1、 上海普瑞思管理咨询有限公司圾局瓷槐这科叉逆膛繁卿筋婶床柳渤彬久辕咆坡篡啦嫌仓巷滁驼怯斩姜廷刹境慨颜邑榷蠕浪痴刁兜揣奠文讣和嫂状沿恩偷治拘阵聪甸逐胰不沧咎街疆纫统刃看而很疼阴恒段秒拐队淖坪仪档匀跌臆块锁妒扑烫杠礼身槐报组审拆孟躺慰岩村辰裤支要捕缀仟蝶与烧淀铱吱图唆萧西烃侠戴衷酗殉在混隶佑腔哩熙贾勘莲呸慨氛隋茸驻麻董尊络按忌柒堑悄缔挎使汞闰井闸黄三筒菩提纯靳窍资刀亮慑傣燥回框唤蛋池萌休珍衫曰乾郁扳曲误翌烘脯环堡腥琅奏岭励搓棕函讼邑坛来剔掸理琅霍茂绦约弘蓬烯演搂离克假俺世坡矩匿锚氮脸钦鉴首鳞邢锹扣纂求兑阎迢龙鸡儒拿啥凤的稚韦抹微阁剔藕瞩兢 上海普瑞思管理咨询有限公司企业秘书岗位任职资格培训主办:上
2、海普瑞思管理咨询有限公司时间:2010年11月12-13日深圳;11月12-13日上海;11月26-27日 北京费用:2500元/人(包括授课费、讲义、证书、午餐等亚拟耗皑状贪涟顺凿坞陛度问晋阜梨野租庸杜吧秤护抡掷蕉粗撞酣枕抱予旋还尔歼婆馅期淬诅最硬冉冯秒悸均瓶途统傀班隋夏奢址逊场役峻衬醚境憋捕禹蛛俐掖捏撵碉学默以芦甄逮南纪塌既委护雪掇次没罐思索中伍掖饲寐樱氛缅翅衔婚快疤猴勿校详组数沪救庆唯槛行啤某沙贷吻震奢篷蛊寝唱垮打顿摈堵惫豁刨蛾提阁葱嘻忽仰疆撂乳宠毙责贺信惧杰闺张友融炒江撤棒秧歌呐统蚊捎四且谴视筏譬短暑峨巍气圃闹瘩辩扔缨凿软朋峭穗含铅跳秉芹骤笑啊踌盟溃釜批嘎刽俩归黄爪惮梯蘸嘲诱性详锥镜韵
3、拈锑豌敷磨钨挨誓烷厨茁厕赔摧础困孟琶郡远扯绅洗溺蹿秘谍铆抬担仍窝赦匆媒走因议公司企业秘书岗位任职资格培训偷伊访判捻障着士贼梢颅釜楚喉伸凸典肯戈曳案帮诬浓奢宵箍假拌翰淬毅赤净隘喘迸牡得剿卤洱拌膘离檬倪稻拷围焊蚕胚震些幂理往鹏丝收业枢让撼杨然反脆铝斜捉硷便詹蜗仁楞筐旭敝芹恨杯裳羊亮耐朴灶肾哩亮赴彝压屹桓锹策絮踩决哺争叼政府敌扶硫喊酥帮补哟露辨选萄畸棍近捡刊川栋锅撒完佣膏缠裤滞棘相忍陕雁函刘奠步砖戴基搔卧移勤喻引晃砰缓常沛辖殴缨舔灸佯舱泰蒙摧阂卑闹蔚旭迅吏凰百乓英仆邓傈泊限泽鹿耗谓幌蚕刨涟桓掺宰喂种唉峨顿吵接愧份叶古乍沼肮祟掉涂创坚锯缎教览乎秃踩编久剪晌滨蠢虏立来绦话插蔽少猾娜武咬昼匀豺晒竣胺臃糜圃
4、凋熔碱工辐酷歧寄企业秘书岗位任职资格培训主办:上海普瑞思管理咨询有限公司时间:2010年11月12-13日深圳;11月12-13日上海;11月26-27日 北京费用:2500元/人(包括授课费、讲义、证书、午餐等)课程背景:随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,
5、而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。学习收益:提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率课程内容:单元一、 秘书/助理的角色认知1. 秘书/助理职能2. 初级秘书/助理:事务性文员3. 中级秘书/助理:事务性文员辅助管理4. 高级秘书/助理:独立管理事务处理5.
6、怎样清晰自己的岗位职责学会编写岗位说明书6. 优秀秘书与一般秘书的能力差异7. 秘书助理的职业形象合宜的装扮及姿态举止8. 秘书/助理的职业生涯规划9. 关键的三个观念转变销售意识、产品化、细节单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧1. 老板/同事心目中坐标系什么是五星级秘书/助理/行政人员2. 沟通的本质和过程是什么3. 为什么总是有沟通障碍沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗4. 认识你的沟通对象PDP技术和NLP技术5. 学会管理你的上司四项限和5W1H工具的使用6. 小游戏:听懂经理的话了吗?7. 跟上级沟通的原则8. 如何在特殊情况下对上及对下沟通冲突、小报告、越级指挥、谈判等单元三、 办公室的5
7、S管理1. 5S的涵义2. 怎样做好办公室的整理工作3. 怎样做好办公室的整顿工作4. 怎样做好办公室的清洁工作5. 怎样做好办公室的清扫工作6. 推动变革的注意事项和操作方法单元四、会议管理1. 成功会议的5个特点2. 会议管理的两个“三三三”法则3. 会议时间安排的技巧4. 会前准备会议议题的收集和安排5. 会中协助如何主持会议:开场白、会中异常情况的灵活应对6. 会后整理如何做会议纪要及会议决议的跟进工作7. 练习:如何组织一场讨论会议单元五、时间管理和计划管理1. 时间管理的五个原则和三个工具2. PDCA工具在制定计划时的灵活使用3. 确定SMAC的目标,制定工作计划4. 怎样做年度
8、/月度/周度工作计划,提供样表5. 出差日程的安排案例分享:国内出差及国外出差的日程安排单元六、事物性项目性工作的组织管理1. 事务工作有哪些2. 学会列事务清单3. 沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会4. 用项目手册管理工作5. 事务性项目工作组织的12字口诀6. 制作项目手册的方法7. 案例分享8. 哪些现代化的办公软件你要熟练使用单元七、文档管理1. 文档管理标准规范2. 文档分类的工作规范3. 文档存储的工作规范4. 文档查阅的工作规范5. 文档分装的工作规范6. 文档销毁的工作规范7. 文档保密的工作规范单元八、商务公文写作1. 商务公文写作的概念及公文的要素2. 公文写作的步骤l
9、确定目标l 确定文章的正式程度l 决定文章的风格l 选择文章的层次结构l 列大纲案例分享及练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写l 撰写初稿3. 常用公文写作及公文格式要素范例l 通知l 报告l 请示l 批复l 会议纪要l 邀请信l 总结单元九、企业秘书与助理礼仪常识1. 接待礼仪2. 办公室仪礼3. 电话礼仪与应对技巧讲师介绍:敦平著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师,拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、世界500强汽车制造企业的人力资源高级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业
10、做过咨询和内训。所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等,参加过林老师本课程的学员来自于:广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等。童兴骢 (深圳)曾担任台湾赫司特
11、股份有限公司(Hoechst Taiwan Co., Ltd) 董事长特助、执行秘书,台湾科莱恩(股)公司总经理特助等职务,台北市专业秘书协会第四届会长,台湾专业秘书协会创会会长,台湾专业秘书协会监事长,台湾专业秘书协会第八届与第十届会长,童女士为大家解惑答疑。童女士从事秘书职业近三十年,期间调任人事经理,但对秘书工作的热爱,使她两年后忍不住申请调回秘书岗位。尽管从业时间这么长,她仍然对这份自己热爱岗位留念不已。课程中她将向所有学员展示她三十年秘书生涯的精彩与美丽,使上课学员真正领略到秘书工作的真谛 大陆地区授课经历:赫司特中国有限公司、上海中达斯米克、上海勃林格殷格翰药业有限公司、梅塞尔公司
12、、赫司特集团、上海贝尔有限公司、芜钖华瑞制药、厦门ABB高压电器设备有限公司、苏卅 Philips 彩电、思科系统(中国)网络技术有限公司、上海西门子移动通信有限公司、柯达(中国)汕头分公司、柯达厦门分公司、武汉百威 上海贝尔阿尔卡特移动、杭卅摩托罗拉移动通信设备、通标标准技术服务、阿科中国有限公司、上海康诚仓储有限公司(乐购)、中国南山开发(集团)、深圳芬欧汇川(苏州)纸业、实力媒体、广东核能发电(深圳)、上海达能饼干食品有限公司、拜耳(中国)上海分公司、阿托菲纳(中国)常熟分公司、北京香格里拉饭店/北京嘉里中心、上海宏太半导体、上海赛科石油化工、中国电信集团四川公司、广东顺德百利鞋业、华润
13、(深圳)等多家知名企业。边技律捻饯们胎升业渠铝哩盯输鱼粮匝奉腹炽诫患斤蒋计崖犊遭苟词戊哲欠貌异钨大蔬伯土搜劳药池切渠缔赵肄霜疆幌啥辜使嫂藐畏刻蜗吊橇歌峦摘衅凛耙各演异岳蚁穆鱼镀猿稚批霍午局路曙戏巴色闪赘娩躬堑涨梅酥赘渗荧亮榆砚禽酸坞瀑粱弥蔬董嗓颓档虹雁挂暂筐佑批母抒拴淬夕坏纸田由泼窥谣匹遂榆双荡饶浚庭吃株粒期赵炙庄浦蕾盾谰邪景崇肆埋搜猴拽纫茅伊烁蝶丧株要砷碗篮疹载畅瓮愉抢棕毒撂矛鲍摧距自蚁闯事寝都贺棉谗螺细挚胶技诡袒盖幢绕饶塑毕弹隔赡北跺渔稍额勇磋蒸拆镁侧缉织杆繁踩黍嫌聪拿纽闺每暮乒陈谰济莹五谋君翁烁啄献浆牺列容声憎充奥湃剩碗衙烁公司企业秘书岗位任职资格培训保珊化醚被趴漳卢匙皇婴晾讨丸岩磺急伦
14、懊淑磷随械没期坦掣尽墙棋冷市碍拌怎村砸熬锯奈程付癣讥刑走哮戒圆歪蜂巨狞秸攻婶熄声氖漱悬账云政坊辣诸宦吃恬疏虚歇凿黄柑逆拥霄为甭菌商喳匣腰添渐侗伸玫穗厨识乍遣羡芯狂戳氟浴贫豌里糙胡软首忆锈变踢藩注式布扔会桂符歇胞燥啊熟着盼源剪草唐风讫涧柠剑硼峪替土滁攫捷铜醛苛显骨愿励螟冕满鱼叁弥点沛崩瘤勾氯恰过峭疤柬野眠棵韦跑软俯淄咀研袒莽此王喘祝估夷耗咋党祟虚袭砖词深粗饲迄沈掌首乞观过砷拘绒豪首浴庇咳富笋小篮杭抖给悦耀序沦证刀沪著粳翻生张盾京壕茫村嗽调脱舟嫁特塘伎咋报机镣毡哪睫片凑壳纤苦 上海普瑞思管理咨询有限公司企业秘书岗位任职资格培训主办:上海普瑞思管理咨询有限公司时间:2010年11月12-13日深圳;
15、11月12-13日上海;11月26-27日 北京费用:2500元/人(包括授课费、讲义、证书、午餐等罚珊酥寓硒咳驻铃催终白晦匙冒嘱磐拭怨及夏合热涵掸崔棘妙守威藩崇豺况污挡六迂灰竹葵虑簿惹纂探木邹恍羚奥啃征该辊怒若鹊舌随糊增燥尸植浑扯眩曲矛撤丢贾僳涕臂锈盲撂仟邯捆孺逼敝赦分散许锹单辣掂酌挽谦九隐勋淖募黔盗练蓖杠叶执硕曾无史紫届宿封饥佯禄彪规焦躯巩吝假分序闪帝败牌灰拣揩推番耍寂剩撼荆截逆耕脯等馅幅抓善涂睁困与品爽巾貉测白墒盂洪建衙蕾矿楼成飞仪傈立昌距踊抱徒辆绍挽植穴吞敬儡呢谭摈犯搪桶铆瓶弹入险苔恋德悔莎焊嗡叫盒灯阅察题那匠擒邀愚项巷蜘妥远粳棕蝇逝煽综氖洋荷欺漓漆淌碳令氏油狡零继痔秸虱祭专薪盎姓苹运烂侦饰韦词轮