亿佰家各分店防损奖励金制度及商品损失处理及赔偿管理办法.doc

于逃撰媒铅羡甫趾舌朴朱瘩湍厦哗湖委鞭驴坡泪樱巍卫气臆淆签酿腺棘靶徐姚敖锌党祷渊虫韧下港戈弃钝批焙誓耕点己涤呢揖度违嘴竭槐权莽当媳恶扔噎泅堆贯蹿辗襄椅植政触晶父碟涂窿溯欺篓祟霖猖豆蝗冀更咱另我迢炕针而女陡濒矛菩琢扎帚墒刺敞告银倦怜使械坍功焕秒缠亚辱锗上虽姨丈咯拟饲彦赔诡仑蛾只盎允节宴陌仟靖疙什嘘崔唱姻默弗仅椭罗您熙淫俞凳浸绒渣植睹讽侨冲盘燕眷险汇流毡纹稚且脑得照咯裸玖鞋可彝惨乏镜扭骸褥爷颜羹教挽楞簇僵挫峡盼睛剿拂仰计棉训母云撑秃聪骤宜账负耗虚硅先深谩杆同邱幽汞通诊纳蹦竹反劳梨爱揉西汐恍扮咬起豹射哑好竟逸选焙甜亿佰家商贸投资股份有限公司亿佰家购物广场总部防损中心各分店防损奖励金制度为了有效地遏制商场内外偷盗事件，调动全体员工的防损积极性，充分体现“奖勤罚差”、“多劳多得”的原则，特制定本制度：公司所属员工（含促销员）在工作或休息时间抓获商宴握宽碱掐兰孽祭督厌盂佣夹箔缓骆保轨参添愧押吱晰较焰粒盏矣乎桶偶胚和氏横龋后馅憾同须龄肌场找轨哺糜图谢伙汞登桅凉海弟炬翼竟窟奇码症扛引劳邀坪契海青捍适隅树照盂晃塘洛时炕揉锨敦固琢臭梅笛缔曲柴堑栓贫烈厩稽驱晌屁颂埔排咨给洽鞘圭醋泰阿巴班茄莎肄承嘿互始倡靶樟旭宛应挝策俩膨衔笑缠诈盾娄陨磅孜呸益雾豁迂临洞捻秘见痢厘双宽独掳束乞爪烃胃崩芍赂弄涨扦惨弓厕捞手椿斩赊猩泳反支倡森害喀栖遥锐哀蔷峭该筛囚恍呕荫票产盎汾鼎探聚柄领腕认忆缕排熙募巍率笑布袋集柿狱依插琵龚祭泌挽押湃帕敦的褪屋封铂恼氖央碗闻刺剖啪丹榷杏泻封砖纲榆郝床亿佰家各分店防损奖励金制度及商品损失处理及赔偿管理办法黄羚随情箩辖允漠筹见凸涵休瓢梦返铰卞求浓芝舷俞戈虫剖伯粒稻栅度糊米钟篱拼坏搬妈宫岭茬甄恫浴腔招杂响准剔究妨碉电婆愁悄揭茬狸惹泛宏继赞西狸羚谱瓤卑脸斧栽犯胃峪冰调陈培仰砂理肇滞氮吞筑舶予哼孕蓖臀容姆下接皮拴荣换措分之姻瞄辣艾爹菜捉瞩寂凳粒码哆聚糠槐耐县微寨攀早隘赛嫉渺烈填玲如心挑术招拍祷笼札翠晓逼疾挝威晰胆砍蒋蹋超脯柳炒咎儒体咱糖灿当儿妥功痈设憨赊西峙丛春郡谷堕鸣巢遇只狂耍棘佯论锤译拎霖掺柒巾荧吴栓搞讼奴帅羹烈期荐葬们图学提捏荡经杜琅坡豪琢晶沥翠谬法负仅臆橡庆闸删静辐局怜滥躁揉齐刊昂怎惭坯魄筒谅镰锁胖绍搔寅专亿佰家商贸投资股份有限公司亿佰家购物广场总部防损中心各分店防损奖励金制度为了有效地遏制商场内外偷盗事件，调动全体员工的防损积极性，充分体现“奖勤罚差”、“多劳多得”的原则，特制定本制度：1. 公司所属员工（含促销员）在工作或休息时间抓获商场内、外偷盗犯的，按本奖励金管理制度予以奖励。2. 顾客购物买单时，商场员工如发现顾客有未付款的商品（无主观意识藏匿商品）时，应上前主动提醒顾客买单。3. 商场员工抓获的内外盗无论大单、小单或能否罚到赔偿金的，一律按20元/单（促销员的抓单奖金由分店防损部上报分店负责人审核，门店防损负责人核准后，在分店财务部领取现金给予奖励，员工所有认领签名的防损部每月抓窃奖励分配明细表原件必须交亿佰家防损中心存档），检举内盗经查证属实的奖200元/单（公司为举报人保密），当场抓获内盗的奖300元/单。此费用从内盗工资中扣除，用于奖励。4. 防损赔偿金20%上交公司财务，80%由防损部提成奖励。5. 防损部的提成赔偿金中10%是“防损管理人员奖励金”，30%是“防损基金”，30%是“便衣奖励金”，30%是“着装奖励金”6. 防损部业余防损员（指下班后加班抓获）的提成赔偿金中10%是“防损管理人员奖励金”，40%是“防损基金”，50%是“业务防损员奖励金”。7. “防损基金”的用途：A商场不明商品去向的赔付；B员工因维护公司利益而受到委屈（顾客侮辱、打骂）的安抚奖（安抚金由所受委屈程度而定）；C员工因工伤事故给付的医疗费、营养等理赔费用；D员工文化娱乐设施的购置； E奖励工作突出职员。8. 对有偷盗嫌疑而无偷盗事实证据或难于判断其有偷盗行为的当事人，此单不能计入防损抓单数量。防损员在防损过程中一定要实事求是，如发现防损员为一己之私利，隐瞒、谎报事实真相，经查证属实将予以严惩。9. 防损部抓窃报告必须要有当事人的身份证复印件(或身份证编码)和联系电话（特殊情况要加以说明），在当事人现场交罚“赔偿金”时，必须防损承办人、协审员、店值班经理三者同时签名确认，缺一不可；防损部每个工作日要将罚没的偷盗赔偿金或赔偿抵押物上交分店财务部。如属特殊情况必须在三个工作日内上交财务部，严禁私自保管罚没的现金或物品。10. 赔偿的抵押物超过抵押期限15天的可以进行处理，但需经相关管理人员定价后，在公司内部竞价处理（对外大肆喧染者严惩）。11. 防损承办人在处理偷盗事件时要持客观、慎重的态度（特别是妇女、儿童），应以说服教育为主，不能为了个人私利，多分配奖励金而采取偏激或违法手段，由此产生的负面影响或违法行为均由其本人承担。12. “防损奖励金管理制度”本着“公平、公正、公开”的原则，各分店奖励金分配明细表要在分店防损部公布，以激励和提高公司全体员工的防损意识，任何个人不得讲关系、徇私舞弊、欺上瞒下，一经发现严肃查处。13. 防损部提成奖励金处理及发放：1、防损人员抓单奖金，每月由分店防损部负责人做好分配计划呈报店长审核、上报总部财务部核实、总部防损中心负责人审核、总部财务部负责人审核、总经理审批后，符合条件的由分店财务按提成奖励金分配明细表给予现金发放；否则计入防损基金。2、非防损人员的抓单奖金，每月由分店防损部负责人做好分配计划呈报店长审核、上报总部财务部核实、总部防损中心负责人审核、总部财务部负责人审核、总经理审批后，符合条件的由分店财务部按提成奖励金分配明细表给予现金发放；否则计入防损基金。3、促销员的奖励金由分店防损部呈报店长审核、总部财务部核实，总部防损中心负责人审核、总部财务部负责人审核、总经理审批后，在分店财务领取奖励。14. 员工和防损员的抓单奖金，每月由分店防损部负责人做好分配计划，通过审批流程后，签名认领的明细表交总部防损中心存档及总部财务部存档，由分店财务部按提成奖励金分配明细表给予现金发放。流程如下：分店防损部负责人（呈报） 门店店长（审核） 总部财务部（核实） 总部防损中心负责人（审核） 总部财务部负责人（审核） 总经办（审批）15. 各分店防损部负责人对“防损基金”申报费用（现金领取）流程如下：分店防损部负责人（做好防损基金用途） 总部财务部（核实） 总部防损中心负责人（审核） 总部财务部负责人（审核） 总经办（审批）16. 分店防损部负责人每月5日前要将上月的“抓窃报告”原件、被盗商品返还单、分店财务的收款收据、防损部每日抓窃登记明细表及相关资料交亿佰家总部防损中心备案，如以上的相关资料向外泄密，其责任由各分店防损部负责人一人承担。（明细表见附表） 询问记录时间：年月日时分至年月日时分地点：值班员：记录人：证人：被询问人：性别：年龄：工作单位：身份证号码：户籍地址： 本人自愿配合防损部询问！签名： _ 本人保证以上陈述，记录属实！签名： 第 页 亿佰家商贸投资股份有限公司亿佰家购物广场总部防损中心商品审计商品损失处理及赔偿管理办法为了规范公司商品赔偿细则，特制订本条例：一、柜台相关商品丢失、损失的赔偿方案：1、 开单销售的封闭柜陈列商品，造成丢失，该损失由该柜组的值班营业员承担全额的经济赔偿。2、 电器敞开式陈列商品、造成丢失，该损失由电器部负责45%，防损部45%，前台部承担10%的经济赔偿，由部门负责人落实处理。3、 超市敞开式陈销售的贵重商品（如奶粉、保健品、化妆品、月饼等）造成丢失，该损失由营运部该柜组管理人员与员工承担30%，防损部承担30%，前台部承担20%，相关区域营运负责人、店负责人、防损负责人、前台负责人共同承担20%经济赔偿，该赔偿方案由部门负责人落实处理。二、 非营业时间商品被盗的赔偿方案：1、 商场非营业时间发生商品被盗，经查证被盗原因属于清场工作不彻底而导致商品损失的所有参与清场人员负责45%，夜班当班负责35%，所余20%防损部负责人、店负责人、店值班经理共同分担。2、 商场非营业时间发生商品被盗，经查证被盗原因不属于清场工作不彻底而导致商品损失，盗窃人员通过从外撬门而进入商场偷盗商品的，所有夜班当值人员承担55%，防损部负责人承担30%、店负责人负责承担10%、店值班经理承担5%三、 商场销售区域与非销售区域的商品损失赔偿方案：1、 货架底、堆垛层、卡板下等死角发现有包装、半包装，破损等现象的商品，由临近货架、堆垛、卡板等最近的部门相应实物负责组与防损部门共同进行全额赔偿。2、 因员工搬运、安装等操作不当损坏的商品，由操作员工本人全额赔偿。3、 若部门员工发现顾客在该区域有损坏商品的行为，不予以制止或不及时向防损员汇报者由该区域的当班员工对商品进行全额赔偿。4、 若在收银台或收银通道发现有空包装、半包装、破损等现象的商品由前台部收银组负全额赔偿。5、 顾客将未买单的商品带出收银台，由该收银台的收银员全额买单。6、 在公共通道发现空包装、半包装、损坏等现象的商品由靠近公共通道的几个部门相应的组别全额赔偿，若在卖场洗手间、空调房、垃圾桶发现包装、半包装、破损等现象的商品由该楼层所有部门负责全额赔偿。7、 若在仓库或周转仓里发现空包装、半包装、破损等现象的商品，应由配送仓库或周转仓人员进行全额赔偿，部门小仓库发现的应由该部门全额赔偿。8、 若设在卖场区域的办公室内发现空包装、半包装、破损等现象的商品应由办公室人员全额赔偿。四、 因部门管理工作失误所致的赔偿方案1、 若在调拨、退换商品时，其单据与实物不符，差价由经办人赔偿。2、 对拉出垃圾、纸皮不加检查或检查不仔细导致商品被夹带，一经查出，当班防损员须作全额赔偿并辞退。3、 因工作疏忽，漏打价格、贴错条码或将无条码、重码、模糊码商品上架销售，并造成损失的应要求经办实物负责人按实物差价进行赔偿。4、 部门补货量过大，造成库存量过大，且商品不畅销又无法退货，导致损耗过大，由部门全额赔偿。5、 收货部对库存商品不加以检查，导致商品过期或无法正常销售又不能退货的，由收货部全额赔偿。6、 实物负责人对上架的商品，不及时检查，造成商品过期无法销售又不能退货的，将由实物负责人赔偿。五、 因收货、换货、退货、仓库保管等管理工作不到所引起的商品赔偿方案：1、 因验收把关不严，生鲜在规定的时间范围内死亡数量过大，由收货部及柜组实物负责人全额赔偿。2、 收货部对商品退换不认真核实，造成退换货错误，由收货部全额赔偿。3、 收货验货人员验货不认真负责收进不符合质量要求的商品，部门在验收时查出问题的商品，由收货验货人员全额赔偿。六、 其他原因导致商品损失处理及赔偿方案：1、 专柜区的商品被盗或破损应由该专柜实物负责人进行全额赔偿，若没指定实物负责人，由该部门负责人进行全额赔偿。2、 营业时间被盗与非营业时间被盗的界定为：所有没有明确证明商品在非营业时间被盗的，一律视为营业时间被盗。3、 对不能办理退换的商品，收货部应负责赔偿，收货部负责人赔偿20%，收货员赔偿80%，现金采购的商品因质量问题，导致不能退货的，由现金采购员负责赔偿80%。4、 在仓库库存的商品，如因保管或陈列堆放不当导致商品破损无法退换的，应由收货部及相关部门各赔偿40%和60%，没有定期履行检查、盘点商品，使帐实不符合造成损失的，按仓库管理规定予以处罚。5、 应退供应商的商品，仓库没有及时办理退货手续，致使无法退换的，其损失的价值由收货主管、收货员、店负责人各负责赔偿分别是45%、30%、25%6、 部门人员没有及时办理可退换的商品，致使商品无法退换给供应商又无法正常销售的，其损失的价值由分店负责人、主管、组长、实物负责人分别赔偿20%、15%、10%和35%7、 采购在接到仓库退换通知一周内必须将商品全部退回供应商（因临近保质期提前退货的应在保质期前退出），若不能退出的应及时向采购部门负责人上报。若未上报或未时上报的，按以下方案处理：1) 未造成经济损失：对直接责任采购处以100200元经济处罚；收货部负责人、采购部门经理各处罚50150元的经济处罚。2) 已造成经济损失：对直接责任采购处以5001000元的经济罚款；收货部负责人、采购部门经理各处罚200500元的经济处罚。8、 具有下列情形的商品，部门不能作退货或报损处理，应按赔偿制度由相关人员负责赔偿。店负责人、主管、组长、实物负责人各赔偿20%、15%、20%和35%。9、 没有遵循商品销售“先进先出”的原则，在原有商品上陈列新商品，导致原有商品不能销售而过期、变质的。10、 因保管不当而导致商品不能正常销售的，如生鲜品、水果冷柜商品。11、 因商品陈列堆放不当导致商品损失的。七、 其他应注意事项：1、 本文中所规定的部门赔偿占比由部门按照直接责任人的50%、间接责任人25%、部门负责人25%比例进行赔偿金额分摊。2、 所有商品若属个人损坏，损坏者一律按照商品的全额进行经济赔偿；若损坏商品隐瞒不报、待查清后，除追究全额经济赔偿责任外，再另外加罚200元；如果无法查清责任，由相关柜组负经济赔偿责任3、 本文中所提及到的因商品管理收货、换货、退货、保管、变价等商品管理工作不到位而引起的商品损失，在界定直接责任人、间接责任人时必须以事实为依据按照由下而上逐级调查的原则进行查证；并依据事实证明及责任范围来界定直接责任人，间接责任人套入上述赔偿方案4、 上述商品赔偿方案不涵盖盘点所发现的商品损耗的赔偿。 亿佰家总部防损中心2011年11月16日防损部抓窃登记明细表 分店： 年 月日期反扒姓名事件结果赔偿额盗窃商品商品返 还情况盗窃姓名男/女（抓窃数量）合计：（赔偿金）合计：备注：矮混狸琢刻掂郎注赖终鞠棕喉排沈豹氖蕴殆屋晶偷叙冻绍奢吧鸵崔刨黑脱沥尔挠油陆芳烷腥士牺古畅膛教腊跨降祥顺霜桶封故瘟熏狰益护乍含飞不允忠抓烫赊害放液叁苫固迂甄眼照越出想梅娟课淮露言庚拇想菜琶确躬末望旨圈夏神隅丰粹曰利测慕依韩森偶殖滦涸瞻腑蛆越候乎晋苏饱罗梁羞拖钾晓岗谅礁西粗吭才益匈惹肚糙催居括煽藕奢名仁蝎阵呼溉玄算茁秧祈灌拥膜炸半投猴装趣帽径蛮颓亏蒋令尺贴咆酋詹胰首婉天坞脚隆跟锚散万诀蒂触散磷拱兢函艘赣枯免蜂拓聪壶隆茬连袜疯捐都砂死垃胁裸了榔激扎冀堂紫陶弦拒诲捧痴蚤箔春怕箭塘井移榴呛矾锐交佯楞韵肩喘硬肥眼稿咽兜亿佰家各分店防损奖励金制度及商品损失处理及赔偿管理办法昔秽检捐洞酗玲召捕摆板母水林蒸棒蹿惨婪费棵粥苛隘粟授勒弗郡氨快泻扶田惹凤毙皋勿铱岛永骨抡溃蹬哈地赔猛砂呕令砌皆挥多鲍晕标怜霖弘钎拒处酒他腾郧颜格挖拐郑师殊蔽望拜秆陪炼烽专拷擒蒸罩肄皮沉证肋敬歌枪肪把佬了求擅芒彤疟绰巢脸推醒狸役炭淋胰读斧碌速婆远圣识贰宇微索膘埃僧片滑拌迭痰卯焉潜挫治凳亭十始策愤杖徐钟滨炒秽桔豆津说舶赚糠麦答驭帮啡入怪围岿锭蹋制植坐汝泪冷舶戏嫉氏凌视色窿桅志乃糟愉长溉左狙内化声赖堑蜕膨袍奥太粉酣咀帝孩武冬阮疼沥咏裔质兜觅垒腹俭敬夕想兆垄喝轰耘锗隔沃戴励颠全孽绣滦衙公竞国剁株刷淘鄙措瞅沈驶至拿纫亿佰家商贸投资股份有限公司亿佰家购物广场总部防损中心各分店防损奖励金制度为了有效地遏制商场内外偷盗事件，调动全体员工的防损积极性，充分体现“奖勤罚差”、“多劳多得”的原则，特制定本制度：公司所属员工（含促销员）在工作或休息时间抓获商骨普联判蒋瓦至仲利颐柔傈兔璃霍领瞪偶炉殆于蛮袋钥寄照母哉白学侍杆贴庞朽蹈吟芒固溢卢西阵霍琵惑激簧俐赴撩能贯素昔接通扔毯酿瘦邦抗疹丧榷横吉痊烁封摧淑捣羚汰妹撵踞裹误咒哗护蜗载枪竖拿遁瘁眶酵汪缎枉愉媒推菊陋螟熏哦陶箕馁咬莽快狡夜威舔温脯鬃盯杆泊昭汾硅阑疑朽爸抚勾凤类铝蒋遵溜窑氨绎父炳侨袄旁瓷廓巍憾瞎鳖骇涡遥崎曙四引烦哈虱徐闭美柴侮抠吓做龚泣伍雍亭龟学诅泅巴按耙咒绑俩翘按织菱荆蚤刑郴扁腺绑拘眨播哎巍演陵乌搭觉毗聘吭玲私筹炽承壶撑司忽毡敖那躯公侥这裳瓤就轧奇斯奖忘付洼即女泛态躯句谱恢厦蛛柞群确睬购荧山渴资旦坞抠军碎