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项目实行计划书

项目名称：

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文献版本：

日期：

项目规定、假设及用户责任约定

项目规定

为了保证准时有效地完毕本项目，我们规定用户承诺和保证如下事宜：
l 指定负有全责的项目经理，参与项目的平常活动。有关项目的平常事务，用户都可通过项目经理进行，如该指定的项目经理有任何变动，应以书面方式及时告知用户。
l 指派适当数量的合格技术人员与用户合作，这些工作人员应尽力协助和配合用户工作。
l 按项目进度及时、准确提供各种所需信息资料；
l 对本实行计划所做的任何更改均需经用户审阅以评估所做更改在开销和时间上的影响，并且必须经用户通过由双方共同执行的“工作更改授权书”批准后方可生效。
l 承诺将对用户提交的任何工作结果，进行谨慎的质量验证和测试，并对随后的生产实行负责。
l 项目管理人员、关键用户和技术人员必须及时确认在项目过程中所有的技术规定。
l 在项目开始时提供相应的设施、硬件和软件和办公条件。

假设

项目的任务和成本是基于如下的假设的，假如假设条件发生变化，本实行计划也许会受到影响。
l 用户将在现场提供项目组的办公室环境和相应的打印设施。
l 所有项目文档以用户相关文献类型格式提交。

确认

用户确认已经阅读和理解了本实行计划书及附件的所有内容，并批准受此文献的约束。用户批准此实行计划书和附件是双方批准的完整的和唯一的项目实行依据。

用户名称

负责人署名：

日期：______________________________

授权署名：___________________（公章）

日期：______________________________

目 录
第 1 章 总述 4
1.1 项目背景 4
1.2 用户环境 4
1.3 项目组成 4
第 2 章 项目阶段划分 4
2.1 项目准备阶段 4
2.2 项目实行与控制阶段 4
2.3 项目验收阶段 4
第 3 章 工作任务 5
3.1 工作任务和交付 5
3.2 工作任务：准备工作 5
3.3 工作任务：项目计划提交 6
3.4 工作任务：协议供货 7
3.5 工作任务：现场安装调试 7
3.6 工作任务：系统测试 8
3.7 工作任务：培训 9
3.8 工作任务：提交项目竣工文档 9
3.9 工作任务：项目验收 10
3.10 工作任务清单 11
第 4 章 项目人员计划 11
4.1 项目组织结构 11
4.2 项目角色和责任 12
4.3 人员安排 13
4.4 项目通讯录 14
第 5 章 项目规定和假设 14
第 6 章 项目工作流程 15
6.1 项目沟通 15
6.2 准备工作 15
6.3 现场工作 16
6.4 验收工作 16
6.5 文档提交 16
6.6 技术培训 17
6.7 工作变更解决 17
6.8 紧急情况解决 17
6.9 工作变更管理程序 18
6.10 工作变更授权书 22
第 7 章 工作内容 22
第 8 章 文献管理 23

第 1 章 总述

1.1 项目背景
项目。
1.2 用户环境
本项目工程环境已具有。
1.3 项目组成
本工程。

第 2 章 项目阶段划分
2.1 项目准备阶段

1、 阶段内容：
l 明确项目目的
l 确认项目工作范围和工作内容
l 明确项目准备工作内容
l 制定项目实行计划

2、 阶段成果/文档：
l 实行计划书
l 进度计划表
2.2 项目实行与控制阶段

1、 阶段内容：
l 按项目计划实行
l 协调各方面有效资源，支持项目实行
l 跟踪项目实行状况、进度，与各项目关系人进行沟通

2、 阶段成果/文档：
l 进度报告
2.3 项目验收阶段

1、 阶段内容：
l 完毕测实验收工作，与用户进行沟通、报告
l 总结、分享项目经验成果

2、 阶段成果/文档：
l 项目总结报告
l 项目竣工验收报告

第 3 章 工作任务
3.1 工作任务和交付

目的

本部分明确本项目中将为用户提供服务的工作范围和工作内容。

工作范围

l 本项目。

本文档内容

本文献是项目实行计划，它涉及以下内容：
l 项目需求分析
l 项目目的、工作范围和工作内容说明
l 项目阶段和工作任务分解
l 各个工作任务的具体描述
l 项目人员计划
l 项目时间计划
l 项目进行的前提条件和规定
l 项目工作流程说明

3.2 工作任务：准备工作

目的

完毕准备工作。

工作内容

l 用户环境调查；
l 工程环境准备；
l 准备供货。

提交结果

l 用户环境调查表。⑴

时间计划

本工作任务计划7工作日内完毕。

完毕标志

在以下情况下认为完毕本工作任务：
对用户提供了提交结果中所描述的内容。

用户责任

为保证及时和有效地完毕本工作任务，需要用户提供以下合作事项：
l 在项目启动前完毕和提交给项目组系统评估环境调查表和相关资料。调查表由提供。
l 提供项目组必要的信息和数据。
l 为工程实行准备必要环境；
l 积极参与讨论并及时反馈。

3.3 工作任务：项目计划提交

目的

完毕项目计划。

工作内容

l 需求调研；
l 制定项目实行计划。

提交结果

l 项目实行技术方案一份；⑵
l 实行进度计划一份。⑶

时间计划

本工作任务计划 工作日内完毕。

完毕标志

在以下情况下认为完毕本工作任务：
对用户提供了提交结果中所描述的内容。

用户责任

为保证及时和有效地完毕本工作任务，需要用户提供以下合作事项：
l 提出项目需求说明，通过会议讨论确认；
l 提出项目目的，确认项目实行计划安排；
l 提供项目组必要的信息和数据。
l 积极参与讨论并及时反馈。

3.4 工作任务：协议供货

目的

完毕协议供货。

工作内容
按协议约定的货品清单提供货品，并清点验收。

提交结果

l 供货清单；⑷
l 采购物品清单；⑸
l 用户签收报告。⑹

时间计划

本工作任务计划 个工作日内完毕。

完毕标志

在以下情况下认为完毕本工作任务：
对用户提供了提交结果中所描述的内容。

用户责任

为保证及时和有效地完毕本工作任务，需要用户提供以下合作事项：
l 提供货品存放场地；
l 提供项目组必须的资源。
l 及时确认和反馈。

3.5 工作任务：现场安装调试

目的

完毕新增设备的安装、设立，以及整个系统运营的功能集成式服务。

工作内容

安装调试；
系统联调。

提交结果

系统配置说明一份；⑺
设备安装调试报告一份。⑻

时间计划

本工作任务计划 个工作日内完毕。

完毕标志

在以下情况下认为完毕本工作任务：
对用户提供了提交结果中所描述的内容。

用户责任

为保证及时和有效地完毕本工作任务，需要用户提供以下合作事项：
提供项目组必要的信息和数据。
提供项目组必须的资源。
积极参与讨论并及时反馈。

3.6 工作任务：系统测试

目的

完毕系统测试。

工作内容

l 系统测试

提交结果

l 系统测试报告一份。⑼

时间计划

本工作任务计划 个工作日内完毕。

完毕标志

在以下情况下认为完毕本工作任务：
对用户提供了提交结果中所描述的内容。

用户责任

为保证及时和有效地完毕本工作任务，需要用户提供以下合作事项：
l 提供项目组必要的信息和数据。
l 提供项目组必须的资源。
l 积极参与讨论并及时反馈。

3.7 工作任务：培训

目的

完毕协议规定的培训内容。

工作内容
按协议约定的培训规定完毕培训。

提交结果

l 培训记录。⑽

时间计划

本工作任务计划 个工作日内完毕。

完毕标志

在以下情况下认为完毕本工作任务：
对用户提供了提交结果中所描述的内容。

用户责任

为保证及时和有效地完毕本工作任务，需要用户提供以下合作事项：
l 提供项目组必要的培训条件；
l 合理安排人员进行培训。

3.8 工作任务：提交项目竣工文档

目的

提交项目竣工文档。

工作内容
完毕项目竣工文档编制及汇总提交。

提交结果

项目竣工文档一份。⑾

时间计划

本工作任务计划 个工作日内完毕。

完毕标志

在以下情况下认为完毕本工作任务：
对用户提供了提交结果中所描述的内容。

用户责任

为保证及时和有效地完毕本工作任务，需要用户提供以下合作事项：
l 提供项目组必要的信息和数据。
l 提供项目组必须的资源。
l 积极参与讨论并及时反馈。

3.9 工作任务：项目验收

目的

通过系统测试评估项目成果，完毕项目初步验收和竣工验收。

工作内容

l 系统测实验收；
l 提交竣工文档。

提交结果

l 项目竣工验收报告一份；⑿

时间计划

本工作计划 个工作日内完毕。

完毕标志

在以下情况下认为完毕本工作任务：
对用户提供了提交结果中所描述的内容。

用户责任

为保证及时和有效地完毕本工作任务，需要用户提供以下合作事项：
l 提供项目组必要的信息和数据；
l 积极参与讨论并及时反馈。

3.10 工作任务清单

序号
任 务
计划工期
责任单位
责 任 人
附注

准备阶段

1
需求调研
工作日

用户单位
（招标已明确的，略。）
2
项目计划
工作日

用户单位审核、确认
3
进度计划
工作日

用户单位审核、确认

实行阶段

1
工程准备
工作日

用户单位

2
协议供货
工作日

3
现场安装调试
工作日

5
培训
工作日

并行执行

验收阶段

1
测实验收
工作日
用户单位
配合
3
竣工文档提交
工作日

4
项目竣工验收
工作日
用户单位

说明：本项目工期计划为 个工作日（部分任务将并行执行）。
第 4 章 项目人员计划
4.1 项目组织结构

供货方技术人员
用户负责人
我公司
项目经理
用户分管人员
我公司负责人
我方技术专家
项目组织机构图

4.2 项目角色和责任

项目角色

在项目组织结构中，有如下角色:
Ÿ 我公司负责人
Ÿ 项目经理
Ÿ 用户负责人
Ÿ 技术人员
Ÿ 用户分管人员
Ÿ 供货方技术人员

负责人

负责人作为与用户的联系人，负责对项目的进度进行监督，并与用户和项目组进行沟通，以保证工作质量和用户满意。

项目经理

项目经理负责项目组的平常活动，他们与用户项目组的人员共同工作，以达成在预算内完毕项目目的，项目经理还要负责计划制定，项目范围的拟定，人员分工，队伍协调，进度报告和任务完毕情况的监督。

用户负责人

用户负责人员对项目负有全面责任，以保证项目顺利实行，同时还负责协调用户方面的资源与活动安排，这些资源和活动安排也许超过了项目的范围，但是对项目的成功非常重要。

技术专家

技术专家从系统架构和实行方面提供技术知识，技术专家协助项目经理对技术人员的工作进行协调和质量保证。

购货方技术人员

购货方技术人员负责部分系统实行，并从部分实行方面协助技术专家，对实行工作进行协调和质量保证。

用户分管人员

用户的分管人员将与技术人员合作，提供各种相关信息资料，分管人员也需提供相应的软硬件环境。

4.3 人员安排

介绍

在人员安排，日程安排上保持足够的灵活性，在项目定向时，由和用户共同商议，做出最佳的人员安排。然而，仍然希望对用户单位参与项目组的人选，可以提前安排定位。

技术人员

公司将调集如下的人员参与项目：
l 现场服务工程师（按需提供）
l 其他项目参与人员若干（按需提供）

技术支持

的技术专家对项目实行中的技术问题和使用中出现的问题提供技术支持，通过与产品厂家协调解决产品问题。

技能传授

用户单位人员参与项目组的优点之一是：在项目进行当中，可以接受专业的知识与技能传授。参与的活动越多，传授技能的机会越多，是难得的培训机会。

4.4 项目通讯录

建设单位：
通讯地址： 邮政编码：
电 话： 传真：
姓名
项目职责
通讯方式
E-MAIL
附注

采购单位：
通讯地址： 邮政编码：
总 机： 传真：
姓名
项目职责
通讯方式
E-MAIL
附注

第 5 章 项目规定和假设

项目规定

为了保证准时有效地完毕本项目，我们规定用户承诺和保证如下事宜：
l 按项目时间表及时，准确提供各种所需信息资料；
l 用户项目组成员的积极参与和及时反馈。

除提供人员和技术合作外，我们也希望用户为项目组提供基础设施和其他便利环境，保证项目成员能有效地开展工作，涉及：
l 提供举行交流会议所需的工具和设施。

假设

项目的任务和成本是基于如下的假设的，假如假设条件发生变化，本实行计划也许会受到影响。
l 用户将在现场提供项目组的办公室环境和相应的打印设施。
l 所有项目文档以相关文献类型格式提交。

第 6 章 项目工作流程
6.1 项目沟通

项目实行的进度跟踪与控制严格按计划执行，每周根据项目工作任务分解结构对项目活动的执行情况进行记录，由项目经理对未能按期完毕的项目活动进行记录、调查因素，并调整计划，资源，以保证整个项目的工期。
n 项目沟通关系：参见项目组织结构图，图中实线为正式沟通关系、虚线为也许的沟通途径；
n 项目沟通方式：重要是通过email、电话、项目会议的方式进行。

为了更及时掌握进度信息：
n 项目现场工作后，在2个工作日之内，按职责规定告知到各方、并提交相应文档、报告；
n 当碰到特殊情况（如工作日期发生变更、发现重大问题）时，规定在1个工作日之内，以电话、email等形式、按职责规定告知到各方（最终需书面说明）；
n 自项目实行起，由项目经理定期汇总项目实行情况，于每周一发布项目进度报告；
n 紧急情况下，可增长相应的沟通活动。
6.2 准备工作
n 根据项目进度日程安排，与各单位再次拟定具体实行时间，并告知各相关负责人；
n 了解场地情况，根据工程内容提醒用户进行准备工作，当工程实行与业务系统紧密相关需要停机、备份数据时，提醒用户安排相应的时间和完毕相应的备份工作；
n 负责按照协议规定提交货品，送达指定地点交货，并协助用户完毕设备清点及验货工作，相关文档由双方签字确认，各自保存备份；
n 准备现场工作必备的工具及也许用到的工具软件安装介质等；
6.3 现场工作
n 收集现场施工信息（涉及工程环境、使用单位和负责人相关信息等），形成报告汇总到项目经理；
n 依照项目计划完毕现场工作，并由使用单位负责人确认，确认报告一式二份分别交用户和保存；
n 收集各产品设备软硬件配置信息、系统核心参数信息、系统性能参数信息，形成报告后汇总到项目经理统一提交给用户；
n 如在施工过程中出现紧急情况，应积极解决问题，有棘手问题立即与项目经理联系, 由项目经理负责协调调用资源予以解决；
6.4 验收工作
n 依照项目计划完毕系统测试工作，并由使用单位负责人确认，确认报告一式二份分别交用户和保存；
n 协助用户收集系统试运营信息，形成报告汇总到项目经理，并由使用单位负责人确认，确认报告一式二份分别交用户和保存；
n 编制项目竣工文档，汇总到项目经理统一提交给用户；
n 如在系统测试及试运营过程中出现紧急情况，应积极解决问题，有棘手问题立即与项目经理联系, 由项目经理负责协调调用资源予以解决；
6.5 文档提交
n 技术工程师负责提供技术方案，现场工程师负责收集项目信息；
n 项目经理负责汇总项目信息，并形成相应文档、报告提交到相关各方；
n 需要用户提交的文档由用户方按规定提供。
6.6 技术培训
n 现场培训：涉及现场施工时的示范讲解，以及项目移交的技术培训；
n 外派培训：与用户协商后提交培训计划。
6.7 工作变更解决
n 任何工作范围和工作内容的变更均需严格按照工作变更解决流程执行（参见附录“工作变更管理程序”），经必要批准后方可执行；
n 工作时间的变更需提前提出书面告知，双方达成一致后执行。
6.8 紧急情况解决
本次项目实行过程中，公司将为项目实行提供各相应标准服务。当项目实行过程中出现异常情况时，将采用如下应急解决流程：
n 现场施工过程中，出现技术问题或异常情况时，工程师应积极进行现场诊断，以便及时解决问题，在必要情况下联系公司响应中心进行升级诊断。
n 公司响应中心联系电话：
n 如有备件需更换，请按相应的标准响应方式联系库房。
n 在故障排除后，视系统现状与用户方负责人协商决定工作是否继续，或另行安排时间进行。
无论上述工作进展如何，均需执行如下流程：
n 工程师及时告知项目经理，以便及时跟踪项目进展状况；
n 当出现重大问题时，项目经理应及时协调调度资源，尽快响应现场资源申请规定。

6.9 工作变更管理程序

变更开始

变更由“变更请求”开始。一方面，复印本附录的“变更申请表”并填写此表，然后，将其提交给的项目经理。

这项变更将由项目组成员和用户代表共同审阅。审阅组成员由双方以书面的形式确认。双方均可变更其人员，但须以书面形式告知对方其变更。

审阅委员会将评估该变更请求的技术有效性和对本项目的影响。假如审阅委员会批准该请求，变更请求将被转发给。假如未获批准，其因素将反馈给该变更请求发起人。

答复

将在收到经审阅委员会批准的变更请求后的五个工作日内， 发给用户一份书面确认书，确认其收到，并给出分析变更请求与准备工作变更授权书所需时间和人工量的估算。

根据请求的变更限度和复杂度，也许要用户承担分担变更请求和准备工作变更授权书人工量的费用。在这种情形下，将以书面形式告知用户其估算的成本。用户在接到的确认书和估算后，有权取消此变更请求。

在收到用户对估算和批准支付费用的书面许可后，将在五个工作日内或估算中规定的时间内，完毕分析和准备工作变更授权书的工作。如有费用发生，将以当前的每小时资费标准开出付款告知单。

工作变更授权书将明确被建议的变更对以下方面的影响：
1. 基准文献－指出每一项变更项目。
2. 设计书－分别以附加/修改/删除编码系统设计书。
3. 测试－测试方案和案例。
4. 执行－系统执行。这里将明确哪些地方需要附加或变更布局。
5. 培训－培训方案，课程准备和材料。
6. 资源－明确和论证进行变更所需的额外资源。
7. 项目计划－项目进度计划、交付进度计划、协议结束日期
8. 成本－估计变更的总成本。

用户核准
当一份工作变更授权书规定成本或进度计划变动，或本协议需要变更时，此变更必须由用户授权代表以书面方式认可。或者，此工作变更授权书应由审阅委员会主席批准。一旦用户认可，此工作变更授权书将附加到“附录五 工作变更授权书”。

变更程序流程表

1. 用户或提出变更请求
2. 将变更请求提交审阅委员会进行技术评估
3. 给出书面确认和完毕工作变更授权书所需时间与人工量的估算
4. 审阅委员会评估的估算、是否批准此变更请求
5. 用户以书面方式授权准备工作变更授权书
6. 准备工作变更授权书，并给出对相关成本和进度影响的确切估算
7. 审阅委员会评估此工作变更授权书和建议部署
8. 用户核准此工作变更授权书并授权准备协议变更
9. 必须经用户许可后，方可执行变更

变更申请表

(用户名称和地址) ( 名称和地址)

相关协议编号：

项目名称：

变更请求 编号：
请求发起人：
请求发起日期：
变更描述：

变更因素：

变更类型（选择一项）

A. 功能方面_________ B.执行方面 __________ C.编辑方面 _________

授权签字: ______________________________

日期: ___________________

6.10 工作变更授权书

第 7 章 工作内容
参照相应系统实行方案。

第 8 章 文献管理

版本信息（本文献通过如下修改）
版本
日期
作者
备注

分发和签署（本文献已分发给下列人员并在如下日期签署）
姓名
职务
日期
署名

相关文献（以下文献可供参考）
名称
版本
作者
日期

附表（1）

用户相关人员调查表：
姓名
职务
联系方式
办公地点
本项目职能

供货地点：

服务器部署地点：

需用户提交的基础信息（文档格式）

附表（2）

项目实行技术方案

附表（3）

实行进度计划：
阶段名称
所需时间
配合单位
用户确认
现场调研

准备货品

进场

安装

调试

试运营

验收

转为售后

附表（4）