教务工作流程及岗位职责.doc

教务管理规定教务岗位职责一、 学员管理：1、 学员信息管理:建立档案-定期回访;2、 学情管理:建立学生档案,定期更新;3、 课时管理:收费-建档-排课消课-后期维护；4、 活动管理:通知活动-统计参加活动人员跟踪参加活动情况执行活动过程;后期维护；5、 上课签到,清点人数，做好学员课时登记；6、 课后次周对学员上课情况进行回访,了解学员学习情况及课后复习情况;7、 做好学员群的管理工作，及时回复学员家长的各种问询；退费及不继续学习的学员,及时清理；8、 试听学员安排与老师接洽确定试听时间，试听后后续跟进试听情况；确认是否正式报名学习.二、 排课管理1、 对所有教室及老师进行排课管理;2、 安排学员试听及后续跟进维护.三、 场地管理1、 上课前做好教室的卫生清扫及上课前期准备工作；2、 下课后第一时间清理教室，关闭电源等相关设备；3、 教室内的设备定期进行清洁及简单养护。四、 课时统计1、 做好学习消课电子档课时统计；2、 月度报表及周报表统计；五、 其他1、 日常教室维护；2、 前台及卫生间卫生清理；2018年5月