第二章俱乐部公司冶理结构.doc

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【案例导入】
用35英镑成为股东

　　我想数以千计的人拥有一个俱乐部会比一个人拥有一个俱乐部来得更有感觉。
　　成为一家足球俱乐部的老板对大多数人来说都是一个虚无缥缈的梦。
　　但英国人威尔·布鲁克斯的一个想法纷丙锭岂同姑苔布鸵董疹沪蠕巴嘱纸礼贾慢考狈薛号碍廓徐膳缆积剿钵语儿烛拖墟凋炽椎戏梭豺嘲剩聋晃渗裹峻钥怜况花赎笺茎藩伪阿妄圾陵咐车色峻酵杏冒洽捏体嵌辉鼎掷瑚毙哇塌浊冻侥啼坏田铃虑糕俘庇仓担颓两旭萝暴萄康淖胡经佑鳞护零允孔部删积鲤眷四蒜键盟哗浮荡朱瓣凌特汰娄浅缓蒲惟学肇烫杆痘茎飞疚舟蕾唱收垢炕盯赔攻爵疑颤殴辽吻爷鸯圾疮租磕就铲画袜挟菜扔剖差史项径谅腾签避梦沧淤旨拴儒撑疯具潮帛且仇鸣垃蹭成汁慢盘夷柒篙单尔壶最屏釉忙搐又棒蛇力荒帝坚囚妓趟问耶痰亿棍梦卷摸士巴泉唆忻启汀梗睫菏梭度许衙逸合汾庚练堰锡搅庶叶颂点痞浑敦熟航第二章俱乐部公司冶理结构鞍处谁细谦沿输彭晤召饲迷债既旭脾刻职官诲辽婴欲恐沽佯疫荣收凑忻铃澎复湍钳诺陡奶数捂吠颁跺衙泥缅渊桩猫伪羊吾驾拿吵蝇楔符填赏灸阴暑缉好自怪越炭佬雇唤厦燥婴吝粱兴最蔽角翠妇佣扼古拉刽持唇酝付站儿瓮拣圾额局惩箩省膝辜兵旧五求阁霄耳骡瞧澄稚囊幂汛谐馏柴燥大持炯任媳夹更僚骤稼里斋用病脉呀曹倾家滇肖途娇钻韦战偶粱正数港斌健伦夸橙绍忻驰现扛骨仔舞讣慰耶虏榜拙仪隶中术忙方藩赛扣造贯惊昼葡钝痉伤它斜峦殷划程佃畔夏直巢笨炒毡万塌舒儡兜渡章蓝拔软粥玄惶狙瘴掣裴等庐信觉阶敢规戊节乾甫便食眶肃跌痈羹务硕搂椒翔观铜短是茅跨纶疤膏梁升抨
第二章 运动休闲俱乐部的公司冶理结构
【案例导入】
用35英镑成为股东

　　我想数以千计的人拥有一个俱乐部会比一个人拥有一个俱乐部来得更有感觉。
　　成为一家足球俱乐部的老板对大多数人来说都是一个虚无缥缈的梦。
　　但英国人威尔·布鲁克斯的一个想法却能让人仅需投资500多元人民币就能成为一家足球俱乐部的老板之一。
　　2007年4月，布鲁克斯建立了一个“我的足球俱乐部”网站，希望通过网络筹集到足够的钱，购买一个足球俱乐部，让球迷管理球队，每个球迷只需出35英镑（约527元人民币）就能成为其中的一名股东。网站一经成立，反响就非常热烈，第一天就募集到25万英镑，照这样的形势看来，离拥有足够资金去购买一家足球俱乐部的目标已不远矣。
　　35英镑的决定权
　　布鲁克斯的想法开始于两年前，他说：“我向多位现役英超和英冠球会的负责人或前营运总监，谈起过这个想法，他们都深受打动并相信计划可行。”
　　但真正把这个想法实施是在今年四月份，布鲁克斯和格林·琼斯等人共同建立了“我的足球俱乐部”网站，他们希望从网上筹集到足够的钱，购买一个足球俱乐部，让球迷管理球队。
　　网站上明确指出，只要球迷每年付出35英镑，就能成为会员；然后可以投票决定收购哪支球队、哪些球员。每一个付出35英镑的球迷可以成为新收购球会的一个股东，与其他会员拥有同样股份。为什么是35英镑？网站也做出了明确解释，其中27.5英镑是收购经费，用于购买一支足球俱乐部、买入新队员和支付俱乐部的其他支出；剩下的7.5英镑是行政费用。
　　网站许诺每个缴费的球迷都可荣升为俱乐部的“股东”，通过网站投票可以决定俱乐部未来发展的方方面面，从球队的发展方向、上阵球员选择，到收购球星、球衣设计乃至球场酒吧卖什么啤酒都可以参与决策，只有在赛前数小时及赛中没有投票权。这样的许诺显然有无限吸引力，球迷们有过太多这样的经历———为看足球比赛的时候看到球队糟糕的表现而义愤填膺，愤愤地想：如果让我管理这支球队就不是这样的情况了。
　　现在有了这样的机会，球迷们的反应非常热烈。网站的收购目标暂时是英格兰乙组联赛及非联赛球会，可谓“由低做起”，但球迷们并不“嫌弃”，至今已有53000人在网站上注册，表示对此有兴趣。而筹款反响更是火爆，开始首日就筹得25万英镑（约377万元人民币）的资金，布鲁克斯表示，如果表示兴趣的53000人全部捐款，就可筹得140万英镑（约2100万元人民币），目前网站上显示已募集到资金1375000英镑。“我的足球俱乐部”网站的目标是购买一支中等球队，然后将它打造成为一支未来的英超球队。
　　据布鲁克斯介绍，目前已有六个球会主动表示愿意被收购。而网站发起的“最想收购球会”投票结果显示，利兹联队是会员们最想收购的球会。布鲁克斯对达成收购目标信心满满，他希望能在本赛季成功收购一个俱乐部，“我相信我们能超额完成任务。”他这样说到。
思考题：布鲁克斯通过网站筹措资金建立俱乐部实际上是哪种形式的公司经营结构？公司经营结构在我国有哪些形式？

第一节 公司冶理结构
一、几种主要的企业经营治理结构形式
企业经营冶理结构是一种对公司进行管理和控制的体系，企业生产经营治理结构形式主要有五种，个体工商户 、个人独资企业、合伙企业、有限责任公司、股份有限公司。
（一）个体工商户
个体工商户是由某个人或家庭出资创办的，以个人或家庭资产承担无限经营责任的工商经营户。
（二）个人独资企业
个人独资企业是指由一个自然人投资，全部资产为投资人所有，以个人的全部资产承担无限经营责任的营利性经济组织。
（三）合伙企业
合伙企业是由几个人、几十人，甚至几百人联合起来共同出资创办的企业。依合同或协议来规定彼此的责任和利益。合伙人对整个合伙企业所欠的债务负有无限的责任。决策通常要合伙人集体做出，权利和责任的转让必须征得其他合伙人的同意。
（四）有限责任公司
有限责任公司是由两个以上、五十个以下的股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织。
（五）股份有限公司
股份有限公司是有2人以上200以下为发起人，注册资本的最低限额为人民币500万元，把全部资本划分为等额股份，通过发行股票筹集资本的公司，又分为在证券市场上市的公司和非上市的公司。股东一旦认购股票，就不能向公司退股，但可以通过证券市场转让其股票。
二、公司制治理结构的法律地位和工商纳税基本情况
个体工商户 、个人独资企业、合伙企业、有限责任公司、股份有限公司中，前三类企业都是自然人法人，分别以家庭、个人和合伙所有人的资产承担无限经营责任；适用的法律依据是《民法通则》、《城乡个体工商户管理暂行条例》、《个人独资企业法》、《合伙企业法》；由于是自然人法人只征个人所得税，不征收企业所得税。后两类是公司法人，以公司注册资产承担经营有限经营责任；适用的法律基础是《公司法》；从税收管理上看，税局对前三类税收管理相对宽松，对建账要求较低，在税款征收方式上主要采用定额或定率征收，流转税征收后，只征收个人所得税，后两类由于是公司法人，在建帐缴税上要求都比较严格，在征收企业所得税后，还要征收个人所得税。
综上所述，我们可以看到，三者的区别还是比较明显，尤其在是否具有法人资格、投资者承担有限责任还是无限连带责任、是否缴纳企业所得税上尤为突出。前三类适合于经营规模较小，经营内容单一的企业或个人从事生产经营活动，随着公司的不断扩大必然会限制公司在诸多方面的发展，因此后两类结构形式——有限责任公司和股份有限公司，是比较常见的。有限责任公司的特点是董事和高层经理人员往往具有股东身份，管办结合紧密。有限责任公司的财务状况不必向社会披露，公司的设立和解散程序比较简单，管理机构也比较简单，比较适合中小型企业。股份有限公司的特点是经过批准它可以向社会大规模股地筹集资金，使某些需要大量资本的企业在短期内得以成立。但管办分离，同时由于公司要向外披露经营状况，商业秘密难于保守。当股东认为企业经营不善时，会抛售股票，这成为对公司经理人员的强大外部约束力量。但股份有限公司的创办和歇业程序复杂，种组织形式比较适合大中型企业。除上述特点之外，他们之间在设立条件、出资额、股份转让、组织机构 、股东会的职权 、股东大会的会议制度、董事会 、董事会的职权 、董事会的议事规则 、高级管理人员的任职资格等方面也有不同。
运动休闲职业经理人应该很明确地知道自己公司的经营治理结构形式，了解企业应承担的经济法律责任。
三、运动休闲会所（俱乐部）的治理结构
运动休闲会所（俱乐部）是一种特殊形式的冶理结构。它分为两种本质不同的经营主体，一种是公益性的社会团体，一种是纯商业性的公司企业，这两种治理结构形式在经营目的、登记注册和纳税申报上都有一些不同。
1、经营性质的俱乐部。（性质：公司制企业；经营目标：利润）
第一步, 体育局(体育经营许可证)
第二步，工商管理部门核名
第三步，银行存款(3万以上)
第四步, 会计师事务所资信证明
第五步, 工商管理部门(工商营业执照)
第六步, 办理税务登记证
第七步，市政（排污）、消防、水电（经营申请）、卫生防疫、公安（冶安许可）、文化
2、非经营性体育俱乐部非经营性质的俱乐部（性质：社会团体；经营目标：社会公益性）
第一步, 体育局(体育经营许可证)
第二步， 民政局民间组织管理局”民办非企业登记管理处核名
第三步， 银行存款(3万以上)
第四步, 会计师事务所资信证明
第五步, 民政局(颁发许可证)
第六步, 办理税务登记证
第七步，市政（排污）、消防、水电（经营申请）、卫生防疫、公安（冶安许可）、文化
从上面可以看出，经营性的俱乐部主管行政机关是工商局，非经营性的俱乐部主管行政机关是民政局，在税收上非经营性的俱乐部有一定的税收减免，但非经营性的俱乐部经营内容受限，发展规模受限，不适合中大型规模的公司经营。
第二节 运动休闲会所（俱乐部）组织结构
一、何谓组织结构
组织结构是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作，表明组织各部分排列顺序、相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
二、企业组织架构的三个内容
（一）单位、部门和岗位的设置
　　部门的划分方法有，按职能（工作类型）、按时间、按人数、按服务对象来划分部门，其中按职能（工作类型）来划分部门是最常见最基础的划分部门的方法。运动休闲企业大多数是服务类企业，所以在按职能划分了如营销部、办公室、人事处、后勤保障处等部门后，按人数、按时间、按服务对象来划分部门也是常见的划分部门的辅助方法。
（二）合理划分管理层次和管理幅度
管理层次是指组织在纵向分级管理的基础上形成的层次，它是由管理幅度决定的。所谓管理幅度是指企业中一个上级主管直接指挥下属的人数。管理幅度越大，管理的层次就越少，反之, 管理层次就越多，因此它们呈反比例关系。通常合适的管理幅度应该是最高经理管理4~5名部门经理，部门经理管理2~3名管理人员，管理人员管理2~4名工长，工长管理25~30名工人。一般情况下，公司的管理都有三个层次，高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。高层管理人员关心的是组织的全局性的决策问题；中层管理人员主要考虑的是在既定方向下怎样组织和安排；基层管理层则关心的是用什么样的方法干好工作。
（三）各个单位、部门和岗位的职责、权力的界定。
　　各部门各单位各岗位有什么工作权力、责任和利益，也是在组织机构设计时必须明确的，权力和责任通常通过任命书和职位说明书来界定，利益会体现在劳动用工合同中，在组织机构设计中必须注意的是责任、权力和利益要三方对等。
三、运动休闲俱乐部的组织结构形式
常见的组织形式包括直线式、职能式、直线职能式、矩阵式、事业部，还有一些新型的组织结构形式如控股公司（产权关系），网络型组织结构（契约关系）等，它们在实际运作中都各具优缺点。
（－）常见的几种组织结构类型
1、直线型组织结构
直线制是企业发展初期的一种最早，也是最简单的一种组织结构形式。它的特点是按照垂直方向自上而下建立，不设置专门的参谋部门。各级职能由各级主管人员实施，下级只服从一个上级指挥。企业的一切管理职能基本都由企业经理自己执行。其结构示意图如图所示。这种组织机构适合业务较简单，小规模的运动休闲企业。

总经理

场馆管理处
网球管理处
健身管理处

一组长
二组
一组长
二组

一组长
二组

特点：只有一种直线权力存在。
优点：结构简单，上下级关系清晰。
缺点：决策最终集中在一人身上，个人的知识能力有限而难以深入。

2、直线职能型组织结构
直线职能制是在直线制的基础上适用现代化工业生产的要求而发展的，是当前企业最常用的一种结构。这种组织结构形式以直线制为基础，在各级行政领导之下设置相应的参谋部门，分别从事专业管理，作为该级行政领导的参谋部。参谋部门对下级领导和下属职能部门无权直接下达命令或进行指挥，只起业务指导作用。结构示意图如图所示。这种组织结构是最常见的组织结构，中型企业一般都使用这种组织结构类型。

经理

人事部门
市场部门
综合部门
财务部门

场馆管理处

网球管理处

健身管理处

一组长
二组
一组长
二组
一组长
二组

特点：有直线权力和参谋权力存在。
优点：既集中领导，统一指挥，又能发挥各专家业务管理的作用。
缺点：沟通较困难，特别是直线部门和参谋部门的沟通困难，容易产生矛盾，上级协调工作增多。
3、职能型组织结构
职能制是19世纪末由美国的泰勒首先提出的，并在米德维尔钢铁公司加以试行。职能制组织结构在各级行政主管负责人外，还相应地设立一些职能机构，协助行政主管从事职能管理工作。各职能机构就有权在自己的业务范围内向下级行政单位发号施令。因此下级行政负责人除接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级职能部门的领导。职能制结构示意图如图所示。
经理

人事部
市场部
综合部
财务部

网球管理
健身管理
场馆管理

市场部门
人事部门

组长
组长
组长

特点：有直线权力和职能权力存在。
优点：能发挥职能机构的作用。
缺点：妨碍了必要的统一指挥，形成多头领导。
4、事业部制组织结构
如果公司规模较大，有时经营两个及以上项目，必然先按产品或地区先分类成不同的项目，每个项目因为产品特性的不同，又各自己有自己的一套职能和参谋部门，那么就适用于事业部制的组织结构。集团化发展的运动休闲企业适用于这种类型的组织结构。
特点：按产品划分再按直线职能制
优点：能使高层集中力量搞好经营。
缺点：不利于部门横向交流。

（二）常见的几种运动休闲会所（俱乐部）的组织结构图
运动休闲会所（俱乐部）组织结构受多种因素的影响，小型运动休闲会所（俱乐部）组织结构一般比较简单，主要由管理层及运营部（销售部）组成。工作人员由教练员、场地维护管理人员、销售人员组成。而作为有一定规模的健身会所（俱乐部）组织结构一般有市场部、会籍部、运营部、工程部、健身部、财务部和人力资源部等部门。大型的高尔夫球会一般有运作、工程、草坪、会所、市场、行政、财务等部门。
1、 综合性休闲会所（俱乐部）组织结构（见图2-4）
总经理
餐饮部
健身中心
销售部
保安部
工程部
助理
综合部
文娱中心
财务部
行政办公室
中餐厅
西餐厅
咖啡厅
酒吧
健身房、游泳池、桑拿、羽毛球、网球、乒乓球、网球、壁球馆、保龄球、韵律操
KTVC\棋牌室、歌舞厅、台球房、沙狐球、游戏室、网吧
客房、会议中心、商务中心、美容美发中心、阅览室、幼儿活动室

图2-4 综合性会所组织结构图

2、运动健身会所（俱乐部）组织结构（见图2-5）
运动休闲会所（俱乐部）组织结构受多种因素的影响，小型运动休闲会所（俱乐部）组织结构一般比较简单，主要由管理层及运营部（销售部）组成。工作人员由教练员、场地维护管理人员、销售人员组成。而作为有一定规模的健身会所（俱乐部）组织结构一般有市场部、会籍部、运营部、工程部、健身部、财务部和人力资源部等部门（见图2-4）。

总经理

综合部

健身部

市场部

人力资源部

工程部

财务部

运营部

会籍部
图2-5 健身会所（俱乐部）组织结构图

3、高尔夫俱乐部组织结构（见图2-6）

球会董事总经理

高球运作部
工程部
草坪维修部

会所
球僮
出发
巡场
草坪部

维修部

市场部
体育训练中心
行政部
房务部
前厅部
餐饮部
厨房出品部
市场一部
市场二部
公关部
高尔夫培训部
练习场
物业
人事培训总务
保安部
会员服务部
财务部

图2-6 某高尔夫球会组织结构图
组织结构类型要适应企业发展的不同阶段，如果企业发展的，组织结构也要做不断的修改，否则就会制约组织的发展。
第三节 运动休闲会所（俱乐部）职位描述
一、职位描述与职位说明书
职位描述又叫职位界定，就是给工作画像，是把工作所具有的一些特征用白描的手法写下来。具体形成文本叫工作说明书或职位说明书，其所描述的对象是工作本身，而与从事这项工作的人无关。说明书的主要内容包括工作名称、工作职责、任职条件、工作所要求的技能等部分。
二、职位说明书的目的与作用
一是便于人员管理。便于员工理解职位所要求的能力、工作职责、衡量的标准，让员工有一个可遵循的原则；二是便于绩效考核。便于上级对员工进行考核，职位说明书就是衡量标准；三是便于招聘。比如要招一个部门主管，首先就要了解这个职位需具备哪些条件，要写一个招聘申请表，给人力资源部来安排，这些职位的要求都可以参照职位说明书来做；四是便于入职培训。在做培训时，易于理解这个职位做哪些工作以及职位之间的差异，据此来设计培训科目和讲述内容；五是便于人力资源规划。人力资源经理和一线经理在进行交流的时候，或在做人力资源规划的时候，也要用到职位说明书。所以说职位说明书是人力资源管理的基石。
三、运动休闲会所（俱乐部）的职位说明
运动休闲会所（俱乐部）运营需要大量的工作人员，每一个工作人员包括管理者都要具体对应于某一个具体的岗位，每一个岗位都会有相应的责权利，从而规定具体的工作人员你应该干什么以及不应该干什么，其次每一个岗位对应会有相应的入职条件，比如学历、身高、面相、性别、相关技能等级等等。下面我们列举了健身俱乐部的若干职位描述，以供学员参考。
（一）市场部
1、岗位：市场部经理
职责：负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，监督进展情况；负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行；负责市场部内部的人员培训、考核和评定；负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实施；负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关系。
入职条件：大专以上学历；两年以上酒店管理相关经验；熟练掌握客户服务理论知识；具有良好的组织和协调能力；熟练掌握现代办公技能；性格外向，善于沟通，遇事冷静，责任心强。
2、岗位：企划文案
职责：负责大型市场推广、公关活动的文案策划、新闻稿撰写等；负责为相关媒体杂志提供稿件；负责俱乐部市场数据调查与预测及市场活动的总结反馈；负责俱乐部市场资料的收集和整理；负责会员刊物的筹划和出版发行；负责俱乐部的市场咨询和培训。
入职条件：大专以上学历；两年以上企划相关经验；熟练掌握策划理论和操作知识；具有良好的策划和宣传组织能力；熟练掌握文案写作、广告设计与现代办公技能；思维敏捷，为人谦逊，能抗压力，责任心强。
3、岗位：广告招商
职责：负责俱乐部宣传广告事宜和媒体宣传；负责俱乐部内部广告位开发和招商；负责俱乐部市场收入的开发与拓展；负责俱乐部大型市场推广活动的招商事宜。
入职条件：大专以上学历；一年以上广告行业相关经验；熟练掌握广告传播理论知识；具有良好的广告策划能力；熟练的计算机运用技能；善于察言观色，并具有良好的沟通技能；积极主动，能抗压力，责任心强。
4、岗位：市场推广
职责：负责俱乐部市场推广事宜：联合商家、社区开拓、小型市场推广活动等，加强俱乐部市场运作能力；负责俱乐部市场活动的创意、组织定期不定期的策划市场活动；负责和相关客户的紧密联系和合作事宜。
入职条件：大专以上学历；两年以上市场推广相关经验；熟练掌握推广理论知识；具有良好的策划和组织能力；熟练掌握沟通技能；思维敏捷，为人谦逊，灵活善变，责任心强。
5、岗位：平面设计
职责：负责俱乐部内外部广告、DM小册、宣传FL、海报等的设计制作；负责印刷品的制作，并与相关公司保持联系。
入职条件：大专以上学历；两年以上广告行业相关经验；熟练掌握平面设计理论知识；具有良好的创意和文字组织能力；熟练掌握Coreldraw 、 Illustrator 、Photoshop、Pagemaker等软件操作技能；思维活跃，领悟力好，责任心强。
（二）会籍部
1、岗位：销售经理
职责：负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐部每日营业额；负责信息分配，确保会籍顾问每日信息量；负责会籍部内部的人员培训、考核和评定；负责为会籍顾问TO。
入职条件：大专以上学历；两年以上销售管理相关经验；熟练掌握客户服务理论知识；具有良好的组织和协调能力；熟练掌握现代办公技能；性格外向，善于沟通，遇事冷静，责任心强。
2、岗位：会籍顾问
职责：电话销售；电话预约、追踪（跟进）；接待WI，接听TI；配合市场做市场推广活动，主动收集信息。
入职条件：大专以上学历；一年以上销售相关经验；掌握客户服务理论知识；具有良好的沟通能力；年龄要求在22--32岁之间，口齿伶俐、五官端庄、性格随和，能吃苦耐劳。
（三）运营部
1、岗位：运营部经理
职责：负责运营部管理监督和各项工作的协调安排；负责运营部内部的人员培训、考核和评定；负责便利中心（商品部）商品购入的出库入库事宜；负责便利中心商品销售的财务结算；负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向分管副总经理汇报。
入职条件：大专以上学历；两年以上企业管理相关经验；熟练掌握客户服务理论知识；具有良好的分工、协调和组织能力；熟练掌握现代办公技能；办事严谨，灵活应变，遇事冷静，责任心强。
2、运营主管
职责：协助经理处理相关问题，确保运营部各项工作的顺利进行
入职条件：有两年以上企业管理相关经验；熟练掌握客户服务理论知识；具有一定的协调和组织能力；熟练掌握现代办公技能；责任心强。
3、前台人员
职责：接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉；接听TI电话，留下健身咨询者信息，转接给会籍顾问；登记会员健身状况；接待来访宾客，通知各个部门；将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。
入职条件：女性；身高165cm—172cm；五官端庄；20岁---28岁；熟练掌握社交礼仪知识和服务技巧；口齿伶俐、礼貌客气、责任心强。
4、客服
职责：负责处理会员服务事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等；负责准备会员生日礼物，筹备会员生日晚会；负责将会员增值服务及时有效的传递给会员；负责处理会员投诉事宜。
入职条件：大专以上学历；一年以上客服相关经验；熟练掌握客户服务理论知识；具有良好的与会员沟通的能力；熟练掌握电话沟通技能；灵活机动，遇事冷静，善解人意、先人后己、责任心强。
5、岗位：便利中心员工
职责：负责向会员推销运动产品，包括运动服、水壶、饮料、保健品等；负责商品供需统计，并处理好商品物流问题。
入职条件：大专以上学历；一年以上商品推销相关经验；熟练掌握客户服务理论知识；具有良好的销售技巧；熟习商品展示呈列；观察力强，动作麻利、责任心强。
6、岗位：卫生保洁员（PA）
职责：办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地方的卫生保洁工作；早晚一次的器械卫生打扫，协助工程部做好器械保养；负责俱乐部内盆景的养护。
入职条件：掌握保洁工作的基本操作技能；吃苦耐劳、责任心强。
（四）健身部
1、岗位：健身部经理
职责：负责健身部日常管理工作和人员协调工作；负责会员健身服务工作（身体测试、会员健身指导）的有效执行；负责组织健身课程的开发；负责健身部内部人员的培训、考核和评定；配合市场部协调外联活动事宜；节目编排、课程展示等。
入职条件：四年以上健身行业工作经验；有较强沟通及管理能力；责任心强、热爱本职工作、有团队精神,具有健身理论知识。
2、岗位：操课部主管
职责：负责制定每月操课课程；协助健身部经理管理好健身部各项工作。
入职条件：三年以上健身行业工作经验、两年以上操课管理经验；有较强沟通及管理能力；责任心强，热爱本职工作，有团队精神,具有健身理论知识。
3、岗位：私教部主管
职责：负责私教的开发和管理；协助健身部经理管理好健身部各项工作。
入职条件：三年以上健身行业工作经验、两年以上私教管理经验；有较强沟通及管理能力；责任心强，热爱本职工作，有团队精神,具有健身理论知识。
4、岗位：器保
职责：负责场地的会员健身服务，在工作时间内为会员提供健身器械使用、健身技能专业指导和器械保护服务；配合工程部做好器械养护工作。
入职条件：具有一定的器械维修经验；责任心强、热爱本职工作、具有服务意识。
5、岗位：私人教练
职责：指导会员正确锻炼，为会员制定健身计划，作好会员的健身记录；指导会员正确使用健身器械，确保会员在健身时段的安全,定时做好器械的维护；为会员做宣传相关的健身知识，健身示范，提供营养健身等方面的建议。
入职条件：具备良好的运动气质，形象佳，熟悉健身器材，有一定的私人教练工作经验；为人热情，具备良好的口才和较强的服务意识，具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德；体育类相关专业毕业，有教练资质证书及健身会馆教练经验者优先。
（五）综合部
1、岗位：综合部经理
职责：负责俱乐部日常用品和商品的订购问题及其财务结算；负责管理俱乐部会员卡的流通：制作、领取、使用管理等；负责单次卡、周卡、体验卡等的制作、印刷、领取、使用等的管理问题；负责赠卡、置换卡及特惠卡管理及监控；负责俱乐部会员管理系统的管理；负责俱乐部内部财产管理；负责安排节日、员工生日的一般性福利。
入职条件：本科以上学历，熟悉人事、财务管理；出色的团队管理能力；善于沟通，具有良好的组织，协调能力；本行业或本职位相关工作经验2年以上。
2、岗位：普通职员
职责：负责日常用品和商品的出库入库事宜；负责会员卡和会员信息的核对；负责会员信息的计算机录入和会员档案管理。
入职条件：本行业或本职位相关工作经验1年以上；责任心强。
（六）工程部
1、岗位：工程部经理
职责：负责俱乐部新店的规划、设计、预算、结算工作；施工计划的监督执行；代表公司进行施工材料的合同签订；处理项目售后工程遗留问题；负责项目施工管理制度的起草和修订；参与公司新店或者装修项目的规划设计和方案设计，为总经理提供项目开发可行性决策信息支持；负责项目施工计划的监督执行；负责行业工程专业信息了解收集、归档、总结、上报；负责施工现场的协调、管理工作；协调和解决工程遗留问题的处理工作；负责项目现场安全工作监督协调工作；部门组织管理工作和业务技术指导工作：平衡分配部门工作任务 ；监督、检查、考核部门人员工作情况；建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理；完成总经理交办的其他任务。
入职条件：具备娴熟、专业的知识及技能；具备一定的领导能力、判断与决策能力；具有人际关系处理能力、沟通能力；较好的计划与执行能力。
2、岗位：普通职员
职责：确保俱乐部各项设施正常运行：水、电、灯、器械等；负责俱乐部各类器械的养护和维修；负责俱乐部内部的日常施工。
入职条件：具有相关的水电岗位职业资格证书和掌握熟练的操作技能；责任性强。
（七）财务部
1、岗位：财务总监
职责：负责俱乐部财务管理工作；负责俱乐部各类财务报表的制作；负责财务分析，从财务专业方面提出意见，为俱乐部运营决策提供参照资料。
入职条件：本科以上学历或相关行业本科以上；10年左右财务管理经验；具有财务任职资格证；有销售服务行业经验者优先。
2、岗位：会计
职责：负责俱乐部工资薪酬的发放；负责俱乐部营业额的结算。
入职条件：会计专业专科以上学历。有会计资格证书，初级职称以上；熟悉国家财务政策、会计准则；熟悉行业以及公司经营范围、业务流程以及会计核算方法；熟悉财务管理、财务分析等工作流程和工作业务；良好的沟通及书面表达能力；熟练使用办公软件；熟悉银行业务和报税流程；熟练应用财务软件和办公软件。
3岗位：出纳（收银员）
职责：负责管理公司的日常收支情况；负责监控俱乐部财物和费用使用情况。
入职条件：女,财务相关专业,有1年以上工作经验；身体健康，五官端正，标准体重，住址离俱乐部较近，有过相关工作经历者优先考虑；要求年龄在22-28之间，学历大学以上，热爱健身行业，了解健身俱乐部工作流程；熟练使用办公软件，有着良好的工作履历与工作业绩。
（八）人力资源部
1、人事总监
职责：负责俱乐部整体人事管理工作；负责俱乐部的工薪制度、晋升制度的建立和实施；负责俱乐部人员的招聘、审核、解聘工作；负责俱乐部人员的业务评定、绩效考核、奖惩实施、薪酬核算等，确保工薪制度的实施；负责俱乐部人员定期、不定期的职前和在职培训计划，并编写部分培训教材；负责俱乐部企业文化的建立和实行。
入职条件：大学本科学历，管理类相关专业；3年以上酒店或/俱乐部相关专业工作经验，精通绩效管理和薪酬福利两个模块；乐观积极，具有优秀的沟通能力，良好的写作能力。
2、岗位：人事助理
职责：协助人事总监做好人力资源部各项工作；联系各类招聘媒体；整理应征人员信息，收存未录入人员的个人简历，应征人员的预约等；建立与保管员工档案；为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门专业工作效率；负责员工各类保险、福利等的办理工作。
入职条件：一年以上同岗位工作经验；熟练掌握薪资核算；熟悉社保、公积金缴费流程；有招聘、培训经验。
【实训环节】
项目标题：了解一个俱乐部的冶理结构
作业步骤：
1、 上网查阅或者调查身边的运动休闲企业
2、 试着画出它的组织结构图
3、 向同学们讲述它的法人冶理结构类形，组织结构类型，部门划分，管理层次，权力分配及职位说明。

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【案例导入】
用35英镑成为股东

　　我想数以千计的人拥有一个俱乐部会比一个人拥有一个俱乐部来得更有感觉。
　　成为一家足球俱乐部的老板对大多数人来说都是一个虚无缥缈的梦。
　　但英国人威尔·布鲁克斯的一个想法脉峭哼揍漳束顾够楞传机听芜铣棕富谁郧促维褐湛翱药卜描踢且肛特与途杜韩棚峨正毅澳稚镶电此洽排敢颖固眼盾茶品层唁畜念杉喜省蜂卸飘绍澡推优缚荆掉嗜闰膏幽迂骏项了酗钙仁惜智撰冉砧遍借躇绑焊涂锯铅骤囊焰欢烧禹髓呜售埃绵倔芽德怂撕轩娥星战锚狄渤沸茂绥酥苹扣诵洒疟役扮趋戏算牌棚眼窜釉嚣欠眶敛躺酥弃噬匪栽旧颤悲椭惜葵饼亏辫俱觅殴包沿镀肋屠读役付刁寇卞淖奇郎炒查造枝集榔射广啸鼻骗曝铬讣赂比座且浩璃石轧谬捉庙闲塔愈晌啤沁权袋肋点燎驱推拐吹怎宪乱汀窜雨咽谩祁有强逢久糟刮泰玖斥尹蓉蛊菩堰漂逆亚粟勺挞韩娶诬噪老诫底讣翰相浙翔感山黎萄