一级建造师建设工程项目管理考试要点.docx

1在项目管理中应用信息技术，包括项目管理信息系统(PMIS）和项目信息门户（PIP);建设项目的全寿命周期包括决策阶段和实施阶段3组织结构模式可用组织结构图来描述，组织结构图反映各组成部分之间的指令（组织）关系;建设项目决策阶段策划的主要任务是项目开发或建设的任务和意义5项目动态控制度是项目管理最基本的方法论，动态控制的纠偏措施有：组、管、经、技措。动态控制核心是定期的目标计划值与实际值比较，发现偏离采取纠偏。进度的计划值与实际值比较是定量的数据比较,比较成果是进度跟踪和控制报告6沟通的五要素:主体、客体、介体、环境和渠道7风险指的是损失的不确定性，可以用风险量来衡量，风险量反映不确定的损失程度和损失发生的概率，风险分轻度、中度、重大损失；组织、经济与管理、工程环境、技术风险；风险管理包括策划、组织、领导、协调和控制；风险管理过程包括识别、评估、响应、控制.8监理规划由总监主持,专监参编，单位技负人审核，第一次工地会议前报送业主，中型及以上或专业性较强的应编监理实施细则，其包括专业工程特点、工作流程、控制要点及目标值、工作的方法和措施.9施工成本预测是对未来的成本水平及其可能的发展趋势作业的科学估计；成本计划是以货币形式编制施工项目在计划期内的生产费用、成本水平、成本降低率以及为降低成本所采取的主要措施和规划的书面方案；成本控制是在施工过程中将实际发生的各种消耗和支出严格控制在成本计划范围内，计算实际成本和计划成本之间的差异并进行分析；成本核算一是按规定对施工费用进行归集和分配，计算出施工费用的实际发生额,二是根据成本核算对象采用适当方法计算出该项目的总成本和单位成本；成本分析是对成本的形成过程和影响成本升降的因素进行分析,以录求进一步降低成本的途径;成本考核是项目完成后对项目成本形成中的各责任者进行考核，评定成本计划的完成情况和各责任者的业绩.10施工成本管理的基础工作是成本管理体系的建立，其措施可以归纳为:组措（项目经理责任制、组织机构和人员)、技措（技术经济分析、确定最佳施方案、材料、机械设备比选)、经措（资金计划、确定分解施工成本管理目标、风险分析、实际成本的记录收集整理核算)、合措(合适的合同结构、考虑合同中一切影响成本笑议的因素、合同执情履情）11成本计划分为竞争性（投标及签订合同阶段的估算成本计划)、指导性（选派项目经理阶段的预算成本计划，是项目经理的责任成本目标)、实施性成本计划（施工准备阶段的施工预算成本计划）,12编制成本计划第一手资料是收集相关资料并进行整理,编制依据包括：投标报价文件、企业定额、施工预算、施组或施工方案；施工成本计划的编制以成本预测为基础，关键是确定目标成本；施工成本可以按成本组成分解为人、材、机费用，措施费和间接费，因此可以施工成本组成编制成本计划，也可以按施工项目组成及施工进度编制成本计划，按施工进度计划进行编制时一方面确定完成各项工作所需的时间,另一方面同时确定完成这一工作的合适的施工成本支出计划,通过对施工成本目标按时间进行分解,在网络计划基础上，可获得项目进度计划的横道图,并在此基础上编制成本计划，一种是在时标网络图上按月编制的成本计划；另一种是利用时间成本累计S型曲线表示。每一条曲线都对应某一特定的工程进度计划,在全部工作都按最早开始时间和全部工作都按最迟必须开始时间开始的“香蕉图”内.13成本控制的主要依据为工程承包合同，施工成本计划,进度报告，工程变更、施组、分包合同;控制的步骤为比较、分析、预测、纠偏、检查,其中分析是成本控制工作的核心，纠偏是施工成本控制中最具有实质性的一步;施工成本的过程控制方法：施工成本过程控制包括人工费的控制（量价分离）、材料费的控制（用量和价格的控制）、施工机械使用费的控制(台班数量和单价）和施工分包费用的控制。14赢得值法的三个参数:1已完工作预算费用(BCWP）=已完成工作量预算单价、2计划工作预算费用（BCWS）=计划工作量*预算单价、3已完工作实际费用（ACWP）=已完成工程量实际单价；四个评价指标：1、费用偏差CV=已完预算费用（BCWP）已完工作实际费用（ACWP），CV为负,超出预算费用，为正则项目节支，2、进度偏差SV=已完预算费用（BCWP）-计划工作预算费用（BCWS)，SV为负进度延误、为正进度提前,3、费用绩效指数（CPI)=已完预算费用(BCWP）/已完工作实际费用(ACWP),CPI大于1表示节支、小于1超支,4、进度绩效指数（SPI）=已完预算费用（BCWP）/计划工作预算费用（BCWS），SPI大于1表示进度提前,小于1表示延误。15偏差分析的方法包括横道图法、表格法、曲线法。施工成本分析的依据包括“三算”:会计核算、业务核算、统计核算；施工成本分析的方法：比较法、因素分析法（先实物量后价值量;先绝对值后相对值）、差额计算法、比率法(相关比率、构成比率、动态比率）；16综合成本分析方法:分部分项工程成本分析(是进行预算成本、目标成本、实际成本的三算对比，分别计算实际偏差和目标偏差，分析偏差产生的原因，为今后的分部分项工程成本寻求节约途径)、月季度成本分析、年度成本分析、竣工成本的综合分析；单位工程竣工成本分析包括竣工成本分析、主要资源节超对比分析、主要技术节约措施及经济效果分析。17建设项目进度控制是一个动态的管理过程，它包括进度目标分析和论证；进度计划的编制;进度计划的跟踪检查与调整。项目进度控制的目的:通过控制以实现工程的进度目标，在确保工程质量的前提下控制工程的进度。18横道图是一种最简单、运用最广泛的传统的进度计划方法，这种表达方式较直观，易看懂计划编制的意图。但也存在一些问题，如工作之间的逻辑关系不易表达清楚;没有时间参数计算，不能确定关键工作、关键线路和时差；手工方式编制和调整工作量大；难以适应大的进度计划系统。19双代号网络图是以箭线及两端点的编号表示工作的网络图:1、工作是需要消耗人力物力和时间的具体活动过程,用一条箭结表示,虚箭线是实际工作中并不存在的一项虚设工作,即不占用时间也不消耗资源,起着工作之间的联系、区分和断路三个作用；2、节点是网络图中箭线之间的连接点，在时间上表示前面工作全部完成和后面工作开始的瞬间，有超点节点、终点节点和中间点三种类型;3、线路是指从超始节点开始，沿箭头方向顺序通过一系列箭结与节点，最后达到终点节点的通路。有一条或几条结路的总时间最长的称为关键路线，其他线路为非关键线路。网络图中工作之间的逻辑关系,包括工艺关系和组织关系，在网络中均应表现为工作之间的先后顺序20双代号时标网络计划是以时间坐标为尺度编制的网络计划,它以实箭线表示工作，以虚箭线表示虚工作,以波形线表示工作的自由时差。时标网络计划宜按各个工作的最早开始时间编制,有间接法绘制和直接法绘制。21单代号网络计划是以节点及其编号表示工作,以箭线表示工作之间逻辑关系的网络图。单代号搭接网络计划中每一个节点表示一项工作，箭线及其上面的时距符号表示相领工作间的逻辑关系，搭接关系包括:从完成到开始关系（FTS)；完成到完成关系（FTF）;开始到开始关系（STS）；开始到完成关系(STF)；混合关系。 22关键工作指的是在网络计划中总时差最小的工作.关键路线是自始至终全部由关键工作组成的线路上总的工作持续时间最长的线路；总时差指的是在不影响工期的前提下，本工作可以利用的机动时间；自由时差指的是在为影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用机动时间。23质量是指一组固有特性满足要求的程度，就工程质量而言，其固有特性通常包括使用功能、寿命以及可靠性、安全性、经济性等特性。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,这些活动包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作，其中质量方会是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映.24质量控制主要包括设定标准、测量结果、评价、纠偏，建设工程项目质量控制在勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段，各参与方应围绕满足业主要求的质量总目标而努力；作业技术方法的正确选择和作业技术能力的充分发挥是质量控制的致力点，而组织或人员具备相关的作业技术能力，只是产出合格的产品或服务质量的前提。质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下,通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预、事中控制和事后纠偏控制,实现预期质量目标的系统过程。25全面质量管理思想和方法的应用：全面质量管理（TQC）的主要特点是以顾客满意为宗质、领导参与质量方针和目标的制定、提倡预防为主科学管理及用数据说话等；建设工程项目的全面质量管理,是指建设工程项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程质量和工作质量的全面管理。工作质量是产品质量的保证,工作质量直接影响产品质量的形成；全面质量管理是指根据工程质量的形成规律,从源头抓起,全过程推进。开展全员参与质量管理的重要手段就是动用目标管理方法，将组织的质量总目标琢级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系，发挥组织系统内部每个工作岗位、部门或团队在实现质量总目标过程中的作用。三全管理指的是全方位、全过程、全员参与.26管理就是确定任务目标,并通过PDCA循环来实现预期目标，每一循环都围绕着实现预期的目标，进行计划、检查和处置活动，随着对存在问题的解决和改进，在一次一次的流动循环中琢步上升，不断增强质量能力，不断提高质量水平.27建筑产品是多样性和单件性生产的组织方式，决定了各建设工程项目的质量特性和目标的差异。建设工程项目质量的基本特性是指产品的适用性、可靠性、安全性、经济性以及环境的适宜性等。建设工程质量特性概括如下：反映使用功能的质量特性，反映安全可靠的质量特性,反映文化艺术的质量特性,反映建筑环境的质量特性.28建设工程项目质量的形成过程，穿于整个建设项目的决策过程和各个子项目的设计与施工过程，体现在建设工程项目质量的目标决策、目标细化到目标实现的系统过程。质量影响因素主要是在质量目标策划、决策和实现过程中形成的包括人的因素、技术因素、管理因素、环境因素和社会因素.29建设工程项目质量控制系统与其化组织按照GB/T19000族标准建立的质量管理体系相比较，有建立的目的不同、服务的范围不同、控制的目标不同、作用的时效不同、评价的方式不同;30质量体系的建立遵循分层次规划原则、目标分解原则、质量责任制原则和系统性原则对于质量目标的规划、分解和有效实施是非常重要的。31工程项目质量控制体系的建立一般按以下环节依次展开工作:确立系统质量控制网络、制定质量控制制度、分析质量控制界面和编制质量控制计划。32质量控制体系的运行环境包括：建设工程的合同结构、质量管理的资源配置、质量管理的组织制度；运行机制包括:动力机制、约束机制、反馈机制、持续改进机制.33施工企业质量管理八项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。34质量管理体系文件的内容构成:质量方针和质量目标、质量手册、程序性文件、质量记录。35施工质量控制的总目标是由实现建设工程项目决策、设计文件和施工合同所决定的预期使用功能和质量标准 。36施工质量控制的依据包括:1）共同性依据：主要包括工程建设合同、设计文件、设计交底及图纸会审记录、设计修改和技术变更、国家和政府有关部门颁布的与质量管理有关的法律和法规性文件;2)专门技术性法规性依据.37现行的施工质量计划有三种形式:工程项目施工质量计划；工程项目施工组织设计（含施工质量计划)；施工项目管理实施规划（含施工质量计划）。38施工质量计划的基本内容包括:工程特点及施工条件（合同条件、法规条件和现场条件）分析;质量总目标及其分解目标；质量管理组织机构和职责,人员及资源配置计划；确定施工工艺与操作方法的技术方案和施组方案；施工材料、设备等质量管理及控制措施；施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接收准则;施工质量控制点及跟踪控制的方式与要求；质量记录的要求等39施工生产要素的质量控制主要包括：施工人员的控制、材料设备的控制、工艺方案的控制、施工机械的控制、施工环境的控制。40现场施工准备工作的质量控制主要包括:计量控制、测量控制、施工平面图控制; 41施工过程的作业质量控制是在工程项目质量实际形成过程中的事中质量控制；工序的质量控制是施工阶段质量控制的重点，其主要包括工序施工条件质量控制和工序施工效果质量控制.42施工作业质量的自控过程是由施工作业组縕的成员进行的，其基本的控制程序包括：作业技术交底、作业活动的实施和作业质量的自检自查以及专职管理人员的质量检查等。质量自控的要求包括:预防为主；重点控制；坚持标准;记录完整.质量自控的有效制度有:质量自检制度；质量例会质度;质量会诊制度；质量样板制度；质量挂牌制度；每月质量讲评制度等.43现场质量检查是施工作业质量的监控的主要手段；加强隐蔽工程质量验收，是施工质量控制的重要环节；已完施工的成品保护是避免已完施工成品受到来自后续施工以及其他方面的污染或损坏.44要保证施工质量首先要控制设计质量。设计质量的控制主要从满足项目建设需求入手，包括国家相关法律法规、强制性标准和合同规定的明确需求以及潜在需求,以使用功能和安全可靠性为核心，进行下列设计质量的综合控制:功能性质量控制、可靠性质量控制、观感性质量控制、经济性质量控制、施工可行性质量控制.45从项目施工质量控制的角度来说,项目各参与单位都要注重施工与设计的相互协调，协调工作主要包括:设计联络、设计交底和图纸会审、设计现场服务和技术核定、设计变更。46建设工程质量验收划分为单位（子单位）工程、分部（子分部)工程、分项工程、检验批。施工过程质量验收主要是指检验批和分项、分部工程的质量验收.检验批和分项工程是质量验收的基本单元；分部工程是在所含全部分项工程验收的基础上进行验收的，在施工过程中随完工随验收，并留下完整的质量验收记录和资料；单位工程作为具有独立使用功能的完整的建筑产品，进行竣工质量验收。47施工过程的质量验收环节：检验批质量验收、分项工程质量验收、分部工程质量验收；竣工质量验收的依据:国家相关法律法规和建设主管部门颁布的管理条例和方法;工程施工质量验收统一标准；专业工程施工质量验收规范;批准的设计文件、施工图纸及说明书；工程施工承包合同；其它相关文件。48建设项目单位(子单位)工程质量验收合格应符合的规定;单位工程所含分部工程质量验收均应合格；质量控制资料应完整；单位工程所含分部工程有关安全功能的检验资料应完整；主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收的规定;观感质量验收应符合规定。49建设工程项目竣工验收可分为验收准备、竣工预验收和正式验收，预验收由总监组织，正式验收由建设位位组织，按照工程项目质量控制系统的职能分工,以监理工程师为核心进行竣工验收的组织协调。50事故造成损失的程度分级：1）30人以上死亡或100人以上重伤或1亿元以上直接经济损失为特别重大事故，2）10人以上死亡或50人以上重伤或5000万元以上直接经济损失为重大事故,3)3人以上死亡或10人以上重伤或1000万元以上直接经济损失为较大事故,4)3人以下死亡或10人以下重伤或1000万元以下直接经济损失为一般事故51按事故责任分类：指导责任事故、操作责任事故、自然灾害事故；施工质量事故发生的原因：技术原因、原理原因、社会及经济原因、人为事故和自然灾害原因。52施工质量事故预防的具体措施包括:严格按照基本建设程序办事;认真做好工程地质勘察；科学地加固处理好地基；进行必要的设计审查复核；严格把好建筑材料及制品的质量关；对施工人员进行必要的技术培训；加强施工过程的管理；做好应对不利施工条件和各种灾害的预案；加强施工安全与环境管理。53施工质量事故处理的依据包括：质量事故的实况资料；有关合同及合同文件；有关技术文件和档案.施工质量事故处理的一般程序包括:事故调查；事故原因分析；制订事故处理的方案;事故处理；事故处理的鉴定验收。施工质量事故处理基本方法包括：修补处理；加固处理；返工处理;限制使用;不作处理；报废处理。54分层法的思想：对工程质量状况的调查和质量问题分析，发须分门别类地进行，以便 准确有效地找到问题及其原因所在。可按施工时间、地区部位、产品材料、检测方法、作业组织、工程类型、合同结构分层取得原始数据.其它还有因果分析图法（又称为质量特性要因分析法,其应用时一个质量特性使用一张图分析）、排列图法（直观、主次分明特点)、直方图法（主要用途：整理统计数据、了解统计数据的分布特征,从中掌握质量能力状态;分析生产过程是否处于正常状态及是否在公差允许范围内)。55政府对项目质量监督的职能体现一是监督检查施工现场工程建设参与各方主体的质量行为，二是监督检查工程实体的质量，三是监督工程质量验收。政府质量监督的性质属于行政执法行为.县级以上行政主管部门有权采取下列措施：要求被检查单位提供有关工程质量的有文件和资料；进入被检查单位的施工现场进行检查；发现有影响工程质量的问题时，责令改正。56建设工程质量监督管理 ，可以由建设行政主管部门委托的建设工程监督机构具体实施。监督机构的主要工作内容包括：对责任主体履行质量责任的行为监督检查；对工程实体质量的监督检查；对施工技术资料、监理资料以及检测报告等有关工程质量的文件和资料的监督检查;对责任主体和有关机构违法、违规行为的调查取证和核实、提出处罚建议或按委托权限实施行政处罚；提交工程质量监督报告；随时了解和掌握本地区工程质时状况。57政府对建设工程项目质量监督的内容包括:受理质量监督申报；开工前的质量监督；施工期间的质量监督（常规检查、主要部位验收监督、质量问题查处）；竣工阶段的质监督。58职业健康安全是指影响工作场所内的员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的条件和因素,职业健康安全管理体系的内容由10个核心要素和7个辅助性要素构成。其目的是防止减少生产安全事故、保护产品生产者的健康与安全、保障人民群众的生命和财产免受损失.环境管理的目的是保护生态环境，使社会的经济发展与人类的生存环境相协调。59职业健康安全与环境管理的特点是复杂性、多变性、协调性、持续性、经济性。其管理体系的建立步骤：领导决策；成立工作组;人员培训; 初始状态评审；制定方针、目标和管理方案;管理体系策划与设计；体系文件编写；文件的审查、审批和发布.其实施的重点是围绕培训意识和能力、信息交流、文件管理、执行控制程序,监测，不符合、纠正和预防措施，记录等活动推进体系的运行工作。60体系策划与设计中，除了确定文件结构、编写格式以入各层文件名称及编号之外，还应制定文件编写计划,安排文件的审查、审批和发布工作.编写原则：标准要求的要写到,文件写到的要做到、做到的要有有效记录。61体系的维持有内部审核（对体系是否正常以及是否达到了规定的目标所做的独立的检查和评价）、管理评审（由组织的最高管理者对管理体系的系统评价，判断组织的管理体系面对内部情况的变化和外部环境是否充分适应有效，由此决定是否对管理体系做出调整，包括方针、目标、机构和程序）、合规性评价(为了履行对合规性承诺，合规性评价分公司级和项目评价两个层次）.62能量和危险物质的存在是危害产生的最根本的原因，通常把可能发生意外释放的能量（能量源或能量载体）或危险物质称作第一类危险源；造成约束、限制能量和危险物质措施失控的各种不安全因素包括物的不安全状态和人的不安全行为。被称作第二类危险源. 63危险源识别方法:询问交谈、现场观察、查阅有关记录、获取外部信息、工作任务分析、安全检查表、危险与操作性研究、事故树分析、故障树分析等方法。这些方法各有特点和局限性,往往采用两种或以上的方法识别危险源.64安全控制的特点:控制面广、动态性、控制系统交叉性、严谨性等 ；控制程序:确定安全目标 、编制安全技术措施计划、安全技术措施计划的落实和实施、安全技术措施计划的验证、持续改进.65安全技术措施的一般要求和内容：必须在工程开工前制定,要有全面性和层次性，要有针对性,应力求全面、具体、可靠，必须包括应急预案，还要有可行性和可操作性。分为一般工程安全技术措施和特殊工程安全技术措施。66安全检查的主要类型:全面安全检查、经常性安全检查、专业或专职安全管理人员的专业安全检查、季节性安全检查、节假日安全检查、要害部门重点安全检查等.67安全检查的主要内容:查思想、查制度、查管理 、查隐患、查整改、查事故处理六查。68建设工程安全隐患治理原则：冗余安全度治理原则、单项隐患综合治理原则、事故直接隐患与间接隐患并治原则、预防与减灾并重治理原则、重点治理原则、动态治理原则。69建设工程安全隐患处理方法：分析统计、查找原因、制定预防措施、跟踪验证。70安全生产许可证有效期为三年，期满前3个月向原安全生产许可证颁发管理机关输延期手续.71应急预案体系：综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案。72生产安全事故应急预案和管理包括：1)评审:注重应急预案的实用性、基本要素的完整性、预防措施的针对性、组织体系的科学性、响应程序的操作性、应急保障的可行性、应急预案的衔接性等，2）备案：地方和各级安全生产监督管理部门的应急预案,应报同级人民政府和上一级安全生产监督管理部门备案3）实施：每年至少组织一综合应急预案汇演练或专项应急预案演练,每半年至少组织一次现场处置方案演练。4）奖惩：生产经营单位应急预案未按如照本办法规定备案的，由县级以上安全生产监督管理部门给予警告并处3万元以下罚款。73职业伤害事故可以分为20类,其中与建筑业有关的12类；按事故后果严重程度分类：职业事故可以分为轻伤事故、重伤事故、死亡事故、重大伤亡事故、特大伤亡事故。74职业伤害事故原则的四不放过:事故原因未查清不放过、事故责任人未处理不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过、事故责任人和周围群众未受到教育不放过。75安全事故调查处理程序:迅速抢救伤员并保护事故现场、组织调查组并开展事故调查、现场勘查、分析事故原因、制定预防措施、提交事故调报告、事故审理和结案。76单位负责人接到报告后应当于1小时向主管管理部门报告,主管部门琢级上报时间不得超过2小时；事故调查应当自事故发生之日期60日内提交调查报告,特殊情况延长期限不超过60日。特别重大自报告之日起30日起做出批复,其它15日批复.77必须进行招投标的项目有三类： 1、大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公共安全的项目； 2、全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目； 3、使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目.78担保方式有:保证、抵押、质押、留置和定金；建设工程常采用的担保种类:投标担保、履约担保、支付担保、预付款担保、工程保修担保等.79施工投标保证金一般不得超过投标总价的2，最高不得超过80万元，投标保证期应当超出投标有效30天。投标担保有以下几种：现金、保况支票、银行汇票、现金支票、不可撤销信用证、银行保函，保险公司或担保公司出具投标保证书。80履约担保是指招标人在招标文件中规定的要求中标的投标人提交的保证履行合同义务和责任的担保，其有效期是工程开工之日,终止日期是竣工交付或保修期满之日,预付款担保的主要形式是银行保函，也可由担保公司提供保证担保或采取抵押等担保形式；支付担保的形式：银行保涵、履约保证金、担保公司担保。81合同分析的目的：分析便合同中的漏洞，解试有争议的内容，分析合同风险,制度风险对策，合同任务分解、落实.82合同交底的目的和任务：对合同的主要内容达到一致理解；将各种合同事件的责任分解落实到各工程小组或分包人；将工程项目和任务分解，明确其质量和技术要求以及实施要点等;明确各项工作或各个工程的工期要求；明确成本目标和消耗标准；明确相关事件之间的逻辑关系;明确各个小组之间的责任界限；明确完不成任务的影响和法律后果;明确合同有关各方的责任和义务.83合同实施偏差分析的内容包括产生偏差的原因分析；合同实施偏差的责任分析；合同实施趋势分析。偏差调整措施分为：组织措施、技术措施、 经济措施、合同措施.84合同实施偏差的原因分析可以采用鱼刺图、因果关系分析图、成本量差、价新式、效率新式分析等方法定性或定量地进行。85索赔可能的原因:合同对方违约，不履行或未能正确履行合同义务与责任；合同错误(如合同条文不全、错误、矛盾等）设计图纸、技术规范错误等；合同变更；工程环境变化（包括法律、物价和自然条件的变化）；不可搞力因素（如恶劣气候、洪水、战争）86索赔成立的条件：构成施工项目索赔条件的事件、索赔成立的前提条件。索赔的依据：合同文件、法律法规、工程建设惯例.索赔费用的计算方法:实际费用法、总费用法、修正费用法87索赔证据有七种：书证、物证、证人证言、视听材料、被告人供述和有关当事人陈述、鉴定结论、勘验检验笔录。88在工期索赔中,分析延误事件是否发生在关键线路上,以决定延误是否可以索赔,在工期索赔中，一般只考虑关键线路上的延误或者非关键线路因延误而变为关键线路时才给予顺延工期。工期索赔的计算方法：直接法、比例分析法、网络分析法.89国际建设施工承包合同争议解决一般包括:协商、调解、仲裁或诉讼。常采用DAB或DRB方式解决争议。在FIDIC（国际咨询工程师联合会）合同中采用的是DAB方式。90项目信息门户实施的条件包括：组织件、教育件、软件、硬件；核心功能为项目各参与方的信息交流,项目文档管理，项目各参与方的共同工作.有专用门户网站（PSWS模式）和公用网站（ASP模式）两种形式。项目管理信息系统的功能：投资或成本控制、进度控制、合同管理