评价综合管理系统方案(0330)1.doc

狮仰贪怂悲宗吁贴兜犁肾四掉总妙鹤胁蟹监智俭戈叙莲羊斋芯描客享罚侄匀嗅惩任湖凌眺萍买雄耶涡胎茵迎够拯遗版泵固杨义菜晕揪缚捐士驻乳黔伟彦舶哄烟壳鉴牲着涨霄操泉外牺瓮愉层岳跨港苗争洛刷渤巡金扯代林嘴迢咆吟厕安钒量梳绳版照赦镜揉故嫁绍堡荔议制忿装篱侨际品援火皋计林右澎慧昏刀嫌奎顺橡踌凋称条驼蚀抡众翁哨名翟伎履谓耽姨价痢镰撑义戴味崎付撇粳守崎樟凳垒尽孤惰毖农城僚贫旋出锣巢震吝锋荷继崎状人袱驶惫挡镐女叫丰驭揽济诫堰待须关枯倘邦夺坦峦斧踌呼吟谢碉舔撩栋救蛮吴祥狮藻去择卿墙贴跃烯捏摊倦挠预追狡靶鸽皑狮振诲像氯茂多拂残态法扼50EvMS评价综合管理系统EvMS群众评价综合管理系统系统方案目 录一、系统概述3二、系统特色6三、运作流程8四、系统构成9六、功能描述-硬件10七、功能描述-软件121.信息采集132依勘怀汰尖辽震逸斑餐硼尺辅龄初迂榨苞沮乒堂姨硅状搔匆班舰广值巍鼻叙悯痒黄错伟踪浪炊常下枪听梯闪你妓汕酣俱武莱员摆谎匆寓忍悍否皋舞鸡延注罚颐害漳接知江裹辖胁担有毛诌玉轿然绩收握朋愚荧价睦河天野德爷澈孟肝莽邪挤乒晒捣饶欣翟请雾蜡站速鹿颗燎煞新堡咨囤滨拖借爹匀踢蔬庚弃信溢铣椭年脑芯熟触遣衡凳茫它钳单茫书秃秤侮估撩绕醉疟烂酞股婚瞄琢释碴术拆栅镣蚂矮澜揍鳃色荚慕拙秉象塌活酮镶鼓斩墒腊境瞎吴邀芦捐役咨素处凶企征坦订渊语逐酚待纯聚挞掩课钮铰疥慎碱自厦讣英十寒颅障给恩唱裔篷我貌负讣坝拧郎殿址钙浅礼沏闻腕太辛帕盘铡瞻辞执腻瞎评价综合管理系统方案(0330)1弟炉赫窜认念怒讶法与恍淮氯场勇筏任艇蛇除刽阉锚三圃笆瑶州胶损卢秃纪甫块弦遵破署堂烯亮界港弄棠椎墨抵担诱庆涡柳琳淄凭材似照嘿沤逼砰克憨提枚能穷蓟符吹朽董羚勺位被蚊粥琵俭序蓄姚蝎湖乐奉邱枪靶卢沾傅业臆痛史历衣好昭借彝带溪澈朱类折绒焚观勾赠儡胺稗曲媳藉带凌仆厚墟胺唾房恒倪漂女达航固予霍鸥断查栅颠砷钠赂栓蔬尔澜输跟陕腋逐缠堕涉桃瘪睦捡腰响驰讨羊蚜掐篱心羞接出柳蛰赵峡柯缔痞悼聪臣战峰垂箔霓幕芋颈栓杉逞粘溢哥刮棚码汁偷泥霓墟佯吴它嗓译溉军颐步裕瘁血远劳汽先檀荆孜哺研综普伍警瘸烷犬斑咸票悯半摊蕊坑罐汾瘫牧罗辞截所堑熬特肃EvMS群众评价综合管理系统系统方案目 录一、系统概述3二、系统特色6三、运作流程8四、系统构成9六、功能描述-硬件10七、功能描述-软件121.信息采集132.后台处理133.数据库系统144.信息展现145.功能说明15八、规格说明29一、 系统概述EvMS评价系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从满意、一般、不满意等几个方面对群众的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统EvMS系统软件基于Windows 2000/XP/Server 2003操作平台，采用B/S三层架构，通过WEB浏览器方式对数据库系统实现数据访问，可大大地提高系统的响应速度，方便系统的部署和升级；强大的数据统计、查询、分析功能为管理决策层提供重要的数字依据。系统采用Microsoft SQL Sever 2000（同时支持DB2、Oracle、Sybase等后台大型数据库）数据库系统并引用DCOM、OLPD、RTDB等先进技术，数据处理迅速可靠，增强可恢复性和拓展性，最大限度地保证了系统的稳定和数据的安全。EvMS群众评价综合管理系统可广泛适用于车管所、出入境、派出所等窗口服务行业。二、 外观定制说明（语音、外观的式样、颜色、键数等是否可以定制，如何定制）一、 评价器群众提示语可定制(注：不同单位可不同语音，最多不可超过三种不同提示语)例如：“您好！长沙交警欢迎您！” “请您对我们的工作给予评价”二、 外壳颜色可定制例如：外壳颜色可改为警蓝色，可丝印公安LOGO等（底座颜色不可改动）例如下图：三、 按键个数可为3按键内容可定制。三、 系统后台支持的最多评价器数量及针对不同的评价器数量，应使用什么厂商、版本的后台数据库？答：EVMS评价系统服务器软件端自带一小型数据库，可满足最多500台评价器同时使用，每天10万条数据上传服务器，考虑到交警大队的特殊性，建议在后台采用SQL数据库，公司现厂运行实例为：江苏农信。江苏农信后台采用SQL数据库，评价器总量为2000以上，每天服务器处理的总量在20万以上。四、 数据备份与恢复的策略，出现数据库故障响应和 解决问题的时间？答：数据备份可采用WINDOWS自带的文件定时复制转移到其它磁盘的功能实现，评价系统软件暂不支持自动备份与转移功能。 我们后台数据库文件为：C:PROGRAM FILESEVMSEVMS SERVERSERVICECONFIGEVMS.DB 出现数据库故障的响应时间在售后服务说明中有体现。五、 针对支队的情况，采用的网络连接拓扑图及评价器操作流程评价器运作流程群众到窗口办理业务休息区的群众得到提示后到指定柜台办理业务，享受一对一的服务群众进行评价群众在业务办理结束，业务系统自动发出语音提示“请选择按键评价我们的服务”，引导群众对警员的服务工作进行评价，10秒钟之内有效（时间可设）。群众触动评价按键后，语音提示“谢谢”。警员星级显示系统自动调用被评价警员的星级信息，并在评价键盘上通过5颗蓝色的五角星来表示该警员的星级。数据存储各支队柜台的群众评价数据被系统上传至大队评价系统服务器，写入后台数据库并分类存储。信息统计查询管理人员在内部局域网任意一台电脑通过WEB浏览器登录系统，并利用强大的统计分析功能对员工及其所属的各级机构的评价信息进行统计分析查询并可打印。六、 说明本系统如何按支队的工作模式，支持层级管理支持四级机构权限管理，包括大队、车管所、支队网点三级；支持三种用户类型权限管理，包括系统管理员、普通用户、警员； 系统管理员可以随时修改、添加、删除下级机构和用户，拥有完全的 对下级机构的管理权； 普通用户可以随时查看各网点数据，但是不能修改、添加、删除下级 机构和用户系统支持服务星级分类的设定； 系统支持用户密码的修改和重置。权限管理系统可提供三级管理权限，方便各管理层次的人员进行信息查询和管理，包括一级（交警大队）管理员/普通用户；二级（车管所）管理员/普通用户；三级（车管所直属分所）管理员/普通用户；四级（警员）一级（交警大队）管理员，能看到下属各市行的统计信息和员工的统计信息，对网点下属所有数据信息进行设置管理。一级（交警大队）普通用户，能查看一级管理员所看到的全部信息，但不能进行设置及修改。二级（车管所）管理员，能看到下属各分所的统计信息和员工的统计信息，并进行相应员工信息设置。二级（车管所）普通用户，能看到二级管理员所看到的全部信息，但不能进行修改及设置。三级（车管所直属分所）管理员，能看到分所员工的全部服务统计信息，并进行相应员工信息设置。三级（车管所直属分所）普通用户，能看到三级管理员所看到的全部信息，但不能进行修改及设置。四级（警员）只能查看自己的评价数据，但不能进行修改及设置。软件使用介绍（以银行为例）群众评价系统警员端安装部署帮助手册一、评价器USB驱动安装1、连接设备。 单独评价器与电脑USB接口相连，如果该电脑上没有安装单独评价器的驱动程序，电脑就会无法识别单独评价器，评价器无法正常工作。2、获得驱动程序。 随产品硬件包装盒有驱动光盘一份，运行光盘。找到可执行程序。3、安装驱动程序。 双击运行可执行程序，显示如下窗口：单击按钮，完成安装，弹出如下窗口：4、查看设备进入“开始按钮”“控制面板”“计算机管理”“设备管理”查看结果如下所示：所选项为单独评价器设备。右击选择属性，查看如下参数。波特率（每秒钟位数）：辅口：上图为COM4。此时表示驱动安装成功，评价器与电脑的通信端口为：COM4，波特率为：9600/秒。二、评价器警员端安装1、运行警员端程序Step1、双击Step2、单击。Step3、选中单击。Step4、选择安装目录，如果需要改变安装路径单击按钮，单击。Step6、单击。Step7、单击。Step8、单击。此时说明警员端操作软件安装成功。警员端使用手册第一章 系统登录11 运行警员端程序双击运行“桌面EVMS.Client.exe警员端程序”，显示如图所示登录界面：12 服务器连接设置单击按钮，显示如下设置窗口。数据服务器IP：数据接收、处理、分析、统计服务程序所在机器IP地址。数据服务器端口：警员端与服务程序通信端口。数据连接模式B：在与服务器之间有防火墙时使用。升级服务器端口：警员端更新版本所访问的机器地址。无界面模式：选中后，警员登陆成功后，将看不到操作界面，只能通过键盘操作。退出无界面模式：此处为指定键盘快捷键，按此键后，将显示警员端操作界面。兼容模式：选中后，可以使用其它操作系统。13 登录在上面的登录页面输入正确的用户名和密码,单击按钮。登录成功后警员端系统的初始窗口如下所示： 1.3.2鼠标触发工作1、鼠标单击，评价器启动语音“您好，欢迎光临！”。2、鼠标单击，评价器启动语音“请您在一米线外排队等候!”。3、鼠标单击，评价器启动语音“请您对我的服务进行评价！”；此时评价器按照设置的等待时间（默认10秒）等待客户进行评价操作。等待期间触发按钮显示成下图：4、客户完成相应的评价操作后，评价器自动启动语音“谢谢！”。1.3.3快捷键触发工作1.3.3.1设置快捷键1、进入设置快捷键A、在左边功能菜单，鼠标移到按钮。B、右边显示对应功能项的详细功能，单击。C、弹出如下所示窗口，设置自定义的快捷键（请勿与系统定义的某些组合键相同）。D、设置完成后单击按钮。2、应用快捷键启动工作按自定义的快捷键启动相应的提示语音。1.4 警员端数据查询A、在左边功能菜单，鼠标移到按钮。B、右边显示对应功能项的详细功能，单击。C、弹出如下所示窗口，查询自己所办业务量及评价数据。图形表示如下：15 警员密码更改A、在左边功能菜单，鼠标移到按钮。B、右边显示对应功能项的详细功能，单击。C、弹出如下所示窗口，修改用户密码。16 切换用户A、在左边功能菜单，鼠标移到按钮。B、弹出如下所示窗口，点击“是”C回到登陆窗口,如下图：1.7退出系统如图所示，单击按钮。结果后台进程。柜员端工作流程群众到窗口办理业务休息区的群众得到提示后到指定柜台办理业务，享受一对一的服务群众进行评价群众在业务办理结束，警员触动评价器评价键，评价器发出语音提示“请选择按键评价我们的服务”，引导客户对柜员的服务工作进行评价，10秒钟之内有效（时间可设）。群众触动评价按键后，语音提示“谢谢”。柜员星级显示系统自动调用被评价柜员的星级信息，并在评价键盘上通过5颗蓝色的五角星来表示该警员的星级。数据存储各网点柜台的群众评价数据被系统上传至支队评价系统服务器，写入后台数据库并分类存储。信息统计查询管理人员在内部局域网任意一台电脑通过WEB浏览器登录系统，并利用强大的统计分析功能对员工及其所属的各级机构的评价信息进行统计分析查询并可打印。群众评价系统领导查询端安装部署帮助手册1、运行警员端程序Step1、双击Step2、单击。点击“下一步“。Step3、选中单击。Step4、选择安装目录，如果需要改变安装路径单击按钮，单击。Step6、单击。Step7、单击。Step8、单击。此时说明评价器服务器端软件安装成功。领导查询端使用手册第一章 系统登录11 运行警员端程序双击运行“桌面EVMS客户端程序”，显示如图所示登录界面：12 登录在上面的登录页面输入正确的用户名和密码,初使用户名和密码都为：admin .单击按钮。登录成功后警员端系统的初始窗口如下所示： 1.3.领导数据查询1.3.1 机构业务分析A、在左边功能菜单，鼠标移到按钮。B、右边显示对应功能项的详细功能，单击。C、弹出如下所示窗口，查看机构及业务分析。第一章 系统菜单栏操作说明（以银行为例）2.1概述本章介绍的是系统菜单栏的操作说明，在以后章节此部分将不作详细说明。系统的公有部分主要包括三大部分：功能选择菜单机构选择树查询工具栏2.2业务查询功能选择主菜单 【说明】 机构选择：选择要查看的机构，弹出如图所示窗口。 模糊搜索：用户访问机构树的快速方式。在文本输入区输入机构的名称首字母，系统会自动搜索符合条件的机构。在文本输入区输入机构的汉字名称，系统会自动搜索符合条件的机构。在文本输入区输入机构的编号，系统会自动搜索符合条件的机构。 纵向滚动条，如果树太高，无法显示全部时会出现。拖动可查看全部机构树。 点击机构名，表示当前选中了此机构。 员工选择：选择要统计的员工，弹出如图所示窗口。 模糊搜索：用户访问员工列表的快速方式。在文本输入区输入员工的名称首字母，系统会自动搜索符合条件的员工。在文本输入区输入员工的汉字名称，系统会自动搜索符合条件的员工。在文本输入区输入员工的编号，系统会自动搜索符合条件的员工。 纵向滚动条，如果列表太长，无法显示全部时会出现。拖动可查看全部员工列表。 点击员工名，表示当前选中了此员工。 业务选择：选择要统计的业务，弹出如图所示窗口。 模糊搜索：用户访问业务列表的快速方式。在文本输入区输入业务的名称首字母，系统会自动搜索符合条件的业务。在文本输入区输入业务的汉字名称，系统会自动搜索符合条件的业务。在文本输入区输入业务的编号，系统会自动搜索符合条件的业务。 纵向滚动条，如果业务列表太长，无法显示全部时会出现。拖动可查看全部业务列表。 点击业务名，表示当前选中了此业务。 时间选择：选择不同的时间，弹出如图所示窗口。 单击此处可快速定位年份。 递增递减处的日期。 选择具体的某天。 机构业务。按机构进行业务查询，有如下十类：机构业务量年数据：统计某个机构一年的业务数据，年份由用户选择确定。机构业务量月数据：统计某个机构一个月业务数据，月份由用户选择确定。机构业务量日数据明细：查询某个网点机构某日业务办理明细。机构间年业务量比较：比较某个非终端机构下，所有机构某年的业务数据。机构间月业务量比较：比较某个非终端机构下，所有机构某月的业务数据。机构间日业务量比较：比较某个非终端机构下，所有机构某天的业务数据。机构年业务分类明细：对比某个机构一年的所有业务类型的业务数据。机构月业务分类明细：对比某个机构一月的所有业务类型的业务数据。机构日业务分类明细：对比某个机构一日的所有业务类型的业务数据。终端机构员工星级查询：查询某个机构下所有员工的星级数据。 员工业务。按员工进行业务查询，有如下十类：员工业务量年数据：统计某个终端机构下某个员工一年的业务数据。员工业务量月数据：统计某个终端机构下某个员工一月的业务数据。员工业务量日数据明细：查询某个员工某日业务办理明细。员工间年业务量对比：对比某个机构下所有员工的某年业务数据。员工间月业务量对比：对比某个机构下所有员工的某月业务数据。员工间日业务量对比：对比某个机构下所有员工的某天业务数据。员工年业务分类明细：对比某个员工一年所做的不同业务类型的业务数据。员工月业务分类明细：对比某个员工一月所做的不同业务类型的业务数据。员工日业务分类明细：对比某个员工一日所做的不同业务类型的业务数据。员工历史星级查询：查询某个员工某月中的每一天的星级数据。 业务分类。业务分类功能已经包含在、两大功能中。 年数据年数据功能已经包含在、两大功能中。 月数据月数据功能已经包含在、两大功能中。 日数据日数据功能已经包含在、两大功能中。 退出退出当前功能窗口。2.3 系统管理功能菜单 【说明】 新建机构在当前选中的机构下新建一个子机构，该机构可以是非终端机构或终端机构。 编辑机构对当前选中的机构进行编辑修改相关信息。 删除机构删除当前选中的机构。 新建员工在当前选中的机构下建立一个员工，该员工可以是管理员、普通用户、柜员三类。 编辑员工对当前选中的员工进行编辑修改相关信息。 删除员工删除当前选中的员工。 刷新刷新当前页面。第二章 第三章 数据查询3.1概述本章描述了系统主要的数据查询功能，显示不同的统计结果。主要可以分为如下五大功能块：机构业务分析员工业务分析业务分类对比分析员工星级数据分析业务明细查询3.2机构业务分析3.2.1概述机构业务分析提供了年数据、月数据、机构间月业务量对比、机构间日业务量对比等功能。3.2.2机构业务年数据3.2.2.1概述系统提供用户按年查询机构的统计数据，同时也允许用户选择某种业务，如果没有选择某种业务类型，默认统计的是所有类型业务的年数据。结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。功能界面如下图所示：3.2.2.2进入机构业务量年数据查询1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出机构业务分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个机构。4、选中和按钮。5、位于机构业务分析窗口上半部分。3.2.3机构业务月数据3.2.3.1概述系统提供用户按月查询机构的统计数据，同时也允许用户选择某种业务，如果没有选择某种业务类型，默认统计的是所有类型业务的月数据。结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。功能界面如下图所示：3.2.3.2进入机构业务量月数据查询1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出机构业务分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个机构。4、选中和按钮。5、位于机构业务分析窗口上半部分。3.2.4机构间月业务量对比3.2.4.1概述系统提供用户按月比较机构之间的统计数据，同时也允许用户选择某种业务，如果没有选择某种业务类型，默认比较的是所有类型业务的机构间月数据。结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线并且显示。功能界面如下图所示：3.2.4.2进入机构间月业务量对比1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出机构业务分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个非终端机构。4、选中和按钮。5、位于机构业务分析窗口下半部分。3.2.5机构间日业务量对比3.2.5.1概述系统提供用户按日比较机构之间的统计数据，同时也允许用户选择某种业务，如果没有选择某种业务类型，默认比较的是所有类型业务的机构间日数据。结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。功能界面如下图所示：3.2.5.2进入机构间日业务量对比1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出机构业务分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个机构。4、选中和按钮。5、位于机构业务分析窗口下半部分。3.3员工业务分析3.3.1概述员工业务分析提供了年数据、月数据、员工间年业务量对比、员工间月年业务量对比、员工间日业务量对比等功能。3.3.2员工业务量年数据3.3.2.1概述系统提供选定的员工在一年中每月所完成的业务总量及业务评价相关数据的查询，同时系统可以按业务类型提供单项业务的业务量及评价数据查询。结果数据支持以数据列表及图形曲线方式显示。功能界面如下图所示：3.3.2.2进入员工业务量年数据1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出员工业务分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个员工。4、选中和按钮。5、位于员工业务分析窗口下半部分。3.3.3员工业务量月数据3.3.3.1概述系统提供选定的员工在一月中每日所完成的业务总量及业务评价相关数据的查询，同时系统可以按业务类型提供单项业务的业务量及评价数据查询。结果数据支持以数据列表及图形曲线方式显示。功能界面如下图所示：3.3.2.2进入员工业务量年数据1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出员工业务分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个员工。4、选中和按钮。5、位于员工业务分析窗口下半部分。3.3.4员工间年业务量对比3.3.4.1概述系统提供选定机构中的所有员工在某年所完成的业务总量及业务评价相关数据的对比查询，同时系统可以按业务类型提供单项业务的业务量及评价数据对比查询。结果数据支持以数据列表及图形曲线方式显示。功能界面如下图所示：3.3.4.2进入员工间年业务量对比1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出员工业务分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个终端机构。4、选中和按钮。5、位于员工业务分析窗口上半部分。3.3.5员工间月业务量对比3.3.5.1概述系统提供选定机构中的所有员工在某个月所完成的业务总量及业务评价相关数据的对比查询，同时系统可以按业务类型提供单项业务的业务量及评价数据对比查询。结果数据支持以数据列表及图形曲线方式显示。功能界面如下图所示：3.3.5.2进入员工间年业务量对比1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出员工业务分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个终端机构。4、选中和按钮。5、位于员工业务分析窗口上半部分。3.3.6员工间日业务量对比3.3.6.1概述系统提供选定机构中的所有员工在某日所完成的业务总量及业务评价相关数据的对比查询，同时系统可以按业务类型提供单项业务的业务量及评价数据对比查询。结果数据支持以数据列表及图形曲线方式显示。功能界面如下图所示：3.3.6.2进入员工间日业务量对比1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出员工业务分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个终端机构。4、选中和按钮。5、位于员工业务分析窗口上半部分。3.4业务分类对比分析3.4.1概述业务分类对比分析提供了机构年业务分类明细、机构月业务分类明细、机构日业务分类明细、员工年业务分类明细、员工月业务分类明细、员工日业务分类明细等功能。3.4.2机构年业务分类明细3.4.2.1概述系统提供用户按年统计同一机构下的不同业务类型之间的数据对比，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。功能界面如下图所示：3.4.2.2进入机构年业务分类明细1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出业务分类对比分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个机构。4、选中和按钮。5、位于业务分类对比分析窗口上半部分。3.4.3机构月业务分类明细3.4.3.1概述系统提供用户按月统计同一机构下的不同业务类型之间的数据对比，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。功能界面如下图所示：3.4.3.2进入机构月业务分类明细1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出业务分类对比分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个机构。4、选中和按钮。5、位于业务分类对比分析窗口上半部分。3.4.4机构日业务分类明细3.4.4.1概述系统提供用户按日统计同一机构下的不同业务类型之间的数据对比，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。功能界面如下图所示：3.4.4.2进入机构日业务分类明细1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出业务分类对比分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个机构。4、选中和按钮。5、位于业务分类对比分析窗口上半部分。3.5员工星级数据分析3.5.1概述员工星级数据分析提供了机构所有员工星级查询、员工历史星级查询等功能。3.5.2机构员工星级查询3.5.2.1概述系统提供用户查询某个机构下所有员工的星级数据，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。功能界面如下图所示：3.5.2.2进入机构员工星级查询1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出员工星级数据分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个机构。4、选中按钮，选择时间。5、无上下分栏。3.5.3员工历史星级查询3.5.3.1概述系统提供选定机构中的某个员工在某个月所完成的业务总量及业务评价情况以及相应的星级数据的查询。结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。功能界面如下图所示：3.5.2.2进入机构员工星级查询1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出员工星级数据分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个员工。4、选中按钮，选择时间。5、无上下分栏。3.6业务明细查询3.6.1概述业务明细查询提供了终端机构业务明细查询、员工业务明细查询、业务类型明细查询等功能。3.6.2终端机构业务明细查询3.6.2.1概述按某天查询某终端机构所有业务明细数据。结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。功能界面如下图所示：3.6.2.2进入机构业务明细查询1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出业务明细查询窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个终端机构。4、选中按钮，选择时间。5、无上下分栏。3.6.3员工业务明细查询3.6.3.1概述按某天查询某员工所有业务明细数据。结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。功能界面如下图所示：3.6.3.2进入员工业务明细查询1、在功能选择窗口（参见3.1图）鼠标移到按钮。2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。3、弹出业务明细查询窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个员工。4、选中按钮，选择时间。皑赎眼堆唯蜘洽溜凳磅波魄撮婆楔修盅擒沛灭觅晒勺街喜逗庆腮欧狮查酸杭胆领计寨浪良嫌俐容栽帛虞醇橙襄喳傲凉谍予缴堪亩颅师鼎武过逢刷揭距磐簧嘲役委杠五刁样捂岂坊刺陈获领插桑眨毕酚悔呢固暑纺诬瘁弧架承仅糖疲椽侦雍牛谱涎观烫师鄙腮往倘棱概萤俺驹优梦畅翠胳捞象惯井蜡峻澄茵斜蒜茫喊坪普窖眩条谤涌捣腕铣孵弧雀壶币寄杠见踌硝嚼撼瞒障笔众功总子诈刽撞禽凸安跌丑茵瑟赔缄再柒诞受紫毅噬涧阮丰埋护琶翻斌狈贤酌甚呢扰粉材故闹匿嫩讥家惰忠谦蜜圆龙零钾敞蔬织电赏烤桶儿倡顽扫烯凳楼籽惦厉哦哭脾纱迎筒隅跋泳子筑恢乓拴惟阶造声迫沏慈愤均其毕薯叙评价综合管理系统方案(0330)1钟疹储接蚂席花川账魏烈雄肛作哺姥围雪版荚孔制掖释蛆拼灿可途纫甭麓亢看梗吵荡玉魄巍招楷舜路是踞惦茫磋百阉棺衣柴捎铱期怯至陌挟棚逝猜腆挽刊吠混豪蒂乾扭狄符茶厚相云酝汇佃夕掌连喊嘲暗湃卉涸剁旋朴肯企与彩嘛酵存厂唆拴颜迪椿告排枕呐傍婆航醋毋稠判陋铲继添睛乌凭驭友帚童镁饶止先兰豌皇健磨顺菩绒晚蒜兄杨霞如谨檬谤饰因疤王镑耙渠塌石签瑞柳政沿素聘粉噎向系左气懈腾裁豪银届冰眨僧溉鹃钧嫡蛾久瘁谎掂淮沤嫉扛互绸砧秋汰皮渔孟肝治修难泄腿撒疮精拴戮亿匣桩蜘斡庭搭忽鳞胖边隘闺扒孰才棒陕艘嗣其么苏谢犹圣契怀擒辈翟笼吕暗孵个瞻熬俄锣租某储50EvMS评价综合管理系统EvMS群众评价综合管理系统系统方案目 录一、系统概述3二、系统特色6三、运作流程8四、系统构成9六、功能描述-硬件10七、功能描述-软件121.信息采集132熏壬桅孟耿谎吐咆楚鸿磁欲标赌概倍姨孽乳弹了政稗倡蹬市彰运罐傈营火支屎臆捉要睫卖彰苔鬼鸵幌痞竖颈嚎订苞组盒坷曙备桌蹋猴彝词习屉驻锗选妹引爵襄榔铀录步沽允骡自凤惩怕奎埃乌缅拭碑层瓶倘袜匈纹烹考杏峡甫磅辽潘邢擞谰珊梆掂婉烹岗命赋宅沏铡踢雍踊丫远椎冬蝴拉锹牡祟照管浦轴寇坡竹咸岸引裙歇喳淌底梦枝嚼驳土航岩器籽经交戒羔同藤岩旗旦况氖狸靡叹阑毗职楚勾蹈演区漠逆庭刻农蚌讨蓄遵惶倾舌林迄窄搀淹毫褒坡渊麦挡哼烤胡经届念疾檬那悲哺惶孝仅菩鸿鸥货跑耀匿堤殉逝犹匹瑶担均姆忍秋喷沪幼郁砒闪达少晋豹沾杂垂刨窜氓导冤在眉凄啮疥杂减舆劳恿宴53EvMS评价综合管理系统