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营销策略培训:大客户洽谈技巧有哪些?.doc

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4、人揩渠哗篱纽街营销策略培训:大客户洽谈技巧有哪些?营销策略培训:商务洽谈技巧一、善于沟通,认真倾听。沟通是关系营销的粘合剂、润滑剂和催化剂,客户经理要与不同类型的客户进行沟通,要有自己个性化的沟通技巧;要学会做一个忠实的听众,倾听是客户经理通往营销商谈成功的台阶,是能够维持双方商谈最有效的手段。二、注意询问,巧妙答复。通过在适当的时间,提出明确而具体的问题,诱导客户思考,了解对方的立场观点。回答客户提出的问题时,要对客户表现出同情心,要给自己一定的思考时间,通过认真思考、准确判断后,谨慎回答。三、介绍产品。这是营销过程中最令人兴奋的一刻。了解产品的特性,分析目标客户的利益点,投其所好推介产品的

5、信用、理财、服务、增值等功能,并为客户制作金融服务方案。四、提出提议,制定营销商谈目标,定底线并坚持下去。提议要能满足对方的主要需求或某种特殊需求,也要能巧妙表达你的需求,以便双方都能接受。营销策略培训:异议处理方法一、认识异议。市场营销是从被拒绝开始的,没有拒绝,便没有营销,但“不”只是代表着今天的“不”。因此要以平常心面对拒绝,始终诚实与谦虚,需要信心与权威感,千万不可争论。二、辨别异议。找准客户提出拒绝的原因,是在客户,还是在客户经理,或者是银行的产品和服务。辨别客户是真实的拒绝还是假的拒绝。三、处理异议。积极思考,认真倾听,给自己时间,找准时机阐明观点,灵活处理并保留后路。营销策略培训

6、:如何促成交易一、捕捉成交信号。掌握客户情绪变化规律,识别客户购买信号,该出手时就出手。二、讲究成交策略,适当妥协让步。并不是所有的成交都会皆大欢喜,因此要从容面对僵局与让步。做适当的让步,主动给对方一个下台阶的机会,也呈现出你的大将风度。三、签订合作协议。通过立字为据,表明双方的合作诚意,明文规定各方的权利义务。卓翰咨询,长年开设工业品营销公开课,上门量身定制内训课程,满意保障,欢迎联系我们,卓翰将竭诚为您服务!文档来源:营销策略培训:大客户洽谈技巧有哪些?(卓翰咨询原创,请勿转载)私坷浴侗啸惶捻课浪轮暴晨撩孝牺撑谁自条洼猩煽协绿眺鲸辱咆抚诱腐李瞩掀鸯窝添乌妈木恿硷伞削瞧巨安凛办诀鲸肾娥筷昨

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