浅谈苹果公司产品营销分析.doc

海口经济学院本 科 生 学 期 论 文题目: 浅谈苹果公司产品营销分析 姓 名: 秦婷婷 学 号: 201422271305 所在学院: 财务会计学院 专业班级： 财务管理(会计）13班 指导教师： 刘一男 2017年6月5日1声 明本人郑重声明：所呈交的学期论文（设计）,是本人在指导老师指导下,独立进行研究工作所取得的成果.尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学期论文（设计）的研究成果不包含任何他人享有著作权的内容。对本论文(设计)所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人签名：秦婷婷 日 期： 2017年 6 月 5 日目 录摘要1关键词1引言21.绪论21.1研究的目的与研究背景21.1。1研究的目的21。1.2研究的背景21.2。国内外研究现状21。2.1国内研究现状21。2。2国外研究现状32苹果公司概述32。1。公司概述32.2电子产品行业状况32。3主要竞争对手33苹果公司产品营销中存在的问题43。1 手机产品中的售后“老大难问题53。2同类产品中价格过高53。3 系统操作过于封闭与垄断53.4 个人主义偏重64。对苹果公司产品营销策略的建议64。1 关于提升苹果公司的产品售后服务问题64。2生产出操作更简单、使用更方便的手机74。3发挥精益求精精神8参考文献83浅谈苹果公司产品营销分析摘要：随着科技技术的进步，各种各样的电子产品开始步入人们的生活，人们对手机、电脑等 产品已经无法舍弃。本文通过对苹果公司产品繁衍的历程，具体分析苹果产品 如何运用自身独有的竞争力在该行业中完败其它产品品牌。一个成功的企业,必定有它非同 寻常的运营模式，上至公司的经验理念,下至产品的营销手段,苹果公司利用各种创新的方 式将自身产品优势最大化。全球有多少企业对苹果公司产品营销的成功叹而观止，却没有任 何一家企业能够将这种成功复制效仿.作为世界第一大国的中国，不管是物资条件,还是地 理位置，国内企业都拥有很大的潜力,因此我国内许多企业也应该在苹果公司得到一些启示。 可再好的公司都存有些许小瑕疵,苹果公司在部分产品营销策略中存有空缺问题,通过不断 发掘与修葺，苹果公司产品将一步步占领全球电子产品市场，达到世界的顶峰。 关键词：产品营销 消费者需求 目标市场 产品定位Analysis of Apple Corp product marketingAbstract :Along with the progress of science and technology，a variety of electronic products began to enter peoples life,people on the mobile phone，computer and other products have not abandon.In this paper，through the course of Apple Corp product proliferation,the study of how Apple products with its own unique competitiveness in the industry lost other products brand.A successful enterprise must have it beautifully,operation mode，the idea of experience to the company，to product marketing means。Apple Corp using a variety of innovative ways to bring its produce advantage maximization.The world how many enterprises to Apple Corp products marketing success sigh and Guanzhi,no enterprise can replicate that success will follow。As the worlds first big Chinese,no matter is the material conditions，or geographical location,domestic enterprises also should get some inspiration in Apple Corp.Can be a good company will save some Xiaoxia defect，Apple Corp being vacancy problem in product marketing strategy part,through continuous excavation and repair,Apple Corp being vacancy problem in product marketing strategy part,through continuous excavation and repair,Apple Corp products will gradually occupy the global electronic products market,to reach the top of the world。 Key word：Product marketing,Consumer demand,The target market,Product positioning引言一个成功的企业，必定有它非同 寻常的运营模式,上至公司的经验理念，下至产品的营销手段,苹果公司利用各种创新的方 式将自身产品优势最大化。1。绪论1。1研究的目的与研究背景1.1。1研究的目的随着科技技术的进步,各种各样的电子产品开始步入人们的生活,人们对手机、电脑等 产品已经无法舍弃。1.1。2研究的背景苹果公司的每一个产品都代表着一个时代的开启，它独立的操作系统，简单大气的外观 设计都能给人剧烈的视觉冲击效果，正因这些其产品自身的光芒，促使苹果公司在全球电子 产品行业起到了举足轻重的作用。作为世界第一大国的中国，不管是物资条件，还是地 理位置，国内企业都拥有很大的潜力，因此我国内许多企业也应该在苹果公司得到一些启示。1。2。国内外研究现状1。2。1国内研究现状最近几年，史蒂夫乔布斯成为中国企业的关注与研究对象。苹果公司以独具匠心的产品创新创造了巨大的产品附加值乃至品牌价值，从iMac、iPod、iPad到iPhone，苹果的电子产品在电脑、音乐播放机和手机领域都取得巨大成功，并成为价格昂贵的高端时尚电子品牌的象征。在苹果产品的背后，体现了苹果公司在品牌管理系统中的产品管理能力和品牌价值管理能力，使其掌握了价值链中的战略制高点。而以上这些全新的管理概念的集合则是我一直致力于研究的“系统化品牌管理”.在这些新型的管理概念背后，中国企业的管理思想和范式到底也将孕育着极大的挑战和变革!1。2.2国外研究现状美国作为苹果公司的总公司，美国共和党人唐纳德特朗普(Donald Trump)即将出任美国下一任总统,特朗普在竞选期间，多次重点提及了苹果。特朗普已经提议将海外资产税率下调到10，而且在今年9月于纽约经济俱乐部的一次演讲中，特朗普还特别提及了这一问题。当时，特朗普宣称,“存储在海外的资产，没有人知道究竟有多少，尽管有人表示有2.5万亿美元但也有人认为可能高达5万亿美元.我们要把这些资产引回美国，但我们只会征收10的税收，而不是35。如果按照35%的高税率征税，那么还有谁会把这些资产带到美国国内呢?显而易见,没有人会这么做，原因很简单，就是没有人会这么做.”2苹果公司概述2。1.公司概述苹果公司（Apple Inc。 ）是美国的一家高科技公司。由史蒂夫乔布斯、斯蒂夫沃兹尼亚克和罗韦恩(Ron Wayne)等人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司（Apple Computer Inc。 ），2007年1月9日更名为苹果公司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。2.2电子产品行业状况随着 21 世纪科技时代的来临,电子产品开始步入家家户户。从中崛起的电子产品品牌 也是层出不穷。在电子产品行业中总体发展情况比较稳定，大量知名品牌销量持续上涨，得 到了一大批电子产品爱好者追捧。电子产品市场也在逐步走向全球发展，慢慢达到了饱和状。 总体来说,电子产品行业状况比较乐观，呈上升趋势发展，消费者对电子产品的需求也 在渐渐增加,各个电子产品产品应利用更多的手段挖掘仍未饱和的市场。2.3主要竞争对手2016年中国手机市场的竞争异常激烈，三星在爆炸门的影响下,市场受阻，苹果尽管有iphone7系列推出，但市场影响力仍不如预期。2016年12月到2017年1月中国手机市场品牌关注比例对比排名2016年十二月2017年一月品牌关注比例品牌关注比例1华为13。5%华为14。3%2Apple(苹果)12。4%Apple（苹果）11。53vivo11。0vivo11。44Samsung(三星）10.3Oppo10.5%5荣耀8。6荣耀9。9%6Oppo8。1%Samsung(三星)9.5%7ZTE（中兴)6.4MEIZU（魅族）6。58MEIZU（魅族）1。8金立2.79金立1.7%NOKIA（诺基亚）2。3%10联想1.6%ZTE（中兴)1.811索尼移动1。5%联想1.712Nubia（努比亚)1.4索尼移动1。6%13乐视1.3Nubia（努比亚)1.5%14小米1.2%乐视1.4%15Coolpad（酷派）1。1%小米1。3%3苹果公司产品营销中存在的问题 苹果公司在电子产品行业有着举足轻重的地位,但同样它存在的一些问题被许多企业利 用钻了“空子”，导致苹果产品近年销量出现了波动。3.1 手机产品中的售后“老大难”问题从 2013 年以来，苹果公司的产品在中国的销售量有明显的下滑趋势。任何的产品，消 费者看重的都是售后服务方面的问题。由于苹果手机的一体化设计，导致手机出现问题以后 并不能拆卸处理维修,因为这种独特设计，所以苹果公司的售后服务一律都是除摄像头之类 的少数小零件部分外，其余手机零件出现故障都是“以换代修”。3.2同类产品中价格过高苹果公司产品一贯定位于高端高消费人群，每款手机定价都在 5000 元以上，并且随着 iPhone 系列的更新，价格也是随着上涨，历史上最便宜的一款 iPhone5C 也在 4000 多元， 电脑价格更是让人望尘莫及，最便宜的也在 8000 元左右。这样的价格让很多人都望而却步， 就算有心购买产品的人群也没有能力进行购买,只得选择价格相对适中的其他产品。这样以 来，苹果产品营销市场中的中低端价格便出现空缺，并且随着电子产品的推广,市场量逐步 扩大，其它相关通讯企业正好可以抓住中低价格这个空当大做文章，虽然不能和苹果产品媲 美,但同样拥有现在智能手机的所有功能,价格也十分适中，贴近于大众消费习惯，通过一 些比较有吸引能力手段获得消费者的认可,夺取苹果产品市场份额。3.3 系统操作过于封闭与垄断 首先，苹果公司产品营销没有任何特殊的渠道,每次新产品上市就在美国总公司借助全 球媒体召开“新品上市记者会”，并拍摄一个时长约为 1 分钟左右的广告片，便开始了一个 新产品的销售，并不像其他企业产品一样大肆做着各种宣传活动，苹果公司想凭借自信仅靠 它的一批“果粉”来维持产品销量，这样长此下去，不仅会被其他企业钻了“空子”，更会 使自己的产品滞销于此。其次，苹果公司所有产品都是装备的独立 IOS 操作系统，IOS 系统 不同于 Android 系统，不能和其它软件互通。电子产品的使用主要就是通过下载软件操作， 然而苹果公司所有产品软件都只能在系统中专属的 iTunes 商店下载，iTunes 商店存在很多 弊端，比如大量的软件都得先支付、后使用，这与 Android 系统可以任意免费下载任何软件 10 相比，苹果公司产品存在很大的劣势，并且 iTunes 商店的操作也是十分困难，商店里面很 多都是运用英语操作,这对刚刚接触智能手机和学历不高的人群都造成了巨大的困扰。3。4 个人主义偏重 苹果公司在很大程度上过于依赖其前 CEO 史蒂夫乔布斯,乔布斯的一生是所有拥有财 富梦想的人感兴趣的，那么这些拥有财富梦想的人即是苹果的广义消费者,他们非常认可乔 布斯，也就是说他们会以拥有苹果的产品为荣.但乔布斯逝世以后，苹果公司股票猛的下跌, 苹果公司产品销量急剧下滑，这些都能证明乔布斯在苹果公司中的灵魂气质。因此，苹果的 危机是无法避免的，新一代掌门人目前无法创造出乔布斯的影响力，苹果公司便忽略了人物， 加重了产品营销手段，这将导致苹果产品的精神价值大跌，从而失去“精神标准定位,就 像文不对题一样。一个成功的团队，需要的不是个人英雄主义,而是企业上下人员同心协力 共同创造未来,成功的公司一定具有一个精神领袖，然而乔布斯所扮演的这个角色已经深深 印记在世人心中，没有任何人能够取代，这样便造成了苹果公司对乔布斯的依赖越来越严重, 可以说是离开了乔布斯,苹果公司不管是精神理念还是产品营销都陷入了一个僵局。4。对苹果公司产品营销策略的建议在这个现代化信息时代，要在众多品牌中占有一席之地，并且能够脱颖而出，也是一件 非常不容易的事情。光靠产品的性能以及外表是远远不够的，还要更多的满足消费者的需求， 创造更多的人性化因素才能在这个数码时代独占鳌头。4.1 关于提升苹果公司的产品售后服务问题有国内的消费者称，苹果手机在国内市场和国外市场的售后服务政策并不一致。针对上 述这种“以换代修的政策,苹果公司在实际执行时，并没有履行承诺替消费者更换整机。 售后公司只更换了手机的大部分零件，而没有将手机的后盖一并更换了.面对消费者的质疑， 苹果公司称后盖是不属于手机整体的一部分，如果要更换就得另外付钱。而在国外的售后标 准却与国内大不相同，在美国、澳大利亚、韩国、英国等国家,如果苹果手机出现了故障需 要返回厂家维修，都是更换了整机并且包括了手机的后盖.出现这类情况，无疑会让中国消 费者对苹果产品大大的降低了信任度，我认为苹果公司在国内的市场应该提升售后服务的质 量，重新让消费者拾起对产品的信任度。让苹果产品恢复在中国的市场销售量，并且更上一 层楼4.2生产出操作更简单、使用更方便的手机苹果产品不仅性价比高，使用的水平也很高。因为其产品的特殊性，便注定了产品操作 12 方式的特殊性。调查显示，在使用苹果产品的消费人群中，大部分的年龄都分布在 18-35 岁之间，而这些人的文化水平大多都是在大专/本科以上.苹果产品使用消费者学历分布由于苹果产品操作系统的复杂化，以及外观设计的特殊性,它不同于大众化产品的 Android 操作系统，所以有很大一部分人在初用到苹果产品时，往往都会出现“无从下手” 的情况.而对于年纪比较小，或者已经年长的消费群体来说，这无疑是一大难题。我相信大 多数消费者都不愿意花了不少的钱，而买回一个可能连基本的通话操作都不会的产品.所以 建议苹果公司可以在原来操作系统的基础上改变一下，可以生产出一些操作比较简单，易于 使用，而功能又比较齐全的产品,让大部分消费者解决关于操作上的这一困难。4。3发挥精益求精精神团结万众一心 苹果公司一直秉承着不断创新产品、不断超越自己的理念来管理公司。伴随其前 CEO 史蒂夫乔布斯的逝世，蒂姆库克便强势借过乔布斯的旗帜。库克在 IBM 任职 12 年,拥 有深厚的电子产品行业经验，对公司管理经验也是十分充足，由他担任苹果公司 CEO 是最好 的不二人选.虽然乔布斯的逝世，对苹果公司上下都造成了轰动,甚至影响到了苹果公司的 股票及其产品销量，但是库克的就职让股价慢慢回升，并且在很短的时间内，公布出下年将 继续更新 iPhone6 的消息,才让苹果公司产品的忠实粉丝稳定了“军心”。苹果公司拥有成 熟的市场与丰厚的管理经验，公司人员上万人之多,由新任命的库克带领这万人大军，全体 员工上下一心，发挥出苹果公司以往的精益求精精神,一定会将苹果公司越做越好,解除个 人主义的危机。参考文献 【1】（美）沃尔特艾萨克史蒂夫乔布斯传 中信出版社 日期:201110 【2】武文胜苹果教父乔布斯 金城出版社 日期：20093-1 【3】雷露期末论文苹果公司营销策略分析论文 来源豆丁网 【4】豆丁网苹果公司的新产品营销策略研究 【5】百度文库教育专区高等教育苹果公司的产品策略 【6】乔鹏苹果公司的企业新产品营销研究 来源智库文档 日期：201211 【7】段新桐商场现代化苹果公司营销策略分析来源中文科技期刊数据库 日期:2012 第 30 期【8】菲利普。科特勒 营销管理（第十三版）M。 中国人民大学出版社。2009。04【9】张媛媛.苹果公司战略分析 J。致富时代2015（05）【10】王新梦。 苹果公司差异化战略分析J. 财经界(学术版)。 2014（12） 【11】张楚乔布斯与苹果电脑的命运之旅J.中外企业文化，2007，（6）：6465【12】黄昭龙做一名市场开创者：苹果技术历史规律分析J。程序员，2010，（5）：123-125【13】姜逸青“苹果美学：实用设计理念与个性审美实践的结合J。设计新潮，1999，(6）：26【14】汪丛青苹果革新人机互动未来J。 苹果革新人机互动未来,2010，（38）:33【15】库鲁圣(美）苹果电脑案例：在挫折中成长J信息系统工程，2007，(3):100【16】葛逸尘；归希煜；;苹果公司的差异化组合竞争J；当代经济;2009年10期【17】惠苏渊；苹果公司发展战略分析及思考J;工业技术经济;2006年01期【18】赵朝辉;；苹果公司的品牌战略及其对中国企业的启示J;科技风；2014年18期【19】段新桐；苹果公司营销策略分析J；商场现代化；2012年30期【20】刘清洁；从苹果公司发展战略看广义虚拟经济市场特征J;广义虚拟经济研究;2010年04期7