2010年5月高级企业培训师试题附答案.doc

2010年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业培训师等级：国家职业资格一级卷册一：理论知识 一、单项选择题（第120题，每题1分，共20分，每小题只有一个最恰当的答案）1.（ ）是指在自然失业率范围内的就业水平，其内涵包括数量和质量。上P63 A、充分就业 B、就业者 C、劳动力 D、劳动力市场2. 人才需求预测的指标是人才需求预测的标准和（ ）。上P83 A、要求 B、工具 C、体系 D 、体系3. 素质教育培训是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质、促进人的（ ）为宗旨的全面发展的教育培训活动。上P74A、 潜能 B、素质提高 C、综合能力 D、水平4. （ ）是人力资源开发有效性和有效程度的重要前提和保障。上P103 A、需求预测 B、职业技能 C、业务水平 D、工作能力5. 一般来讲，拓展培训在实施过程中，都是由（ ）、项目操作和总结三部分组成。上P152A、分组 B、要求 C、洒水 D、破冰6. 培训师的（ ）决定了工作的质量和效果。上P9A、职业态度 B、职业道德 C、业务水平 D、工作能力7. 职业资格证书制度是反映劳动者职业技能状况的一整套方针政策、法规体系和（ ）。上P45A、管理方式 B、健全的制 C、规范的制度 D、组织形式8. 所谓需求，就是消费者购买某种消费品的愿望和（ ）。上P49A、机会 B、条件 C、成本 D、能力9. 学习型组织建设强调，使组织内部的每一位员工认识到自身的（ ）。上P165A、素质 B、潜在能力 C、价值 D、能力水平10. 劳动力资源的（ ）始终是制约社会和个人需要和愿望得到充分满足的基本因素。上P60 A、开发 B、整合 C、实用性 D、稀缺性11. （ ）是对培训教材审核的内容之一。P173A、培训需求 B、培训策划形式 C、教材内容和教材结构 D、培训组织形式12. 教学整体计划和教案撰写情况是评估培训师（ ）的一个重要方面。P237-238A、工作态度 B、组织性 C、纪律性 D、科研水平13. 对教学工作地监督、检查可采用（ ）形成性监督和诊断性监督。P196 A、形成性监督和诊断性监督 B、形成性监督和过程性监督 C、过程监督和结果监督 D、过程监督和诊断监督14. （ ）是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的调整、革新。P15 A、岗位 B、岗位分析 C、岗位再设置 D、岗位设置15. 开发培训项目在ISO10015培训质得管理体系中属于（ ）阶段。下p407图 A、确定培训目标 B、设计和策划培训 C、组织和实施培训 D、评价培训结果 16. 培训需求分析报告内容中的分析预测的主要内容有：企业基本概况分析、企业生产经营状况分析、企业员工基本素质状况分析、资源条件分析和（ ）。P81A、环境分析 B、组织形式分析 C、组织气候分析 D、环境监测分析17. 培训质量管理工作方案的关键在于，与培训（ ）同期相应发生的输出文件是否能得到有效的体现，其基本的质量和效果 直接影响着培训的最终质量。下P415 A、流程 B、计划 C、效果 D、质量18. 新培训教材的显著特点是体现发展性、体系创新性、体现（ ）。P183 A、逻辑性 B、科学性 C、可行性 D、时代性19.（P198）是指对培训教学工作全过程进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动。 A、培训教学监督 B、培训质量控制 C、培训质量评估 D、培训教学指导 20. 培训质量管理体系的构成要素有管理与控制基础、控制程序和（ ）。P248 A、作业规范 B、预期计划 C、控制方法 D、管理标准 二、多项选择题（第2140题。每题1.5分，共30分。每小题有多个答案正确。错选 、少选、多选，均不得分）21. 培训经济学的主要指标有（ ）。上P96 A、培训办学条件指标 B、标准化管理指标 C、受培训者的数量和质量指标 D、培训的经济效益指标 E、培训的微观管理水平22. 人力资源开发的基本工作程序 （ ）。上P103 A、需求分析 B、制定开发方案 C、设计培训课程方案 D、天发培训过程的组织、检查、监督和指导 E、培训效果评估23. 在职业教育法的保障条件中还明确了职业教育培训的（ ）。上P25 A、培训体系 B、经费来源 C、主要职责 D、师资建设 E、设施服务24. 劳动经济学研究的具体对象主要有（ ）。上P59-60 A、劳动力资源供给 B、资源利用方式的选择 C、效用最大化 D、劳动力资源和利用 E、劳动力市场25. 培训师职业道德守则的含义是（ ）。上P13A、爱岗敬业恪守职责 B、遵纪守法为人师表 C、勤于钻研精益求精 D、以人为本开拓进取 E、提高素质尽职尽责26. 企业班组建设的基本内容是（ ）。上P171 A、班组制定建设 B、班组学习制度建设 C、班组企业文化建设 D、班组激励机制建设 E、班组培训制度建设 27. 团队建设对职业培训的意义是（ ）。上P127 A、使团队有时间进行战略性的思考 B、提高决策的准确性 C、满足个人心理需求 D、提高团队人员的能力水平 E、提高决策速度28. 学习型组织的基本特征有（ ）。上P164-165 A、加强组织结构精简、扁平化 B、加强终身学习 C、加强学习内容的创新性和学校方法的多元化 D、加强工作与学习的可分离 E、重在激发个人的积极性和进取精神29. 面试场所和环境的安排，具体包括（ ）。P47 A、面试场所的光线 B、面试环境的布置方法 C、环境和色调 D、面试位置的排列 E、噪音问题30. 测评工作总体方案的特点（ ）。P42 A、测评对象的广泛性 B、测评时间的持续性 C、测评内容的多元性 D、测评方法的灵活性 E、测评形式的多样性31. 培训需求预测的作用是：（ ）。P84 A、确认差距 B、进行前瞻性分析 C、保证人力资源开发系统的有效性 D、决定培训的价值和成本 E、获取内部与外部的多方支持32. 审定培训项目开发方案的一般步骤有（ ）。P102 A、明确审定标准 B、撰写项目审定报告 C、把握拟审方案的全貌 D、组织集体审定工作 E、做出审定结论33. 开发测验的基本步骤是（ ）。P55 A、明确所要开发测验的目的和形式 B、根据开发目的进行前期的资料搜索、调研工作 C、确定所要测查的核心点 D、借鉴已有测验 E、进入测验命工作环节34. 制定培训总体计划的主要特点是：（ ）。P117 A、计划的内容具有综合性的特点 B、计划的周期具有长期性的特点 C、计划的组织实施思路清楚 D、计划的创新点突出 E、计划中的各要素具有原则性、概括性特点35. 培训教材开发的新趋势是指（ ）。P186 A、教材研发无纸化趋向 B、教材多媒体化趋向 C、教材密度增强化化趋势 D、教材结构模块化趋向 E、网络教学及网上教材趋向36. 说明年度培训总体计划的内容是：（ ）。P116 A、预测培训需求 B、指导思想 C、培训目的、目标 D、主要任务 E、保障措施37. 培训课程开发方案的审定原则是（ ）。P143 A、公开、公平、公正的原则 B、科学性和可行性相结合的原则 C、科学性和思想性相结合的原则 D、理论性和实际性相结合的原则 E、系统性和完整性相结合的原则 38. 监督检查教学工作常用的技巧有（ ）。P197 A、定量分析 B、定性评价 C、定期检查和抽查 D、工作量比较 E、指标和非指标体系39. 常用的企业培训师任用制度有（ ）。P218A、派任制 B、灵活任用制 C、任命制 D、考聘制 E、聘任制 40. 为了规避培训质量主要问题，应从（ ）方面加以考虑。P247 A、如何避免出现方向性问题 B、如何避免出现违反科学规律的问题 C、如何避免出现不符合实际的问题 D、如何避免出现系统性问题 E、如何避免出现可行性问题三、判断分析题（共15题，每题2分，其中判断正确1分，叙述理由充分1分。共30分）1. 咨询指导的内容是对教学全过程组织方案的各项内容进行审查、发现、指出问题，提出改进意见。P1982. 培训课程开发的首要依据是员工兴趣爱好。3. 教学模式就是指对教学方法的选择。下P2884. 策划与计划是两个相同的范畴。P95-965. 培训规划实际包含了战略和规划两层意思。P1326. 审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的重新设计过程。P147. 培训教材方案审定的“目标导向原则”要求教材审核工作要始终认准培训目标，各项工作要以目标实现为导向。P1778. 职业导向的职业技术课程开发认为，职业分析是职业技术课程教学方法确定的主要依据。P165四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1. 请分别从广义和狭义的角度上分析培训工作与培训规划的关系？（10分）P132答：培训工作有广义、狭义之分。广义的培训工作不仅包括培训的执行、实施，还包括培训实施前进行的规划、计划。狭义的培训工作则仅指培训的实施。从广义上讲，培训工作包含了培训规划，培训规划乃是培训工作的一部分，而且是必不可少的一部分。没有细致周密的培训规划，培训工作是有缺陷的。从狭义上讲，培训工作受培训规划的指导，是培训规划的具体落实、没有规划，培训工作必然存在随意性、盲目性，而且会是散乱的。培训规划对于培训工作必不可少。2. 进行培训指导的基本技巧有哪些？（1 0分）P262答：进行培训指导应掌握的基本技巧包括：a.以鼓励被指导者为基本前提：（略）b.应学会实施间接的指导：（略）c.注意在工作中进行观察：（略）d.能够预见将要发生的问题：（略）e.能够准确具体地传递指导信息：（略）。10年5月一、单项选择1A2B3C4A5D6A7A8D9B10D11C12A13C14C1516C17A18D19A20A二、多项选择题21ACDE22ABCDE23BDE24BCE25BC26BDE27BCE28ABCE29ABDE30ABCE31ABCDE32ABCDE33ABCDE34ABE35ABE36BCDE37ABD38CD39ABDE40ABDE三、判断分析题1X2X3X4X56X78X91011121314152010年5月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定职业：企业培训师等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力一、案例分析题（共2题，其中第1题20分，第2题35分，共55分）1. 背景资料： 某企业培训教师岗位职务描述方案岗位名称：企业培训负责人所属部门：人力资源科岗位编号：006岗位定员：3人直接上级：人力资源科长岗位性质：培训教师岗位职责：1) 根据本专业发展方向及要求，调整和制定切实可行的培训课程教学计划。2）按照培训大纲的要求，教学日历的安排完成所承担培训课程的教学任务，体现培训教学大纲对培训课程的基本要求。3）完成培训课程建设的有关工作。4）培训教师应教书育人，做好学员的管理工作。5）积极参加企业组织的各种培训，努力提高个人素质。工作任务：1）按照企业及科室安排，参与企业的科研或技术服务项目2）严格执行培训教学计划和大纲，贯彻教学原则，保证遵守上课时间安排3）按照培训教学改革指导思想和教学计划要求，参与专业培训课程教学大纲制（修）订工作4）保证严格执行培训教学管理制度，做到培训教学无过失、无事故。5）做好兼职培训教师队伍建设工作6）培训教师应做好教书育人工作，上课要精神饱满、着装得体、为人师表、认真维护好课堂秩序，负责全面组织课堂教学。7）完成岗位培训和继续教育任务任职资格要求： 1）具有大学本科及以上学历 2）具有中级或以上专业技术职称 3）具有中级或以上职业资格技能等级证书专业要求：对培训学员核心能力构成中的作用分析准确，培训课程内容对提高学员核心能力和专项能力有较支撑。按照企业培训教学改革指导思想和培训教学计划要求。参与本专业培训教学计划、培训课程教学大纲制订工作。参与专、兼职培训师队伍建设工作。知识要求：能够准确掌握培训课程发展方向、全面掌握理解培训课程的相关知识。关键能力：具有较丰富的企业培训经验，课程建设思路清晰，具有一定的科研和教研能力。工作协作关系：企业内部了协作关系：上级和同行企业外部协作关系：同行。 编写日期：2010年2月28日问题：请对上述某企业培训教师岗位职务描述方案进行审核，并撰写审核报告。P14-152. 背景某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，现在在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。人力资源部根据公司发展要求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表（调查结果显示，很少有员工提出 明确的培训需求肯大部分员工反映较为冷漠）。在分析调查反馈结果和近期业绩考核结果的基础上，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动。由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，该公司做出硬性规定：除特殊原因外，所有相关员工必须参加培训，同时，配以严格的考勤和培训效果评估手段，并将员工的培训态度和培训业绩与员工的业绩考核直接挂钩。经过一段时间的培训，从现场培训效果看，员工素质和技能均有一定程序的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期的效果而且越往后问题越多，主要表现为：1. 课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场情况较为严重。2. 进行现场培训效果评估时，受工的成绩基本令人满意，但在培训以后的工作中，其行为却变化不大，对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识去做，参加培训仅仅是为了应付培训后考试，考试完了，所学的知识全扔到了一边。经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：员工对自己在素质和技能方面所存在的“短板”认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司“硬性规定必须参加”有一定的抵触情绪。因此，部分员工学习热情不高，基本以“应付”的态度对待培训。问题：1. 分析该企业培训效果不理想的主要原因是什么？（15分）培训效果评估：P2392. 请根据背景材料，给出改进培训效果的有效建议。（20分）培训需求分析：P81二、方案设计（共2题，其中第2题15分，第2题30分，共45分）（一）背景：某企业为了加大企业培训师队伍的建设，提高培训教师的业务水平，计划举办为期4天的企业培训师资格培训班，并制定了企业培训师教学活动总体实施方案，见下表。企业培训师教学活动总体实施方案授课课时授课教师授课方法授课内容备注12吴静讲授法培训开发具体教案内容略8张晓亮讲授法、角色扮演法培训教学具体教案内容略8李浩然讲授法、演示法培训质量管理具体教案内容略4蒋敏总结、讨论所学内容具体教案内容略问题：请对上述培训教学活动总体实施方案进行审核，并撰写审核报告。（15分）下P192-P194（二） 请你为本单位设计一份培训质量管理体系建设方案。（30分）P244合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责