线上业务处理中心考核办法.docx

线上业务处理中心考核办法
一、业务处理人员等级考核内容
复核岗实行百分制考核结果进行等级评定。复核岗等级考核内容包括定量考核和定性考核两部分。其中，定量考核包括线上贷款余额、ftp利润、日处理效率三项指标，占70分；定性考核包括工作质量和日常管理三项指标,占30分;每半年考核一次。
（一）小微贷款余额(20分）
该指标按照单价积分法进行评分，按照1000万元为1分进行积分.
(二）ftp利润（20分）
该指标按照利润单价进行评分,按照50万元为1分进行积分。
（三）日处理效率（30分)
该指标按照日处理效率评分,个人日处理件数=个人当月处理总件数/出勤天数；日总处理件数=所有同岗位处理人员当月总处理件数/所有同岗位员工总出勤天数；日处理效率=个人日处理件数*同岗位人数/日总处理件数；90％<日处理效率〈100％积30分，80％<日处理效率〈90％积20分，70%<日处理效率〈80%积10分。日处理效率第一者加5分。
（四）工作质量（20分）
工作质量根据业务处理人员差错情况进行评分,一处差错扣0。5分,该项目得分低于5分将实行退出机制。
(五）日常管理(10分）
日常管理包括打卡考勤、日常培训、贷后管理、处理领导交待事物等工作的表现，由部门内部进行打分.
二、业务处理岗晋升及等级设定
业务处理岗等级由总行人力资源部会同小微金融部每半年确定一次（分别为一月份和七月份)。小微金融部对业务处理人员考核结果提出人员等级确定意见，报人力资源部门审核确认后，对业务处理人员新等级进行调整,由人力资源部门发布定级结果，并按对应级别和档次发放等级工资。当业务处理人员得分达到90分以上者予以转正。
实习处理人员<60
60<初级处理人员〈70
70〈中级处理人员〈80
80〈高级处理人员<90
90<正式员工
三、工资构成
业务处理人员工资由基本工资+绩效工资+业务处理数计件工资。具体为:
（一）基本工资
根据不同级别，基本工资有不同标准:
实习处理人员基本工资1800元;
初级处理人员基本工资2000元;
中级处理人员基本工资2300元;
高级处理人员基本工资2600元；
正式处理人员基本工资2800元。
（二）计件工资
根据业务处理难易程度将业务分为难、中、易三个等级，评定标准由项目经理与综合岗共同商议得出。等级为难的业务,单笔为20元,等级为中的业务，单笔为15元，等级为易的，单笔为10元。
四、引入与退出机制
（一）业务处理人员可由本行其他部门转岗，也可由外部招聘获得。
（二)退出机制：
1、当工作质量分低于5分者予以退出。
2、日处理效率低于60％者予以退出。
3、造成我行名誉、财产等重大损失者予以退出。