物业服务晨会管理制度.doc

晨会（班前会）管理制度
第一章 总则
第一条 为了进一步规范管理，提升物业服务品质，增强团队意识,明确操作流程和标准，特制定晨会(班前会）制度，请各单位遵照执行。
第二条 适用范围：本制度适用于集团公司各单位所辖范围内办公物业、工广物业、小区、队、班组等。
第二章 晨会（班前会）操作标准及流程
第三条 晨会(班前会）操作标准：
（一)晨会时间：工作日（周一到周五） 8:00—8：20 ，原则上不得提前或超过规定时间。
（二）晨会地点：办公楼前坪（小区广场），如遇雨雪天气可以在办公楼会议室内。
（三)参会人员：分管领导、项目负责人及所在办公物业、工广物业、小区、队、班组所有人员。
第四条 晨会（班前会）流程：
1.集合列队：早上8：00整准时集合列队，统一着装,穿戴整齐，负责人检查人员出勤情况。
2。个人汇报：工作人员逐一汇报昨天工作完成情况（完成进度，以及没有完成的承诺完成时间)，及当天工作内容。
3.工作总结：负责人对昨天工作情况简要总结，通报工作进度、奖勤罚懒，同时结合身边事例宣导企业的价值观。
3.部署工作：负责人对当日工作重点进行部署及强调，确保确保每一个参会人员知悉,便于相互间配合。
4.培训学习:对物业服务标准及物业管理条例进行一日一题学习,分析案例，总结经验，提高服务质量。
5。会议记录:对晨会（班前会)会议内容认真详实记录,不得弄虚作假。
第三章 晨会(班前会)其他事项
第五条 全体人员必须准时参加晨会（班前会），不得迟到、早退，不得中途离开。
第六条 晨会（班前会）时所有人员必须按要求规范着装，将通讯工具调成无声或振动状态,不得做与晨会（班前会)无关的事情。
第七条 工作日内召开晨会（班前会),节假日取消;无故不参加晨会（班前会）人员按旷工半天论处.
第八条 对执行其他工作任务和晨会（班前会）时间冲突的，必须经负责人同意。否则,按旷工半天论处。
第九条 集团公司各物业处所辖范围内各小区、队、班组必须严格履行晨会（班前会)管理制度，召开晨会（班前会）。
第十条 集团公司相关部门会不定期对晨会（班前会）召开情况进行检查。凡不召开晨会（班前会）或伪造晨会（班前会）记录的,按照集团公司有关文件，严肃追责。
第四章 附则
第十一条 本制度由物业管理部制定并负责解释,经集体公司领导批准后实施。
第十二条 本制度之下文之日起执行。
2017年8月16日
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