租铺岗位职责.doc

奔利租车工作流程一预定流程客户电话咨询门店接待/业务接听电话在家车辆查看询问客户需求推荐车型确定时间告知客户租车所需资料客户简单资料录入录入完毕系统预定成功预定取车流程预定客户到店门店接待/业务查看订单确定订单收集客户资料收集租金,押金制单出单陪同客户取车验车明确伤痕客户签字(租车单，合同，验车单）告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项)租车完毕门店客户租车流程客户到店门店接待/业务询问客户需求推荐车型陪同客户看车选定车型收集客户资料收集租金,押金制单出单陪同客户取车验车明确伤痕客户签字（租车单,合同，验车单）告知注意事项（保险，车损理赔,超时，超公里，押金退还时间方式,违章代办,停运，折旧等事项）租车完毕 还车流程超时超公里告知客户是否需维修客户签字返回门店经理确认本次租车完毕客户到店接待客户陪同验车标注车辆是否损伤是否超时超公里告知客户是否需要维修客户签字业务经理确认本次租车完毕上门取车告知客户收费标准陪同验车标注车辆是否损伤是否二结算流程1. 车辆押金退还车辆按合同还车与出车一致验车完毕经理确认告知客户退款时间通知财务财务核算应退押金核算完毕通知出纳出纳按期现金或转账退款车辆未按合同规定时间，里程，油量还车无伤验车完毕经理确认告知客户退款时间通知财务财务核算应退押金告知客户所扣款项详情客户确认通知出纳出纳按期现金或转账退款车辆按合同还车有伤标注损伤经理确认机修核定损失制定维修计划（停运天数）通知财务财务核算应退押金告知客户所扣款项详情客户确认押金不足财务要求补齐通知出纳出纳按期现金或转账退款奔利各岗位工作职责一、租车公司业务经理：完成总公司下达的各项指标,负责本公司的日常业务运作，制定业务目标,制定活动方案，增加公司盈利，负责各自门店的卫生、车辆租赁等具体事项。二、租车公司门店接待：听从业务经理安排,进行电话接听，租赁交接车,清洁门店以及车辆卫生，并进行接送车代驾服务. 三、财务会计：1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账,做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督,业务报表的整理、审核、汇总,业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报;3、会计业务的核算,会计档案的保存和管理工作；4、负责汽车租赁公司的车辆租期统计,租期、租金到期需提醒业务进行客户咨询，是否续租。欠租,还车结算（还车结算包括车损，停运,折旧等费用）的由财务会计通知客户（还车结算包5、完成部门主管或相关领导交办的其他工作.括车损,停运,折旧等费用)。四、出纳：负责总公司的现金进出管理，公司资金运转规划，保持资金良性发展。五、租车公司业务员：客户资料整理，提醒短信发送,客户咨询，登记客户资料包括:身份证，驾驶证，租车单，验车单，其他资料等,超期、续租通知。六、租车公司机修：负责车辆日常保养,查勘，维修，核定损失。篇二：商铺经营部部门职责和岗位职责第一部分：部门职责商务经营部部门职责1、根据公司整体工作计划及目标，负责制定本部门各阶段工作计划及目标；2、负责掌握市场动态，搜集市场信息，做好市场预测，全面负责招商工作；3、负责本部门业务的发展规划与监督，建立和完善商业经营管理体系；完成公司下达的相关运营指标；4、根据市场状况,选用适当的招商办法，完成景区的招商工作;5、负责组织制定招商项目相关的规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行;6、负责修订和完善经营管理制度和流程，建立健全管理资料与档案；7、根据市场情况,调整招商策略,使景区收益最大化；8、负责做好租后商铺管理工作，树立良好的景区形象；9、负责本部门产品相关安全工作监督;10、负责合同管理、建立用户档案；11、负责合同的签订,并对接财务部辅助完成租金催缴；12、负责加强招商、开发人员等的专业知识学习，不断提高部门人员素质；13、负责本部门人力发展规划与推动，人员升迁的资格评审，本部门工作现场稽查与指导；14、负责本部门下属的培训和考核监控，以及人员工作绩效的有效调动；15、维护部门与公司其他部门、部门与游客、部门与供应商等的关系。第二部分：岗位职责商务经营部主管岗位职责：1、严格执行公司各项规章制度，服从管理;2、根据公司整体工作计划，负责制定本部门各阶段工作计划，并按计划开展各项工作;3、根据公司整体规划，负责景区内经营项目的规划和布局；4、掌握公司经营政策，了解竞争市场信息;5、负责组织景区商户的引进、洽谈、签约工作，根据招商计划，组织和实施招商;6、负责组织对景区自营项目的开发、生产加工和经营创收工作；7、负责组织对景区内经营商户和自营项目进行现场管理；8、组织定期对招商手段、自营项目和经营商户进行评估；9、负责按月编制商户引进、产品开发的优化计划、进行商户和经营项目的结构分析、不断提高销售业绩;10、接受授权代表公司监督与商户缔结合同;11、策划、组织区域内的招商会议;12、负责收集经营信息，开辟招商渠道和合作加工渠道；13、完成领导安排的其他工作。一、招商专员工作职责1、严格执行公司各项规章制度,服从管理；2、根据公司整体工作计划，负责制定本岗位各阶段工作计划,并按计划开展各项工作； 协助招商主管（主办)负责公司商铺及经营项目的招商工作；3、掌握公司招商政策,了解竞争市场信息；4、协助收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考；5、收集招商信息，开辟招商渠道；6、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订；7、负责商户引进、洽谈、签约工作,根据招商计划，组织和实施招商；8、建立商铺客户数据库，负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。并与商铺管理专员做好资料对接工作；9、定期对招商手段进行评估并加以改进；10、协助分管领导接受授权，代表公司与商户缔结合同；11、策划、组织区域内的招商会议；12、完成领导安排的其他工作。二、产品开发专员岗位职责1、严格执行公司各项规章制度，服从管理；2、根据公司整体工作计划，负责制定本岗位各阶段工作计划,并按计划开展各项工作;3、负责景区所经营商品的开发、调整优化工作，完善景区商品结构；4、负责对本部门所经营商品的市场动态进行调查分析，收集信息资料，递交分析调查报告；4、负责按月编制景区新品牌开发、品牌优化计划、进行商品结构分析、不断提高景区商品销售；5、负责大型促销活动和措施的落实,协助做好宣传促销活动，和代理商共同落实促销措施；6、制定经营项目管理办法，负责景区自营项目的现场经营管理;7、收集合作加工信息，负责开发自营商品加工生产的渠道;8、定期对合作加工商以及合作方式进行评估,本着双赢的原则，不断寻求更合理的模式；9、协助分管领导接受授权,代表公司与合作加工商缔结合同；11、完成领导安排的其他工作。三、商铺管理专员的岗位职责1、严格执行公司各项规章制度，服从管理；2、根据公司整体工作计划，负责制定本岗位各阶段工作计划，并按计划开展各项工作;3、根据公司整体规划，负责景区内经营商户规划和布局；4、负责制定商户管理办法，对经营商户进行现场管理；5、定期及时建立商户档案并进行维护更新；6、负责后期的商铺相关的客户关系维护。7、 负责出租的后期管理及出租费用的按期收龋8、与财务部门协作,做好经营资金的收支管理工作9、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。10、经营商户进行评估;11、负责按月编制商户引进、商户优化计划，进行商户结构分析，不断提高商品销售；12、策划、组织区域内的商铺管理会议；13、完成领导安排的其他工作。篇三：招商部管理制度招商工作管理手册前 言企业愿景:用爱给所有人一个美丽的家园,做受人尊敬的国际一流企业 企业使命：致力于全球人文居住环境的改善而奋斗 企业精神：帮助别人，成就自己企业信念：成功者绝不放弃，放弃者绝不成功 企业价值观：服务、诚信、团队、专业、团结、统一 企业经营理念：永远在创新，服务到永远 企业服务理念：让每一位合作者感动行为理念:专注学习、坚定责任、行动创造成功 人才观：心正志坚、务实进取培训信条：以团队为荣，绝不找借口，立刻改变 企业司训:仁、德、忠、勤、和天津兆景置业有限公司招商部目 录第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图 二、岗位职责 第二章 人事制度 一、招聘制度 二、培训制度 三、晋升及辞退制度 四、薪酬制度 五、积分业绩考核制度第三章 招商部工作管理制度 一、考勤制度二、日常工作及仪容仪表要求 三、招商费用管理制度 四、合同及文件表格管理 第四章 绩效考核及佣金分配制度 一、提成方法 二、分配方式 三、给付时间 第五章 风险招商制度 第六章 招商部相关表格及文件 一、相关招商表格 二、相关招商文件第一章 组织架构图及岗位职责一、组织架构图二、岗位职责一）招商专员工作职责：1、遵守公司各项规章制度 2、认真执行领导工作安排3、努力完成上级领导下达的各阶段招商任务4、及时向上级领导汇报工作中存在的问题及市场信息反馈和合理化建议 5、及时做好每天的工作日志(往返时间、行程、客户资料、产生费用） 6、与同事分享招商的成功经验 二）区域经理工作职责：1、制定本区域招商计划和任务的分解，带领本团队完成每阶段的招商任务 2、做好本区域人员每天的工作安排3、处理下属人员在招商过程中的突发事件及客户投诉 4、负责指导、培训、服务、监督组员的招商工作5、写好每周招商工作报告(业绩、招商目标、组员评估等） 三）招商部经理工作职责：1、制定本部门的招商计划和任务的分解，完成公司下达的招商任务 2、负责与其它部门的协调工作； 3、负责分析攥写招商日、周、月报； 4、负责招商人员的日常管理和培训；5、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通； 6、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；7、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析； 8、招商费用的管理、审核；9、人员的绩效考核、招聘、提拔、淘汰 四)内勤人员工作职责：1、负责招商人员的考勤及工作纪律的监督和管理.2、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。（周工作总结表及月工作计划表等) 3、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。4、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管工作。 五）招商助理工作职责：1、协助招商部经理完成招商部日常工作 2、做好招商部经理的文秘工作3、及时反馈各区域经理及招商专员在工作中存在的问题 六）招商客服人员工作职责： 1、做好客户的服务接待工作； 2、做好对招商政策的解释宣传工作；篇四：租赁公司岗位职责租赁公司岗位职责一、公司经理1、全面负责公司经营管理工作,组织实施年度经营计划和租赁业务承接、合同签订与履行、租赁费回收等工作.分管合同、财务、安全生产等工作。2、认真贯彻执行国家的法律法规和集团公司的决议决策，负责集团工程公司和分公司各项管理制度的贯彻落实，与集团公司保持高度一致。3、定期向集团工程公司领导汇报本单位的生产经营情况与措施。4、负责制定和组织实施本单位各级管理人员的岗位生产目标责任制等制度，建立健全生产管理保证体系，明确人员职责和目标.5、负责开拓市场，搞好业务对象的社会信誉度调查，认真洽谈并签署有关租赁合同,保证经营目标的实现。6、负责组织编制生产、质量和安全措施计划并贯彻实施.7、负责制定陈欠款回收计划，并亲自组织回收。对正常程序无法回收款项的,要积极经法律咨询通过款确保应收款的回收。8、认真搞好员工队伍建设，严格按员工守则及其实施细则、岗位目标责任制对所属人员进行考核。二、管理人员1、协助经理处理租赁公司的日常事务工作,负责生产调度、生产费用确认等工作,分管机械租赁、机械设备维修等工作.2、负责组织机械操作工、维修工及一般工作人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查和考核.3、负责组织租赁设备的安全检查、现场管理、劳动防护等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施。4、负责做好租赁机械设备、计量器具的维护检修工作，合理安排设备检修时间。5、强化调度管理。结合项目部实际生产情况合理安排机械操作人员，控制和节约能源、节约费用开支、降低生产成本。6、负责做好租赁统计核算基础管理工作,做好各种支出费用以及租赁费用结算的准确性和时效性，重视机械设备的各项原始记录、证件、台账、报表管理工作，及时审核租赁设备有关统计报表，并对其准确性进行确认。7、严格做好保养使用的黄油、机械设备更换的零配件等物资采购流程管理工作,认真执行公司采购管理程序，负责对采购物资的验收、使用控制等管理。三、资料员1、负责建筑机械、机具、周转材料等租赁及仓储管理工作，负责建筑机械、机具、周转材料等租赁的收发登记、租赁费确认与回收等工作。2、负责清点核对库存材料、物资,按制度开具出、入库单，确保帐物相符.3、负责对收发设备机具数量的准确性予以确认，并及时与承租人核对租赁费用并办理签证手续,以确保租赁费用的回收.4、做好仓库管理工作，帐目清楚、准确，实物存放整齐、有序；5、做好各种台账、报表、原始记录、签证的收集和入档6、积极配合做好租赁费的回收和陈欠款项的索要工作7、及时完成各级领导安排的各项其他工作任务四、会计1、遵守国家法律法规，严格按照公司的财务管理制度及其他各项规章制度的规定办理业务。2、严格按工程公司财务部要求设置各类账本，及时准确登记各类明细帐。3、每月定期与分公司出纳和工程公司会计对账，做到账实相符、账证相符、账账相符。4、及时准确按规定的程序计算核对租赁费；并提示负责人及时催收。5、定期报账，并按集团公司财务部要求上报各种报表.6、做好相关财务资料、质量安全体系运行文件的整理存档工作.7、负责合同的审核传递、登记、分发及归档工作。8、采购配件等小材料五、出纳1、遵守国家法律法规，严格按照公司的财务管理制度及其他各项规章制度的规定办理业务。2、严格按工程公司财务部要求设置各类账本，及时准确登记各类明细帐。3、必须按批准的用途使用资金；单据记载内容必须与真实发生的业务一致,不得擅自变通；认真审核原始凭证，对不符合手续的单据坚决退回,发现有违规的情况及时向分管领导汇报;4、每日盘点现金，确保日清月结、账实相符；定期与租赁公司会计对账,保证账实相符、账证相符、账账相符；5、每日收取的款项必须及时报告或送存公司,严禁坐支；严禁私设小金库；6、及时准确的按集团公司财务部要求上报各种报表；做好相关财务资料的整理存档工作.归集质量安全体系运行文件、整理会议纪要，7、购配件等小材料六、维修工1、作好租赁区域机械设备的日常管理工作，及时掌握设备的运行状况并做好记录。2、协助编制并实施设备管理、设备安全操作规程及维修保养等各项管理制度。3、协助编制公司设备维修计划、备品备件计划。4、负责设备的日常检修及小修工作，并配合设备的大、中修外协联络工作。5、负责指导各岗位做好设备的维护保养工作,确保设备完好率达90%以上.6、按下达的维修预算，严控维修成本。7、完成领导交办的其它工作任务篇五：租车公司岗位职责与工作流程工作流程一预定流程客户电话咨询门店接待/商务接听电话在家车辆查看询问客户需求推荐车型确定时间告知客户租车所需资料，现金客户简单资料录入录入完毕系统预定成功预定取车流程预定客户到店门店接待/商务查看订单确定订单收集客户资料收集租金,押金制单出单陪同客户取车验车明确伤痕客户签字(租车单，合同,验车单)告知注意事项(保险,车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项)租车完毕门店客户租车流程客户到店门店接待/商务询问客户需求推荐车型陪同客户看车选定车型收集客户资料收集租金，押金制单出单陪同客户取车验车明确伤痕客户签字（租车单，合同,验车单）告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）租车完毕还车流程客户到店接待客户陪同验车标注车辆是否损伤是否超时超公里告知客户是否需要维修客户签字经理确认本次租车完毕上门取车告知客户收费标准陪同验车标注车辆是否损伤是否超时超公里告知客户是否需维修客户签字返回门店经理确认本次租车完毕二结算流程1. 车辆押金退还车辆按合同还车与出车一致验车完毕经理确认告知客户退款时间通知财务财务核算应退押金核算完毕通知出纳出纳按期现金或转账退款车辆未按合同规定时间，里程，油量还车无伤验车完毕经理确认告知客户退款时间通知财务财务核算应退押金告知客户所扣款项详情客户确认通知出纳出纳按期现金或转账退款车辆按合同还车有伤标注损伤经理确认机修核定损失制定维修计划（停运天数)通知财务财务核算应退押金告知客户所扣款项详情客户确认押金不足财务要求补齐通知出纳出纳按期现金或转账退款岗位工作安排总经理：负责公司的日常运作，商务决策,制定公司运营规划副经理：衔接下属店长与总经理,执行总经理的决策与命令,负责三个门店大小事宜，直接管理各店长店长：负责执行副经理下发的指令，完成公司指标，负责各自门店的卫生、车辆租赁等事项 门店接待：听从店长安排，进行电话接听,租赁交接车，清洁门店以及车辆卫生，并进行接送车代驾服务财务：负责公司的车辆租期统计，日常资金管理，租期，租金到期需提醒商务进行客户咨询，是否续租。欠租，还车结算（还车结算包括车损，停运,折旧等费用）的由财务统计通知客户（还车结算包括车损，停运，折旧等费用）.出纳：负责公司的现金进出管理,公司资金运转规划，保持资金良性发展。商务:客户资料整理,提醒短信发送，客户咨询,登记客户资料包括:身份证，驾驶证，租车单，验车单，其他资料等，超期、续租通知。机修：负责车辆日常保养,查勘，维修，核定损失。业务：负责公司的业务，制定业务目标，制定活动方案，增加公司盈利。