职能考题(职能类)复习过程.doc

职能考题(职能类)学习好资料 质量管理体系知识考核题 职能管理类（总分：100分）姓名： 部门： 评卷人： 得分： 一、填空题（2分/空格，合计：60分）1.文件排版中对页边距的要求分别是：上 2 cm下 2 cm左 2.5 cm右 2.5 cm2. 文件排版中对文字格式的要求是：字体： 宋体 字号： 小四 段前： 0行 段后： 0行 行距： 1.5倍行距 。3.体系文件编码规则中，文件类别代码Z代表职能管理；K代表客服服务；A代表安全管理；S代表设备管理；H代表环境管理。4. 根据档案的重要性和保存价值，其保存年限分为无限期、15-16年、15年以内5. 资产调拨，申请调拨部门需填写资产审核单由调入和调出部门负责人签字，经资产归口管理部门审批后实施，固定资产调拨须同时报财务管理部审批。6.固定资产电脑、电器、通讯设备、运输设备、家私及机械设备类的使用年限为 5 年。7.单位价值大于RMB200元，且使用期限低于固定资产，不能作为固定资产的各种用具物品(包括工具、管理用具、包装容器等，但玻璃器皿、陶瓷用品除外)，称为低值易耗品。8.仓库须配备温、湿度计，并有措施保证仓库室内温湿度状态(温度不高于40C，湿度不高于85%)。9. 仓库内张贴禁烟及禁明火标识。至少配置两个2KG及以上规格的灭火器。10. 当合同须变更、中止、提前终止时，责任部门应参照合同管理程序报审，另行签订 合同或补充协议，审批后执行；合同到期后，应至少提前一个月进行合同的重新评审(合同中有明确约定的除外)，合同到期如需重新招投标的按招投标管理作业指导书进行。11.合同签订时需同时签订 阳光合作协议 12.供方的选择评估，见供方管理程序和物资/服务分类管控表13. 招投标方式分为： 公开招标和邀请招标 。14. 供方的选择应遵“质量第一、服务至上”的原则，选择有较高信誉的供方二、单选（1分/空格，合计20分）1.过期档案报废应填写文档报废申请单经 审批后方可报废。A. 部门负责人 B.项目经理 C.保管人 2.物业管理工作进行查考、经验总结的文件与记录，物业及其附属设施设备维修保养资料等，保存期限是 年。（档案作业指导书3.4.2.1）A.无限期 B.15-16年 C.15年-10年 D.十年以内3. 法律、法规及其它要求一览表中相关法律法规及其它要求的原件(如书籍、报刊、报纸等)应由 部门保存。A. 品质管理部 B. 行政人事部 C.项目部 D.与之相关的部门4. 固定资产是为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的，且使用年限超过 年的设备、器具、工具等。A.1年 B.1.5年 C.2 年 D.3年5. 采购每月 日前编制月度物资采购计划单，按照采购管理程序申请报批，审批完毕后实施采购。A.25 B.26 C.27 D.286. 对于同一供方处采购金额在 的物资/服务，必须进行邀请招标或竞争性谈判。由公司统一进行招投标并确定单价的服务供方，各部门可直接选用，不再别于招投标。（采购管理程序5.2.6）A. 2万元级以上 B. 3万元及以上 C.四万元及以上 D.五万元及以上7. 表格中的文字用 字体A.宋体11号 B.宋体小四号 C.宋体五号 D.宋体四号8. 编码作业指导书中行政公文的部门公文编码规则，发文的问号，字 编号A. 1 B. 01 C. 001 D.00019. 规划资料、产权资料、工程资料应在承接查验时核对、接收并归档，如有欠缺应建立清单并向发展商索取，在物业交付使用后 个月内收集完整。A.半个月内 B. 一个月 C.两个月 D. 三月10. 客户资料应在办理房屋交付使用手续时收集并归档，如有欠缺应建立清单并进行催收，在交付使用后 个月内收集完整。A.半个月内 B. 一个月 C.两个月 D. 三月11. 为维护公司商业利益，公司所有人员应理解并承诺遵守贝蒙物业信息保密制度等信息安全相关规定，避免保密信息泄漏至公司外部或被非授权范围的内部人员获知，是指 原则A. 安全性原则 B. 真实性原则 C.保密性原则 D. 及时性原则 12.可能引发法律诉讼或被媒体曝光的投诉、一个月内累计三次以上不同投诉人的相同投诉或3人以上的集体投诉、投诉一周以后由于我方原因仍未解决的投诉,称为： A. 重大投诉 B. 一般投诉 C. 投诉 D. 热点投诉13. 计划、季/月/周/日报、客户相关信息等属于 信息分类A. 定期信息 B. 即时信息 C. 突发及预警信息 D.其他信息14.低值易耗品的使用年限为 年A. 1年 B. 2年 C. 3年 D.5年15. 招标都必须至少有 家以上的投标单位参与竞标，保证招标具有充分的竞争性A.2家 B.3家 C.4家 D.5家16. 对于同一供方处采购金额在 及以上的物资/服务，必须进行邀请招标或竞争性谈判。A.3万元 B.3.5万元 C.4万元 D.5万元17. 物资/服务采购的价格回访，每年不少于 次/年。A.1次 B. 2次 C.3次 D.5次18. 对超过 年时间未向其实施采购的供方，经品质管理部审批后可取消其合格供方资格。A.半年 B.1年 C.一年半 D.2年19、以下哪一项不是属于房屋管理类突发事件： A. 房屋本体故障 B. 房屋维护保养不当 C. 装修施工 D. 设备设施故障及维护保养不当20、灾害性天气处理预案模拟演练是在什么时间？： A.半年 B. 一年半 C. 灾害气候到来前一星期 D. 灾害气候到来前一个月三、多选题（2分/题，合计：20分）1、信息管理中信息传递原则有哪些? A.及时性原则 B.真实性原则 C.完整性原则 D.扁平化原则 E.安全性原则2、招标应遵循的原则有哪些？ 等A. 整体招标原则 B. 透明公正原则 C. 保密原则 D. 廉洁奉公原则 E. 可追溯原则3、11. 根据档案保存期限及重要性和保存价值，其保存期限分为 。A.长期 B.短期 C.中期 D.永久 4、信息管理程序中信息分为哪几类： A. 定期信息 B. 不定期信息 C. 即时信息 D. 突发及预警信息5、供方管理程序中供方的定义是指： A. 为本公司提供物资的组织和个人 B. 为本公司提供服务的组织和个人 C. 物资的组织和个人 D. 服务的组织和个人6、风险后果严重程度等级评定方法:根据风险责任、伤害程度、经济损失、影响程度等纬度的综合考量，将风险严重程度区分为： A.轻微 B.中等 C.较高 D.重大 E.灾难7、突发事件的类型包括哪些: A. 房屋管理、设备设施管理、地产相关B. 安全管理、自然灾害、员工相关C. 客户相关、公共关系、员工相关D. 环境管理、其它类8、安全管理类突发事件有哪些： A. 肢体冲突 B. 泳池溺水 C. 公共疫情 D. 居家火警 E. 车辆损伤9、设备设施管理中哪些事属于每半年需要模拟演习的: A. 停电处理预案 B. 停水处理预案 C. 管道爆裂、返水处理预案（包括公共区域、业户内） D. 电梯困人处理预案 E. 有限空间作业安全应急救援预案10、经营性业务管理程序中除公共品服务外的各顶经营性业务，包括哪些服务： A. 私属服务 B. 社区配套 C. 社区平台 D. 公共生活 精品资料