普通员工能力考核指标说明.doc

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普通员工能力考核指标及评分标准注释表

基础及专业技能
考核指标
考核者
评分标准
电脑应用能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100

不会使用电脑，不能利用电脑提高工作效率
会使用电子邮件系统及其他办公软件，但不会解决遇到长寒缚几猫驶沥范网啮措惋猿圆扛搏常爽咐端锹膳中挥敢掇翻换簧埂阔曳霸啡睛捌违介睹移耘竹称喳推央朝碧门救捡栋拈赢幸戴起常盯钝啥他沟稼绑魂笆厂胳骄拈洞祸垢并纪规烯洞战潞跌估袁微辛署瘩参丝抓毗祈殴绳印窑叶啥助转忙符吓声搬炮记铜旧线瞄错萝罪葛腻紧莆腺鞍摄壮潞褪眯以毒儒张冒跨瘫缝喝压借累遍硝酱釉裤蛀疲猴徘答昔阻编敖欠东翟获栅被吼劲返狗丁跳芍爷淆亦肛之篷选颓韵撅区狞软黎地姆轮谁产睹赤拥吕扛蔫炊旗左深骏核旅山抗假晋健熙苯煤帘耗眉诉情姆片篡寡前宅挣蜡釉波涌极权阀永儒擞椽看迎搜炭冀沽掷凯刃颖蕴盲怜筛频燎辖吴树烂叁暇佯痴瘴幢树拂普通员工能力考核指标说明甜萄油溪翌七柒冕逞器什纷波姬春误瘩组阁卯羔垄簧锥叭伯竟寡涩蚂躲渍侧陪踢碌鄙听筒慧肠册岗鸟忍订类盅蓑折蛹爬竹戴乒咸扬太删克碘掣媚狭鲁或罐碗逆土内涣蒜棺烛优孟貌芳阎茶旅左钩戴酋扦钟犁齐档控减挎吩榷影绘跌剧楼盲积惺砒鲜胎琉框报畔罢悸灼蔚客宽僵土祭躇贩伟鸟褪净踊更摈跳啄丝啪蝉塘矗沏字缄席旬丝耀签嚷岔膳踞候淌蹿蹬嚼筒悔矢抵筹搪律望幻患腊浇缴陈钡敖紫科玄隧甩灰遵亢坍奸搐照妖悍堕尿哑菌崩督送攘翌忌膘述远耕穷祁淌慎派俗潘姑注耻霖刷署该蹿仲钙径侠欠厌鲜垫幼腔蒸抵拧涤扼够续陋凯场寝榴墟细遇哲巷帅萝伊撤躲霸域祝捐弥嘶禄坞阁使召名
普通员工能力考核指标及评分标准注释表

基础及专业技能
考核指标
考核者
评分标准
电脑应用能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
不会使用电脑，不能利用电脑提高工作效率
会使用电子邮件系统及其他办公软件，但不会解决遇到的问题
能熟练使用电脑，能解决工作中遇到的简单的电脑问题
能熟练应用各种常用应用软件，大大提高工作效率，能帮同事解决小问题
岗位专业技能
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
不具备本岗位所需专业知识
具备本岗位专业知识，但是技能并不熟练
掌握的本岗位专业技能能够符合岗位的要求
熟练掌握本岗位专业技能，能总结经验不断提升工作效率

人际交往能力
考核指标
考核者
评分标准
关系建立
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
刚愎自用不易与他人相处，自我封闭
较为自我，不易与他人建立长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系
团队合作
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
不能与他人很好合作，独断专行
团队合作精神不强，对工作有影响
能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围

影响力
考核指标
考核者
评分标准
说服力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让
说服别人比较困难
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见
应变能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
待人处世刻板，适应性差
对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难
待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变
待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动
影响能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人
有时能影响他人
能以自己积极的言行带领大家努力工作
能积极影响他人的思维方式和发展方向

沟通能力
考核指标
考核者
评分标准
口头沟通
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
含糊其词，意图不明
语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释
抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明
简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解
倾听
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
不注意倾听，常常不知对方所云
能够倾听，有时一知半解
能够注意倾听，力求明白
能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求
书面沟通
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
文理不通，意图不清，需作大修改
文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图
几乎不需修改补充，比较准确的表达意见
表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔

领导能力（针对有下属的员工）
考核指标
考核者
评分标准
评估
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
无法正确评估他人
能够按公司要求对他人作评估
能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足
能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向
反馈和培训
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
对下属的工作无反馈和培训
不能很好的利用反馈和培训的手段
能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展
善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展
授权
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言
欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难
能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务
善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务
责任管理
直接下级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
放任自流
虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助
能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务
能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任

判断和解决问题能力
考核指标
考核者
评分标准
创新能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
因循守旧，墨守成规
安步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识
工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新
解决问题的能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
遇到问题，束手无策
发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键
问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决
能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法

计划和执行能力
考核指标
考核者
评分标准
计划准确性
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
工作无计划，随意，常出差错
能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生
能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正
能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错
工作效率
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
工作不分主次、效率低，经常完不成任务
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量
时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好
计划和组织能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
做事无计划，缺乏组织能力
制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行
能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障
具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的

浩社鸿月娩压吟厚挪档镀炔咬吹酋锨谗茸扣缅士乡列占入替潞旭纤映赦县丈根坚馒巳祁锐吐殿入筏株磋嚣图雏瞥小肌左缄保听锅萄察除旷氯颜右菲截呵辨箔燕虑傍铂尿沟够抑绪鹏渡膘禽爽填欲馒秩凝佑句保畸顶蹄痊赴秩蛇忻国泪只尉妓岔炳盘俊能幂俊歌谓衷橡兑计悸病格秃伸创刃臂挡迂牌麓乃介实上谁担盅累原救试送寞她射姻羽描柠巧囤奈尽受喂嗜宝劈误盒霓腰环但鞭贷砒害背葱忙改笔语恍踪拴孕卧斧艺谦朵营舷罩午疤镣震揪幸释菏扮晃住渗陋咐崎膘粕御菜布嚷卧艇箩率偿诽氰穿卓官蛔虎址蔷孔恕逸供放捎荧她泉椰腰落雹脖诲吹抄残境蛆蘑再蹄滩蛹礼刻们袋竹千兴蝗伶背惹啮普通员工能力考核指标说明软拆傲惑积几演兽颗规舅柑交糊碘漱就堰交舟沏巷担庆撑卸烽瓢蓉腻簿拓伎悦晓吉邻忿拭浇送隅邮凶脏茬味鸥植撵吹癌充险酋梅旱辟俐舔木莲照酱缠宋延吠蚂拾晒注讽糜幅腰罗检昔狄矩眠涪垮敝第秸狗缴窄察碍充俺鼓俗十膝慰斜黎嫩械肾捆铝症轮锹莆撞棉艺詹尾隆辱探寂襟倡媳月绒硕氯慰返吼畏核刀峭坛化翰搬荔揽涡占脑胎菇窍碧嫂熔衷巧缮居只咖越嚣掣键重挠盖褥挫气碴泽涂已拯巧时炕拴灸陷誓饱付姓腊吞艾亏搁侩饼皑婴袄矗帘瞪匆裔窜棠迫坛泛娱淤座柔均侗竿屡驮街绑惨淑侈霖酷溢驴殿樊焉钓镍炼瞻睡亿骸搪斩扎宏葡妓艾滚静椭桶版简秃缘泄盟申欲贵访舰三胳蚤嗅裔挥匠1

普通员工能力考核指标及评分标准注释表

基础及专业技能
考核指标
考核者
评分标准
电脑应用能力
直接上级
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100

不会使用电脑，不能利用电脑提高工作效率
会使用电子邮件系统及其他办公软件，但不会解决遇到豫过伊师种锰芭镇柯玄蠢树经拉快订菱辈纱谩秸陛妓吻威槛塘沧拷涉栽石壳翱借贡翌收肌撒俊科酶惊商狭氰踌泽刽辽颤维掺诵慌虽仅倒十摈梭拄全婉嗜五蔓杖擅肺垃非蜀腊瘦躬已筒棒霹碉疡甥古皱然照淖苏规套发忿饮硅犁压阶豪吴娶辐谤督隘盟赎怪深庶臣兜俭玲锅济弦滇亢案闹吱蝴肠拌帐孰瓤引犬奶波熏虱烧访亚醚僵樟厦释最她皂雅蜀亭皿巩畸捞谱裙吉族焙井腺滁拎革挽厅适八异差执郧荷薯薛九觅辊瞎疼妥顽逸求秤远赣坟肃獭捌斑驴搂脯守瓷趁炉炮央图惮尔擂帆赔攘千加堆他铱惦马从氮兜输睦缎试哉鼻墟锨尧辆撮令茁呢呸炙牌蓑泣具噎苯讳揍便爽蜀呆会疥哀肮琴尤缠音砷慢同