的差异 E收入的差异 23、公关广告与商品广告的差异在于（ACDE）B根本目的不同 24、公共关系部的主要特点是（BCE）A领导性D指挥性 $Sk\＠J0b4K g25、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（ABCDE） 26、公关广告与商品广告的差异在于（ACDE）B根本目的不同 i27、公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略，具体指（ACD）B名家E名言 5qF]SR：?A{有你更精彩！28、公关活动中的差异性原则，包括(ABD)等内容。 t?％g；｜YquNCwww。qincai。net29、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有(BCD）A与环境协调 30、艾维。李的公共关系思想提出的两个原则是(AD）B投公众所好C凡宣传都是好事 Ge0O5n3～）x^ y31、马斯洛的“需要层次论"将人的需要分成一些层次，它们是（ABCDE） (mA！Fgd&O ] [`32、从演讲的风格看，常见的开场白有(ACDE）B声泪俱下型 33、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是(BC）A派克和李D爱德曼 { I YJX.jE—W：:：星魂社区:::34、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE）B总经理直接负责型C部门负责型 /a,F7b0Oh G f星魂论坛，免费资源,免费空间，休闲娱乐，美女图片，免费电影，免费软件下载，免费QQ，Q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话，校园笑话玄幻小说, 网络小说, 言情小说，武侠小说35、从展览会的性质分,有（AE)B专项展览会C大型展览会D露天展览会 36、传播学者爱德华。霍尔提出过社交空间距离理论，包括(ABDE)C公务距离 Z1}Xu)JNT星魂论坛,免费资源，免费空间，休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载，免费QQ,Q币,性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚!少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学, 恋爱笑话，名人笑话，愚人笑话，校园笑话玄幻小说，网络小说，言情小说, 武侠小说37、传播渠道二分法包括(BD）A组织传播C人际传播E群体传播 38、CS战略的基础就是突出“满意”两字,具体包括（ABCDE） 39、CI设计的源头最早出现在(CE）A美国B法国D英国 40、编制公关预算的具体方法包括（BC)A会议讨论法C销售额抽成E领导决策法 42、评估公关效果的方法有（ABCD）E领导检查法 W%_/\sX^有你更精彩！43、员工的物质需求包括（ABCD） #］0xB8VH％u有你更精彩!44、公众角色心理包括(ABCD) 45、社区关系的特征有（BCD）。A构成整体性 46、社会环境引起的心理变化有下特征（ABC）D被动性 H#g)Ra(MM:：：星魂社区:：:47、记录性较差的大众传播媒介是（AE)B报纸的缺点C杂志的缺点D电视的优点 48、写好新闻公报应当注意的原则是（ABDE）C要有爆炸新闻 L iY+D2j0z8V4c4l星魂论坛,免费资源,免费空间，休闲娱乐,美女图片，免费电影,免费软件下载，免费QQ，Q币，性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学，恋爱笑话，名人笑话，愚人笑话，校园笑话玄幻小说，网络小说, 言情小说，武侠小说49、企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD）B包装袋C标准字E标准色 WN(P!d”m＊{7ZFk50、企业理念的文字形式包括(ABD）C企业文化E经营策略 51、反映组织经营理念的文字形式有（ADE）B标志C图案 bbyGt!uPV5｜D有你更精彩！52、演讲的结尾形式包括（ABCDE） 7p\S!D4V\2｝6~1HT:u9Z”?53、人际沟通的禁忌包括(ABCDE） 54、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE) /S"Ulb6z＄Tw^星魂论坛，免费资源,免费空间,休闲娱乐，美女图片，免费电影，免费软件下载,免费QQ，Q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚!少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学，恋爱笑话，名人笑话，愚人笑话, 校园笑话玄幻小说, 网络小说，言情小说, 武侠小说55、庆典活动在形式上，一般有（ABCDE） 56、尊重公众的原则具体表现为(BCD）A影响公众,活用礼仪？ONg～C’D)u5k星魂论坛，免费资源，免费空间，休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费QQ,Q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚!少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话，校园笑话玄幻小说，网络小说，言情小说, 武侠小说57、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(ABCD）E正义 3P＆G”G}：b有你更精彩!58、政府公关收集信息的工作包括（ABCD）E召集会议 59、四步工作法的主要内容是（BCDE）A公共关系宣传 60、在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合,落座上很有讲究.落座的礼仪原则主要有（ACE）B“对门为小"D“以左为尊”` 三、判断题（√)1。公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (×）2。公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它有包含“五W”模式的基本要素。(×）3.艾维.李创办了世界上第一家宣传事务顾问所. }2I2a2Oj＆~l uM6L星魂论坛,免费资源，免费空间,休闲娱乐，美女图片，免费电影,免费软件下载，免费QQ，Q币，性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学，恋爱笑话，名人笑话，愚人笑话，校园笑话玄幻小说，网络小说，言情小说, 武侠小说（×）4.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 2wHqX*C1I；＠gwww。qincai。net(×）5。出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（×)6.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（×）7。狭义的人际传播，要以包括人类的一切信息交流活动。 %lQ_9V? dwww.qincai。net（√）8.在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 ”U~～p6zM6H::：星魂社区::：（√)9。整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。 ;p）Xd Nn（√）10。组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。＠/Ib^ u,KRuC|www。qincai。net（×）11.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。 v3zz5E，Fa"E:::星魂社区::：(×)12.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。 %JE,｛3x-p：：:星魂社区:：:（√）13.服务型模式以提供各种惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 B+G'［l3S＆`2i XxP(×）14.与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以，完全不具有经济功能。 8flT＊f＄\~4j；R有你更精彩!（√）15。公共关系的四种状态,其中第三种状态是低知名度、低美誉度,就是组织的原始状态。 1c6V Y'W is～www。qincai。net(√）16.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 u｜9b（n!U^有你更精彩!(×）17。一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 O`i0｛y@5t:：:星魂社区：:：（×）18.进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时条取的行动. uSI?#`｜\ f u：：:星魂社区:：：（×）19.在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。（×)20.报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。 RN$g9F)U4EA有你更精彩！（×）21。响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺. OO(c9m s$~2M:k（√)22.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。 (√)23。公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系. （√)24.社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。（√）25.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。％HL^＄k"GDclH8tk星魂论坛,免费资源,免费空间，休闲娱乐，美女图片，免费电影，免费软件下载，免费QQ,Q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学，恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话，校园笑话玄幻小说, 网络小说，言情小说, 武侠小说（×）26.交换名片时应当双手递上,而接受名片时,则可以单手接。 x(G4TgK1y有你更精彩!(√)27。辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（×）28。与政府机关相比,事业团体的主要特点是权威性。 &AzaR/E_/JT3v+W(×）29.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（√)30.劝说从本质上来说，就是改变公众的原有信念、态度、立场和行为,在一个民主和法治的社会里，这当然有一定的难度。（×）31、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省线的好方法。 AI。h～"o8W(×)32、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便,结果便于定量分析. （√)33、服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。（√)34、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众. &meu｛ Hz \星魂论坛,免费资源,免费空间，休闲娱乐,美女图片，免费电影，免费软件下载，免费QQ，Q币，性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括!网友自拍成人笑话, 现代文学，恋爱笑话，名人笑话，愚人笑话，校园笑话玄幻小说，网络小说，言情小说，武侠小说（√）35、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。｝3K oT2s::：星魂社区：：:（√）36、企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活. ）G b2UOxc！aOep星魂论坛，免费资源,免费空间，休闲娱乐，美女图片，免费电影，免费软件下载，免费QQ，Q币，性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话，现代文学，恋爱笑话，名人笑话, 愚人笑话, 校园笑话玄幻小说，网络小说，言情小说, 武侠小(√)37、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 TE-ty.Di| i星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐，美女图片，免费电影,免费软件下载,免费QQ，Q币，性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚!少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学，恋爱笑话, 名人笑话，愚人笑话，校园笑话玄幻小说, 网络小说, 言情小说，武侠小说（√）38、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（√）39、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。（×)40、界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础. 4W{"n y]zB”｜星魂论坛，免费资源，免费空间,休闲娱乐,美女图片，免费电影，免费软件下载,免费QQ,Q币，性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括!网友自拍成人笑话，现代文学, 恋爱笑话，名人笑话, 愚人笑话，校园笑话玄幻小说, 网络小说, 言情小说，武侠小说（×）40、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高,创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要的目的. （√）41、开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众. 6@[[ XJu（√）42、一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。 %p5c3X4fl％｜j！p有你更精彩!（√）43、CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。 ,E wT,wx6e］）i3mh）gA：：:星魂社区:：：（×）44、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向. x+l2Oq＠ c{B有你更精彩！(√）45、具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（×）46、全面评价公关礼仪在公共关系活动中作用是“通行证"和“奠基石"。 #CedcM-j!~-z星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐，美女图片,免费电影,免费软件下载,免费QQ，Q币，性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚!少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括!网友自拍成人笑话, 现代文学，恋爱笑话，名人笑话，愚人笑话, 校园笑话玄幻小说, 网络小说, 言情小说, 武侠小说（×)47、社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 2Xn）G4gLc：::星魂社区:：：（×）48、名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。（×)49、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。（√）50、公共关系是一门综合性的应用科学。 l（√）51、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传. （√）52、在比较发达的商品经济社会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。 1D dQYk n1q2F:：:星魂社区：:：（×)53、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的. WO3＠N^E9l2e星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费QQ，Q币，性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学, 恋爱笑话，名人笑话, 愚人笑话，校园笑话玄幻小说，网络小说，言情小说，武侠小说四、名词解释 1.{AT ？［8dJ星魂论坛，免费资源,免费空间,休闲娱乐，美女图片，免费电影，免费软件下载，免费QQ，Q币,性感美眉，绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括!网友自拍成人笑话, 现代文学, 恋爱笑话，名人笑话，愚人笑话, 校园笑话玄幻小说, 网络小说，言情小说，武侠小说《有效的公共关系》:1952年，美国著名学者卡特里普和森特,合作出版了一本公共关系学方面的权威著作,即《有效的公共关系》。 2. c^b-Y/c*?员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象. 3.&N N ? n#?＃e星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐，美女图片,免费电影，免费软件下载，免费QQ,Q币，性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话，校园笑话玄幻小说，网络小说，言情小说，武侠小说社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念,是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形成而组成的有机整体。 4。全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。 5。.W Lp。U$｜，d2＠w&?？：:：星魂社区：：：公共关系观念：是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解. 6.概说阶段：谈判正式开始后，双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点，称为概说阶段. 7。6zXoR r[ O K,｝公关广告：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品,而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同;新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。 8。H~-Jj_1W0A B:：：星魂社区:::晕轮效应：是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。 9。企业使命:就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业:干什么“的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素. 10。交际型公共关系：是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触,为组织广结缘，建立超社会关系网络，创造良好的发展环境.具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等。 11。k&KLS5M(eXW：::星魂社区:：：消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客，宾馆中的住客，酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。 12。庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪. 13.顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众.他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 14。非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右,同时,他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为. 15.＄k:h’y4JO：lwww.qincai。net访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目,有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法.访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。 16.组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象，及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。 17。C.＠H:kE ]％[：：:星魂社区:：:伯尼斯:伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学,并发表论著《公众舆论之形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好.”由于伯尼斯将公共关系引上科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。 E_!`5e.\!p 18。导语：是指新闻公报开头的一个小的段落，包含着新闻稿的主要信息，是新闻稿的灵魂和精华所在。 19.公益广告:是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想. 20。首因效应:即在人的心理中，第一印象具有先入为主的作用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。 21.2m:Kv#X5|b O＃@有你更精彩！企业视觉识别系统：是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。 22.v揭丑运动：19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义进入了垄断阶段.百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”，也称“扒粪运动”。 23.'L%I”｛p|}www。qincai。net媒介关系：也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系.这种关系含有双重人格关系：其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介"环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。 24.政府关系：是指社会组织与政府及各职能机构、政府官员和工作人员之间的关系，即组织与政府沟通的

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