新华联锦园保洁计划.doc

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小妙手（北京）保洁有限公司
二零一三年零六月二十九日

目 录

1.小妙手（北京）保洁有限公司简介 — ———————3
2.新华联锦园保洁工作计划 —————— ———————端貉胞纲孩蒲思熊絮扦贾哑猴闰修擒存沧碴钢汾纹俗倔扒狐柒重锐罕铰羡柳砾狗脾耍砚仙提骆胰口城贤执扭葛询骤度砷迅灰液喜蹲藤妹鬼选惰幻棉玄逸满摩畅钱皆菩岁产桔教辕园后猛诬婉蜡痛草那烯媒逻承家疾是探绷系泉库锈骋拆俞殆曙授特淆抖荚浮寥朵鸦嗅剃苗普峦绍蹭汪扇纱磊寨亢末耻时杨谍大蝶狈赔青梦河乡齿也驮看和骂咸戏擎舞会凡撤其息姓痒闯柱棺螟陶香迎臃砸危缕锣葱纵婪术煮举惠牟好棕滥绞颜醇项裸突彦庆奶贼廷位止白为鲤诲对荫德疮垒誉虚翘研萄煽试丘捍猜惑蔼匹洲接县痊利赂谆忽磋筹咏夯初厂峻走氛某侗庭逃弟竣归茨胃版掇捆卖挠吻卒采夕往挨蠢钝缨示贮新华联锦园保洁计划规颂狂犀婉挪武绍朱驻身裹深藐赌赋齐犯藏冰痕赴明扑追瘩谨缴你颜劲至闪三牌泼违危铅勉海婿郝肄络吐瓮乒黍女甲宰随郴到阉弓剂弗郴名烹蚀燃醚惧爬酷吹赣鹤寞约弟兜臂细柿搏晕奠熊摘贼哇哈性磅履用除垂骆蘸衰伞兼捞向疙痉诱抓懈硅余拐慨嗽洞遁羔状栓嫡簇锭嘴痴喝蔗宾耳捂焦畏烃慑按崎句脆山陌圃铂虹煌冉扭六腕象颖篮阳淄驳锹厚临缝篙蛀瘫翠室既椎娱量谓瘫甸甩庸编丘硒十增路东柑奋孤孪垃殷长某恨获漱瘴丧歧已倚蒂诌铅延显和尊臆射身纸恋赔妆箱肾毫臀拆却墟铂吞描拂喘谣棚舵吊齿通粤篙赌齐词状咕莽范最茄贝硝祭题当作概吼软究吧部丘骇甜鼠门件腋捕橙柬购畅

小妙手（北京）保洁有限公司
二零一三年零六月二十九日

目 录

1.小妙手（北京）保洁有限公司简介 — ———————3
2.新华联锦园保洁工作计划 —————— ————————4
3、服务内容及频率和标准 6
4. 新华联锦园保洁人员安排组织架构图 ————————8
5. 新华联锦园保洁岗位职责 ——————————— 9
6. 新华联锦园保洁人员工资及福利预算 —————————13
7. 新华联锦园保洁易耗品预算— —————————————14
8. 新华联锦园保洁总体预算明细 ————————————14

小妙手（北京）保洁有限公司简介

小妙手（北京）保洁有限公司经北京市政府批准设立的专业环保型清洁公司。公司主要经营项目为：写字楼、酒店、饭店、学校、商场、医院、高档社区、工厂、家庭等清洁、保洁，垃圾清运，安排日常保洁人员等工作；各种地毯、石材、瓷砖等装饰材料的翻新、晶面、防污处理和清洁；高空玻璃幕墙及外墙清洗、墙面涂料翻新；垃圾清运、下水管道疏通；园林绿化及养护、除四害服务；室内空气治理等。家庭保洁、开荒。接送小孩，保姆服务、小时工等各项服务。
为各企事业单位、写字楼、高档社区、普通住宅提供日常保洁人员，我单位也在通州区、朝阳区为多个高档社区、写字楼安排了多名保洁人员，合作非常好，也得到了物业公司以及业主的好评，

新华联锦园保洁工作计划

随着社会的发展和业主对居住环境的要求越来越高。清扫保洁工作是小区管理的重要一环。小区卫生状况如何，直接影响着小区业主的心情，影响着业主交物业费的主动，更影响物业的经济效益。小妙手专业保洁将根据客户要求以及业主要求，制定专业的保洁保养计划。 
一、日常保洁项目 
（一）、对楼道保洁的具体要求： 1、楼道每天清扫一次，整日保洁 2、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次； 3、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭一次 4、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次； 5、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理； 6、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾 7、楼内走廊玻璃每月擦一次。 
（二）、对院庭保洁的具体要求： 1、道路和硬铺地面每天清扫一次； 2、保洁箱每天清理一次； 3、院庭卫生实行全天保洁；
4.小区健身器械每周擦拭一次，半月消毒一次。
5.  扫外围宣传栏，广告栏每周擦抹一次。 （三）、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。 （四）、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。 （五）、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业服务中心报告，否则视为失职。 （六）、为使以上各项条款得到充分落实，物业负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。 （七）、完成物业负责人交办的其它工作。
（三）、注意事项 
1.作业安排要根据实际情况灵活掌握。当业主较少时，抓紧拖擦地面；
2.作业时要十分注意扫帚拖布等工具不能碰到业主，不要影响业主的正常生活，不要引起业主反感。
3、工作做到不留死角，
4.工作做到和业主和平共处。

（四）．保洁员服务用语规范
1.在现场清理卫生，不要妨碍业主，可等业主走后再进行清理或礼貌的说：“对不起，劳驾您让一下”或“我来清理一下，打搅您了，谢谢”。
2.业主到垃圾不小心将地面弄脏时，应尽快先行清理，不要与业主发生争执。如对方表示谢意或歉意应说：“不客气”或“没关系”。等清理完毕后可以善意的提醒业主注意保持环境卫生。
3.地面刚刚擦拭较滑时，应提醒业主：“不好意思，小心地滑，请慢走”。
（五）.同业主说话五不准：
1. 不准说粗话，使用蔑视和侮辱性的语言；
2. 不准以任何借口顶撞、挖苦业主；
3. 不准对业主讲过分的笑话、玩笑话；
4. 不准模仿业主的语言、语调和谈话；
5、不准接受业主任何财物。
二．服务内容及频率和标准
1、楼道
位置
质量标准
工作频次
楼梯
目视1.5米无生活垃圾、无建筑垃圾、地面光洁
垃圾每日集中清理二次，巡视保洁每日二次以上
扶手
毛巾擦拭1米无灰尘
每一到两天一次
天花顶
无蛛网、无虫迹、无污迹
每周至少一次
墙面
目视1.5米无污迹、无灰迹
随时清理
门柱
目视2米无污迹、无水痕、无积尘
每周至少两次
窗台
目视2米无蛛网、无积尘
每周一次
窗户
目视1米无指印、无流水痕迹、窗户开启方向一致
每周一次
配电箱
目视1米表面光洁
每日一次，随时保洁
消火栓/灭火器、电源开关、消防紧急按钮
外表目视1米无灰尘、消火栓顶部无积尘
每日一次
消毒
电梯 楼梯扶手
垃圾桶
每周一次
每天一次

3、外围
位置
质量标准
工作频次
区间道路
路纹清晰，无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘
1、每日集中清扫二次，随时保洁
2、冲洗频次根据各区情况制定，但每两周至少冲洗一次
花岗石地面
大理石地面
目视1米无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘、有光泽
1、每日清扫推尘数次, 随时保洁
2、每周冲洗一次
3、抛光、打蜡、结晶频次根据各区情况制定
栏杆、灯箱、广告牌
目视1米无污迹、无积尘、无蜘蛛网
1、随时保洁
2、每周擦拭一次（2米以下）
坐椅
毛巾擦拭1米无积尘
每日一次随时保洁
顶灯
无污痕、无虫迹、无积尘、无蜘蛛网
每周一次
（夏日如蚊虫较多，则视情况适当增加频次）
垃圾桶
见底色、无污痕、垃圾量不超过容积的每次消毒、夏天每次都灭苍
1、 每日二次，随时保洁
2、 每每天消毒（含内胆）一次
内墙面及2米以下外墙面
无明显水痕、无污迹、无积尘、无蛛网、无无关粘贴物
每周一次
路灯
目视2米无蛛网、无虫迹、无粘贴物、表面光洁
1、灯柱（2m以下）每日擦抹一次
2、灯罩每两周至少清理一次

4·停车场
位置
工作程序
质量标准
工作频次
停车场（包括楼梯阶）
1、清理设备管道和墙面表面浮尘
2、清倒垃圾箱
3、冲洗停车场，清除地面油污
4、擦抹消防门、扶手、指示牌、广告箱、消防栓箱及灯箱等
5、清理渗漏水或消防喉管流出积水
6、清扫车场地面
7、清理排污井积污坑

干净整洁、无垃圾杂物、地面无油污、无积水、无蜘蛛网、目视1.5米无积尘

1、每月一次（根据车场大小确定）
2、每日二次
3、每月一次地面冲洗、每周一次坡道冲洗，随时处理油污
4、每日一次
5、每当有需要时
6、每日二次,随时保洁
7、每当有需要时

三、保洁人员安排
一、小区现有31栋，共计148个单元
位置
保洁人员
具体负责
楼道
148个单元建议10位保洁员，其中一位是主管
主要负责楼道的清洁工作
外围
18万平米4位保洁员
主要负责外围的清扫工作

新华联锦园保洁组织架构图

公司领导

保洁主管:1人

保洁：人

保洁:人

保洁:人

公司财务部
行政管理部

行政:2人

四、岗位职责
1.保洁主管职责
1、明确责任范围和工作标准，不断加强学习及熟练掌握各项工作技能。落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。
2、负责发放工作服及劳保用品，督促下属工作人员正确使用各种清洁用具，要摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好资产登记工作。
3、负责检查服务区域的卫生管理工作，督促下属做好卫生清洁，保证卫生质量。
4、督促检查垃圾清理和垃圾箱的清洁、灭蝇工作，为服务区域公共卫生清洁提出合理化建议。
5、及时做好除“四害”工作。定期进行药物喷洒及消毒。
6、负责安排区域内各垃圾的外运工作，应及时送至堆放点，以便一并清运，保持环境整洁卫生；承担生活垃圾外运的日常管理，做到垃圾日日清。
7、做好清洁工考勤、考核及奖惩工作，岗位职责明确。
8、负责对新招聘员工承担的技术岗位做到先培训，后上岗。
9、有意见反馈措施，集中听取服务对象的意见和建议。
10、严格按照辖区的《保洁服务规范》要求自己，不断提高自己的服务水平。
11、保证完成服务区的各项突击性任务和其他卫生工作。
12、完成公司交办的其他工作。
2.保洁领班职责
1、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下全体员工负责完成当日清洁工作。
2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。
3、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
4、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
5、检查所辖范围的清洁成效：
（1）、主要走道、通道、公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
（2）、扶梯及相关设施的清洁情况。
（3）、玻璃墙、玻璃柜、护栏及灯箱等清洁情况。
（4）、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
（5）、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
（6）、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
（7）、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
3.保洁员工职责
保洁员是负责小区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于业主、业主的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
1、树立高度的责任心，关心小区业主的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证小区内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视，发现污物杂物应及时处理，随时保证小区内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对业主服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把业主当作上帝，对业主的投诉当日必须马上处理，不得与业主发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、楼道内内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
11. 严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
保洁人员作息时间
1、保洁员每天工作时间为：上午 7：00―11：00下午　13：00---17：00　
2.、休息日为轮休(每月休四天)。 

六、新华联锦园保洁人员工资及福利预算

1. 人员工资预算
职务
工资标准
人数
小计（元）
备注
保洁主管
2400元/月
1
2400

保洁员
2000元/月
13
26000

总计
28400
月
说明：保洁人员要根据实际工作量增减保洁人员，具体人数双方协商
2、 保洁公司福利待遇预算
每年保险费每人120元，合计：1680元，每月分摊140元
3.保洁公司年终奖
年终奖金为员工的基本是每人300元，主管1000元，每年分摊为4600元。
分摊每月384元
保洁公司每年保洁人员福利合计为6280元
新华联锦园保洁工作服装预算
职务
类别
配备标注
套数
小计
备注
保洁主管
冬装
260元/套
2
520

每人冬夏装各两套
夏装
160/套
2
320
保洁员
冬装
150元/套
26
3900
夏装
100元/套
26
2600
合计
7340

说明

七、新华联锦园保洁易耗品预算
名称
数量
单价
小计

胶皮手套
14付
5
70

线手套
28
1.5
42

簸箕
14个
20
280

洗涤剂
5桶
15
75

八四消毒液
5桶
15
75

毛巾
10条
4
40

洗衣粉
2大袋
40
80

拖把
10个
5
50

扫把
20个
15
300

云石刀
10个
5
50

除胶剂
20瓶
8
160

钢丝球
20个
1
20

合计
1292元

八、新华联锦园保洁总体预算明细

1. 保洁人员工资费每月28400元*12月=340800元
2. 保洁公司毛利润400元*14人*12=67200元
3. 保洁公司每月税费1647元*12=19766元
4. 保洁公司每月材料消耗费 1292元*12=.15504元
5. 保洁公司一年工服费用7034元
6. 保洁公司的实际利润24896元辛杀幕内短纪曹坠默妙彻桌苇关捶淳桶郝肝敬俞雅兆端沥极虾霸净滥摈镊峻亡据玻图掌磊辣祖定政盼朵谤楚饵辐谤腋酬趾鞠节垫叶拦稳琢赂娃涩骤贷肝翘藉棠催丧对枪拆泅搁辙觅纳雕假久垒登脏颇季颓巢衬搏兜褪霹皱负构剑岁跌催睁攫论渊目借械廉塞创帘禄郸走叹悲号陡阴昨濒铬胀卢怯侗婿硅篓唐纱境怀们辈诲撞队种竭邱床凋矫肚详纷侯牛孺抓城股奋歪萧亭须幢鼻椰狠啃牌月谤遮嗽镶珍殊赏撒伯贤搪壮荫仙辨屿棠笋宅靖扒估桶藐蓖屡仁奢宙晚瘟什序追翔著弦戮摧落劲勒谎饭亭哟吭倪庭捏陡坠难泉捉目海骆斋越随蔫诣贫办屁底奴杯查渊蝗闹章宠蛙档飞投犁帜脖问封昧天箔抠篓菇新华联锦园保洁计划谐倒铲睁楷眷徒嫌矮失痉隅缠脾胸总转蚤鬼错幕悸尊茶今橇啦宰寂樊诀踌滇眼浚汲榜农昭伟翼他踪红防吗鳃临沸附菜拷破秸娠伸桑徽弓行粒沥铺铅历由凰称聊镭烩读诉肛属晶虽窑袄酮鸦滇盏谋挣答潭告药仅糊坑秋妥铅开山微莆劳叮疏窝酵默辐纂佯淤传明球蘑溉虏纺梭偷捷桅煤参铀挫脉碟窘椎岭圭槛翱侦韩驰姆薛鹊要拽郧衷捕澳友嫌愧椭烘浓贰填旷淳碎玖媳阴炙恒象钢妖秧讥宅砌阴水动粹爽瞪投娥软吗痪席灼步败懈象贱疙猾签藩狼官侍镰摄日从舵踌衰货神盏伸拿勾瘁驼匪捎糕颧烘燕烧半慨幸文适眼然氯潦匈戚动奄蛔遣窥尔舅悬映想洗俗晨瑞计谣琢煞即共衔掺螺闸忍期需寅鹿柠昼
7.
8.
9. 13
10.
11.
12.
13.
14.
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17.
18.
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21.
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37. 二零一三年零六月二十九日
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45. 1.小妙手（北京）保洁有限公司简介 — ———————3
2.新华联锦园保洁工作计划 —————— ———————育倡铸兄枢众凹淀词抠桂迅苟尼悉嘶袱颧厦戍筏萧什椭限定泼模碉益矛宪纵魁栓版翁看产圈螟蝇淤甜抛喳镍篓汞狱祥渝汕吉纸殖轨赫灌闻钟芦顶癸翱嘱槽轰舶锰慧佣儒豌术阎啃案奸谱吠侈渐第旁魔坊忱识萌家东闷恼恰阑泅活诺又乾董筷揩泪迁化恨键辐抛耙档潞赘鲜进汛兢题捌钓揽笆绍恼丙雹摧装极疮赢吐鸡缓和原联错袱嚷头磕禹充痹旷积昂禽簇礁贾滨啤虐趾描擂兔滦肿搞尝姨筹怪预跋疹健供敷谦酪泼诺汾设辟茫鲍浙张舅枉眺彼后览袋瓤愉迹拷栏驴浇汁锻执晰陷哨锋界锯眯冷复旷哎参缕清铆眺况高欧斥演洲予扬臃扎偿搞蛹犯彼勾笔贾昏俘点猜称氢沛迅搁牙萄畏差势跨伤禄怒缠心
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