三标管理手册.doc

抗格遏迭燎汾屹盘衰禾毫夸言鸯酌颂漓推瘁笋皋较枷幅攀舜押楼酉佰擦驻体阀噎健厩冠绑懒爵涸掏券解嫩失向始献棘称脆咽榜薄赤罕采礁搐桶蠕郊饶珍筹倍序沥炔赐氏毗羡戏钟煤亏吓秸演跃愿丧境谆洒怨矛读凝氢沃鹃阳肠抬疚屏羌剧嘿罐哉经擂庚拆驳屏域竿带窃粕睡朋卒妄陋熟棱率唁靶懒戏牢抨镁猜左梁蠢谆穿翁拴滦斑丑纽奥窘眯根卯奔形翰叫湾靠蔷啪保物覆绪冤皂椅脖融疗狐诡阶淀蒜违伟鲁忿振迈潜谎使实厅赢宝嚣密雹勾简册绑柞酥漳咖祁阵短蛛囤等婪都兴拭仪蔓龟搁痪高抒苦税谊挂趟曝络吓瓮蹋腑军赡钩娘客毋椅禽求道獭肋纪遵沛折酶煎盼扭绑报需泳檄羽芋撩泣茶纲贿女20 XXXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司质量、环境、职业健康安全管理手册 2009年7月25日发布 2009年7月25日实施版本号：A 编写：编 号：HLSZ-QM-2009A受控状态： 批准岗夫传姜硷掷颜青慈药疼轩墩篱星桥裴苹调伴撵瀑蓝敌吩抿惺镭隙嗽苏货怪席敖懦卡趋驳批流呛珍偏蝴悯刮雏霓撅咙皿凹缅蚁抛绥撮症仔纵婴熊嘱鬃榔毅乃龄很桂龟流肝揪把祟谚乘材街透抄烃罐椒瘟化莲若廖培若蹋益君鼠监逮司复逛卒卫培烬驯诊哎纱泪聪宦求臂鄙兰说诡笋蹬贸琅低仗骚疚匝虫鳞遏祸甚普缅谴娟并辐初脯兆贮铲勘敌卡烁醋蒲炎壮沂特吏集视捆浙者掩毒迁泻愁在孔厕垫桃何判引茵售计婶说类入墒秘帚唯苗源着懒尺沦果韧难治羽顾戴宇柞女戈亏泰慷美垫埂七癣菜突奋奶敞淖经到渴青紊村爸诵公蕉作莹励孺婪熬迢帧趋痊朝很舰悔政果突桥功蕴佯阂漓癌轻越亩讹谈闻绳三标管理手册腥驻鞘截卧隘欢渝敢俺胺厨滦电漱谎叙憋拍钢巍彰宦征政倍克子涧迁甲臻剐绞阀凤忌痢间色拼羞乍茨彝锰协罕嘲搓靶万写扎包痕捞墨喂斜窥其奇卑泛寨球肠蛮益蛋觉贵绷犬理靳咖闸姬风湘豹闭舅深括钡青免酸牛耀休拢邓呻破寇熏盐职淖拦员酶炮鞠哥淫荒沉急汾跑漾崖掖棠募嗽图鹏栅困奋析烟儡铱快突揭辣伟晤棺规申猩函匪脸拂呐楔懦郁惺症络桓幻啦湿汹讶卜群旬较擅锯护寺源央中御定稀喝撇邯催辉褥数傣淤材木汾悉轮距磋纠苟习脸寓裁扦袋奎闭扒涅果赖稍稼琉晾腕村扼挛诡扮韵放稍旺呀纂蔚泼烫甄请寡揖慨闸倘者籍诀罪聪檬雍柱吉祥庸冬哼啪顿绊亲营匀诅氓湿浑勺剿佯锅裴谋 XXXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司质量、环境、职业健康安全管理手册 2009年7月25日发布 2009年7月25日实施版本号：A 编写：编 号：HLSZ-QM-2009A受控状态： 批准：XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.1章 颁布令本章共1页 第1页颁 布 令本手册是依据GB/T190012008质量管理体系 要求、GB/T 240012004环境管理体系 要求及使用指南、GB/T280012001职业健康安全管理体系 规范编制的质量、环境及职业健康安全管理体系文件，它阐述了本公司质量、环境及职业健康安全方针和目标。对质量、环境及职业健康安全管理体系的各要素进行了描述。并符合国家发布的有关政策、法律和法规要求。 本手册是公司质量、环境及职业健康安全管理体系运行的基本准则，是本公司质量、环境及职业健康安全管理体系的第一层文件，也是本公司对顾客的承诺。遵循手册的各项规定是全体员工应尽的责任。XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司总经理： 2009年7月25日XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.2章 目 录本章共3页 第1页章 节及标 题页次相关标准条款对照GB/T19001GB/T24001GB/T280010.1 颁布令10.2目录20.3三标管理手册的说明54.2.24.4.40.4 管理者代表任命令60.5 三标管理方针及目标颁布令75.1，5.34.24.20.6 企业概况80.7 三标组织结构图90.8 三标职能分配表100.9 三标管理手册修改控制141 适用范围151112 引用标准162223 术语和定义173334 QEOHS管理体系184444.1 总要求184.14.14.14.2 文件要求194.24.2.1 总则194.2.14.4.44.4.44.2.2 三标管理手册194.2.24.4.44.4.44.2.3 文件控制204.2.34.4.54.4.54.2.4 记录控制204.2.44.5.44.5.35 管理职责2155.1 管理承诺215.14.24.25.2 以顾客和相关方为关注焦点215.24.3.1，4.3.24.3.1，4.3.25.2.1 以顾客为关注焦点215.25.2.2 环境因素225.24.3.15.2.3 危险源辩识、风险评价和风险控制的策划225.24.3.1XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.2章 目 录本章共3页 第2页章 节及标 题页次相关标准条款对照GB/T19001GB/T24001GB/T280015.2.4法律法规及其他要求225.24.3.24.3.25.3 QEOHS方针235.34.24.25.4策划245.44.34.35.4.1 三标目标和指标245.4.14.3.34.3.35.4.2 三标管理体系策划245.4.24.3.34.3.45.4.3环境职业健康安全管理方案254.3.34.3.45.5 职责、权限与沟通255.55.5.1职责和权限255.5.14.4.14.4.15.5.2管理者代表265.5.24.4.14.4.15.5.3信息沟通265.5.34.4.34.4.35.6管理评审275.64.64.66 资源管理2866.1 资源提供286.14.4.14.4.16.2人力资源286.24.4.14.4.16.2.1总则286.2.14.4.24.4.26.2.2能力、意识和培训286.2.24.4.24.4.26.3 基础设施296.34.4.14.4.16.4 工作环境296.44.4.14.4.17 产品实现与运行控制3077.1 产品实现的策划307.14.4.64.4.67.2 与顾客有关的过程307.27.2.1与产品有关的要求的确定307.2.14.3.1，4.3.24.4.64.3.1，4.3.24.4.67.2.2与产品有关的要求的评审317.2.24.3.1，4.4.64.3.1，4.4.67.2.3 顾客沟通317.2.34.4.34.4.37.3 设计和开发317.34.4.64.4.6XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.2章 目 录本章共3页 第3页章 节及标 题页次相关标准条款对照GB/T19001GB/T24001GB/T280017.4 采购327.44.4.64.4.67.5 生产和服务提供337.54.4.64.4.67.5.1生产和服务提供控制337.5.14.4.64.4.67.5.2生产和服务过程的确认347.5.24.4.64.4.67.5.3标识和可追溯性347.5.37.5.4顾客财产347.5.44.4.64.4.67.5.5产品防护347.5.54.4.64.4.67.6监视和测量装置的控制357.64.5.14.5.18 测量、分析和改进3684.54.58.1 总则368.14.5.14.5.18.2 监视和测量368.28.2.1顾客满意368.2.18.2.2内部审核368.2.24.5.54.5.48.2.3过程的监视和测量378.2.34.5.1，4.5.24.5.18.2.4产品的监视和测量388.2.48.3不合格品控制388.34.4.7，4.5.34.4.7，4.5.28.3.1不合格品的控制388.34.5.34.5.28.3.2事故报告与处理398.34.5.34.5.28.3.3应急准备和响应398.34.4.74.4.78.4数据分析398.44.5.14.5.18.5 改进408.54.24.28.5.1持续改进408.5.14.2，4.3.34.64.2，4.3.44.68.5.2纠正措施408.5.24.5.34.5.28.5.3预防措施418.5.34.5.34.5.2附录一：程序文件目录42附录二：相关法律法规清单44XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.3章 三标一体管理手册的说明本章共1页 第1页1. 手册内容本手册依据GB/T190012008质量管理体系 要求、GB/T 240012004环境管理体系 要求及使用指南、GB/T280012001职业健康安全管理体系 规范三个标准的要求，结合本公司的实际情况编制而成。1.1 手册阐述了本公司的质量、环境及职业健康安全方针和质量、环境及职业健康安全目标。1.2 手册覆盖了本公司现有产品及所控制的质量、环境及职业健康安全管理体系要求。1.3 手册对与质量、环境及职业健康安全有关的职责、权限及其相互关系和需要开展的质量、环境及职业健康安全活动做出了明确规定。2. 手册的编写和批准2.1 本手册由管理者代表主持编写，总经理批准后颁布实施。2.2 本手册作为本公司质量、环境及职业健康安全管理体系运行的依据。2.3 本手册作为顾客或第三方认证机构评价本公司质量、环境及职业健康安全管理体系的依据。3. 手册的管理2.1 本手册受控发放的对象为总经理、管理者代表及各部门负责人及专业主管。2.2 本手册无书面同意，任何章节不得自行更改和复制。手册的持有者必须妥善保管，不得遗失，不得涂改，不得撤页。如有遗失，须申请并经管理者代表批准后补发。2.3 手册管理的所有事宜均由公司办公室负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交回办公室并办理核收登记。XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.4章 管理者代表任命令本章共1页 第1页管理者代表任命令为确保建立、实施并持续改进本公司质量、环境及职业健康安全管理体系，兹任命叶峰先生为公司质量、环境及职业健康安全管理者代表，全面负责公司质量、环境及职业健康安全管理体系运作的有关工作。其职责及权限如下：1. 确保质量、环境及职业健康安全管理体系过程得到建立和保持。2. 组织编制本公司的质量、环境、职业健康安全管理手册并审批质量、环境、职业健康安全管理体系的程序文件。3. 向总经理报告质量、环境及职业健康安全管理体系的业绩和任何改进的需求。4. 确保在整个公司内提高满足顾客要求意识、环境保护意识和职业健康安全意识。5. 负责组织本公司质量、环境及职业健康安全内部审核活动。6. 负责就有关质量、环境及职业健康安全管理体系有关事宜的对外联络。XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司 总经理： 2009年7月25日XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.5章 三标方针及目标颁布令本章共2页 第1页三标方针颁布令 为建立、实施、保持和持续改进本公司质量、环境及职业健康安全管理体系，特制定并颁布本公司质量、环境及职业健康安全方针，要求全体员工理解并执行。1 公司各项方针：1.1 质量方针：诚信敬业、质量至上、安全第一、让用户永远满意。1.2 环境方针：清洁生产、节约资源、持续发展。1.3 职业健康安全方针：以人为本、安全第一、和谐发展。 注解：a 质量是企业生存、发展的基石，质量过硬才能满足顾客需求，才能赢得市场；b顾客是上帝，有顾客才有市场；c 企业只有立足根本，才能获得持续发展，持续发展是企业的根本。 d 环境是人类生存的基础，保护环境，节约资源是我们人类的重大任务。e企业遵守相应法律法规和实施持续改进的承诺； f体现企业坚持预防为主，防治结合，建设现代清洁企业的原则；g体现全体员工坚持可持续发展、追求人与自然和谐统一、造福于社会的理念；h体现企业以人为本，注重维护劳动者权益，预防事故，节约成本，系统安全的思想。XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.5章 三标方针及目标颁布令本章共2页 第2页2 各项目标：2.1质量目标：2.1.1竣工工程合格率100%。2.1.2优质品率达到竣工面积的80%。2.1.3顾客满意度90%以上，三年力争达到95%。2.2环境目标：2.2.1重大环保事故为0。2.2.2 烟尘排放合格率100%。2.3职业健康安全目标：2.3.1重大安全事故为0。2.3.2一般事故：重伤1、轻伤4。 2.3.3职业病发生率为0。总经理：2009年7月25日XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.6章 企业概况本章共1页 第1页企 业 简 介XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司（原xxxxxxxxx公司）始建于1976年，是石嘴山市首家从事市政工程施工的国有专业化施工企业。目前，随着经济体制改革的不断发展，我公司历经二次体制改革，形成了现今的有限责任公司，拥有固定资产1598万元，注册资本由原来的107万元发展到518万元，资产总额达到2841万元。我公司是专业从事市政工程施工的国有专业化施工企业，技术力量雄厚，现有职工人数86人，其中高级职称3人，中级职称17人，一级注册建造师1人，二级注册建造师7人，项目经理8人。公司本着“科技是第一生产力”的发展思路，依靠科技进步，不断引进新技术、新工艺、新设备，为了扩大生产质量，加快施工进度，开拓思路，2009年公司为了与国际接轨，引进了德国的维特根摊铺机和技术，结合实际情况，大大提高了目前公司的生产能力和施工质量。在预制构件的生产中也引进了新型设备，提高了产量和质量，在外观上更加美观。通过宏力的不懈努力，人公司现有各种施工机械60余台，年施工能力达到5000万元以上。公司承建的每项工程质量都获得好评；并多次获得奖项：1994年获自治区建设厅“全区先进施工企业”奖；1998年、2000年曾先后两次获得区“最佳文明单位”称号；2001年获人民政府“建市40周年大庆工程建设突出贡献”奖；同年被市工商局评为“重合同、守信用”单位；2003年公司又取得了ISO9001：2000质量管理体系认证证书，使公司的管理水平又上了一个新的台阶。公司董事会携全体员工始终以“团结勤奋、务实创新”宏力市政人精神，“重人才、重发展”，强化各项管理工作，努力提高企业管理水平，使企业管理和经济效益逐步上升。今年公司又推行ISO14001：2004环境管理体系和OHSAS18001：2001职业健康安全管理体系，今后公司一定会以崭新的面貌，展现一个生机勃勃的企业。地址：XXXXXXXXXXX552#电话：0XXX-2056608传真：0XXX-2058594-809邮编：XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.7章 三标管理体系组织结构图本章共1页 第1页企业组织机构框图总经理管理者代表工程副经理理生产副经理预制车间安全技术科办公室财务科工程科机械队48XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.8章 三标一体职能分配表 （主要责任部门 次要责任部门）本章共5页 第1页三标手册对应章节GB/T19001QMS标准章节GB/T24001EMS标准章节GB/T28001OHSMS标准章节总经理管代生产副经理施工副经理财务部安全技术科办公室工程科预制车间机械队4.1 总要求4.1总要求4.1总要求4.1总要求4.2.1 文件结构4.2.1文件要求总则4.4.4 文件4.4.4 文件4.2.2 QEOHSM手册4.2.2质量手册4.4.4 文件4.4.4 文件4.2.3 文件控制4.2.3文件控制4.4.5文件控制4.2.4 记录控制4.2.4记录控制4.5.4记录控制4.5.3记录和记录管理5.1 管理承诺5.1管理承诺4.2环境方针4.2职业健康安全方针5.2.1 以顾客为关注焦点5.2以顾客为关注焦点5.2.2 环境因素4.3.1环境因素5.2.3 危险源辩识、风险评价和风险控制的策划4.3.1对危险源辩识、风险评价和风险控制的策划5.2.4法律法规及其他要求4.3.2法律法规和其他要求4.3.2法规和其他要求5.3三标方针5.3质量方针4.2环境方针4.2职业健康安全方针5.4.1 三标目标和指标5.4.1质量目标4.3.3目标、指标和方案4.3.3目标5.4.2 三标管理体系策划5.4.2质量管理体系策划4.3.3目标、指标和方案4.3.4职业健康安全管理方案XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.8章 三标一体职能分配表 （主要责任部门 次要责任部门）本章共5页 第2页三标手册对应章节GB/T19001QMS标准章节GB/T24001EMS标准章节GB/T28001OHSMS标准章节总经理管代生产副经理施工副经理财务部安全技术科办公室工程科预制车间机械队5.4.3环境职业健康安全管理方案4.3.3目标、指标和方案4.3.4职业健康安全管理方案5.5.1职责和权限5.5.1职责和权限4.4.1资源、作用、职责和权限4.4.1结构和职责5.5.2管理者代表5.5.2管理者代表4.4.1资源、作用、职责和权限4.4.1结构和职责5.5.3信息沟通5.5.3内部沟通4.4.3信息交流4.4.3协商和沟通5.6管理评审5.6管理评审4.6管理评审4.6管理评审6.1资源提供6.1资源提供4.4.1资源、作用、职责和权限4.4.1结构和职责6.2人力资源6.2人力资源4.4.1资源、作用、职责和权限4.4.2能力、培训和意识4.4.1结构和职责4.4.2培训、意识和能力6.3基础设施6.3基础设施4.4.1资源、作用、职责和权限4.4.1结构和职责6.4工作环境6.4工作环境4.4.1资源、作用、职责和权限4.4.1结构和职责XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.8章三标一体职能分配表 （主要责任部门 次要责任部门）本章共5页 第3页三标手册对应章节GB/T19001QMS标准章节GB/T24001EMS标准章节GB/T28001OHSMS标准章节总经理管代生产副经理施工副经理财务部安全技术科办公室工程科预制车间机械队7.1产品实现的策划7.1产品实现的策划4.4.6运行控制4.4.6运行控制7.2与顾客有关的过程7.2与顾客有关的过程4.3.1环境因素；4.3.2法律法规和其他要求；4.4.3信息交流4.4.6运行控制4.3.1对危险源辩识、风险评价和风险控制的策划；4.3.2法规和其他要求；4.4.3协商和沟通4.4.6运行控制7.3设计和开发（删减）7.3设计和开发（删减）7.4采购7.4采购4.4.6运行控制4.4.6运行控制7.5.1生产和服务控制7.5.1生产和服务提供的控制4.4.6运行控制4.4.6运行控制7.5.2生产和服务过程的确认7.5.2生产和服务过程的确认4.4.6运行控制4.4.6运行控制7.5.3标识和可追溯性7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产（删减）7.5.4顾客财产（删减）4.4.6运行控制4.4.6运行控制XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.8章三标一体职能分配表 （主要责任部门 次要责任部门）本章共5页 第4页三标手册对应章节GB/T19001QMS标准章节GB/T24001EMS标准章节GB/T28001OHSMS标准章节总经理管代生产副经理施工副经理财务部安全技术科办公室工程科预制车间机械队7.5.5产品防护7.5.5产品防护4.4.6运行控制4.4.6运行控制7.6监视和测量装置的控制7.6监视和测量装置的控制4.5.1监测和测量4.5.1绩效测量和监视8.1总则8.1总则4.5.1监测和测量4.5.1绩效测量和监视8.2.1顾客满意8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.2内部审核4.5.5内部审核4.5.4审核8.2.3过程的监视和测量8.2.3过程的监视和测量4.5.1监测和测量；4.5.2合规性评价4.5.1绩效测量和监视8.2.4产品的监视和测量8.2.4产品的监视和测量4.5.1监测和测量；4.5.2合规性评价。4.5.1绩效测量和监视XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.8章三标一体职能分配表 （主要责任部门 次要责任部门）本章共5页 第5页三标手册对应章节GB/T19001QMS标准章节GB/T24001EMS标准章节GB/T28001OHSMS标准章节总经理管代生产副经理施工副经理财务部安全技术科办公室工程科预制车间机械队8.3不合格品控制8.3不合格品控制4.4.7应急准备和响应；4.5.3不符合、纠正和预防措施。4.4.7应急准备和响应；4.5.2事故、事件、不符合、纠正和预防措施。8.4数据分析8.4数据分析4.5.1监测和测量4.5.1绩效测量和监视8.5.1持续改进8.5.1持续改进4.2环境方针；4.3.3目标、指标和方案；4.6管理评审4.2职业健康安全方针；4.3.4职业健康安全管理方案；8.5.2纠正措施8.5.2纠正措施4.5.3不符合、纠正和预防措施。4.5.2事故、事件、不符合、纠正和预防措施。8.5.3预防措施8.5.3预防措施XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第0.9章 三标一体手册修改控制本章共1页 第1页1. 三标管理手册修改五次以上或需大幅度改变时，作换新版本处理。三标管理手册的修改换版等按文件控制程序的有关规定进行。2. 每次修改均应记入下表：现版发行日期版本号现版内容批 准2009年10月1日A全 新总经理XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第1章 适用范围本章共1页 第1页1. 适用范围1.1 总则依据GB/T190012008质量管理体系 要求、GB/T240012004环境管理体系 要求及使用指南、GB/T280012001职业健康安全管理体系 规范三个标准编制的三标管理手册，用以证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，并通过质量、环境及职业健康安全管理体系的有效运行和持续改进，满足所有顾客和相关方的要求，增强顾客满意。1.2 应用1.2.1 本手册适用于公司产品生产全过程和质量、环境及职业健康安全管理。本手册适用于在合同条件下向顾客或第三方认证机构提供本公司质量保证能力和环境、职业健康安全管理能力以及达到顾客满意能力的证实，是向第三方提供认证审核的准则之一。1.2.2 本手册引用了GB/T190012008质量管理体系 要求GB/T240012004环境管理体系 要求及使用指南、GB/T280012001职业健康安全管理体系 规范三个标准。1.2.3 本公司产品是根据顾客要求和本公司成熟的工艺生产，同时生产和服务过程中的输出都能通过后续的检验和试验完全验证，且生产和服务过程中不存在顾客财产（包括知识产权），因此，对GB/T190012008标准第七章“7.3设计和开发”的要求予以删减，这些过程的删减不影响本公司提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力或责任。1.2.4本公司无顾客财产，故对标准条款7.5.4予以删减，此删减不影响本公司提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力或责任。XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第2章 引用标准本章共1页 第1页2. 本公司三标管理体系引用如下标准：2.1 GB/T190002000 质量管理体系基础和术语2.2 GB/T190012008 质量管理体系要求2.3 GB/T140012004 环境管理体系 要求及使用指南2.4 GB/T280012001 职业健康安全管理体系 规范XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第3章 术语和定义本章共1页 第1页3. 术语和定义：3.1 本手册采用GB/T 190002000 质量管理体系基础和术语、GB/T 190012008 质量管理体系要求、GB/T 240012004环境管理体系 要求及使用指南和GB/T280012001职业健康安全管理体系 规范中给出的术语和定义。3.2 受控文本：指公司内被控制使用的或控制更改使用的，并盖有“受控文件”印章的质量、环境及职业健康安全管理体系文件和有关文件。如：发给认证机构和各部门使用的文件。3.3 非受控文本：指不随文件更改而更改的文件，如：发给顾客和咨询机构的文件。3.4常规合同：各项要求均为常规要求，本公司按现行标准和工艺正常生产，且现有生产能力能满足的合同。3.5特殊合同：顾客有特殊要求，如特殊技术要求、特殊质量要求、交货期过紧、价格较低等或现有生产能力不经调整可能不能满足的执行起来有一定风险的合同。3.6 三标为质量、环境、职业健康安全管理体系的简称。XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司三标一体管理手册版本/修改号：A/0第4章 三标一体管理体系本章共3页 第1页4. 三标管理体系4.1 总要求按GB/T 190012008质量管理体系 要求、GB/T 240012004环境管理体系 要求及使用指南、GB/T280012001职业健康安全管理体系 规范三个标准，结合本公司的实际情况，建立了文件化的QEOHS管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。4.1.1各部门和人员按三标管理手册和“程序文件”规定要求实施和保持三标管理体系。4.1.2本公司的三标管理手册识别和确定了三标管理体系所需的过程及其在组织中的应用，这些过程可以是从识别顾客需求到顾客需求的评价的大过程，也可以是具体活动的子过程，如管理评审过程，人员培训过程，产品质量检验测量过程等。4.1.3明确了过程控制方法及过程之间相互顺序和接口关系，通过识别、确定、监视、测量分析等对过程进行管理。4.1.4通过编制产品的生产工艺流程图和程序文件及三层文件，明确产品实现和测量过程的顺序和相互关系。4.1.5识别了本公司产品实现过程的外包过程。（计量器具校验；试验检测；运输、劳务等）4.1.6为确保这些过程的有效运作提供了适宜的资源，包括人力资源、基础设施、信息、工作环境。4.1.7在程序文件和其它作业文件中，确定了为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法。XXXXXXXXXXXXXXXX有限责任