行政司机职务说明书-(2).doc

职务说明书
一、基本信息
职务名称
行政司机
分部门
行政组
所属部门
人事行政部
职务等级
二级员工
职务编制
2人
职务编号

直接上级
行政专员
直接下属

间接下属

二、职务位置
保洁组
司机组
行政前台
人力资源部经理

行政专员
人力资源部经理

行政主管

三、工作关系
内外部门（单位）
联系对象
联系内容
联系频度
公司内部
各部门
日常用车需求
频繁
公司内部
财务部
日常费用报销
经常

外部单位
供应商
车辆维修保养
经常
说明：平均每周联系1次以上为频繁，平均每月联系1次以上为经常，平均每年联系1-2次为偶尔
四、工作概述
负责车辆安全驾驶、接送服务工作以及车辆的维护、保养
五、工作职责
工作职责和任务
考核领域
数量
质量
成本
时效
职责一：驾驶员服务要求

任务一、服务基础

司机需保持良好的个人形象，服装整洁卫生、举止得体，用礼貌和专业的态度对待乘客，热情服务，不得冷漠待人；

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任务二、接客前

接客前应注意检查车辆是否正常，并注意车容清洁卫生，经常冲洗车辆（包括车内、车外和引擎的清洁),确保车内无垃圾、无异味。

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任务三、接客中

1、去机场、车站等地接人时，应将车辆停放安全地点，本人进入站内出口处迎接；

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2、接到客人时应眼勤手快，微笑相迎，主动与客人打招呼,“欢迎来到飘蕾，我是飘蕾的司机XX"或“一路辛苦了，欢迎来到飘蕾”等问候语,并帮助其拿一些较重的行李，待放好行李，主动替客人打开车门,待客人入座后，驾驶员应检查车门是否关好，安全带是否系好，然后才能开始驾驶;

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3、车辆行驶途中，不可主动插话，可设置放点轻音乐缓解乘客旅途劳累心情，如遇客人接电话时，应注意调节音乐声量；

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4、车辆行驶途中，应注意言谈有度,要做到不该听的不听,不该说的不说，不该问的不问,更不能胡秘插话或打断谈话；

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5、不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题,更不得在车内听到公司领导谈话内容后，到外面传播扩散。

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任务四、接客后

1、车辆到达目的地，待车停稳后，如条件允许,司机应迅速下车,由车后绕至离领导或客人最近的车门外，拉开门请其下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。

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2、车辆停稳后，应注意替客人拿下行李，并道别，如“再见、请慢走。”

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任务五、其他

1、驾驶员接客中不可在车内吸烟；

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2、不可把个人情绪带到工作中；

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3、接客时应注意守时守纪不拖延；

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4、车内应备有雨伞，遇下雨等天气，要主动接送领导、客人至目的地.

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职责二:驾驶员安全管理

任务一、驾驶员自身管理

1、驾驶员应在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念，保持头脑清醒， 要有强烈的责任心和谨慎细致的作风,严格遵守交通规则，服从交通管理人员指挥，做到文明行车、安全礼让、无违章、无事故； 

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2、驾驶员应熟悉遵守《交通安全责任书》、《驾驶员安全协议》等安全内容,积极参加各类安全培训学习,不断提高安全驾驶意识和技能；

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3、在驾驶过程中要礼让三先，谨慎驾驶，避免开违章车、赌气车、疲劳车、英雄车;

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4、严禁工作时间饮酒，不准开疲劳车，不准酒后驾车；不得利用公司车辆从事与公司无关或其他违法活动;司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶,严禁将车辆交给无证人员驾驶，任何人不得利用公司车辆学开车，不准开与证不符的车辆； 

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5、驾驶员应熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息;

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6、车辆日常、周末、节假日、出差期间及订货会期间停放规定，需严格遵循公司《车辆停放管理规定》；

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7、公司车辆由公司指定的行政人员统一管理调度，驾驶员必须服从管理,牢固树立服务思想，坚守岗位，不擅离职守，遵守劳动纪律，不搞特殊化。 

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8、行车时应遵守交通法规，不违章驾驶,因违章导致的罚款或事故由本人自行承担。

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任务二、驾驶员车辆管理

1、行政司机实行车辆专职驾驶，专职司机应爱护车辆,定期车辆检查及保养，保持车容整洁，车况良好，确保出车安全.

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2、车辆使用过程中，应适时、及时进行整理和清扫。车厢、行李厢及有关储物箱内的物品应摆放整齐、有序,忌杂乱无章。车厢地毯应及时清理，座椅应定期清洗，保持干净整洁。

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3、出车前，要例行检查车辆的各项硬件设备是否正常，发现问题时，要立即进行维修或调整，不可开问题车上路;

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4、司机对自己所开车辆的各种保险、证件等的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全，不可开过期车、无证车上路；

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5、车辆如在公务途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即通知公司行政负责人，如属小事故,可进行处理后向主管上级报告；

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6、负责车辆的日常维护和检修,除常规保养外，若发现车辆异常，需先填写《车辆维修保养申请单》，经领导批准后，开到公司指定维修点进行修理.

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7、完成上级交办的其他工作。

六、工作时间
工作时间
定时制
（工作时间有规律）
偶尔加班
（平均每周加班1-2次)
经常加班
（平均每周加班3次以上）
倒班
（每月需要倒班）

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出差时间
基本不出差
（平均每月出差不到1天）
偶尔出差
（平均每月出差1—2天）
经常出差
（平均每月出差3-7天）
出差很频繁
（平均每月出差8天以上)

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工作负荷
轻松
（工作时间与节奏可以自己掌握，没有紧迫感)
正常
（大部分时间工作节奏与时间自己掌握,有时比较紧张，一般不加班）
满负荷
（工作节奏和时间自己无法控制，有时比较紧张,但持续时间不长，一般没有加班情况）
超负荷
(完成每日工作须加快节奏，持续注意力高度集中，经常感到疲劳，有经常加班的现象）

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七、工作环境
工作场所
(填写工作时间占最多的工作场所） 车辆
舒适度
（根据工作环境填写舒适、一般、不舒适；如不舒适，请说明具体原因，如高温、噪音、粉尘、油污、户
外作业等) 舒适
危险性
(工作环境是否有危险性、可能发生的事故、易患的职业病；如无危险性，请填写无;若填有，请说明具体原因） 有（遵守安全驾驶，避免车祸的发生）
八、任职资格 (胜任该职务的最低资格要求）
身体素质
25– 35岁 形象端正 (性别、年龄、身高、体格、相貌）
个性特征
成熟稳重
教育水平
高中以上学历
工作经验
五年以上驾驶经验，无不良驾驶记录,无嗜酒习惯。
专业知识
驾驶技术熟练，熟悉车辆各种功能的使用,了解基本的汽车维修知识和保养知识,一定的沟通、协调能力
工作技能
待人热情、诚实敬业、工作认真细心、责任心强、保密意识
工作能力
能力项目
一般
较强
很强
能力项目
一般
较强
很强
领导能力
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指导能力
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计划能力

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培训能力
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组织能力

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激励能力
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授权能力
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公文能力
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沟通能力

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创新能力
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协调能力

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谈判能力

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分析能力

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时间管理

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解决问题

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冲突处理

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编写人/日期
审核人/日期
审核人/日期
批准人/日期