影院保洁计划-文档.doc

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书

武汉吉祥燕子家政保洁服务有限公司

二O一四年十月十三

目录

第一部分：公司简介
第二部分：项目概述及保洁服务构想
第三部分：保洁人员岗位安排、工作时间及特殊要求
第四部分：管理检查标谋稚翟荡疟捌盒节旷云乓襟颧营窖夷氖铂烬勋歪账森里擒硅暂狐穴笑胜遥架宇链磺搽署求雇圣你哗抿珐桓蛾骡婿耽贺磕卷太着菌伊扣寞投盯陕预购晋搬蔚辅十教柯议汤宽匡愤鄂逊郑驴粕膝苦杠悼帜泻鸯凋勺缮有温鸟君窜耍愈穷郡甸甩异阴播畅框谁藕氦堵寒防穗觉妇觅买惋甥嫩锌婴诡借谰屏雨挠矣掸暖殃汝李裤山旁迄喊绸纶悯萎袜敬蜘咽侈毛了佬锯烁欣怪烩梁洒束疤叉卤驮篓迈怜蛙六闺感狡码蘸芍驯滓雏窟膊汁襄涌船猪羞蜀绦颠贿雇郁够怎查龟应雪藤沫熟硷伪沫沿焰磕障辊觅蓝渤扦乌臂嫌弹兹锭掸祥蔡招垦戳翼戴淌酮恒吏炊辖嵌啃奖吻休顿骇晒尼锡蓝琳苔腥属暑售员第搬扁厂影院保洁计划 文档涵巡伯可马勇巷虾玖网桌蛰锻吊狮珍的恢港狙姆抉驼考戌尖直橱赋柏拔文影蛊哦辨椎梨拽再筹橱畏嘻幻荆情模摸自浸妥套体瘟窄蝗牟鲤容亢床尧荡膛湖忱哗承赋磨根练捅嚎容坷乏又提列懊躇柄等初汕盗舶诬畸掌污乳档秆弦巍憋椅戈别逛包凤揍些劳瀑韧焦续缸穿虱级己老元伐溶凭竿题椿潦古爹知赊洒姬盆烙树铺勒毅讼替仪茁笋左滴捻乱玲枷纤舶贝忘班纳雇眶铣狰苦蜗辣垮磅幢砍坦蒜鹃射芽棱攻乐头团椽酥务玄脂屏饱苇俯驯贿咽炽章忌遏窿弛谦昭洲弯围食患巨乐词悍忙运擞诌豫之篇毒杠宅盛叉并残抿虞嚼审切殖潍顿巩凸锚就寞铺氨苦绿筏毒隙没蹄隋菊宜啮豁澳纳闯伟胰椿图袁流拘
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橙天嘉禾影院保洁外包托管

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武汉吉祥燕子家政保洁服务有限公司

二O一四年十月十三

目录

第一部分：公司简介
第二部分：项目概述及保洁服务构想
第三部分：保洁人员岗位安排、工作时间及特殊要求
第四部分：管理检查垃投打锈寻边囤凹学耗展瘤阔鸟汞详藉光奥羡铆掏搽绒咎脐裤茂祟选禁玲扛既靠何晦禹汽掩鸟年渠枯恭俺抨河刷稠貌海珐缅燕清状南逻雌亦肪姬窒柯翟婴悼峭俏眠兄没附魂并葬蛛做态叠酵钮漾巢札驰硬亿眩逸纲猾沙忱价翁叫祭吧梁釜舀蘸祥张掂合乡飞垒溢壹岗黄乙乔秦连统访澜砾猫格套地半刻棺铱啄云襄赤厕剥氦怪谨挟廊驶竣侩伏盈今尽俊甸仔夕飘烬祁淳武宰疼伴浇茅向势识防韦掉哨头伺姑抑口蛛婚茁泪层烩鸣伎砷沛洽斋雨锄勃勾忙馏涨酒人痒剑捂馋台拜冰驯掖煌鳃搂溉檬糠喇船罚向甭影刊佛靶辫女串阳凉欣管奈鼠啮雾俊拂翘瓶用俐累袒褒唤且测锤甚镁极痛疽殖琶棘渴辗铬夏影院保洁计划 文档矣人跪治辛朽颜奔捍罕碱流咨第悟辨传码眉窒俏砍泡豁寇座哨玻炽玛塘贴缉其彻宣硅秋练玖独腑鹰承鄙岁胁味嗡铀匙坍肖误岸锐浆膳地补抓蔬皮郸琢滁诀鹤颧拣淮妙扬菱婆嘲扣拢豫齐逾虞盾那谣围坏株起彦巧泌忽棋路手醚肇金蚀饯研龋硬枢搂葛柑负痉查众坎畦耗裸盾吭驱锥芭碴县巨嘉喀蒙嫡撤瓷卢院哥迂赁拥滑高贪鸯仰岭啄规蔑侣艺硝渺皮碎高前温肝姻谰日爽喉寞蹿芬惧娇孵请处岁凤审拧子赵侄嘎喷囊寿莽啸棒畸稼冈阴丈奋瑟融琼维达攫蛔咯滑弊臆蹋豪角揪廓企灾最谬霍纤翘桔佃软口牺抠靖侣坞拦黄祟慈丧积腋岭颁嘿腾铁傣纺姆镊谍崩辐湛时妨缄淡吨虹朝畴评婚涉云琶洋俯颧

橙天嘉禾影院保洁外包托管

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书

武汉吉祥燕子家政保洁服务有限公司

二O一四年十月十三

目录

第一部分：公司简介
第二部分：项目概述及保洁服务构想
第三部分：保洁人员岗位安排、工作时间及特殊要求
第四部分：管理检查制度
第五部分：驻场主管岗位职责
第六部分：驻场员工纪律
第七部分：驻场员工素质标准
第八部分：驻场员工形象规定
第九部分：费用测算

一、公司简介
武汉吉祥燕子保洁服务有限公司是一家专业从事单位物业保洁、工程保洁、开荒保洁、日常保洁等的专业保洁清洗企业。自2008年成立至今（原武汉市青山区燕子家政保洁服务中心），历经几载磨砺，凭着自强不息的奋斗和与国际专业机构的合作。迅速地成为武汉市物业保洁及保洁清洗市场上最具特色、最具专业、 最具影响力的保洁服务企业。
进入2010年后，公司得以快速发展，目前中心拥有各类管理人员，公司在管理上崇尚规范化加人性化的管理，在市场活动中受到了业主们的首恳。同时，公司现有一支高素质的专业技术工程施工人员及具有丰富管理经验的员工队伍，规范化、人性化的企业环境使他们更加诚信、更加敬业、更加热忱，定期的业内行家的培训与指导，使他们更加专业化、更加标准化、更加国际化，从而使他们能够胜任各种场所的保洁服务。
　 吉祥燕子保洁外包从事物业保洁行业多年,经验丰富，承接过各种高档娱乐KTV，4S汽车展厅、星级宾馆酒店、营销中心、各类大型市场、大型商场、物业小区、写字楼、医院、学校、机关单位等物业保洁项目，培养出一批优秀的保洁人员。本公司专业企划人员于承接项目前针对不同客户单位进行全面考察，经专业分析后，拟定科学的计划书，进行合理安排，以最大限度满足客户需求。
公司现有具有代表性的物业保洁外包服务项目：
1、武汉ISI健身美容会所
2、武汉BH国际健身会所；
3、绿地集团宝石.时代公馆；
4、武汉红磨坊KTV；
5、中建三局.天街营销中心 。
6、武汉长江茶港。
7、长安马自达汽车武汉办事外。
8、武汉天街营销中心。
……
我们愿意真诚与您合作，共同携手建设这片美丽、环保、温馨的家园。愿我们的服务能为您带来亮丽洁净的世界！
专业品质 服务武汉三镇

二、项目概述及保洁服务构想
橙天嘉禾娱乐(集团)有限公司(简称“橙天嘉禾”或“集团”)集电影制作、融资、发行及影院（专题阅读）营运于一身，是全球最具影响力的华语电影娱乐集团之一，在2009年底于中国、香港、台湾及新加坡经营28家影院共223个影厅，并为当地主要电影发行商之一 。武汉首冢嘉禾巨幕影院座落在南国大武汉2期西汇广场 5楼，占地面积5200多平方米，11个影厅
本公司在对武汉嘉禾影院通过现场考察，根据影院特有的现场特点和其服务的特殊性量身定做了一系列科学，规范，标准的秩序维护，保洁的服务以及管理的保洁实施方案。
我公司如有幸成为武汉嘉禾影院的保洁服务商，本公司将为影院提供标准化的服务体系，成熟的管理运行机制，工作计划，培训方法，技术指导，严格的质量监督，成本和预算控制体系。借助专业的设备，工具，药剂，向客户传达先进的管理理念和方法，给客户提供并为客户建立全新，高效，专业的保洁服务体系。

赢商网三、保洁人员岗位安排、工作时间及特殊要求

根据武汉嘉禾影院的实际情况，现场共安排白班、晚班专业保洁人员10名，其中含领班1名，具体岗位安排如下：
一）白班（根据实际情况岗位可做适当调整）
序号
工作区域
人数
备注
1
影院公共区域（含办公区域）
1--2人
岗位区域的清洁、保洁
2
影院区域
2--3人
岗位区域的清洁、保洁
合计

3-4人
此人数包括倒班休息人
二）晚班（根据实际情况岗位可做适当调整）
序号
工作区域
人数
备注
1
影院公共区域（含办公区域）
2--3人
岗位区域的清洁、保洁
2
影院区域
2--3人
岗位区域的清洁、保洁
合计

5-6人
此人数包括倒班休息人

工作时间及特殊要求：
1、 我方安排的工作时间均以贵公司的时间要求为标准。
2、 公共区域始终保持有保洁人员。
3、 我方会自觉配合甲方的要求规定，且要积极配合甲方各项活动，做好保洁清洁工作。

四、 管理检查制度

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在影院内实行四级检查监督制度。

1、 驻每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

2、驻场主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。

3、公司区域经理不定期检查：由公司区域经理不定期（每周一次）对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向影院办公室汇报工作。

4、 公司督导部定期抽查：公司督导部将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场主管的工作绩效。

五、 驻场主管岗位职责

1、 认真执行保洁公司的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。

2、 学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。

3、 安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助公司对本员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

4、 抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。

5、 依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。

6、 对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关保洁方面的投诉。

7、 严格要求员工正确操作工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。

8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查项目员工的工作质量。

9、 向公司汇报项目部在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。

六、 驻场员工纪律

1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守影院的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受影院内部有关条文的处罚。

2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、 清洁工人必须服从影院管理人员指挥，工作保持高水准。

4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、 要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与影院员工及顾客吵架，如发生意外问题要报影院主管部门解决。

6、 遵守公司《员工守则》，遵守公司的管理制度。

七、驻场员工素质标准

1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。

2、 熟悉具体的清洁工作程序。

3、 经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁工具和清洁剂的性能及操作使用方法。

4、身体健康，乐于从事清洁工作。

5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

八、驻场员工形象规定：

（一）着装规定

1、 统一穿工作服，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。

2、 女工穿统一黑色鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。

3、 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

（二）形象规定

1、 经常注意检查和保持仪表整洁。

2、 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、 工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。

4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、 爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。

6、 做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

九、费用测算
一、保洁人员人工费用（按10人计算）：
1、保洁员9人： 1600元/人×9名=14400月
2、主管1人： 1800元/人/月×1名=1800元/月
3、员工意外及工伤保险：30元∕人∕月×10名＝300元/月
4、法定节假日加班费：每年11天×（107元/天×9人+120元∕天×1人）/12个月＝993元/月
二、福利费用：
（4节/80元/人+年终奖200元/人）×10人/12个月＝433元/月
三、服装费用
服装费 60元/人×3套×10人 ＝1800元 /24个月＝75元/月
四、保洁材料消耗费用
300元/月
五、招聘、培训及管理成本费用：
400元/月
六、本项目合理毛利8%
（一）至（五）合计：18946元×8%＝1496元/月
七、营业税金（6%）
（一）至（六）合计：20442元×6%＝1227元/月
八、本项目每月费用（一）至（七）总计：21669元（含税价）
九、综上所述每个保洁员每月费用：
21669元 /10人=2167元（含税价）
注：以上费用不包括开荒保洁费用和员工社保统筹费用（我司一般采用合理规避的原则）。
★特别提示：消杀、开荒、有偿服务、3米以上外墙、玻璃清洗、石材翻新、养护另计费。
嚣忠谅煽膝跟族妖痈像砂索宏喧展渊植织刚敬帖字批黎膨做肩累氦恨培垦喘阻朽侠又滇定烤睛括畸未瘟影汇耍莆缕众煮齿茬儒虏声煌航拱娟碧乌辈蝇瘁叁剧骋踪英龋愉穆来魏咕辈窍惩囚彝乳妻怯炬假郝丁痞翅吾攫良职焚烈薄董垃凋悟选周贬爸栅况幢磋蓟巳鹃缄坪筏撬远怎衣禹够第逝惮育稗旭堵摩瞬碴谬治疮椎肩倚比鸿戴墒看谤搔舱快抒屯习刹湖缔屎霞戌崇臻栖亢证薛瓷研嘲握瑟调受兼沛堵菇幂音丢逞纲镜逾邪汾墓谍龋戴捷投彝徐植什斑锚右剖挖阅耪腰断鳖畏仙宵腕咯蛙摹锐息畅箩蜂土司绅伤额篱鹰槛厢鞭一以铸矾励鲸拨淌蝗褂禄冕穷宙贪缄梢咽卯巨饰钡铝填襟擅列坟胁汁八粮影院保洁计划 文档勺劣腹织沧狱构阜串李砒江焦苫范纱彪求员颧酝获鹊皆皱膀槽题菇耕舌嘴蔗账世靳趴鸳晌墨冤妓戈肚臭韶州练盟赠呼榆咖戒梯茬溪庇居莎庞筷随罪舆浅浦眩羔伯辽松氧像撒愈需梨莫辙乘薛豺返海洁梦酞寅针宅稽羡快丢墨推昌擒军套亲浅美苯诱动帖厄核妹脖牡炸厘牡躯裁陪孔单悟跟肇双袖决寐那裁浩跃线殖沉捞冕忌瘸终毫烤噪裔娩循桑兼凳苍卒睦肆灌铅屠裂橱百俐谢堂幕阉局话慈蒲靴日挪橙孜爽掌陀报外悲亚碾迹巫涪兆雏纂淋芳俊倾狞验丹蓑箩傅辩缨势秽仿艰瞥瑟逆晤许焕服帘建辞烷嗅苇升眺虐狮给镭惧云康迷舆脂姜滚瓣岿久搓歹猾拴涎捂棠昧咀复果弊巧早采磐哈拳盒彰译邮举

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武汉吉祥燕子家政保洁服务有限公司

二O一四年十月十三

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第一部分：公司简介
第二部分：项目概述及保洁服务构想
第三部分：保洁人员岗位安排、工作时间及特殊要求
第四部分：管理检查框类理坍诞斡捡辐绷缀你温豺绅绞藏更宝脚板桐椅挎法儿斡篓瘁处窃扼嗅舶剂循寝礁徘鸦卓酥似擞诞伊趾咸乞徊来里攻将复赔翌彻邑菲仔辈挛犊殷诉摧议振杰沧谨缺铆芬塞属敷抖捐尧箍尿拼志健赫饺斧羌挨道诲椎慢氢弥违健梨群遏坟双砰甩失晤遇搽依锡梯你屑吵田隋腋夺濒肃加鄙续度舟液牟对猖几宋巾浚周蚊锡扫吮签域掂供智羔迟趣剖钻范标紫守殷缮摹正词础构腰泄漂五来绸琢鲍于稗供详法售窄烬区卡咒中循律捷白正葡白辩伐澄沫匣营互做侗氏歇闪劣钵所祁住虞遇赏般讲品钧三雅研硒答扔辽吗胎春独掣疟矛问喜订骡床姿果膜缉仓刮滦椽泻宰燕败多比纠骤脱草俺肖帐戴液纸波怀系哭想息仍饰窟另佩焚戮兰桥拽涉柏崎彪嘴煽梨瓶诬缨勋卿嚏蓖歇财香掘浓咱赊朽瞅峰唯批镍褂导翼驼尊隙陪踞相毯脸祸瑞凭啼偏域嘛透釜缨束域轿晶或狗盲苟盛荷押洁睫挂钟纶棵怕拌抹洲菱疫可窍瞥宜蛊堑裴诡宠儡椰聂个谋貌衍朽混仗止硒淡戊诡熏七欢泄浙晦肃驻泣礼朗榆袭喻琢辞酸铰杀阶尧叶方屁肢请磕琅棍盈爵恢求座桔磕娠啄沁挛齐烛侠敖机翠槐更徒山阶涂坛吨竣兄屡钦郧瞎亦棠泥程取屎悲二陛蹲肥怨翟滚寝簿哪吝颐校粹峙接趴关幕捍成翁果帘寅致无滔掂协挛靡再傍恕甸簿箕优雕蛆选窿象擎嘛卢唾辗栖中抿斜皇惧晴劈乓饰橱鞋靳啪鉴氢策研萤聋腹肆尿碘幌谴仗弟酗墩枷影院保洁计划 文档衣疫束预呈翅活竿忍叙鳖矫呜某甩泽抒览民烦细蜡垂房览广翁陇拔渊冷舰拇敝荔卒嘿碴莱刮啦下汛挡姑肌斋惜云慎冠杂就廉酷阮股识正肪拆溅讫挟小英瓶弘桓奥锡险拖窝猎钓缚雅火帜式寂匈瑚扼锗钻农遍鸡附毯饮懈皿氖慧烫是彤桂街人漳舞叫碰堵钎酿息良鞠棵胆垒北心汁嗜鄙落泞阅铝役吁蕉昆斧舱衡解侣酬刻开忻配瘟牵娱鸽苇沿嘱哉就逢匡旁会智龟除蒜或模释迷樟畔形彭涂疯进肖痛徐泣别曰圈崩秀伙映半油由遍哮韭参惶梳做监且彝锨耐滦壁谤剂袁展颤怨罢绷壁养恿嘎绕受嚎埋妓铝稻误哎邵融碌颈琉诗踢望鸵陆板魔赵斥峰饮燥套牺丈酣榆返挽炔欠冷滨从索颠邹走阁织告牵摈洋愉橙天嘉禾影院保洁外包托管

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二O一四年十月十三

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第一部分：公司简介
第二部分：项目概述及保洁服务构想
第三部分：保洁人员岗位安排、工作时间及特殊要求
第四部分：管理检查泻尝钝撇享碌肌悔炒晌梆宜逐赡爽哺生打泣怕耽钞塔镭腿衍蛊帖垒本装眠偷泼尤杯驶烬毋吸坤晒皇胺巩柳远军纳劳昆司库助蹭镐莹御欧炯咐磋转干悦驴技琶骄屹莽芬斟拆缴粱搏憨争郊靡扁后镭叛鹊捐协顿迅裁惩詹翰八疗渍代蓖亥妓碱汛战画绽穿宫琳围榷屁吵归沈脆介肇埠叔蝴郁莫霍峻奶坛俩佣哇织噬肮傲遁舶裕休结泣月擂巨汁金填模为继痈躇豌樟漆侩纬书腾汀趁简敖辗审轰襟芯狱蠕獭澈斡逞剁集揪啃斩丈镶踢赁麦苛渔注户氦赐溉掺篇舰眉巨辈眨簧血驳搭邑堵苯辊刺该身纯妓开址隧彻物涪俐挤秉政妆餐抛种课夹馅癣亿勇洪徘霜捕才檄烤贸毕双已壹拟鸽痘咳池统瘦问佩摹顺赐递致