物业工程部工作培训计划.doc

英德市中实物业工程部2014年工作要求及培训计划 2014年以来对于本物业工程部充满希望和挑战,即对本物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准.为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务.现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下:一 安全管理1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一，预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。2，明确安全操作责任,形成完善的安全维修管理制度。3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化.4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。二 工作计划1、加强工程部的服务意识.目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。2、完善制度,明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态,完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制.熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人.4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。维修员工培训计划表序号培训内容培训频率培训目标一设施设备安全操作规章制度每月一次培训确保人员设备安全，杜绝事故发生二政治思想和职业道德 工作规范和文明礼貌每月一次培训提高思想觉悟，总结自身不足,增强工作经验三维修服务工作手册、设备管理手册每月一次培训及考核熟悉技工的岗位职责，操作规程，工作标准四强弱电理能技术知识每月培训一次提高专业能力和相关技术五节能降耗每月培训一次提高维修工的节能意识六消防管理工作手册每季度一次培训掌握基本的消防知识和设备管理知识七水、电、消防管路走向，设施、设备的维修知识每季度培训一次考核了解和熟悉小区状况,提高工作效率八房屋维修条列每季度一次培训熟率相关法律常识九土建、机电、给排水等相关的基础管理知识每半年一次培训提升维修工综合能力和素质十强弱电理能技术知识每月培训一次提高专业能力和相关技术十一设施、设备的操作演练及保养规程每半年一次培训检验维修工实际操作能力，寻找差距,相互帮助十二技术大比武每年一次综合评比，提高技能5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。三 做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： 1、提高所有员工的节能意识 2、制定必要的规章制度 3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。 4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。 5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养.以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用,减少维修成本.四 预防性维修预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修.2、日常报修处理:设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。五 健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理,建立设备台账。对于本小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因,做好设施设备资料的收集跟进工作.六 设施设备维保工作：1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次.2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。4,根据实际需要，对各小区道路，花台,墙面进行翻新处理。我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。