教务工作流程及岗位职责.doc

教务管理规定
教务岗位职责
一、 学员管理：
1、 学员信息管理:建立档案-定期回访;
2、 学情管理:建立学生档案,定期更新;
3、 课时管理:收费-建档-排课—消课-后期维护；
4、 活动管理:通知活动-统计参加活动人员—跟踪参加活动情况—执行活动过程;后期维护；
5、 上课签到,清点人数，做好学员课时登记；
6、 课后次周对学员上课情况进行回访,了解学员学习情况及课后复习情况;
7、 做好学员群的管理工作，及时回复学员家长的各种问询；退费及不继续学习的学员,及时清理；
8、 试听学员安排与老师接洽确定试听时间，试听后后续跟进试听情况；确认是否正式报名学习.
二、 排课管理
1、 对所有教室及老师进行排课管理;
2、 安排学员试听及后续跟进维护.
三、 场地管理
1、 上课前做好教室的卫生清扫及上课前期准备工作；
2、 下课后第一时间清理教室，关闭电源等相关设备；
3、 教室内的设备定期进行清洁及简单养护。
四、 课时统计
1、 做好学习消课电子档课时统计；
2、 月度报表及周报表统计；
五、 其他
1、 日常教室维护；
2、 前台及卫生间卫生清理；
2018年5月