浅谈印刷厂的规范化管理.doc

北京广播电视大学行政管理开放专科毕 业 作 业 题目：如何提高印刷厂的管理标准 分 校： 延庆电大 年 级： 2011行政管理秋 学 号:1111001258420 姓 名： 张云 指导教师：姚大川目 录中文摘要与关键词 3第一章 印刷厂的人性化41.1 人性化的意义41。2印刷厂人性化管理的方法4第二章 印刷厂的规范化62.1规范化的意义62。2规范化的管理方法6第三章 如何提高印刷厂的管理83。1印刷厂人性化与规范化的关系93。2提高印刷厂管理标准的具体方法9第四章 结论11结 语12参考文献 12摘 要关于印刷厂的特殊污染性质，尤其是对人身的健康和环境问题上，有效的实施人性化管理事势在必得的，不但可以改变企业未来，对于长久的经营也是不容忽视的。人性化的管理以其“以人为本”的亲和力,得到了许多管理者和广大员工的认同和推崇.其实，人性化管理的基本原则就是“以人为本”。同时，有效的实施规范化的管理也是很有必要的，在人性化的实施过程中需要配合科学规范的管理措施,才能有效的提高企业的竞争力，从而达到和谐共赢的高度,从这个意义上说,目前印刷厂或者其他企业实施人性化和规范化兼顾的管理措施才符合长远可持续的发展理念。关键字： 人性化 规范化 印刷 标准3第一章 人性化管理1。1 人性化管理的意义所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围.其核心是处理好各种人际关系。当今，人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后,正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态-知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才,才能获取较大的效益。因此，如何培养、使用、管理、留住人才成了企业管理头等重要工作。其次，随着技术进步的加快，环境的日趋复杂，信息手段的广泛应用，传统的集权式的组织形式正逐渐受到挑战,组织内部的分权化逐渐成为一种趋势，大规模高度统一的大企业，正逐渐变成由许多自主经营的小单元组成的原子合成型组织。这种分权管理的组织形式必然要求企业更加重视民主管理、自我管理和感情管理。再次，在知识经济时代，由于人们受教育程度的提高和生活水平特别是生活质量的提高，劳动者的追求更加广泛和多样化，劳动不再是一种单纯的谋生手段，越来越多的劳动者把工作看成是实现人生价值的需要手段，在工作中寻求人生意义。这就要求企业更加关注了解员工,不仅满足他们的物质需求,而且设法满足他们精神方面的要求，提高他们的满意程度，以调动他们的积极性，从而获得更大的经济效益.实行人性化管理符合知识经济时代的潮流,也是企业增强内聚力和竞争力的必由之路。1。2印刷厂人性化管理的方法1、尊重人性:对利益的追求是人的本能，对群体的追求是人的本性,对成就的追求是人的本源，这是客观存在的自然规律.管理者从根本上认识不同的人性特点，有助于管理者对这些人性需求进行利用,对员工的行为进行引导。比如：经常组织团体活动有助于增强员工的归属感.对具有特殊贡献的员工进行奖励，能够提升士气等。2、尊重个性:每个人都有自己的个性特点,人的个性本无好坏之分.无非是领导者是否把合适的人放到合适的岗位上。如果让开拓性人才去从事了重复性工作这是领导者的错误,不要拿自己的错误去惩罚无过的员工。另外，实践证明越是有超常能力的员工其个性特点越突出。管理者是否具有海纳百川的包容性，是尊重员工个性、建立开放的企业价值理念的具体表现。3、注重个人发展：以人为本的企业强调员工与组织的同步发展。企业的发展建立在员工进步的基础上,员工的进步得益于企业的良性发展,两者的利益与方向应该是高度统一的.以人为本的企业注重员工的培训与职业开发，将员工与企业的近期、长期问题系统考虑,将个人的发展与组织目标的发展有机结合,创造出和谐的、动态的个人发展机制.这种机制以完善的培训体制、岗位轮换、接班人计划等具体制度来体现。4、认可员工的价值：有专家说中国的企业管理者要学会认可，其实我到认为中国的企业管理者更应该学会“认可，即认可员工的价值。企业经营的过程是学习与总结的过程。使经验和教训成为未来工作的灯塔和指南针.而更多的管理者采取的是奖励成功者、处罚失败者的处理策略，这对于未来的发展缺乏直接的帮助。无论是经验还是教训都是企业经营中的财富，所以你要认可员工的价值.5、满足员工个性化需求：不同年龄、不同背景、不同层级的员工需求截然不同.同一个人在特定阶段多种需求共存，但各种需求存在强度的差异。以人为本的企业注重对员工个性化需求的分析与满足。倡导以人为本的管理最重要的工作就是发现员工不同阶段的需求,并将这种需求利用于管理策略、制度之中；对员工的需求进行有效的引导,满足员工个性化的需求就是引导员工为实现组织目标努力的过程。企业战略目标实现了，员工个人需求也能够得到满足。这是现代雇员关系管理所强调的最高境界。6、把合适的人放到合适的岗位上:每个员工的个性、能力技能、价值观与动机、知识等素质因素存在差异。客观认识每个员工的特点，并分配合适的任务是管理者最重要的职责之一，即知人方能善任。把合适的人放到合适的岗位上，是对员工个性、职业发展、职业意愿的尊重。只有把合适的人放到合适的岗位上能将让员工创造最佳业绩成为可能。因为你无法阻挡员工对某项工作的高度热忱，这种热情是发自内心的、不用任何掩饰的，因为这是人才成长的普遍规律。第二章 印刷厂的规范化2。1规范化的意义印刷厂管理规范化，是指依据印刷厂制度开展规范运营框架或流程,(包括战略、营销、财务、生产、人力资源、组织结构等框架，也可以是计划、组织、领导、控制等流程）形成统一、规范和相对稳定的管理体系，并在管理工作中按照这些组织框架和运营流程进行实施，以期达到管理动作的井然有序和协调高效. 印刷厂规范化管理是建立在管理规范化的基础上,依照印刷厂的运营流程或框架对组织体系进行建设和管理,解决管理中的集权与分权、人治与法治；要求对印刷厂运营的流程形成制度化、流程化、标准化、表单化以及数据化。要求印刷厂建立以责、权、利对等为基础的管理框架，通过这种规范化的建设，使企业常规的事件纳入制度化、数据化、流程化的管理，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，以此提高工作质量和工作效率，达到保障企业的正常运营的目的。2.2规范化的管理措施1公司战略的分析范式要想真正规范企业的发展战略，首先要有一个规范、科学、务实的企业战略分析系统.对于企业未来发展的机会、强势和弱势、竞争对手拥有的资源、企业的核心竞争力、企业的核心能力等方面进行有效的分析。同时，在企业建立有效的战略分析形式是非常重要的.2企业的理念和文化一个现代企业发展战略规划的规范需要明确公司存在的理由、公司的使命、公司的宣言、公司的经营理念、公司的核心价值观以及公司企业文化的内涵。也就是说，企业在确定发展方向之前,首先要有自知之明.3企业的战略定位企业在所经营的领域内必须确立自己的战略。公司战略的确定应当本着“舍得法则,即有所为，有所不为.最终通过公司战略来确定公司经营的四个定位:经营定位、行业定位、产品线定位、市场定位。公司战略是整个公司发展战略中最重要的一个环节,通过公司战略的确定，我们能够明确指出整个公司的发展方向，并给出阶段性的目标,减少高层的沟通成本.4规范公司战略+竞争战略公司战略规范化管理的第四个环节是公司战略加竞争战略，即企业要确定谁是企业的竞争对手，企业在市场上的竞争策略是什么？企业的发展战略规范、年度规划、市场竞争战略的本质等等。所以在竞争战略的领域要提出两个问题：第一,谁是企业的竞争对手；第二,企业如何与其竞争？何时、何地用什么方法与谁竞争？5规范公司战略+竞争战略+职能战略企业发展战略规划中需要规范的第五个部分是公司战略加竞争战略加职能战略.即公司的战略必须能够直接渗透到研发、生产、品质控制、销售、市场推广、财务、人力资源等所有的职能环境中，缺一不可。如果企业在进行市场发展战略规划时只确定了所谓的公司战略，而不知道谁是企业的竞争对手，不知道采用什么方法进行竞争，不知道研发的方向、企业的生产、品质控制和销售。那么这样的战略规划显然是非常不规范的.中国很多企业的战略管理往往只是编制一些管理战略的文件，而没有涉及上述三个具体层次和领域。第三章 如何提高印刷厂的管理3。1印刷厂人性化与规范化的关系人性化管理是以人为核心进行组织的管理，将员工作为组织的主体,正是当代重视人才发展所要求的,组织要发展就必须从主体出发，只有充分调动员工的积极性，才能充分利用人力资源进行组织的创新与发展.规范化管理是为实现组织目标而必须进行管理方式，组织为约束员工行为建立相应的规章制度。制度于企业而言就像法制于社会。众所周知，没有法制的社会是混乱无序的，是无法进行发展的。所以制度化管理对于企业是必要的.3.2 提高印刷厂管理标准的方法在管理学理论领域，自20世纪80年代以来，随着学习型组织、竞争优势理论、企业文化理论以及前述各个学派的进一步研究和发展推进，人性化和制度化管理呈现出融合的趋势，在充分考虑人性的前提下设计制度成为一种必然（姬军荣,2009）。但是在企业不同阶段,在管理上对人性化和规范化的要求的程度也是有着很大的不同.一般来讲，企业发展阶段可分为创业期、成长期、成熟期、持续发展期。要建立的人性化的企业规范管理体系，实现二者的协同和融合，就要在不同阶段把员工自我价值的实现与企业的发展目标相融合,依靠无缝隙的沟通协同制度，实现集体契约的最大共识，使管理更加高效、灵活、人性、规范和可持续。1。创业期：最优的管理应该是沟通全方位、关注核心业务规范化的管理。企业创业之初，企业组织和流程不正规,但由于目标一致和创业的激情，大家能高度团结，创业的核心人物能够对每个人施加影响，在管理制度中，要调动员工最大限度的参与，搜集员工的想法和意见，通过全方位沟通实现最大限度的集体共识。在这个基础上，制定的规章制度没有必要面面俱到,能够保证企业核心业务流程的规范即可,从而使得组织成员的活力和创造力转化为完成组织使命的活力和动力，使组织成员的事业成功汇集成组织事业的更大成功。为此，要搭建多样化的交流平台，拓展情感沟通渠道,听其言、知其行，对员工的工作给予肯定赞扬,让员工认识到自己的价值所在，从而在工作中充分施展其自身才干,促进企业兴旺发达.2.成长期：最优的管理是导入全面规范管理并考虑个人目标和组织目标最大限度的整合管理。在成长期，企业业务快速发展，人员大量增加,跨部门的协调越来越多,并越来越复杂和困难，企业面临的主要问题是组织均衡成长和跨部门协同，仅靠人与人的信任和激情已经不够了,企业必须在关心员工目标发展和公司目标的契合的同时,着手企业全面规范化建设，全面规范化是保证成果,夯实基础，保证下一步持续发展的最有效途径。在成长阶段，通过满足员工身心多方面发展需求的制度体系，会激发员工热爱自己的企业，激发员工为企业的前途和生存献计献策，由此企业的各项管理措施、任务目标就会得到落实。同时,最大限度地把组织的目标和成员目标共同凝聚在一起，并把这种契合的目标变成组织的规章制度，体现组织全体成员的共同意愿和组织目标、任务的要求。通过做好员工的职业生涯发展规划，使员工的职业发展与企业战略发展的方向和目标相一致。企业要根据自身的发展需要和组织内外部环境的变化,为员工提供及时的、更多的培训机会，实现企业现有人力资源存量的增长和人力资源结构的调整和合理化。3.成熟期：最优的管理应该是制度完善、流程优化、符合人性的且考核量化、奖惩有据，鼓励创新的民主管理。由于创新和创业精神的渐渐淡薄，企业组织和流程已经逐渐固化，流程运作规范，效率低下；部分企业因为不能持续管理创新由封闭逐渐走向衰退、灭亡,也有部分企业经过剧烈的业务变革和管理的优化走向可持续发展阶段.这个时期必须要有完善的制度和标准化的流程作为基础，实现绩效考核的量化，决策符合程序,权责必须明确，管理行为要标准，达到愿景设计、沟通交流、授权支持、跟踪考核和酬赏兑现五个方面有章可依、有法可循。要控制整个管理的动态过程，管理者与被管理者要共同将工作分解的规范化、标准化，并通过双方的监督，评估考绩及适时反馈不断地规范管理，全面提高一个组织的整体高效执行力。成熟期随着企业管理制度的标准化、流程化，企业成员更渴望公正，组织只有遵循公正的原则,才能取得组织内员工的共识和认同，使出台的各项措施获得最广泛的支持,进而顺利实施.特别是在关系到员工个人的绩效结果时，公正的考核制度使最大程度的员工受益，这种规范才能取得各利益集团的广泛支持和配合,这个时候就要求绩效考核的公正、公开、公平。要通过建立科学的绩效考核体系,切实从根本上、制度上保障企业绩效考评的客观性、科学性和考评结果的可靠性。考核指标尽量以可量化的、可实现、可观察、有时间限制，在确定考核指标时，要体现员工对组织的贡献，便于横向比较，须按照流程来制定奖惩激励措施,针对流程的最终效果来实施奖惩，而不是针对具体岗位个人来实施奖惩.4。持续发展期：最优的管理是实现文化的管理且考核量化、奖惩有据，鼓励创新的时期.持续发展期是一个企业各种管理制度成熟、运营规范而又有一定底蕴的时期,这个时期的管理制度具体、规范、成熟且已经传承为员工的一种习惯,内化为员工的一种准则，企业实现了辩证吸收并优化外来的管理制度成符合自己企业实际情况的完美效果,这个时期的最优的管理是实现文化的管理。首先应该给予优秀的企业文化作为内部管理的灵魂，文化可以塑造员工良好的行为习惯，可以营造员工集体认同的氛围，可以形成无形的规范行为。这个时期更侧重于关爱每一个员工,努力营造出宽松、舒适、张弛有度的和谐工作氛围和良好的干群关系;要通过丰富的文体活动丰富员工的业务生活,满足员工的精神需求；通过文化的规范和导向能力使员工形成共同的价值观和行为规范。第四章 结论总之，所以印刷厂规范化管理和人性化管理不是矛盾的,而是辩证的统一体。人性化管理并不是人情化管理，更不是任性化管理,人性化管理是以严格的企业制度作为管理依据的，是在科学管理基础上发展起来的一种新的管理模式，科学的管理制度则是企业真正实现管理人性化的基础和前提。人性化管理要靠科学的管理制度来保障和落实,科学的管理制度必须体现出人性化。实质上二者就是管理的“道”与“术”的问题。管理的“道”是管理思想、总体战略和行为准则的概括和凝练,为人们提供思想原则和行为准则；从本质意义上讲，管理的“道”即是管理的人性化，是统领人们的思想意识以及从内心真正激发人的潜力的原则、理念,而管理术讲的是方法、技术,它要求具体、量化、明确、及时、有效，它讲究具体的管理方法的运用。道与术是不可分割的，两者必须紧密结合，才能最大程度实现管理的目的。管理需要一定的规章制度，而现代管理强调管理制度要以人为本，调动人的积极性和创造性,挖掘人的潜力.要提高人力资本的生产率，就要根据其特点,鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。因此制度化管理要体现人性。这样人性化管理才能落到实处,制度化管理也才能成功.因此，二者应该是结合在一起、相辅相成的。人性化的制度和规范管理是相辅相成的，最终都是为了最大限度地开发人力资源,调动人的积极性主动性和创造性，实现组织的最大利益。正如李嘉诚所说：“将人情与制度管理结合，充分发挥员工的主观能动性和创造性，调动员工积极性，使企业永葆生机和活力.这是知识时代对企业发展的要求。结语非常感谢我的指导老师。在老师的指导和帮助下,使得整个毕业设计进行得比较顺利.参考文献1周忠英. 企业文化未来企业的第一竞争力J。 商业研究, 2004，（03） 2 赵铁成。 论企业文化与企业绩效的关系A. 中国新时期思想理论宝库-第三届中国杰出管理者年会成果汇编C, 2007 。 3 李睿. 对企业文化建设的思考与建议J. 中国民用航空, 2007,（06） 4 陈中义。 企业发展 文化为基J. 四川建筑， 2006,(06）5 陈晓军;作为组织核心竞争力的企业文化J；湖南大学学报（自然科学版）；2002年S1期 6 潘平；;浅议企业的文化建设A；用文化提升企业竞争力陕西省首届企业文化研讨会论文集C；2004年7 北京印刷网、中国印刷网9