软件bug管理流程和规范.doc

软件BUG管理流程和规范 密级：机密
作者
杨林红
更新日期
2010-11-2
版本
D0.1
打印日期
2024-7-5

深圳市鼎智时代通讯技术有限公司
版权所有（2010~2011）

拟 制：
杨林红
2010年11月4日
审 核：

Xxxx年xx月xx日
测 试：

Xxxx年xx月xx日
文档管理：

Xxxx年xx月xx日

修订历史：

版本号
修订内容
修订人
修订日期
D0.0
新编制
杨林红
2010-11-4
D0.1
补充开发部分
卢方
2010-11-4

一、 软件错误的常用状态
新问题(New)：测试中新报告的软件缺陷；
已分配 (Assigned)：被确认并分配给相关开发人员处理；
已解决(Resolved)：开发人员已完成修正，等待测试人员验证；
不处理(Wontfix):拒绝修改缺陷或搁置不改；
再开启(Reopende): 修改验证未改，重新分配修改；
无效的(Invalid):不是缺陷
已关闭(Closed)：错误已被修复；

二、 Bug管理的流程
1. 测试人员提交新的Bug入库，错误状态为New。
2. 测试组长验证错误，如果确认是错误，分配给相应的开发人员并抄送给软件项目经理，设置状态为Open。如果不是错误，则拒绝，设置为Invalid (无效)状态。
3. 开发人员查询状态为Open的Bug，把Bug置为Assigned状态，表明已经开始处理该问题
4. 对于无效BUG, 开发人员把状态置为Invalid。
5. 对于普通BUG, 开发人员修复BUG后，把状态置为Resolved。
6. 对于暂时不能解决的BUG, 状态保留为Assigned，并添加相关备注。
7. 对于不能修改或者建议不修改的问题，及时反馈给项目经理，经开会讨论决议后，才能置为暂时不修改Wontfix
测试人员查询状态为Fixed的Bug，然后验证Bug是否已解决，如解决置Bug的状态为Closed，如没有解决置状态为Reopen。

三、 软件BUG规范
1. 软件BUG提交报告包括头信息、简述、操作步骤和注释。
a) 头信息包括：测试软件名称、版本号、严重程度、优先程度、测试平台、缺陷或错误范围。要求填写完整、准确。
b) 简述是对缺陷或错误特征的简单描述，可以使用短语或短句，要求简练、准确，并描述清楚正确的应该是怎么样的，现在有什么错误，以及出现几率。
c) 操作步骤是描述该缺陷或错误出现的操作顺序，要求完整、简洁、准确。每一个步骤尽量只记录一个操作。结束时写上出现频率。
d) 注释一般是对缺陷或错误的附加描述。
e) 对于描述不清楚的问题，可以抓张图片说明，对于非必现的问题，需要添加log附件。
2. 每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误 
这样可以每次只处理一个确定的错误，定位明确，提高效率，也便于修复错误后方便的进行验证。 
3. 开发人员解决BUG时，需要写明：
a) BUG的原因。
b) BUG的修改方法
c) BUG可以在哪个版本上进行验证。

四、 软件BUG流程管理要点
1. 为了保证BUG的正确性，需要有丰富测试经验的测试人员验证发现的BUG是否是真正的BUG，书写的测试步骤是否准确，是否能重复。
2. 每次对BUG的处理都要保留处理信息，包括处理方法，处理意见，Bug状态。
3. 拒绝或延期BUG不能由程序员单方面决定，应该由项目经理，测试经理和设计经理共同决定。
4. BUG修复后必须由报告错误的测试人员验证后，确认已经修复，才能关闭BUG。
5. 开发人员应该首先着手自己重现问题，减少对测试人员的依赖
6. 对于某些不能重复的错误，加强测试人员与程序员的交流，可以请测试人员补充详细的测试步骤和方法，以及必要的测试LOG信息。
7. 软件项目经理应该加强对BUG的关注，对于没有及时得到处理、长时间没有解决问题应该进行跟踪。
8. 普通的研发版本，应该带上自动记录LOG的功能。
9. 无法重现的BUG，需要跟踪三个版本以上才能关闭。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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