成立督查小组及管理规定.doc

关于成立医院督查小组的通知
为规范医院内部管理，提升整体员工素质，营造良好的企业文化氛围，现根据实际存在情况，报总经理批准,成立医院督查小组，具体督查管理制度规定如下：
一、组织机构及组员素质标准
1、督查小组成员：
督查组长：
副 组 长：
督查组员:
2、组员素质标准：
(1）率先垂范、主动承担
（2）公平执法、内不避亲、外不避仇。
（3)尽职尽责、忠于职守.
二、督查小组工作职责
督查小组对总经理负责,负责督促各部门办公区域环境，员工的礼节礼貌、卫生状况等，逐步树立医院全体员工良好积极向上形象.
三、质检范围
1、 办公区域环境
（1） 个人桌面整洁,整齐、规范物品摆放。
（2） 禁止在办公家具、办公设备乱写乱画
（3） 会议结束后，自觉清理好台面杂物，座椅整齐归位
（4） 保持办公场所的安静，不得大声喧哗，不得串岗闲聊.
（5） 夏季办公区域空调温度设置不低于26℃
（6） 下班后整理好台面文件及物品，桌上保持清洁，座椅归位,关闭一切电源。
2、 员工言行规范
（1） 着装规定:
员工上班着装应简洁大方，不穿奇装异服上班。
员工严禁穿短裤上班
员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域（特殊情况除外）
（2） 言行要求:
禁止随地吐痰
上班期间不东倒西歪，趴桌睡觉
行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉鞋跟发出哒哒异响
禁止在办公区域奔跑。
在通道、走廊里或公司其他地点遇到集团领导或来访客人要礼让，并点头致意或简单打招呼“您好”.
同事间交谈，接听电话要控制声量，以不影响,不干扰邻座同事为宜。
较长时间离开工作岗位，应告知办公室其他人员，邻座为宜。
严禁外卖人员送餐至办公区域。
上班期间提倡讲普通话。
3、 后勤服务要求规范
食堂就餐员工自行携带餐具依次排队等候专人打菜，饭自行按需打取；
不得在食堂高声喧哗、嬉笑打闹、餐具应轻拿轻放。
员工讲究环境卫生，残食不得乱丢乱倒或留在餐桌上，应在指定处倒放，并将餐具统一放置指定位置.
四、督查工作程序
督查小组成员在日常工作当中上班期间,随时随地留意观察发现问题,指出问题.更正问题.
五、质检小组工作权限
（1） 特殊情况外，有权出入医院所有办公区域
（2） 有权签发过失通知单，部门管理人员不在场的情况下有权强行制止所发生的问题，并迅速通知其部门负责人进行处理。
（3） 在发生各种紧急问题时，有权请示和请求各级管理人员赴现场给予解决.
六、处罚规定
以上规定，员工如有违反，督查小组将视情节轻重给予20—50元/次捐款（罚款);
部门主管督导不力负连带责任处以50元/次捐款（罚款）;将处罚结果在医院公共平台上公布
八、对各部门要求：
1、各部门对督导工作要给予充分的理解和信任.
2、各部门对督导工作给予大力支持和配合.
3、各部门对质检督导小组提出的问题和意见要认真进行调查和解决.
如发生异议，应积极与质检小组协商解决。
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