2021年在线新经济背景下的新职业与新就业发展白皮书.pdf

在线新经济背景下的新职业与新就业发展白皮书2021.12 iResearch Inc.22021.12 iResearch I随着我国进入新的发展阶段，产业升级和经济结构调整，劳动力供需的结构性矛盾凸显，结构性失业问题显著，疫情所加速的经济结构调整变革及波谲云诡的国际形势又进一步加剧了结构性失业问题的严峻性，强化就业优先政策被列入“十四五”规划和2035年远景目标纲要。面对国内产业结构调整和人才需求结构调整的现状，政府密集出台一系列职业教育改革政策，大力鼓励开展职业教育的同时积极开展职业教育供给与经济社会发展需求的匹配工作：职业大典未收录的新职业相继出台、职业技能培训补贴力度和范围持续加大、新职业培训体系逐步建立本报告立足在线新经济背景下的新职业，对新职业的出现背景、政策对新职业的鼓励措施、新职业对就业的贡献等进行分析。此外，个人消费服务领域的新职业就业灵活度高、门槛低、适用人群范围广，贡献的就业机会最广泛，本报告进一步以个人消费服务领域的三大主流新职业，包括全媒体运营师、互联网营销师和互联网音频创作者的就业前景、待遇、人才服务产业链等进行详细分析，以期为读者展现更丰富的新职业维度。要结合高质量发展对技能人才的急迫需求，结合平台经济、共享经济发展形成的新就业需求和新就业形态，进一步健全新职业培训的支持政策。人社部 财政部关于拓宽职业技能培训资金使用范围提升使用效能的通知强化就业优先政策。促进平等就业，增加高质量就业，注重发展技能密集型产业，支持和规范发展新就业形态建立促进创业带动就业、多渠道灵活就业机制深入实施职业技能提升行动和重点群体专项培训计划，广泛开展新业态新模式从业人员技能培训，有效提高培训质量。中共中央“十四五”规划和2035年远景目标纲要来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。前言32021.12 iResearch I摘要新职业定位：共同富裕背景下，政策顶层设计上提升职业技能人才社会地位和待遇，新职业成为扩大中等收入群体、提升低收入群体收入重要渠道；新职业人才服务：通过职业技能培训提升从业者能力与素养是人力资源开发和充分就业的前提，万亿新职业人才服务市场可期。天时：疫情冲击及严峻国际形势下，在线新经济成为发展新动能；地利：政策对新职业大力支持，要求广泛开展新业态新模式从业人员技能培训，支持和规范发展新就业形态并提供财政支持；人和：新职业已成为贡献就业核心渠道。全媒体运营师：新媒体变革下的全能型运营新职业，是消费者沟通的关键环节，用人需求旺盛，尤其是消费、互联网和金融行业。互联网营销师：新渠道、新场景变革下的营销新职业，直接面向消费者，伴随直播经济迅猛发展。互联网音频创作者：“耳朵经济”的核心参与者。相较于视频和图文，对于创作者，其无需出镜，舒适度更高，从业方式和时间更灵活；对于听众，收听场景更丰富。新职业贡献新就业：新职业不仅体现在新的职业技能和内涵，还表现为新的就业形式、雇佣关系，如灵活就业、线上异地就业等；个人新消费服务领域的新职业人员最多：新职业就业群体主要分布在新经济领域，其中以现代服务业中的个人新消费服务为核心。SMSSMS来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。4地利：新职业得到官方“背书”2识势：新职业人才服务市场可期4天时：在线新经济，发展新动能1人和：新职业贡献大量新就业352021.12 iResearch I概念界定：数字经济VS在线新经济在线新经济是疫情催化下，以新一代信息技术为基石，实现线上线下融合发展的新业态新模式来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。为贯彻总书记关于“疫情对产业发展既是挑战也是机遇”的指示，2020年4月，上海发布上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022年），首次提出了在线新经济的概念并在全国得到推广。在线新经济与网络经济、数字经济既有区别又有联系，艾瑞认为，从概念上，其包含了新一代信息技术对传统产业的赋能，范围大于网络经济；同时，其范围又小于数字经济，更加强调疫情下新技术、新模式、新业态所催生的增量市场，跟现代生活服务关系更加密切。数字经济以数据资源作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。数字经济包含“数字产业化”和“产业数字化”两大方面。数字产业化是指为产业数字化发展提供数字技术、产品、服务、基础设施和解决方案，以及完全依赖于数字技术、数据要素的各类经济活动；产业数字化是指应用数字技术和数据资源为传统产业带来的产出增加和效率提升，是数字技术与实体经济的融合。数字经济网络经济在线新经济在线新经济借助人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等智能交互技术，与现代生产制造、商务金融、文娱消费、教育健康和流通出行等深度融合，具有在线、智能、交互特征的新业态新模式。网络经济狭义网络经济口径特指以互联网为基础，聚焦于消费互联网领域，依托各类信息技术整合信息资源，并通过经济主体内外部信息网络进行动态商务活动而形成的经济形态。123渗透方向在线新经济概念及其与数字经济、网络经济关系62021.12 iResearch I2021.12 iResearch I发展数字经济成为我国的战略选择促进数字技术与实体经济深度融合，做强做优做大数字经济我国庞大的人口体量形成了海量的数据和丰富的应用场景，成为数字时代重要的战略性资源，加快数字化发展、建设数字中国也被列入“十四五”规划。2021年10月，习近平总书记在中共中央政治局第三十四次集体学习时再次强调了发展数字经济对我国的重要意义，强调发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。来源：中国信息通信研究院，艾瑞咨询研究整理。1.2 2.6 4.8 9.5 16.2 18.6 22.6 27.2 31.3 35.8 39.2 10.3%14.2%15.2%20.3%26.1%27.5%30.3%32.9%34.8%36.2%38.6%2002 2005 2008 2011 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020数字经济增加值（万亿元）占GDP比重（%）2002-2020年中国数字经济增加值及占GDP比重2016年，杭州G20峰会通过二十国集团数字经济发展与合作倡议，首次将“数字经济”列为G20创新增长蓝图中的一项重要议题，数字经济概念应运而生。2017年，政府工作报告首次提出数字经济，指出要推动“互联网+”深入发展、促进数字经济加快成长。数字经济成为我国重要发展战略2021年3月，“十四五”规划提出“加快数字化发展建设数字中国”：迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。2021年10月，习近平总书记在中共中央政治局第三十四次集体学习时强调发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。72021.12 iResearch I2021.12 iResearch I在线新经济成为发展新动能疫情冲击及严峻国际形势下，在线新经济仍保持高速增长面对新冠肺炎疫情的巨大冲击和严峻复杂国际形势，我国采取了以创新推动增长的策略，通过采用新技术、新模式，创造新市场，在线新经济逆势增长。一方面，疫情下远程办公、无接触配送等新市场被开发出来，虽然随着疫情常态化发展相应需求减弱，但部分场景及习惯得以保留；此外，疫情也起到了高效催化剂的作用，大幅促进已有的在线经济业态创新发展，如在线文娱、网络直播、电商直播、在线生活服务等，相关领域公司如快手、喜马拉雅等在疫情期间仍保持逆势快速增长，电商直播从电商企业渗透到整个零售业，深刻改变了行业商品流通模式。来源：mUserTracker 多平台网民行为监测数据库（桌面及智能终端）。来源：招股书、财报资料；CNNIC；艾瑞咨询研究院整理。远程办公等新经济应运而生在线文娱、直播零售等蓬勃发展01000020000300004000050000202001202002202003202004202005202006202007202008202009202010202011202012202101202102202103202104202105202106202107202108202109效率办公APP月活数（万台）疫情防控常态化后，效率办公APP月活数虽有所下降，但仍远高于疫情前的规模；远程办公模式随着疫情常态化发展，需求减弱，但一些远程办公习惯及部分企业的部分岗位远程办公模式将延续下来。疫情壮大在线文娱行业，相关企业疫情期间逆势增长：快手2020年营收同比增幅50%达588亿元；喜马拉雅2020年营收同比增幅51%达41亿元。5.60 6.38 2020.32021.6网络直播用户规模（亿）2.65 3.84 2020.32021.6电商直播用户规模（亿）2020年3月-2021年6月中国网络直播与电商直播用户规模82021.12 iResearch I在线新经济产生新职业和新就业形态超越地域、突破时间的在线就业、灵活就业成为常态来源：艾瑞咨询研究院根据网络资料整理。数字经济、在线新经济的发展，使得很多职业活动可以不依赖特定的地理空间便可展开，如电子商务、网络直播、在线娱乐等业态，为中小城市及村镇提供了大量就业机会。此外，很多新兴职业工作弹性化强，给劳动者提供了灵活就业及兼职机会，如视频主播、音频主播、内容创作等。据抖音发布的灵工时代抖音平台促进就业研究报告，2019.8-2020.8，共有2097万人通过抖音平台从事创作、直播、电商等工作而获得收入，其中许多都是从事互联网营销师和直播销售员的新职业。据2020-2021年数字化就业新职业新岗位研究报告,微信生态以数字化能力催生新职业新工种新岗位，由公众号、小程序、视频号等共同构成的微信生态，在2020年衍生就业机会3684万个。据喜马拉雅招股书，2020年平台活跃内容创作者达516万。同时，2020年喜马拉雅帮助超16.1万IP合作方和内容创作者累计创收13亿元。在线新经济催生了大量新职业人才需求和就业机会9地利：新职业得到官方“背书”2识势：新职业人才服务市场可期4天时：在线新经济，发展新动能1人和：新职业贡献大量新就业3102021.12 iResearch I职业发展变迁社会经济发展推动职业动态变化，新兴职业涌现是必然趋势我国职业的变迁从中华人民共和国职业分类大典的修订变化中可见一斑，在1999年版本基础上，经74个国务院部门和行业组织历时五年完成2015版本的修订，其中新增347个职业，取消894个职业。涉及第一产业的“农、林、牧、渔业生产及辅助人员”大类中减少6个小类、83个职业，涉及第二产业的“生产制造及有关人员”大类中减少24个小类、526个职业，而涉及第三产业的“专业技术人员”和“社会生产服务和生活服务人员”大类中，职业数量则分别增加11个和81个。随着经济社会发展、科技进步和产业结构调整升级，我国的社会职业构成和内涵发生了很大变化，服务业职业数量大幅增加，中国第三产业发展快速。人社部表示2021年将再次启动修订中华人民共和国职业分类大典。来源：人社部，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。1999年和2015年版本中国职业分类大典的职业分类变化取消调整新增增加了部分在社会经济发展过程中涌现而出的新兴职业，如网络与信息安全管理员、快递员、文化经纪人、动车组制修师、风电机组制造工等取消了部分在时代发展过程中衰落或被淘汰掉的传统职业，比如餐具清洗保管员、唱片工、拷贝字幕员、凹版凸版制版工等调整了部分在新社会形势下工作内容或性质发生一定变化的职业，如市话测量员调整为信息通信网络测量员、话务员调整为呼叫中心服务员第一产业和第二产业相关职业减少609个第三产业相关职业新增92个社会经济发展催化职业在未来持续地动态变化，新兴职业会继续涌现112021.12 iResearch I概念界定：新职业经济发展中诞生，符合产业需求、具备独立职业技能并已形成从业规模的职业，其中部分典型职业已由人社部背书发布来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。广义来讲，新职业泛指随着社会经济发展而诞生且已成熟发展起来的所有新职业类型，职业价值符合当代产业结构调整升级的需求，职业技能相对独立成熟甚至完全区别于传统职业，职业人才已经形成相当规模，且人才能够凭借该职业为当代社会创造物质或精神财富，并获取合理报酬新职业概念新职业狭义的说，自2004年劳动和社会保障部建立新职业定期发布制度后，新职业一词作为概念被确定下来。国家层面给到的概念为：新职业是指经济社会发展中已经存在一定规模的从业人员，具有相对独立成熟的职业技能，中华人民共和国职业分类大典中未收录的职业。自2019年开始，人力资源和社会保障部重新展开新职业发布工作，目前共发布四批56个新职业新职业是一个动态变化的概念，从广义上泛指在社会经济发展中应运而生并已经成熟发展起来的所有新兴职业类型；从国家背书的角度来看，新职业专指中华人民共和国职业分类大典中尚未收录但已形成规模的职业。“没有一个职业永远会是新职业，因为每天都可能是一个新时代的开始。”122021.12 iResearch I人社部发布的新职业新职业主要是采取向社会公开征集方式，经过专家评估论证、公示征求意见，按程序遴选确定，并向社会公布。自2019年人社部重启新一轮新职业发布工作以来，已陆续发布过四批共56个新职业。新职业的发布对于引领产业发展、促进就业创业、提高职业教育培训针对性和有效性等具有重要意义。随着我国经济结构调整和人才需求变化，未来会涌现出更多的新职业类型。增材制造设备操作员2019年4月2020年3月2020年7月2021年3月智能制造工程技术人员工业互联网工程技术人员虚拟现实工程技术人员连锁经营管理师供应链管理师人工智能训练师电气电子产品环保检测员健康照护师呼吸治疗师出生缺陷防控咨询师康复辅助技术咨询师无人机装调检修工铁路综合维修工装配式建筑施工员人工智能工程技术人员物联网工程技术人员大数据工程技术人员云计算工程技术人员数字化管理师建筑信息模型技术员电子竞技运营师电子竞技员无人机驾驶员农业经理人物联网安装调试员工业机器人系统操作员工业机器人系统运维员区块链工程技术人员城市管理网格员信息安全测试员区块链应用操作员社群健康助理员老年人能力评估师集成电路工程技术人员企业合规师公司金融顾问易货师二手车经纪人汽车救援员调饮师食品安全管理师服务机器人应用技术员电子数据取证分析师职业培训师密码技术应用员建筑幕墙设计师碳排放管理员酒体设计师智能硬件装调员工业视觉系统运维员管廊运维员智能信息技术-技术智能信息技术-技能企业服务/企业管理健康医疗/生活服务互联网消费/运营/营销电竞/娱乐教育/知识付费金融/贸易/咨询/经纪农业/建筑/驾驶等传统行业四批56个新职业陆续发布，预计后续更多新职业将推出2019年至今人社部公布的新职业类型及行业分类网约配送员全媒体运营师互联网营销师在线学习服务师来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。132021.12 iResearch I政策向新职业人才培养倾斜（1/2）中央及地方政府出台多项政策支持新职业人才培养来源：艾瑞咨询研究院根据公开资料搜集整理。产业升级、经济结构调整叠加疫情影响，就业优先战略被写入“十四五”规划。“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，要深入实施职业技能提升行动和重点群体专项培训计划，广泛开展新业态新模式从业人员技能培训，缓解人才结构性矛盾，注重发展技能密集型产业，支持和规范发展新就业形态。时间发文单位文件名称支持新职业发展相关内容2019年5月国办关于印发职业技能提升行动方案（20192021年）的通知完善技能人才职业资格评价、职业技能等级认定、专项职业能力考核等多元化评价方式，动态调整职业资格目录，动态发布新职业信息，加快国家职业标准制定修订。中共中央、国务院2019年12月中办、国办关于促进劳动力和人才社会性流动体制机制改革的意见畅通新职业从业人员职业资格、职称、职业技能等级认定渠道。2020年8月国办厅关于支持多渠道灵活就业的意见支持发展新就业形态。加快推动网络零售、移动出行、线上教育培训、互联网医疗、在线娱乐等行业发展，为劳动者居家就业、远程办公、兼职就业创造条件。推动新职业发布和应用。密切跟踪经济社会发展、互联网技术应用和职业活动新变化，动态发布社会需要的新职业、更新职业分类。2021年3月中共中央“十四五”规划和2035年远景目标纲要深入实施职业技能提升行动和重点群体专项培训计划，广泛开展新业态新模式从业人员技能培训；缓解人才结构性矛盾，注重发展技能密集型产业，支持和规范发展新就业形态。2021年9月人社部、财政部关于拓宽职业技能培训资金使用范围提升使用效能的通知结合高质量发展对技能人才的急迫需求，结合平台经济、共享经济发展形成的新就业需求和新就业形态，进一步健全新职业培训的支持政策。大力开展新职业培训，将新职业培训及时纳入职业培训补贴范围。地方政府广东2020年3月，广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年）：到2022年，推进实施直播电商催化实体经济“爆款”工程“个十百千万”工程。打造直播电商产业集群，构建直播电商人才支撑体系，将广州打造成为全国著名的直播电商之都。2021年5月，广东省残联、团省委等联合喜马拉雅进行公益助残有声主播培训，帮助希望成为有声主播长期发展的残疾人士学习相关技能，获得相关工作机会。福建2021年4月，福州市互联网营销师培训实施方案（试行）：2021年计划免费培训互联网营销师1万人。2021年8月，福建南平团市委青春微课堂为南平青年进行音频主播免费培训。浙江2020年6月，温州市职业技能提升行动推进大会暨首期流媒体运营师项目制培训开班仪式在温州城市大学举行，并推出11.5亿元补贴。2020年6月，义乌市人社局提出将联合其他部门进一步推进职业技能提升免费培训，计划培训电子商务从业人员10万人。鼓励新职业发展相关政策各个地方政府均结合自身产业优势出台了相应职业技能提升计划和补助措施142021.12 iResearch I政策向新职业人才培养倾斜（2/2）来源：艾瑞咨询研究院根据公开资料搜集整理。将职业技能人才的水平评价交由用人主体和社会化评价机构2020年11月，人社部发布关于支持企业大力开展技能人才评价工作的通知，支持企业自主开展技能人才评价，自主运用评价方法，自主设置职业技能等级，将技能人员水平评价由政府评价改为实行社会化等级认定，接受市场和社会认可和检验。将职业技能人才的水平评价放权给用人主体和社会这一改革，改变了评价发证主体和管理服务方式，增强了用人主体和社会性评价机构在人才水平评价方面的话语权，也为技能人才提供了更多的评价机会。对于众多新兴的新职业，相关政策的制定往往存在滞后性，用人主体和社会性评价机构具备更多的水平评价话语权后，能为新职业从业者提供更加公平的技能认定环境和待遇。将技能人员水平评价放权给用人主体和社会性评价机构199420162019为解决“考试太多、资格太烂”问题，人社部于2016年12月发布国家职业资格目录清单，清理了数百项“没有法律依据”设置的职业资格，并将职业资格纳入国家职业资格目录，实行清单式管理，目录之外一律不得许可和认定职业资格。1994年，我国制定了职业资格证书规定，推行专业技术人员职业资格证书制度，由政府认定发证，成为职业通用标准。职业资格清单式管理后，技能人员职业资格大幅减少，职业资格评价已难以满足企业和劳动者需要，为弥补评价载体缺失问题，开始将技能人员水平评价放权给用人主体和社会性评价机构。2019年12月30日，李克强总理主持召开国务院常务会议，决定分步取消水平评价类技能人员职业资格,推行社会化职业技能等级认定。2020年11月，人社部发布关于支持企业大力开展技能人才评价工作的通知，支持企业自主开展技能人才评价，自主运用评价方法，自主设置职业技能等级。国家认定的职业资格证书制度职业资格目录清单式管理实行市场化技能人员水平评价15地利：新职业得到官方“背书”2识势：新职业人才服务市场可期4天时：在线新经济，发展新动能1人和：新职业贡献大量新就业3162021.12 iResearch I2021.12 iResearch I新职业成为贡献就业核心力量数字经济发展影响就业结构，第三产业就业规模不断扩大数字经济的高速发展推动了产业结构的升级，同时也带来了就业结构的改变，新职业催生出大量新的工作岗位与就业机会。根据中国信通院2021年中国数字经济就业发展研究报告，从数字经济的招聘岗位来看，产业数字化领域面向消费端的第三产业就业岗位占比高达60.2%，人才需求远超第一、第二产业，对包括新媒体、自媒体、直播、视频等领域的人才展现出较强的就业吸纳能力。据领英2021年新兴职业趋势报告数据显示，电子商务、内容营销、软件开发和工程等自带数字化基因的职位正在成为新的风口，新兴就业需求被释放，就业规模不断扩大。来源：中国信通院2021年中国数字经济就业发展研究报告，艾瑞咨询研究院绘制。来源：领英2021年中国新兴职业趋势报告，艾瑞咨询研究院绘制。2020年中国数字经济各产业就业岗位占比数字产业化,32.5%第一产业,0.1%第二产业第三产业产业数字化数字产业化第一产业第二产业第三产业7.1%60.2%包含搜索引擎、新媒体、自媒体、直播、视频、手游、Flash、在线教育、在线医疗等新兴岗位类别中国部分新兴行业与热门职位示意据统计，电子商务行业岗位在职人数相较去年同期增长47%；热门职位：电子商务专员、运营专家、主播等。电子商务领英数据显示，平台内发布的内容营销相关职位中，校招岗位占比34%以上；热门职位：内容制作人、编辑、主播等。内容营销领英数据显示，在新兴职位列表中，软件开发和工程行业的在招职位已超50000个；热门职位：研发工程师、算法工程师、机器学习工程师等。软件开发和工程172021.12 iResearch I新职业带来新就业新职业不仅体现在新的职业内涵，还表现在就业形式、雇佣关系等的“新”。从就业形式来看，很多新兴职业不再是单一的全职全日制，取而代之的是灵活的就业形式，据统计，2020年我国灵活就业从业人员规模已达2亿左右。从雇佣关系来看，伴随共享经济、“互联网+”等新经济形态的日益壮大，传统的雇佣模式已逐渐被打破，非标准就业的零工经济模式和平等的合作式关系孕育而生。据国家信息中心中国共享经济发展报告（2021）数据显示，2020年我国共享经济服务提供者约为8400万人，同比增长约7.7%。从地域分布来看，如成都、重庆、西安、南京等新一线城市凭借开放的人才落户政策，对新职业从业者的吸引力不断攀升。在就业形式、雇佣关系、地域分布等方面发生“新”的变化来源：人社部、国家信息中心中国共享经济发展报告（2021）、美团研究院2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告，艾瑞咨询研究院绘制。新职业带来的新就业变化体现就业形式由单一的全职全日制向灵活就业形式转变据人社部统计，2020年我国灵活就业从业人员规模已达2亿人雇佣关系由传统雇佣关系向非标准就业的零工经济模式和平等合作关系转变非标准就业包括：自由职业、自主创业、非全日制用工等弹性就业模式地域分布逐渐向推行开放人才落户政策的城市聚集据美团研究院2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告数据显示，成都、重庆、西安、南京等新一线城市对新职业人才的吸引力不断提升182021.12 iResearch I新职业领域分布集中在新业态、新模式等新经济领域来源：人社部，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。从分布领域看，新职业就业群体主要分布在新经济领域，其中又以现代服务业中的个人消费服务为核心。如新媒体（抖音、快手、喜马拉雅等）、新渠道（拼多多、小红书等）、新产品（如新茶饮等）所引发的新消费及其带动的供应链、传播、服务各个环节的变革所带来的新职业和新就业。相较于新技术和新产业，个人消费服务领域的新职业其就业灵活度更高、门槛更低、适用人群范围更广，也贡献了最广泛的就业机会，如跟我们日常购物、信息获取息息相关的全媒体运营师、互联网营销师、互联网音频创作者等。在下文中，本报告将以这三类新职业为例，对新职业的就业前景、待遇、人才服务产业链等进行详细分析。新产业新业态、新模式新技术重点针对新消费领域的新职业新就业进行详细举例分析新一代信息技术，如人工智能、大数据、物联网、云计算、虚拟现实等实现产业化应用的新技术领域相关新职业包括人工智能工程技术人员、大数据工程技术人员、云计算工程技术人员、物联网工程技术人员、物联网安装调试员、区块链工程技术人员、区块链应用操作员等为新兴技术，存在较大人才缺口新产业指应用新科技成果、新兴技术而形成一定规模的新型经济活动，包括：新技术应用产业化直接催生的新产业；传统产业采用现代信息技术形成的新产业；由于科技成果、信息技术推广应用，推动产业的分化、升级、融合而衍生出的新产业相关新职业包括工业机器人系统操作员、无人机装调检修工等主要集中在现代服务行业，尤其是个人消费服务例：新媒体（抖音、快手、喜马拉雅）、新渠道（拼多多、小红书等）、新产品（如新茶饮等）所带动的供应链、传播、服务各个环节的变革，催生了一系列新职业和新就业，如全媒体运营师、互联网营销师、互联网音频创作者等新职业就业领域分布193.1 全媒体运营师需求：一切的争夺归根结底是用户时间的争夺，当具有消费力和话语权的年轻人将时间纷纷转移至抖音、快手、喜马拉雅等音视频平台，以及刷朋友圈、小红书等，消费者沟通及广告投放必须及时切入相关领域，能综合利用各种媒介技术和渠道进行信息生产、传播的全媒体运营师需求爆发，人才需求从消费互联网企业渗透到传统行业。供给：高校的人才培养体系尚未能及时与时俱进，自学和企业内训是现阶段运营人才最核心来源。人才服务：中央政府、地方政府提供政策及资金支持，高校、培训机构/传媒公司、产业背景的培训平台进行人才培训及技能评价服务，输送行业所需人才。202021.12 iResearch I全媒体运营师职位概念综合利用各种媒介技术和渠道，对信息进行加工、匹配、分发、传播、反馈来源：艾瑞咨询研究院根据人社部发布的新职业相关信息绘制。据人社部给出的定义，全媒体运营师指综合利用各种媒介技术和渠道，采用数据分析、创意策划等方式，从事对信息进行加工、匹配、分发、传播、反馈等工作的人员。随着互联网信息从生产到传播形式越来越丰富，传统的专注单一工作内容的“小编”很难做到精准传播、高效运营，进而产生了水平更高、能力更综合的全媒体运营师的需求。全媒体运营师需要充分利用数据分析方式，以受众特征分析为起点，综合利用各种内容形式和传播渠道，通过实时的数据反馈，对信息传播的有效性进行统筹与把控。全媒体运营师主要工作任务受众特征分析内容加工内容分发效果数据反馈对文字、声音、影像、动画、网页等信息内容进行策划和加工，使其成为适用于传播的信息载体将信息载体向目标受众进行精准分发、传播和营销采集相关数据，根据实时数据分析、监控情况，精准调整媒体分发的渠道、策略和动作统筹与把控运用网络信息技术和相关工具，对媒介和受众进行数据化分析，指导媒体运营和信息传播的匹配性与精准性建立全媒体传播矩阵，构建多维度立体化的信息出入口，对各端口进行协同运营212021.12 iResearch I全媒体运营VS运营运营职位和职责高度不标准，全媒体运营职位职责类似传统内容运营、新媒体运营的升级版来源：运营之光、艾瑞咨询研究院根据招聘网站等公开资料整理。现阶段，运营职位和职责仍处于高度不标准阶段，不同公司对运营的定位亦不一致，导致很多“打杂”工作也成为运营的一部分。一般而言，传统的经典意义上的运营模块分为内容运营、用户运营、产品运营和活动运营，在每个版块又会衍生出不同的细分岗位，如内容运营领域的“小编”等。此外，还有很多近年快速发展但较难归为这四类的运营岗位，如新媒体运营、主播运营、电商运营等。从岗位职责看，全媒体运营师与内容运营、新媒体运营职责更接近，但需要的技能更加综合与全面。虽然全媒体运营师的任务已经有运营人员在从事，但具体岗位名称通常仍为运营，故后文中的论述也主要针对运营而非特制全媒体运营展开。运营职位的主要类型围绕内容生产和消费者间搭建良性循环，提升内容相关数据，如浏览量、点赞数、转发数等围绕用户的新增、留存、活跃、传播等建立良性循环，提升用户数、活跃数、留存时间等内容运营用户运营活动运营产品运营围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地，常囊括在内容运营和用户运营中不单设岗位通过一系列运营手段，拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、发帖量等经典意义上的四大运营模块短视频运营新媒体运营数据运营社群运营品牌运营SEO/SEM运营KOL运营淘宝店铺运营其他互联网运营岗位222021.12 iResearch I运营从业者画像：性别年龄特征（1/2）90后为绝对主力，女性居多，从事运营的年轻人不断增加来源：艾瑞咨询根据2020/2021运营从业者薪资&职业现状调查白皮书资料绘制。1.2%2.0%49.7%35.6%1.6%70后80后90后95后00后运营从业者中，女性占比高于男性性别分布特点年龄分布特征86.85%的运营从业者是90后、95后以及00后95后已经开始逐步成为运营人员主力，越来越多的年轻人从事运营职业运营从业者性别分布运营从业者年龄分布女性,59.5%男性,40.5%232021.12 iResearch I运营从业者画像：岗位薪酬分布（2/2）运营岗位月薪普遍在5-20K，用户运营、活动运营、社群运营等技能需求最普遍来源：艾瑞咨询根据2020/2021运营从业者薪资&职业现状调查白皮书资料绘制。1.50%2.64%3.87%5.49%5.97%11.30%12.22%12.46%12.58%12.85%KOL运营商务短视频运营品牌运营数据运营新媒体运营内容运营社群运营活动运营用户运营9.8%23.5%39.8%19.9%4.8%2.2%5K以下5K月薪8K8K月薪12K12K月薪20K20K月薪30K30K以上运营从业者最需要的工作技能运营从业者薪酬情况从所需的技能看，用户运营、活动运营、社群运营、内容运营、新媒体运营是最为需要的运营技能。从薪酬看，运营从业者的月薪普遍在5-20K，其中8-12k占比最高，基本符合正态分布情况。242021.12 iResearch I18599.4 24468.0 34095.4 44331.2 53774.2 62497.1 51.5%31.6%39.3%30.0%21.3%16.2%201520162017201820192020网络经济营收规模（亿元）增长率（%）27.6 30.8 26.2 26.9 2018.122020.32020.122021.6网民人均每周上网时长（小时）421 518 640 792 901 1051 201520162017201820192020消费互联网公司直接从业人员（万人）人才需求驱动力：网络经济快速发展截至2020年，我国消费互联网企业营收6.25万亿元，预计从业者从业人数超千万注释：1.网民数量、上网时长数据来自CNNIC第48次中国互联网络发展状况统计报告；2.网络经济营收规模由艾瑞咨询统计核算，指基于经营互联网相关业务产生的企业收入规模之和，覆盖网络媒体、文化娱乐、消费生活、互联网金融、在线教育、在线医疗、交通服务等核心消费互联网赛道；3.消费互联网公司从业人员根据网络经济市场规模及估计的各行业人均创收情况统计测算。8.3 9.0 9.9 10.1 59.6%64.5%70.4%71.6%2018.122020.32020.122021.6网民规模（亿）互联网普及率（%）2018年12月-2021年6月中国网民规模2018年12月-2021年6月中国人均每周上网时长2015-2020年中国网络经济营收规模2015-2020年中国消费互联网公司从业人员规模252021.12 iResearch I人才需求驱动力：数字经济加速渗透运营人才需求已从互联网行业渗透至传统行业来源：猎聘2020年四季度人力资源趋势报告。近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，数字经济和实体经济不断融合，很多传统行业如金融、地产、消费品、机械制造等的商业模式不断升级，采用更新潮的方式开展业务，产生了大量运营人才需求。根据猎聘发布的2020年四季度人力资源趋势报告，消费品行业招聘岗位中，运营岗位占比达到了15%，甚至机械制造等行业也开始招聘运营岗位，在短视频平台及微信平台进行产品展示及售卖。2020年中国各行业岗位招聘比例分布25.6%32.6%59.1%32.5%43.0%13.0%19.3%15.8%16.0%17.1%3.7%6.6%6.9%11.1%15.0%3.7%9.0%6.4%5.9%11.4%46.5%21.6%3.0%29.3%8.8%7.5%10.9%8.8%5.2%4.7%机械制造房地产金融互联网消费品业务类职能类运营类市场类技术类其他262021.12 iResearch I供给：自学及企业内训为人才主要来源高校缺乏针对性专业且教学内容比较传统，导致相应人才仍主要来源于自学或企业内部培训来源：专家访谈、艾瑞咨询研究院绘制。自学科班培养主要开设在高校的市场营销、电子商务相关专业下，但存在教授内容无法与时俱进的痛点，部分高职院校通过专业共建等方式开设互联网营销、全媒体运营师等相关课程，来实现人才能力与岗位需求的匹配。地方人社部等推动下的人才培养在提升劳动力职业技能的大政策方针下，地方政府陆续启动相关青年技能培训计划，如温州市、重庆市、海南市等均发布了全媒体运营相关的岗位培训财政支持政策，并组织当地培训机构、职业院校和青年积极参与。企业内训高校内的人才培养落后于社会需求，众多对运营感兴趣或无意间进入到运营职位的人员通过自学等方式提升自我，来满足岗位需求。运营需求爆发于网络经济、数字经济的快速发展，企业人才需求数量远高于匹配的人才供给数量，企业内训成为供需不平衡状态下运营人才的最主要来源。运营人才来源结构伴随互联网飞速发展，线上产品和服务越来越多，产品本身迅速同质化，用户注意力资源越来越稀缺，如何通过各种运营手段提升信息传播效率及用户体验成为取胜关键点，运营人员的重要性日益凸显。但从供给方看，高校的人才培养体系尚未能及时与时俱进，这一背景下，自学和企业内训成为运营人才最核心来源。此外，在提升劳动力职业技能的大政策方针下，地方政府陆续启动相关青年技能培训计划，进行全媒体运营师等职位的人才培养。272021.12 iResearch I组织鼓励产业链结构政府、用人单位、高校、培训机构协力进行人才培养来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。2020年6月，温州首期流媒体运营师（全媒体运营师分支）项目制培训开班仪式在温州城市大学举行，通过考核的学员，将获得由温州市人社局、温州城市大学统一印制的“流媒体运营师合格证书”及相关技能提升补贴。2020年11月，重庆市人社局表示，自2020年至2021年，面向以高校毕业生为重点的广大青年群体开展职业技能培训10万人次以上，全媒体运营师作为一项重点职业培训计划纳入其中。政策支持中央及部委政策-部分列举2020年9月，人社部、财政部关于拓宽职业技能培训资金使用范围提升使用效能的通知2021年10月，中共中央办公厅、国务院办公厅关于推动现代职业教育高质量发展的意见高校重庆招聘平台杭州一点墨教育海南海南南海网传媒、海南千城文化传媒用人单位人社部、地方人社局人社部、地方人社局职业技能鉴定中心认定的：用人单位、社会培训评价组织、技工院校评价机构证书发放用人单位、社会培训评价组织自主推出的证书杭州人才培训服务地方性培训机构/传媒公司依托于用人单位/平台的培训平台字节跳动在线技能培训平台京东精英学习平台北京厦门培训机构/社区/平台在校生培养本科院校、高职院校、技师学校等开设的市场营销、互联网营销、电子商务等专业面向社会招生除培养在校生外，部分院校通过与地方政府、培训机构等合作方式开展相关培训，如温州城市