营销121《消费心理学》期中试卷(衷凤英).doc

班级____________ 座号_______________ 姓名________________
泉州经贸学院慈山分院2013-2014学年第一学期营销121专业《消费心理学》期中试卷2013年10月30日

泉 州 经 贸 学 院 慈 山 分 院 试 卷
（2013-2014学年第一学期期中试卷)
课程名称：《消费心理学》适用年级专业：营销121
考试形式:闭卷 考试时间：100分钟
一、 单项选择题（37%）：
1。以下哪个选项不是消费心理学的特点（ )
A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性
2。以下不是知觉的基本特征是（ ）
A整体性 B理解性 C选择性 D综合性
3。注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（ ）
A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性
4.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（ ）
A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品,创新促销活动
C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象
5。从消费需求的实质内容来分，可将消费需求分为( )
A.物质消费需求和精神消费需求 B。生产消费需求和生活消费需求
C.个人消费需求和社会公共消费需求 D.自然的消费需求和社会的消费需求
6。记忆的心理过程不包括( ）
A识记 B保持 C推断 D认知
7.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是 （ )
A情绪等于情感 B情绪是较强的情感
C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系
8。对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（ ）
A.感知形象记忆 B。概念记忆 C.词语记忆 D.情绪记忆
9。按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（ ）
A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型
10.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（ ）
A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性
C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性
11.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（ ）
A。需要 → 购买行为 → 购买动机 → 获得满足 → 新的需要,循环往复；
B.需要 → 购买动机 → 购买行为 → 获得满足 → 新的需要，循环往复；
C。购买动机 → 需要 → 购买行为 → 获得满足 → 新的需要，循环往复;
D.需要 → 购买动机 → 获得满足 → 购买行为 → 新的需要，循环往复。
12。运用诱导进行促销时，转化性诱导是一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是（ )
A 先肯定再陈述 B 询问法 C建议法 D 拖延法
13。证明性诱导不包括（ ）
A。实证诱导 B.证据诱导 C.论证诱导 D。转化性诱导
14。 消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是（ ）
A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象
15。销售人员利用电视机载现场播放，以证明其色彩、音质和收看效果，这种诱导方式属于( ）
A。实证诱导 B.建议诱导 C。证据诱导 D.论证诱导
16.购买决策的内容不包括（ ）
A.购买原因决策、购买目标决策 B.购买方式决策、购买地点决策
C.购买决心决策、购买地位决策 D。购买时间决策、购买频率决策
17。按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（ ）
A．确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型
18.消费需求的（ ）有时会给新产品的推广和新消费观念的倡导带来重重阻力。
A、发展性 B、互补性和互替性 C、层次性 D、习惯性
19.在现实生活中，当客观条件限制消费需求的满足时，需求可以抑制、转化、降级;可以停留在一定水平上，这体现了消费需求的( )
A、发展性 B、伸缩性 C、习惯性 D、互补性和互替性
20。消费者为了交际而购买馈赠品,这种购买行为是由( ）引起的。
A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机
21.购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解,只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有( ）
A、原生性 B、隐藏性 C、周期性 D、履约性
22.消费者几十年一贯购买使用某牌子的牙膏，这种购买行为是在( )推动下产生的.
A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机
23.以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于( ）
A、求实心理动机 B、求美心理动机 C、惠顾心理动机 D、求名心理动机
24.双因素理论是由（ ）提出的。
A、赫茨伯格 B、弗雷姆 C、小岛外弘 D、勒温
25。把手表放入水槽中陈列，以证明其防水性能，诱导顾客的信任。这是（ ）
A、实证诱导 B、证据诱导 C、论证诱导 D、建议性诱导
26.在双因素理论中，下列哪种是激励因素（ ）
A、工资 B、工作安全 C、工作富有成就感 D、工作环境
27。消费者购买决策过程的第一阶段是（ )
A、需要的认知 B、寻找信息 C、比较评价 D、作出决策
28。消费者寻找商品信息的主要来源有（ ）
A、个人、商业、大众、经验 B、父母、广告、商店、同学
C、朋友、推销商、工厂、邻居 D、熟人、电视、报刊、同事
29。消费者购买商品后的满意程度，取决于（ ）
A、商品本身的质量 B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望
D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比
30.消费决策随俗，一般是哪类消费者群的购买行为心理特征（ ）
A、女性消费者群 B、青年消费者群 C、中年消费者群 D、儿童消费者群
31.某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这表现了态度具有的（ ）
A、过滤功能 B、自我防卫功能 C、价值表现功能 D、知识功能
32.某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（ ）
A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格
C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性
33。某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象,属于（ ）
A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆
34.一种强有力的、稳定的、能把人完全控制住的情感是（ ）
A. 心境 B。 激情 C。 热情 D. 应激
35。影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（ ）
A认识 B信仰 C 记忆 D 联想
36。按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（ ）
A沉静型 B温顺型 C活泼型 D无理型
37.自然环境因素作为影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素的是（ ）
A地理区域 B 气候条件 C人口 D 资源与环境状况
一、 单项选择（37%）：
1—5：_____________________________ 6-10：__________________________
11—15：___________________________ 16—20：__________________________
21—25:___________________________ 26—30:__________________________
30—35：___________________________ 36—37：__________________________
二、判断题（5%)：
1—5：______________________________
二、判断题(5％）:
1、人的梦属于有意想象。( ）
2、一个人的兴趣与其需要没有关系。( )
3、气质是人典型、稳定的心理特点,主要由先天因素决定.( ）
4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。( )
5、求新心理动机的核心是“时髦"、和“奇特"。（ ）
三、填空题(15％):
1。消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和 。
2。感觉的分类包括外部感觉和 两类。
3。有意想象可以分为两类，分别是再造想象和 。
4.一般将记忆系统分成三类分别为 、短时记忆和长时记忆.
5。按情感的社会性内容，可分为道德感、理智感和 。
6.消费者购买动机的类型可分为两类，分别是生理性购买动机、 。
7.消费者需要是人的一种主观状态，一般而言其具有多样性、 、 、 、 、 、对象性和可诱导性八个特征.
8。消费者心理需求调查的方法主要有两种分别为 和访问法。
9.购买动机的调查方法主要有：投射法、__ _ 、语义区别法。
10.购买动机的诱导方法主要有:证明性激发、__________________和________________。
11.消费心理学起源学科是___________；____________年，心理学正式成为一门科学。
12.首次采用“心理学”一词的是德国的哲学家_____________________。
13、消费心理学的变迁大致上划分为_________________阶段、________________阶段和成熟阶段。
14.心理现象的表现形式可分为_____________和________________。
15.感觉是人脑对客观对象________________的反映；记忆包括识记、保持、__________和认知四个环节。
16.需要和行为的中介是 _________________________.
17.四大广告媒体指__________、_________、________、__________，我国当前使用最普遍的媒体是_______________.
四、名词解释(12％):
1.购买决策:
2.意志：
3。性格：
4.气质：
5。思维:
6。购买动机：
五、简答题(24%）：
1。简答消费心理学的研究内容。
2。简答想象和思维的联系与区别。
3。消费者购买行为气质有哪些类型，主要表现分别是什么？请分析贾宝玉、林黛玉、薛宝钗、王熙凤分别属于什么气质类型？
4.心理学家马斯洛的需要层次论内容是什么？
5。如何运用记忆的原理提高产品的知名度？
六、案例分析题(7％）：
1、A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园,店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和,儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的,更有好玩的,还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使,成为欢乐和美味的象征。
请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？
2、某家庭上中学的女儿崇拜某歌星，把零花钱全部省下来，跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑；母亲对某品牌的厨卫用品最信赖，洗涤剂、洗衣粉及香皂等等全部选用这一品牌；父亲在购物方面则没有什么特别偏爱.请指出这三位消费者的兴趣分别属于什么类型，并作简要分析。
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