营销121《消费心理学》期中试卷(衷凤英).doc

班级_ 座号_ 姓名_泉州经贸学院慈山分院2013-2014学年第一学期营销121专业消费心理学期中试卷2013年10月30日泉 州 经 贸 学 院 慈 山 分 院 试 卷（2013-2014学年第一学期期中试卷)课程名称：消费心理学适用年级专业：营销121 考试形式:闭卷 考试时间：100分钟一、 单项选择题（37%）：1。以下哪个选项不是消费心理学的特点（ )A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2。以下不是知觉的基本特征是（ ）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性3。注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（ ）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性4.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（ ）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品,创新促销活动 C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象5。从消费需求的实质内容来分，可将消费需求分为( )A.物质消费需求和精神消费需求 B。生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求 D.自然的消费需求和社会的消费需求6。记忆的心理过程不包括( ）A识记 B保持 C推断 D认知7.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是 （ )A情绪等于情感 B情绪是较强的情感 C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系8。对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（ ）A.感知形象记忆 B。概念记忆 C.词语记忆 D.情绪记忆9。按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（ ）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型10.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（ ）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性11.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（ ）A。需要 购买行为 购买动机 获得满足 新的需要,循环往复；B.需要 购买动机 购买行为 获得满足 新的需要，循环往复；C。购买动机 需要 购买行为 获得满足 新的需要，循环往复;D.需要 购买动机 获得满足 购买行为 新的需要，循环往复。12。运用诱导进行促销时，转化性诱导是一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是（ )A 先肯定再陈述 B 询问法 C建议法 D 拖延法13。证明性诱导不包括（ ）A。实证诱导 B.证据诱导 C.论证诱导 D。转化性诱导14。 消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是（ ）A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象15。销售人员利用电视机载现场播放，以证明其色彩、音质和收看效果，这种诱导方式属于( ）A。实证诱导 B.建议诱导 C。证据诱导 D.论证诱导16.购买决策的内容不包括（ ）A.购买原因决策、购买目标决策 B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策 D。购买时间决策、购买频率决策17。按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（ ）A确定型 B半确定性 C不确定型 D风险型18.消费需求的（ ）有时会给新产品的推广和新消费观念的倡导带来重重阻力。A、发展性 B、互补性和互替性 C、层次性 D、习惯性19.在现实生活中，当客观条件限制消费需求的满足时，需求可以抑制、转化、降级;可以停留在一定水平上，这体现了消费需求的( )A、发展性 B、伸缩性 C、习惯性 D、互补性和互替性20。消费者为了交际而购买馈赠品,这种购买行为是由( ）引起的。A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机21.购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解,只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有( ）A、原生性 B、隐藏性 C、周期性 D、履约性22.消费者几十年一贯购买使用某牌子的牙膏，这种购买行为是在( )推动下产生的.A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机23.以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于( ）A、求实心理动机 B、求美心理动机 C、惠顾心理动机 D、求名心理动机24.双因素理论是由（ ）提出的。A、赫茨伯格 B、弗雷姆 C、小岛外弘 D、勒温25。把手表放入水槽中陈列，以证明其防水性能，诱导顾客的信任。这是（ ）A、实证诱导 B、证据诱导 C、论证诱导 D、建议性诱导26.在双因素理论中，下列哪种是激励因素（ ）A、工资 B、工作安全 C、工作富有成就感 D、工作环境27。消费者购买决策过程的第一阶段是（ )A、需要的认知 B、寻找信息 C、比较评价 D、作出决策28。消费者寻找商品信息的主要来源有（ ）A、个人、商业、大众、经验 B、父母、广告、商店、同学 C、朋友、推销商、工厂、邻居 D、熟人、电视、报刊、同事29。消费者购买商品后的满意程度，取决于（ ）A、商品本身的质量 B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望 D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比30.消费决策随俗，一般是哪类消费者群的购买行为心理特征（ ）A、女性消费者群 B、青年消费者群 C、中年消费者群 D、儿童消费者群31.某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这表现了态度具有的（ ）A、过滤功能 B、自我防卫功能 C、价值表现功能 D、知识功能32.某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（ ）A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性33。某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象,属于（ ）A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆34.一种强有力的、稳定的、能把人完全控制住的情感是（ ）A. 心境 B。 激情 C。 热情 D. 应激35。影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（ ）A认识 B信仰 C 记忆 D 联想36。按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（ ）A沉静型 B温顺型 C活泼型 D无理型37.自然环境因素作为影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素的是（ ）A地理区域 B 气候条件 C人口 D 资源与环境状况一、 单项选择（37%）：15：_ 6-10：_1115：_ 1620：_2125:_ 2630:_3035：_ 3637：_二、判断题（5%)：15：_二、判断题(5）:1、人的梦属于有意想象。( ）2、一个人的兴趣与其需要没有关系。( )3、气质是人典型、稳定的心理特点,主要由先天因素决定.( ） 4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。( )5、求新心理动机的核心是“时髦、和“奇特。（ ）三、填空题(15):1。消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和 。2。感觉的分类包括外部感觉和 两类。3。有意想象可以分为两类，分别是再造想象和 。4.一般将记忆系统分成三类分别为 、短时记忆和长时记忆.5。按情感的社会性内容，可分为道德感、理智感和 。6.消费者购买动机的类型可分为两类，分别是生理性购买动机、 。7.消费者需要是人的一种主观状态，一般而言其具有多样性、 、 、 、 、 、对象性和可诱导性八个特征.8。消费者心理需求调查的方法主要有两种分别为 和访问法。9.购买动机的调查方法主要有：投射法、_ _ 、语义区别法。10.购买动机的诱导方法主要有:证明性激发、_和_。11.消费心理学起源学科是_；_年，心理学正式成为一门科学。12.首次采用“心理学”一词的是德国的哲学家_。13、消费心理学的变迁大致上划分为_阶段、_阶段和成熟阶段。14.心理现象的表现形式可分为_和_。15.感觉是人脑对客观对象_的反映；记忆包括识记、保持、_和认知四个环节。16.需要和行为的中介是 _.17.四大广告媒体指_、_、_、_，我国当前使用最普遍的媒体是_.四、名词解释(12):1.购买决策:2.意志： 3。性格：4.气质：5。思维:6。购买动机：五、简答题(24%）：1。简答消费心理学的研究内容。2。简答想象和思维的联系与区别。3。消费者购买行为气质有哪些类型，主要表现分别是什么？请分析贾宝玉、林黛玉、薛宝钗、王熙凤分别属于什么气质类型？4.心理学家马斯洛的需要层次论内容是什么？5。如何运用记忆的原理提高产品的知名度？六、案例分析题(7）：1、A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园,店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和,儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的,更有好玩的,还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使,成为欢乐和美味的象征。请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？2、某家庭上中学的女儿崇拜某歌星，把零花钱全部省下来，跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑；母亲对某品牌的厨卫用品最信赖，洗涤剂、洗衣粉及香皂等等全部选用这一品牌；父亲在购物方面则没有什么特别偏爱.请指出这三位消费者的兴趣分别属于什么类型，并作简要分析。第 3 页 共 3 页