爱玛电动车专卖店员工管理规章制度.doc

爱玛电动车专卖店员工管理规章制度
为了进一步提高爱玛品牌形象，创造一支以企业利益至高无上为准则,建立高素质、高水平的团队尽心尽力服务于每一位客户，现严格规章制度，望各位员工自觉遵守。
一、值日生需提前到岗，10：30前卫生打扫完毕,卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，样品车辆，保持清洁明亮.
二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。
三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。
四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉、进食、饮酒而影响本店面形象,发现一次扣款50元,迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，迟到60分钟者按旷工处理,早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假，特殊情况必须于上班时间提前30分钟电话告知经理，经过经理同意方可请假。
五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元,下次再犯则罚款50元。
六、员工不得损害公司利益，前台销售不得经手现金，不得违规私自更改售价，贪墨赠品，维修人员不得接私活，免费维修项目私自收费，私自截留转卖以旧换新车辆，一经发现予以辞退！
七、员工服务态度：
（1）热情接待每位顾客(您好！爱玛电动车专卖店）；微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。
(2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。
八、员工着装必须统一，干净整洁,达不到标准扣罚20元一次，个人卫生干净整洁,不得留胡须，浓妆艳抹,指甲缝不得有污垢，奇装异服，达不到标准扣罚20元一次.
九、上班时间接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元一次,工作时间不得玩微信、QQ、看电影视频等违者罚20元。
十、辞职条件
（1)员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元.
(2）如合同期未满需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职,离职只发工资，不发提成。
十一、本制度自制定当日起开始执行。
十二、本制度最终解释权归爱玛电动车专卖店所有。
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!
哈密市爱玛电动车专卖店
2016年2月16日