七号信令集中监测系统V551操作手册GSM移动业务.doc

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系统功能模块 GSM移动业务 1290000 SM 目录 1. 总体质量分析 1 1.1 MAP业务质量趋势分析 1 1.2 MAP业务总体质量分析 2 1.3 MAP业务质量对比分析 3 1.4 MAP业务分布对比分析 4 1.5 MAP业务多天质量对比分析 5 1.6 MAP业务差错总览分析 5 1.7 MAP业务差错分布对比分析 6 1.8 故障设备分析 7 2. VLR/HLR业务分析 8 2.1 VLR业务质量总览 8 2.2 VLR失败原因对比分析 8 2.3 VLR漫游质量对比分析 9 2.4 HLR补充业务详细分析 10 2.5 HLR USSD业务分析 11 3. 短消息业务分析 11 3.1 SMSC业务分布分析 11 3.2 短消息业务质量分析 12 3.3 用户短消息业务质量分析 13 3.4 短消息中心质量分析 14 3.5 短消息转发失败原因分析 14 3.6 短消息业务记录详细查询 15 4. MSC业务分析 16 4.1 MSC呼入质量分析 16 4.2 MSC呼出质量分析 17 4.3 MSC短消息呼入质量分析 18 4.4 MSC短消息呼出质量分析 18 5. 切换业务分析 19 5.1 MSC切换质量分析 19 5.2 MSC切换质量LAC分析 20 5.3 MSC切换质量CI分析 20 5.4 MSC切换原因分析 21 5.5 MSC切换原因LAC分析 22 5.6 MSC切换原因CI分析 22 6. 用户分析 23 6.1 问题用户分析 23 6.2 UDTS用户分析 24 6.3 用户欺诈行为分析 24 6.4 大客户行为分析 25 7. MAP业务详细记录查询 26 七号信令集中监测系统操作手册移动业务可分为以下业务模块：（1）移动管理；（2）呼叫业务管理；（3）短信业务；（4）切换业务；（5） SS补充业务；（6） USSD业务；（7）其他业务。 “切换业务”只出现在MSC/MSC之间的E接口中，“位置管理”、“呼叫业务管理” 只出现在VLR/HLR之间的C接口中。因此对MAP业务进行分析时必须清楚了解接入链路的接口性质和范围。可通过条件设置选择不同的业务模块进行分析。每个业务模块包含详细具体的操作码。移动分析实现具体操作业务的分时趋势分析、业务质量对比分析、多天业务对比分析；分析指标包含业务总操作次数、成功次数、失败次数、失败率及详细的失败原因次数及比率。通过对失败原因的统计分析，对网络服务质量低的原因进行分析，定位网络故障隐患，了解用户开关机行为、用户脱网行为、用户漫游行为等对网络业务质量的影响。移动业务分析实现了对HLR/VLR/MSC/SMSC等实体业务质量的详细分析。对用户行为提供了问题用户分析、大客户行为分析、欺诈行为分析等功能。 1. 总体质量分析 1.1 MAP业务质量趋势分析功能介绍用于实时分析、历史查询MAP分类业务的分时间变化趋势，包括发生数量、成功数量、每种差错数量等信息。可选5、15、30、60分钟时间间隔。为了提高长途来话接通率，需要对呼叫业务的“提供漫游号码”操作过程的失败原因详细分析。如果“无可用的漫游号码”差错多，需要对交换机的“漫游号码”分析机制进行改进或增加漫游号码范围。通过失败率的分析，了解业务的变化状况。当发生BSC、MSC/VLR、HLR设备故障时，将造成大量的MAP业务操作失败。此时维护人员应引起重视并尽快解决。当业务差错是由用户引起时，需要对用户的关机行为、脱网行为（如欠费停机）等进行分析和引导，如通过市场宣传、话费调节鼓励用户使用网络业务。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置过滤设置：运行方式、时间间隔结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录的级联窗口；图形方式可选择统计图的显示项。表格方式如图 1所示。图 1 MAP业务质量趋势分析由图可了解MAP的总操作次数、成功率等的变化趋势，同时可了解各项差错原因的比率和变化情况。 1.2 MAP业务总体质量分析功能介绍在某一个时间时段内，分析不同操作码的总操作数、成功次数、失败次数，以及各种差错码的次数。通过对MAP不同业务、不同操作码进行统计，可分析影响MAP业务质量的具体业务、操作码；再深入分析操作码差错的具体原因，对具体TDR记录分析，分析差错原因是网络故障引起，还是由用户原因（关机、不允许漫游等）引起。条件设置设置项：单时段设置、局向设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录和按时间变化趋势的级联窗口。表格方式如图 2所示。图 2 MAP业务总体质量分析由图可知，既可以对业务模块进行分析统计，也可对具体的MAP操作流程进行分析。分析内容为差错原因列表及所占百分比，通过差错原因的详细分析可知交换机各类业务的质量状况。 1.3 MAP业务质量对比分析功能介绍用于分析查看某一时间内某一MAP业务的不同局向发生数量、成功数量、差错原因分布。通过不同局向的排序分析，查找需要优化处理、加强维护的局向。对指定的差错原因，也可排序分析，查找最差的局向。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录和按时间变化趋势的级联窗口。表格方式如图 3所示。图 3 MAP业务质量对比分析 1.4 MAP业务分布对比分析功能介绍在某一个时间段内，分析指定局向和指定操作码的总操作数、成功次数、失败次数，以及差错次数。对于端局MSC，如果位置更新业务所占比例频繁超过60％，则该MSC的VLR覆盖范围或业务负荷都需要调整。例如增大周期性位置更新时间，增加MSC的处理能力等。条件设置设置项：单时段设置、局向设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录和按时间变化趋势的级联窗口，并可进行过滤。表格方式如图 4所示。图 4 MAP业务分布对比分析图中对不同局向的常规MAP操作次数排序显示，可了解其成功率、平均时延等性能参数。 1.5 MAP业务多天质量对比分析功能介绍用于分析查看某一MAP业务的多天同一时间段内的变化情况，包括发生数量、成功数量、每种差错数量等信息。通过多天同时段的业务分析，可了解当前业务量、成功率等指标是否正常。条件设置设置项：多时段设置、局向设置、操作码设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录和按时间变化趋势的级联窗口。表格方式如图 5所示。图 5 MAP业务多天质量对比分析 1.6 MAP业务差错总览分析功能介绍用于分析总览MAP业务差错在一个时间段内按MAP业务分布信息。首先了解差错原因的次数排序情况，然后分析同一差错的不同业务分布情况。通过局向选择、时间选择，再分析指定局向的业务质量状况。差错原因的分析在于找到网络优化的方向：通过网络维护减少差错的发生，减少差错造成用户的投诉；通过向用户宣传，提高用户的开机率；通过市场销售、价格因素、用户行为引导，减少用户的脱网率。网络维护的目的还在于提高现有设备的利用率。条件设置设置项：单时段设置、局向设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录和按时间变化趋势的级联窗口。表格方式如图 6所示。图 6 MAP业务差错总览分析 1.7 MAP业务差错分布对比分析功能介绍指定时间段内，各业务方向的总差错次数、各类差错次数。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细信息和按时间变化的趋势级联窗口。表格方式如图 7所示。图 7 MAP业务差错分布对比分析 1.8 故障设备分析功能介绍在MAP业务差错中，包含“系统故障”差错，主要有网络设备发生阻塞、故障时才出现。在某一个时间时段内，分析发生“系统故障”差错的GT、局点信息，由此分析需要优化、扩容的主要设备如MSC、VLR、HLR、AUC等。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置过滤设置：系统故障次数的下限结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录的级联窗口。表格方式如图 8所示。图 8 故障设备分析 2. VLR/HLR业务分析 2.1 VLR业务质量总览功能介绍用于分析VLR发生的所有MAP业务操作在一个时间段内的总次数、成功次数、失败次数等。主要分析位置更新、鉴权、呼叫处理、切换业务。可设置指定VLR进行分析。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置、差错码设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看事务详细记录和趋势分析的级联窗口；图形方式可查看成功率/总次数、差错统计图。表格方式如图 9所示。图 9 VLR业务质量总览由图可了解VLR中MAP操作的分布情况，由于“不允许漫游”的差错太高，导致“更新位置”的成功率低。如要提高“更新位置”的成功率，需要对用户进行宣传引导、发短信提示异地漫游关机等。 2.2 VLR失败原因对比分析功能介绍不同VLR间的MAP业务失败原因分布分析。通过失败原因对比分析，查找确定需要优化的VLR。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置、差错码设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看事务详细记录和趋势分析的级联窗口；图形方式可查看差错统计图。表格方式如图 10所示。图 10 VLR失败原因对比分析 2.3 VLR漫游质量对比分析功能介绍不同VLR间的“位置更新”、“发鉴权信息/发参数”、“提供漫游号码”漫游操作业务质量分析，包含总次数、成功次数、失败次数、平均响应时延及差错原因等。通过漫游业务专项分析，分析VLR的性能是否阻塞、超负荷；是否存在大量非法的漫游。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、差错码设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看事务详细记录和趋势分析的级联窗口；图形方式可查看成功率/总次数、差错统计图。表格方式如图 11所示。图 11 VLR漫游质量对比分析 2.4 HLR补充业务详细分析功能介绍对呼叫号码转移、呼叫拒收、主叫线识别限制、被连接线识别限制等补充业务的详细统计。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、差错码设置、GT设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看事务详细记录级联窗口；图形方式可查看成功率/总次数、差错统计图。表格方式如图 12所示。图 12 HLR补充业务详细分析 2.5 HLR USSD业务分析功能介绍指定时间段内，对USSD业务的不同操作码的总操作次数、成功次数、成功率、总差错次数、各类差错次数等。 USSD为非结构化补充业务数据业务，用于手机用户数据库访问操作，如帐务查询、密码修改等特殊补充业务。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、差错码设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看事务详细记录和趋势分析的级联窗口；图形方式可查看成功率/总次数、差错统计图。表格方式如图 13所示。图 13 HLR USSD业务分析 3. 短消息业务分析 3.1 SMSC业务分布分析功能介绍不同局向间相关短信业务的总次数、成功次数、失败次数、平均响应时延分析，同时统计MO短消息数，MT短消息数，ALERT短消息数和流量。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置、差错码设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看事务详细记录和趋势分析的级联窗口；图形方式可查看成功率/总次数、差错统计图。表格方式如图 14所示。图 14 SMSC业务分布分析 3.2 短消息业务质量分析功能介绍不同局向间短消息业务量统计和业务质量状况统计，提供总业务量，成功次数，失败次数，各种差错。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置、差错码设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看事务详细记录和趋势分析的级联窗口；图形方式可查看成功率/总次数、差错统计图。表格方式如图 15所示。图 15 短消息业务质量分析 3.3 用户短消息业务质量分析功能介绍按用户IMSI信息列表显示短消息业务，提供短消息总次数、成功次数、成功率、失败次数、业务流量信息和各种差错。主要作用在于了解用户使用短信业务的频度、发送的短信内容的字节流量。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置、差错码设置、GT设置过滤设置：业务种类、业务门限结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看事务详细记录的级联窗口；图形方式可查看成功率/总次数、差错统计图。表格方式如图 16所示。图 16 用户短消息业务质量分析 3.4 短消息中心质量分析功能介绍按短消息中心列表显示短消息业务量和业务质量变化，提供业务量，成功次数，失败次数，业务流量信息，各种差错。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置、差错码设置、短消息中心地址设置、对方号码设置、GT设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看事务详细记录的级联窗口；图形方式可查看成功率/总次数、差错统计图。表格方式如图 17所示。图 17 短消息中心质量分析 3.5 短消息转发失败原因分析功能介绍按用户列表统计和分析不同用户业务数量，不同短消息转发失败原因，数量。如果“存储器清单满”错误多，则是用户没有及时阅读、清除短信内容；如果“未知的SMSC”错误多，则可能是用户短信中心号码设置错误造成。为了减少差错的发生，应提高宣传力度。如果“SC阻塞”差错多，则说明SMSC的CAPS值需要提高，以满足短信业务突增的要求。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、IMSI设置、MSISDN设置、GT设置过滤设置：号码选项结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看事务详细记录的级联窗口；图形方式可查看成功率/总次数、差错统计图。表格方式如图 18所示。图 18 短消息转发失败原因分析 3.6 短消息业务记录详细查询功能介绍对给定的主被叫GT、短消息中心号码和IMSI、IMSISDN，可按局向、主叫子系统和被叫子系统统计，统计项包括：发生时间、OPC、DPC、主叫SSN、被叫SSN、主叫GT、被叫GT、IMSI号码、MSISDN号码、短消息中心号码、对方号码、操作码、差错码、转发失败原因、过程时延（毫秒）、消息长度、dcs_id、offset。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置、差错码设置、IMSI设置、MSISDN设置、短消息中心地址设置、对方号码设置、GT设置结果显示表格方式如图 19所示。可查看原始信令信息。图 19 短消息业务记录详细查询 4. MSC业务分析 4.1 MSC呼入质量分析功能介绍 MSC呼入业务即“提供漫游号码”业务质量分析。分析MSC呼入的数量、成功数量、差错数量、差错原因、“提供漫游号码”操作的平均时延。“提供漫游号码”的差错主要包括“用户缺席”、“无可用的漫游号码”、“系统故障”、TC_P_Abort等。如果“用户缺席”差错原因多，需要对用户行为进行宣传、引导；其他原因则需要加强MSC的业务维护、设备处理能力优化、设备扩容。条件设置设置项：单时段设置、局向设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录和按时间变化趋势的级联窗口。表格方式如图 20所示。图 20 MSC呼入质量分析 4.2 MSC呼出质量分析功能介绍 MSC呼出业务即“发路由消息”业务质量分析。分析MSC发起呼叫的总数量、成功数量、差错数量、差错原因、“发路由消息”操作的平均时延。主要了解呼出的成功比例，提高用户的满意度。当某个地区的HLR或HSTP点发生故障时，而本MSC用户大量呼叫故障HLR的用户，必然影响本MSC的呼出质量。条件设置设置项：单时段设置、局向设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录和按时间变化趋势的级联窗口。表格方式如图 21所示。图 21 MSC呼出质量分析 4.3 MSC短消息呼入质量分析功能介绍分析MSC短消息呼入的数量、成功数量、差错数量、差错原因，分析MT前转SM消息、平均时间。了解本MSC的漫游用户接收短信的质量。条件设置设置项：单时段设置、局向设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录和按时间变化趋势的级联窗口。表格方式如图 22所示。图 22 MSC短消息呼入质量分析 4.4 MSC短消息呼出质量分析功能介绍分析MSC短消息呼出的数量、成功数量、差错数量、差错原因，分析MO前转SM消息、平均时间。了解本MSC的漫游用户发出短信的质量。条件设置设置项：单时段设置、局向设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录和按时间变化趋势的级联窗口。表格方式如图 23所示。图 23 MSC短消息呼出质量分析 5. 切换业务分析 5.1 MSC切换质量分析功能介绍分析MSC切入/切出的数量、成功数量、差错数量、差错原因。运用排序功能，分析判断切换问题。条件设置设置项：单时段设置、局向设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录和按时间变化趋势的级联窗口。表格方式如图 24所示。图 24 MSC切换质量分析 5.2 MSC切换质量LAC分析功能介绍分析不同LAC之间切换的数量、成功数量、各种差错数量及比例。运用排序功能，分析判断切换问题。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、GT设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录的级联窗口。表格方式如图 25所示。图 25 MSC切换质量LAC分析 5.3 MSC切换质量CI分析功能介绍分析不同CI之间切换的数量、成功数量、各种差错数量。运用排序功能，分析判断相邻CI间的切换问题。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、GT设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录的级联窗口。表格方式如图 26所示。图 26 MSC切换质量CI分析 5.4 MSC切换原因分析功能介绍分析MSC切入/切出到不同MSC的切换数量、各种切换原因数量及所占比例。运用排序功能，分析判断切换问题。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、GT设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录、进一步按LAC分析原因和进一步按CI分析原因的级联窗口。表格方式如图 27所示。图 27 MSC切换原因分析 5.5 MSC切换原因LAC分析功能介绍分析不同LAC之间切换的数量、各种切换原因数量及比例。运用排序功能，分析判断切换问题。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、GT设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录的级联窗口。表格方式如图 28所示。图 28 MSC切换原因LAC分析 5.6 MSC切换原因CI分析功能介绍分析不同CI之间切换的数量、各种原因数量。运用排序功能，分析判断相邻CI间的切换问题。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、GT设置结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录的级联窗口。表格方式如图 29所示。图 29 MSC切换原因CI分析 6. 用户分析 6.1 问题用户分析功能介绍按用户的IMSI信息和MSISDN信息列表，分析业务总次数，各种差错次数。可对“缺席用户”统计分析，分析用户的关机率；可对“不允许漫游”的用户分析，分析用户差错对网络服务质量的影响。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置、差错码设置、GT设置结果显示单击单选钮“IMSI”或“MSISDN”，可以分别查看对IMSI、MSISDN的统计结果；可查看详细记录的级联窗口。表格方式如图 30所示。图 30 问题用户分析 6.2 UDTS用户分析功能介绍按用户列表信息，提供总业务次数、UDTS次数、各种返回原因。当HSTP点翻译错误、某地新增号段用户异地漫游失败时，都需要通过对UDTS的用户进行分析判断。如果是网络故障、子系统故障，则造成漫游用户漫游失败次数更多，用户归属地区更分散。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置、差错码设置、IMSI设置、MSISDN设置、GT设置过滤设置：号码选项、业务数量门限结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录的级联窗口；图形方式可查看成功率/总次数、差错统计图。表格方式如图 31所示。图 31 UDTS用户分析 6.3 用户欺诈行为分析功能介绍手机用户通话时总是需要加密参数，因此对“发参数”、“发鉴权信息”业务进行统计，按用户信息列表显示，提供总MAP业务次数、鉴权次数。如果鉴权次数多，则说明用户的通话次数多，因此可分析用户通话的频率，判断是否有欺诈行为。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、IMSI设置、MSISDN设置、GT设置过滤设置：鉴权次数门限、号码选项结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录的级联窗口。表格方式如图 32所示。图 32 用户欺诈行为分析通过对“鉴权次数”排序分析，可发现鉴权次数过频的用户，需要进一步通过跟踪呼叫业务分析。 6.4 大客户行为分析功能介绍按用户信息列表，分析其呼叫处理业务“提供漫游号码”、“发路由信息”操作，提供业务总数量、成功率、成功数量、失败数量、差错原因。如果总次数多，用户的话务量应较高，是本网的大客户。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置、差错码设置、IMSI设置、MSISDN设置、GT设置过滤设置：号码选项、业务门限数量、号码位数结果显示显示方式：表格、图形表格方式可查看详细记录的级联窗口；图形方式可查看成功率/总次数和差错。表格方式如图 33所示。图 33大客户行为分析 7. MAP业务详细记录查询功能介绍按发生时间，提供各时间段各类TDR的记录数。主要输入用户的IMSI、MSISDN信息，查询相关的业务流程，分析用户投诉的问题原因。条件设置设置项：单时段设置、局向设置、操作码设置、差错码设置、IMSI设置、MSISDN设置、GT设置结果显示可分类查看统计结果，分类有：呼叫管理、位置管理、切换、短消息、补充、USSD、操作维护和其它，可查看信令配合过程，呼叫管理中还可进行多业务关联。呼叫管理的表格方式如图 34所示。图 34 MAP业务详细记录查询 25 北京中创信测科技股份有限公司版权所有 010-62125566

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