外贸跟单员年终总结.doc

年终总结本人至2017年9月入职公司以来，转眼之间已将近三个月。非常感谢公司提供的平台，让我接触到很多过去没有接触过的工作，学习了很多新的知识,对外贸这个行业有了更深的认识。从业务到跟单，角色转换花了挺久的时间,遇到了很多挫折，得到了很多同事的帮助。感觉2017年收货颇多，内心感概万千;虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的新员工个人总结和磨练.在这一年里，换了一个新的城市,从南方到北方；换了一份新的工作，从业务到跟单;生活环境和工作内容都有很大的变化,感觉年纪大了，好难适应新环境.青岛的气候环境让我感到身体很多不适，心情也是异常烦躁,无法排解出来，都有一种打包回去的冲动。其次,本来一直在从事业务的工作，一般会花很多时间在样品,产线上面,工作一直很散漫自由；也没有经过很正规的培训，都是自己慢慢摸索着工作内容,自我意识非常强烈；习惯了一直把自我的意识灌输到工作中，没有深刻意识到自己的工作经验是自己最大的失误,也因此用了很长时间去适应这份工作。一步一步走到今天，慢慢抛弃了过去的工作经验，才发现能越做越好；让我明白工作经验有时候也不是优势，做一张白纸反而更好接受新的知识。对于目前的工作，我觉得让我收获最大的就是自己耐心越来越强，心也越来越细，工作上的事情更加认真,发邮件都会检查数遍确认无误才会发出。过去的自己不会对一件事情有三遍及以上的耐心，只注重关键部分,经常忽略一些小细节。当然会被客户指出，修改文稿和单证。对于宝瓶的强迫症般的严厉和要求,有时候会觉得很头疼，很生气；但是,随着对工作一点一点小细节的琢磨,推敲，真的学习到了很多知识，明白很多以前不知道细节.比如，对于合同抬头问题，以前我从来不会注意这个细节，随手用一个模板只要保证产品信息正确就给客户发过去确认；也遇到过不同客户使用不同抬头问题，从来没有深究过不同的抬头要使用什么样子的印章,责任在哪一方这些问题.还有就是对于单据的细致,从小粗心到大的我,实在是佩服自己为什么总是犯一些白痴型的错误；可能是自己神经一放松就犯傻把,自己都佩服自己,但是作为一名跟单，这个毛病必须改进直到戒掉;因为一直只是自己意识到,没有人去提醒，没有人教育,也没有人指导给自己一种正确的逻辑思维，所以一直没有下定决心改进，磨砺自己；自己想放弃的时候就在想，坚持一下就算不为了工资(。），也为了增加自己的耐心，细心;就当是一种学习，锻炼，也是为了在下份工作中好好表现.。（此处省略一万句）.在新的一年到来之际，不落俗套的要定下一个小目标.虽然最近已经渐渐上手，手里目前有二十九票单子，五票已经汇款,两票已经交单；但是距离公司要求一个季度四十五票基本单的要求还差很远，还是无法要依赖宝瓶时时刻刻的提醒和检查；每天也是很忙,还要经常加班，觉得自己效率很低，没有掌握到工作技巧.同样是花一样的时间，但是每个人做的事情不一样,质量不一样，结果也不一样；跟单就是一个流程问题,流程熟悉了就一步一步来跟进就好，我本身是非常讨厌各种的流程约束的，因为流程是死的,人是活的；但是，流程约束，是能勒住“工作质量”这匹脱缰野马的有力缰绳.所以，下一步我对自己的要求是每个月不断进步，单子数量起码达到工作基本要求;另外，数量不断增加的同时，质量也不能下降，要提高效率，增强工作质量。最后,希望自己再2018年能够坚持下去，能够胜任这份工资，完成自己的目标。