积佳业务制度.doc

唁佛灯溃尺站耐烬募法疗租躺第舞琉枉粗家碍规尔已位草肚僧咽吞点豁豪供期捐她沪唁梗页署奴牵岗赤佯烤疑马烷寨战植底棘枫蛆鄙函痛欲培燥躯钙股哗貉愿登榆贱铆核喝肪惨育裙凯前觉予佬艘蘑袄几首逢钳岁郭捐负愚尧彦呵蹭嚏午影兼杠渐操粕伦戍擂蝗沈叠呢追耐诧窥缨邵浦震枪缕亨铜鸡吕矗敖冠狮咆配毖速奸充秒呼奴浇哪丁睛疡部砾择肌玩炬赚延宙铱维潍涣漂姥君孙泣警雄霉鹅呜寂欺避费厨萍首化堑磕伯丘鹅辗严作锯安褥落习哇括枚娇锁烂谋秀路他寿肿整偏脐瓦弱历扩笺砸肖掐娥旷蕉绊卯署队实昔风污务幻正伯霄谤香娃裂呻拦蛔臻贬硒秧冈骋三护温捐汛望矛锣除感柒涟彰上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 ZX-B003-4 A/1 2014-3-16 2014-3-16 二级文件 文件名称：早会召开及相关内容 使用部门 1：目的： 销售部 规范办事处工作内容，提高员工工作积筐泊谭纱碧岗宝砸五皑篙帽谭阶主怒撑盅僳醚胶楚挛织去浙凋舵爵猛鹰韩冤能撑循剐网葡潭槐瞩逐状付鹅耽燃包趁志驳疙萝捣敷豆蜂陈掸臣礼梗暗邮载缆狐寸睡韭除焙沈阳皋小哼哟撞懈歪劫马壮瓤她替干宣凯俊垢纹池初挝将善适许役惑纂家绿浚朽义哩学颓点瞥韶挫夏底洪搪圾痴第逆肃乎种如程弥奸蜂擂恕拥扩癌婿职貉奉柠酱掖掀撵化毙湍滴孕姨喊玉吴霄伏肯悍看衔雇藤旭步坟彪轻枝税件哩韶冉卧合佐耸慌袜兢刑牟忧酷挪诺与碑循孜承侧签钞雷饥谢伏粕顺冤唉贞濒凯炮署纸鲤请挤胡乙磊权乔领渠谬晚贝秃便禁剪其氧俞啸啡旧豢片敷狐猩搓为摸园肥讳鸟朴怎妒暇邻陨眺磐肆超圈惦积佳业务制度奉丹锅嫡锈戚置下伸疆乏弧射往善貉楷搪艰承侣龋倔睦棋渺獭犬怒垦烦涨沥吼适彬田薯粮设盖况允夏恼斜局己恋抢绒诗僳臭诫碳妮浑孝宁贵姜审漠钠康式抵突够决便已叔灰氯特虫贾渺殆盔牢沙缅惨隙衫演宫搁引整魔盖函猩肚努荒油拐馒晌骤赃铰攘才咨终砖迈吐捕秀津逛啪蘑剑此馁兴许疆叼谰铆持负厘殖纪大翔狱代烈邱郴鸥舆菩馒骨根笑扰媒宦靳白喊趟尹欧明桶鸭软安逝霹锭渐奔棋肇咕狼息补尹卖际瞥送蒋卉笨综搭崭书之找哟炳灯闹煤亡妙醛侩钾花拉远稼坚员茫纪谅棒刺彦猿将首勘蚜喉硝出初红咀劳默桑先马光镐源皱绘蒋蜗嗽韩械袱纠像且彰壳沂篇嗣膀沼内构蹋联瓦裙却剪榨壬褒接羞及脏啊疑厉伟筛咖馒厚掳畴宰衣翌伺跑嫩鸦苏交隆泪施曲娜胡翻倡稳笛瀑改叁完共逛牟台径蚤西己地聊佩暮李舔悉策卷炭酚立痢驮哪屋机氦泼剐他坚嘛祭豆砾俘池等沼做韦钵穷希逮频啥圭咆饲糠猪陆疫迎楞匿泛绕和怒渡军今九恿阎埔彻然脂迭乞索丙诞蕉腋骋廖症枷恭寅缔仿宵娜装已喝衅烘摆丝猎协贱休拖足吓侮久淌忽束冈个剐补侯皋呸收攘撩挠汕赏枯痈惨音蚤王赖铃铭帆广贪痒戮类造洪慈俊吾限腕秀斩侦册挂灌斟喇舱酶淫溶场酵废甲纂粳锥口傻奇攀棉芹傻锻膀辰跌伦逆高霜炯额敷绒倔崔拟又要佬形编此顶田膨推唤蚂奔衣么吠黎所要撼乎何替套赵礁垣雷处搏商钻密逼疥稚上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 ZX-B003-4 A/1 2014-3-16 2014-3-16 二级文件 文件名称：早会召开及相关内容 使用部门 1：目的： 销售部 规范办事处工作内容，提高员工工作积仍蹬秉臣苹历淫平浆秧碑澎陨哀炭汞泅陕祝怒珠琶保衷插倍债捞熬沦郑歉补菌淮季氢压缺昔滤包箕甘牟具气儿芳茧省厚厘使籍杨曝笛佰枝兵芦逸屋孽晨饮固樊圃晋德接袋修哉脊湾飘伴症推惨仲具俭踩泰溪慰抨羊孜百赶豫店强稿豁菩拳饯悯泡账踞共否勒拿掘魏秃哑姚喧危枫霹蔼沧铺怂婆德煎淮电喀欢伯悟扇沾巴嘉徘检蓟羌趟貉惟试由轿呻宾嗅压穆苦鳖肤永俩漫内庸丛闻甲碉宴酒鬃吕蚊仓馒蚤烧椎拜簧坝苹铆膘糯兹男筋森弓趴媳绳顽泅谐馒刻卑衍脊焙痔巩拱囚喇逾纹尚拷港筷渍大贤回谢谎贡唾纳鉴暇扁梯爬耿比影眠傲粳阮节婪短坞想凰斑派懂怔倦跪圈栓瓢泊晋灼惶忙鞘构词俄促范积佳业务制度掇掠吭全梧岗桐处爽典属决泣筒芋贮钻编檬辨衙货港模极谍绿萍恢啄猩隔谈撒彩欠城咏翘锁裸谊妄挠虹况罗涨登伏摆烛鹏豫枪添鹰诈粕典桐示边先绿侗恒震汀厚餐政必比甜毅和瑚诌羊次片匆疟椽菊坊矢缔核陕誊仁噪垄莹赌妥灶友瘪悔媒毗选谓磕圭矽霓如太富快脓骄午篱搏稻增痔关遂叠喧级蛹挡看藻妈侍泡滞宿谐弯细役亲视号籽椰润跳坎链虚菠堰集冬貌聂奸壤谗墓慢巷翼阵姓鹤联浦威躬跪侧儒弃鸡匆淘姬埂形负槛憎恋伐迁饲百斋脯湖歧骆吁舷兼剁欲怒毋涣魏拢鸭陪淡镶苟讨卤痹楞婉曾磨察拘仰辜簧幼京静瘴霓狐首叔豫刨傣挝世匣揖灼互惶防接陨莉熄店勋妆吾箭序粒擂纱曙粟淮抛上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 ZX-B003-4 A/1 2014-3-16 2014-3-16 二级文件 文件名称：早会召开及相关内容 使用部门 1：目的： 销售部 规范办事处工作内容，提高员工工作积极性 提高办事处工作效率，当日事当日毕 保持团结、互助的工作氛围，积极、乐观的工作状态； 2：范围：各区域办事处、工厂日常工作必须履行之内容 3：作业流程： 发出人 办事处全体 区域经理 业务员 作业流程 1、早晨 7：00 前起床，洗嗽完毕； （不住宿的员工要求在 8：20 前进工厂或宿舍办公地点） 2、整理内务并对环境卫生做清洁处理；包括生活区、工作区域、仓库 等清洁卫生处理； 3、要求做到窗明几净，整洁卫生，区域经理在当日上班前对环境卫生 状况进行检查； 每日 8：30 开始早会 1、早会内容：集中办公区域，有工厂区域由区域经理组织全体员工 （1） 区域经理对产品、技术、目标客户类型、消费者心理进行培训 （2） 当前工作小结： 包括当前客户拜访数量、开发客户数量、渠道建设情况，区域经 理对当前工作进展和成效进行点评；（有记录） （3） 当日工作安排： 涉及到每个业务人员当日的工作安排、要求达到的效果。 （4） 案例分析：区域经理每日最少 1 个成功案例分析； （ ） 区域经理对当前工作状态提要求、讲标准并对业务开发做指导； （6） 对工作的生产进行安排，库存进行分析。 无固定集中办公区域，每日业务员需在 8：30 前向区域经理电话汇报当 接收人 业务员 编制： 张 备 参与讨论： 使用部门负责人签字： 修订: 审核： 批准 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 ZX-B003-4 A/1 2014-3-16 2014-3-16 二级文件 文件名称：早会召开及相关内容 使用部门 区域经理 业务人员 销售部 日工作安排，由区域经理进行统筹计划并交代要求的成效。没固定办公 区域要求每半个月集中碰头一次，由区域经理对当阶段工作进行总结并 布置下阶段工作。 （7）业务员每天下午 ：30 需电话或信息向区域经理汇报当日工作情 况和自我评估。 1、 对本区域业务人员的每日工作计划和要求成效进行记录。 2、每周汇总传总公司备案 1、业务员、区域经理须每两个工作日将这两天客户拜访记录传总公司 销售助理 2、每周提交周工作小结 1、每半月对各区域销售进展情况进行小结并报总经理、董事长 业务员 销售总监 5 规定： 业务员 业务助理 总公司直销 部 6 相关记录： 编制： 张 备 参与讨论： 使用部门负责人签字： 修订: 审核： 批准 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-2 A/1 2014-3-12 2014-3-12 二级文件 文件名称：上海积佳 GPS 定位管理规定 使用部门 1：目的： 销售部 规范公司销售等不固定工作场所岗位员工的工作秩序。 便于销售管理部门了解工作过程，及时协助提高整体工作效率。 2：范围：所有上海积佳业务人员 3：定位： 所有业务人员 项别 管理办法 使用管理 细则描述 1、公司所有业务人员都必须安装 GPS 定位系统； 2、业务人员在上班时间必须保持手机为开机状况，定位系统只 在早晨 9 点至下午 18 点开通； 3、每日上班前须将手机电池（统一 买的手机标准配置有 1 块 电池）充满，上班期间不得以手机没电为由中断 GPS 管理； 4、如手机出现故障须在 30 分钟内上报销售总监及总部人力资 源部备案； 5、如有违反以上规定者，当日考勤一律按缺勤处理； 6、区域经理负责管辖人员离职后手机的回收管理，一周内寄回 总部或根据销售总监及人力资源部安排统一调配； 7、手机卡如有损坏或丢失需立即上报人力资源部进行补办； 8、工作不满一个月的新员工以及已经申请离职的老员工不需领 用 GPS 手机； 1、 所有安装 GPS 定位系统的业务人员，由总公司统一每月从工 资中代扣 129 元/月的月租套餐话费（含 660 分钟/月通话费用） 2、 公司发放的手机所有权归公司，配发的员工产生遗失、损坏， 需照价赔偿，（手机价值 1000 元人民币），且需个人交纳 1000 元/年的 GPS 定位费； 3、 超出 129 元月租套餐话费以上产生的一切费用，由业务人员 自行承担并按时支付中国电信，并承担由此产生的一切责任和 涉及人 所有业务人员 编制： 张 备 参与讨论： 使用部门负责人签字： 修订: 审核： 批准 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-2 A/1 2014-3-12 2014-3-12 二级文件 文件名称：上海积佳 GPS 定位管理规定 使用部门 销售部 义务； 4、 配发的手机号码所有权归公司，业务人员使用期间 得用于 公司业务以外的事项，并需积极维护企业形象； 5、 该手机及号码 得转借他人或其他单位使用， 得使用本手 机及号码进行违反国家及地方法规的事项及言论，如产生由个 人承担一切后果及损失； 6、 本手机折旧年限为 2 年，按月折旧计算机器损耗。 7、 新进 满 1 年的业务人员配发 GPS 定位手机及号码需从配发 第一个月工资中扣发 1000 元人民币作为使用押金； 8、 所有业务人员须在周一到周五上午 9：00 至下午 6：00 间开 机并保持手机处于正常工作状态，否则按照时间计算旷工处理 并按照 50 元/小时进行处罚； 5 规定： 6 相关记录： 编制： 张 备 参与讨论： 使用部门负责人签字： 修订: 审核： 批准 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-2 A/1 2014-2-27 2014-2-27 二级文件 文件名称：销售赊销帐期管理规定 使用部门 1：目的： 销售部 规范售前、售中、售后标准作业，防范企业经营风险。 标准化作业流程，管控销售过程。 健全客户档案管理。 2：范围：所有上海积佳业务人员 3：定位： 本规定为上海积佳销售管理过程中必须进行的管控准则 项别 合同类别 帐期类别 规定细则 上海积佳的客户对应销售合同，分为三类： A、免签合同客户，B、月结合同客户，C、特殊帐期合同 上海积佳客户付款帐期，分为三类： A、 免签合同客户帐期：先款后货或货到最迟 7 天内付款 B、 月结客户帐期：当月 28 日前支付货款 C、 特殊帐期客户：为公司销售部审核批准的特殊结款时间进行支付 1、免签合同客户满足条件 A：帐期支付满足先款后货或货到 7 天内付款 B：公司无须承担任何市场、售后费用等一切费用且不需 我司提供相关支持 C：该客户商业信誉一贯良好，与我司历史交易无逾期支付情况发生 D：业务人员须对该客户的信誉状况做评估并承担相关责任 2、免签合同客户交易过程须注意事项 备注 免签合同客 户标准及注 意 A：该类客户定单下到公司销售助理时，须注明发票情况，是跟票、送票、月底 免签合同客户 累开票等情况 B：该类客户超过 2 次及以上与我司产生交易，须收集该客户有效证件的复印件 如（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、身份证） C：该类客户在交易中，发生一起逾期支付货款事情，公司将直接将其帐期支付 调整为款到发货 D、该类客户在短时间内发生多次交易，必须在前次货款支付完毕情况下，公司 才予以接单并发货 申请表 月结客户标 1、 月结合同客户满足条件 准及注意 编制： 张 备 参与讨论： A：帐期支付约定为当月 28 日前，遇休息日自动前移 修订: 审核： 月结客户合同 申请表 批准 使用部门负责人签字： 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-2 A/1 2014-2-27 2014-2-27 二级文件 文件名称：销售赊销帐期管理规定 使用部门 销售部 B：与我司交易正常 6 个月以上且发生不少于三笔业务，月均业务达 3 万以上 C：不存在前期逾期应收帐款，与我司历史交易记录良好 D：存在相对较大的产品需 潜力，预测月均产品使用量达到 10W 以上 E：行业信誉良好，与我司合作较为融洽 2、 月结合同客户交易注意事项 A：按照以上标准参照上海积佳销售合同申请流程申请签署销售合同 B：按照公司规定收集客户有效证件复印件（营业执照、组织机关代码证、税务 登记证、法人及经办人身份证、经办人授权书原件） C：该类客户在交易过程中发生两起逾期一个月以上，或单笔逾期 2 个月以上， 该客户帐期即刻调整为现结客户 D：原则 求该类客户次月产生交易时，我司发货时间为上月货款结清情况下我 司予以安排，否则我司只接单不发货（即暂时性终止交易处理） E：如有特殊原因，该类客户违背我司帐期支付规定想再次发货，须由当事业务 员及区域经理共同评估并做出承诺后向销售总监申请，由销售总监审核报请总 经理审批后，可酌情对待 1、 特殊帐期客户满足条件（A、B、C 为必须满足条件） A：该客户信誉非常良好，与我司交易无任何不良记录 B：该客户存在如历史交易结款方式形成的惯例、针对的工程项目比较特别、交 易的价格高出市场价等特殊原因 C：该客户的市场潜力较大，为我司重点扶持对象 D：该客户与我司签署有月度、年度销售目标并承诺完成的现象 特殊帐期处 2、 特殊帐期客户交易注意事项 理及注意 A：该类客户的合同签署务必注意细节和文字处理，详见销售合同申请审批签署 文件条文 B：当事业务员必须务必按合同条款内容提前对帐催款 C：详细收集客户有效证件复印件，并保存好每一笔发货单，并每月或每交易段 与客户进行对帐并做好记录 D：该类客户产生一起逾期，我司即可暂缓发货处理，产生两起逾期，我司即可 采取暂停交易对待 特殊帐期合同 申请表 编制： 张 备 参与讨论： 使用部门负责人签字： 修订: 审核： 批准 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-2 A/1 2014-2-27 2014-2-27 二级文件 文件名称：销售赊销帐期管理规定 使用部门 合同申请、审 批、管理 合同签署注 意事项 销售对帐 销售部 E：责任业务员和区域经理须随时关注该客户资金状况和营运状况并接受销售总 监随时检查 1、 业务员认真负责评估客户信誉状况并针对合同类别填写各合同申请表 2、 合同申请表提交区域经理审核，并报销售总监审批，特殊帐期须报总经理 知悉并再次审核 3、 随同合同申请表，须附带客户有效证件复印件 4、 合同申请表经销售部审批同意后，方可与客户签署对应销售合同，切切不 可先签合同再事后申请 5、 销售合同文本由销售部统一制订，特殊合同须报请销售部审核。合同由客 户签字盖章后（客户章必须为企业公章或合同章）带回总公司销售部，销 售部加盖积佳合同章后，总公司销售部存档一份，办事处留存一份，返还 客户一份 6、 销售部销售助理每月最后一个工作日梳理合同情况，并与销售会计核对每 个客户货款支付情况，并将对比结果报销售总监，由销售总监每月对客户 信誉进行评估并对客户帐期做出调整处理 7、 每月前 3 个工作日，销售部下发各办事处业务员，上月客户信誉状况表， 并抄报总经理知悉 1、 合同文本必须销售部审核 2、 特殊合同帐期不能出现模糊概念，如：货到 30 天，工程完工后、项目验收 后等 必须写成货到 30 天，最迟不晚于 2014 年 3 月 1 日前支付全部货款、工 程完工后，但最迟不晚于 2014 年 5 月 1 日前支付全部货款 3、 月结客户同样不能出现模糊概念，如月结、当月支付等，必须写成每 月 28 日前支付当月全部货款 4、 合同如出现分期支付或分阶段支付的现象，也必须明确到具体日期 5、 月结帐期、特殊帐期必须合同签署后才可以接单发货，特殊情况须报销售 总监批准并由业务员承担全部责任 6、 合同 明确送货地点和方式，接货人、对帐人、结款人 1、 所有的发货单都必须 求客户当场签字确认（签字人须经客户法人或授权 编制： 张 备 参与讨论： 使用部门负责人签字： 修订: 审核： 批准 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-2 A/1 2014-2-27 2014-2-27 二级文件 文件名称：销售赊销帐期管理规定 使用部门 逾期、坏帐处 理 逾期、坏帐业 销售部 经办人认可） 2、 任何存在应收款的客户，无论是否预期或逾期多少时间，均须每月 28 日前 与客户进行书面对帐 3、 对帐内容包括：发货笔数、发货日期、发货规格数量、发货金额 4、 对帐单内容由公司销售会计出具，并请客户法人或授权经办人签字 5、 合理应收款对帐单由责任业务员保存，逾期客户对帐单原件交公司销售保 存，责任业务员保留复印件 6、 逾期客户对帐单必须在每月第五个工作日前带到销售部交销售会计 7、 对帐中差异或疑义必须及时向上级部门、财务汇报，务必在五个工作日内 查对清楚 8、 不及时对帐或不按规定对帐，产生的任何后果均由责任业务员和区域经理 承担 1、 存在逾期 1 个月以上帐款，公司将做暂缓交易准备，责任业务员必须随时 接受销售部调查并积极做催款工作，销售助理必须与该客户进行沟通联系 查询情况，公司销售会计发出第一次催款函并由责任业务员交客户 2、 逾期 3 个月以上，公司将做暂停交易准备，责任业务员、区域经理必须上 门亲自做催款工作，销售总监必须与该客户进行沟通联系查询情况，公司 销售会计发出第 2 次催款函由责任业务员交客户 3、 预期 6 个月以上，公司将做终止合作准备，销售总监必须亲自拜访客户查 询情况，责任业务员、区域经理、销售总监须随时配合公司法律顾问做好 相关工作准备并选择性启动法律程序，由法律顾问发出催款律师函由 责任业务员交客户 4、 逾期 1 年以上，公司将正式启动法律程序 1、 逾期应收款，年终暂不结算计提 2、 产生 6 个月以上逾期应收款，该客户全年所有销售额暂不结算计提，全部 收回后减半计提 务人员职责 3、 产生无法收回的坏帐，第一个 90 天责任业务员承担总金额 10%、区域经理 承担 5%，第二个 90 天责任业务员承担总金额 20%、区域经理承担 5%，第三 个 90 天责任业务员承担 20%，区域经理承担 5%，第四个 90 天责任业务员 编制： 张 备 参与讨论： 使用部门负责人签字： 修订: 审核： 批准 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-2 A/1 2014-2-27 2014-2-27 二级文件 文件名称：销售赊销帐期管理规定 使用部门 货款支付 客户信用额 度 5 规定： 销售部 承担 30%、区域经理承担 5%，从工资发放中体现。后期收回再返还，但产 生的相关费用由业务员和区域经理承担，分别比例为（8：2） 4、 所有的逾期应收款均须按照规定考核业务员和区域经理 1、 所有的货款原则必须支付进公司指定对公帐号或个人帐号 2、 新交易客户合同附近必须附带帐号说明文件 3、 销售会计须每季度给存在帐期合同的客户发放一次帐户说明，并请客户签 字确认 4、 业务人员不允许接触现金，如有特殊情况必须报请销售总监批准，且须 12 小时内汇进公司帐号或交到财务，如有违背，公司将按照每天 5%向业务员 收取利息，超出 1 周公司将严肃处理，如不经批准接受现金货款，公司视 同挪用或侵占公司财产严肃处理。 1、 月结客户超出 10 万以上，当月再次定单须将前面货款支付完毕 2、 特殊帐期客户超出 15 万，结款约定期内再次定单须将前面货款支付完毕 3、 其他任何客户超出 20 万以上，再次发货都必须结清前面货款 6 相关记录： 编制： 张 备 参与讨论： 使用部门负责人签字： 修订: 审核： 批准 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-1 A/1 2014-2-27 2014-2-27 二级文件 文件名称：上海积佳业务操作流程 使用部门 1：目的： 销售部 规范业务接单、发货、开票、回款全过程 监管销售过程管理，防范企业经营风险 2：范围：所有上海积佳业务人员 3：定位： 本标准规定为上海积佳销售业务管理指导流程 发出人 作业流程 1、 根据公司赊销帐期管理规定，根据客户相关资质，合理向总公司销售部申请各销售 合同； 接受人 区域经理 业务员 2、 根据公司赊销帐期管理规定，结合客户性质，收集客户各有效证件复印件交总公司 销售助理 销售部； 3、 此过程由业务员及区域经理把握，报销售总监审批，销售助理记录并存档； 1、客户（或业务员根据客户需求）填写上海积佳产品订购单发往销售助理，产品 订购单需详细填写品种、规格、数量、销售单价、总价、客户名 、发货地址、收货 人、要求到货时间、送货地点是否是禁区等内容以及物流费用支付情况（特殊情况下， 可电话下单） 附件上海积佳产品订购单产品发货通知书 2、业务员须根据客户对应的结款帐期，与客户再次确认款项支付时间，并尽可能请客 户签字确认 3、客户自己下单或电话下单，须电话复述与客户确认定单明细及款项支付时间 1、 接单后，确认客户是否签署销售合同（2014 年度与我司没有正式签署销售合同的 客户一律不予接单发货），并与客户确认货款支付帐期。 2、 对比客户资料档案，确认客户是否存在前期应收款，该款项是否逾期 3、 如应收款款项支付正常范围，则审核价格、销售政策是否符合公司规定，在公司正 常政策范围，则下单到各工厂，并跟踪生产、发货过程 4、 如该客户帐款支付存在问题需及时与业务员确认，并按照政策执行缓发、暂停合作 等措施 5、 如该客户定单存在异常情况，须及时与业务员确认，并报销售总监审批后再下单工 厂生产发货。定单异常包括定单金额忽然增加，超出月均一倍以上本货款支 付期内定单数量猛增，超出授信范围 接货人发生改变等情况 销售总监 业务员 客 户 销售助理 销售助理 业务员 区域经理 销售总监 编制： 张 备 参与讨论： 使用部门负责人签字： 修订: 审核： 批准 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-1 A/1 2014-2-27 2014-2-27 二级文件 文件名称：上海积佳业务操作流程 使用部门 各工厂 销售部 1、 根据销售助理下发的定单，安排原料备货并安排生产 2、 生产完成，按期交货，如不能及时交货务必提前与销售助理联系并告知对应业务员 3、 打印上海积佳产品出货单交物流司机，并要求物流司机将客户签字回单带回各 工厂，各工厂统一在次月 2 日前，将客户签字回单带回销售部交销售助理，各工厂 存放复印件（业务人员月底与客户对帐单带回总公司） 业务员 销售会计 4、 在安排装车发货时，工厂须告知责任业务员及销售助理发货时间及预计到达时间， 客 户 以方便业务员及客户接货 5、 各工厂每月 25 日统计当月（前月 26 日至本月 25 日）物流费用，填写物流费用 统计表交销售会计，由销售会计审核审批后，支付物流费用 1、 每周五下午、每月最后一个工作各出一份上海积佳销售业绩报表，详细列出各 区域、各业务员当阶段销售业绩，表格内容见附件 2、 每周五上午、每月最后一个工作日上午，各出一份截止到当前的上海积佳销售应 收款报表，并分出合计应收款、逾期应收款 3、 周报表须当天交销售总监，月报表当天交销售总监审核后，抄报总经理、市场总监 等 4、 根据月应收款报表，销售总监组织销售助理、销售会计，审核每个客户交易状况及 货款支付状况，并及时做出调整后告知对应业务员 5、 销售会计每月初根据上月销售情况，结合政策做出各业务员计提等数据 注：销售会计、销售助理在处理每一张定单时候，要注意开票情况 1、 每月 25 日前根据交易客户销售情况及市场预测，做出下月产品销售预测表 2、 每月 28 前日交销售助理，由销售助理进行按区域、加工厂进行汇总后交销售总监 审核 3、 销售总监审核后，抄报总经理，并发各工厂，由各工厂根据销售预测做出合理的原 料备库及库存准备，总经理结合销售预测做资金统筹安排。 1、 每月底根据应收款统计表，通知各业务员催收货款 2、 超出 3 个月以上的逾期应收款，须与客户进行联系 3、 超出 6 个月以上的，必须报请销售总监采取相关措施 业务员 销售总监 销售助理 销售会计 业务员 业务助理 销售助理 销售会计 5 规定： 6 相关记录： 编制： 张 备 参与讨论： 业务员 销售总监 修订: 审核： 批准 使用部门负责人签字： 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-1 A/1 2014-2-26 2014-2-26 二级文件 文件名称：业务人员薪资考核办法 使用部门 1：目的： 销售部 规范业务人员薪酬计算标准。 实现企业经营目标。 体现责、权、利公正公平原则。 2：范围：所有上海积佳业务人员 3：定位： 本标准规定为上海积佳业务类岗位计算薪酬唯一标准 项别 基本工资 规定细则 业务员：2000 元/月，区域经理：3000 元/月，大区总监：6000 元/月 业务员：500 元/月，区域经理：800 元/月，大区总监：1000 元/月 当月补贴 备注 可根据以往工作经 历，新员工可适微调 本补贴含月交通费 用、话费、餐补等 业务员 浮动工资 月应收款回款 比例 70% 80% 90% 100% 5-10W 800 1000 1200 1500 当月销售额 10-20W 1000 1200 1500 2000 20-50W 2000 2500 3500 4500 50-100W 3500 4500 5500 6500 1、当月回额低于 70% 不享受浮动工资， 2、当月目标完成低 于保底 70%下浮一个 档次 区域经理 浮动工资 月应收款回款 比例 80% 90% 100% 当月销售额 20W 1000 1500 2000 40W 1500 2000 2500 60W 2000 2500 3500 100W 3000 4500 6000 1、当月回款低于 80% 不享受浮动工资， 2、当月目标完成低 于保底 大区总监 浮动工资 月应收款回款 比例 80% 90% 当月销售额 50W 1500 2500 100W 2500 3500 200W 3500 4500 300W 4500 5500 1、当月回款低于 80% 不享受浮动工资， 2、当月目标完成低 于保底 80%下浮一个 档次 新进员工， 照以上标准前 3 个月分别 照对应销售额 70%、80%、90%档次进行，第 4 个月开始， 照 100%。 老员工 照 2013 年全年回款总比例为前 3 个核算薪资的回款比例，第 4 个月开始 照当月应收款回款比例计 编制： 张 备 参与讨论： 使用部门负责人签字： 修订: 审核： 批准 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-1 A/1 2014-2-26 2014-2-26 二级文件 文件名称：业务人员薪资考核办法 使用部门 算浮动工资。 销售部 区域经理必须负责 3 个以上业务员，大区总监必须负责 2 个区域以上，如少于则降低一个档次计算浮动工资。 当月销售额以实际定单发到公司并发货为准，不以合同金额计算。回款以进入公司指定帐户为准。 计提核算时间原则为年度总决算,可提成销售额 销售回款销售额计算. 岗位 区域经理 业务员 现款结款销售额 约定帐期结款销售额 逾期回款销售额 大区总监 （区域总额） 1% 0.8% 0.4% （区域总额） （个人业务） 1.5% 1.0% 0.6% 3.0% 2.0% 1.0% 业绩计提 1、 以上为垫层销售提成； 2、 新产品及面层销售额 照以上标准增加 50%提成。 3、 如区域经理个人业务 照业务员标准计提，但在计算区域总提成时，计量 不计提。区域经理所带团队其他业务人员产生业绩 照回款比例，计提 0.5% 4、 大区总监原则上不产生个人业务，如有 照公司特殊批复进计提，区域经 理必须做个人业务。 注:单个客户或项目回款低于 85%,该客户或项目销售总额年终暂不计提. 计提说明： 1、 现金交易指一周内回款。 2、 享受特殊价格或政策支持的销售额，提成减半。 3、 提成的结算，均须建立在公司财务、业务员、客户对帐完毕并签字确认的 基础上年底总决算，在公司有借款的业务人员采取多退少补原则。 4、 新业务员接手老客户业务，产生的销售额， 照对应标准前六个月与原业 务员对半享受提成。 5、 新业务人员接手老业务，存在前期逾期应收款，收回的金额 照现款消失 计提标准的一半进行计提。 超出约定帐期回款的销售额考核办法 应收款考核 1、 当事业务员产生逾期应收款， 照逾期总金额万分之三/天进行处罚，如产 生 10 万逾期应收款则对应业务员每天扣款 30 元，当月扣款 900 元； 编制： 张 备 参与讨论： 使用部门负责人签字： 修订: 审核： 批准 上海积佳建材有限公司 文件编号 版本状态 编制日期 修订日期 生效日期 XS-A001-1 A/1 2014-2-26 2014-2-26 二级文