刑事案件处置预案.doc

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刑事突发事件的处理程序

突发事件类型及规模预测

类型
事件级别
适用范围
规模预测
重点防护对象
可能影响人数
刑事突发事件
一级事件
抢劫、盗窃、绑架、凶杀、爆炸
影响大
业主、顾客、商户
不可预测

二、 电话通知上报流程
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刑事突发事件的处理程序

一、 突发事件类型及规模预测

类型
事件级别
适用范围
规模预测
重点防护对象
可能影响人数
刑事突发事件
一级事件
抢劫、盗窃、绑架、凶杀、爆炸
影响大
业主、顾客、商户
不可预测

二、 电话通知上报流程
内容
级别
时间要求
正常工作日
夜间及节假日
按顺序通知
30秒内
通知完毕
物管部经理
值班经理

三、报警处置原则
报警时讲清楚发生位置，具体时间、现场情况、是否有人员伤亡，如是恐吓电话，具体内容等及报警人姓名、单位或部门。

四、 应急设备、设施的要求
应急设备、设施
运行状态标准
对讲机、电话、照相机、警戒带、警棍、防爆毯以及灭火、救援、抢险时所须工具。
物管部负责日常维护与准备，用于维护秩序，现场防护

五、 应急处理程序
1.如有凶杀或盗窃犯罪案件的处理措施
发展状态
工作流程
主要责任人

★ 商管员接到报警信息后1分钟内赶到现场；
★ 客服前台接到报警信息后30秒内通知值班主管到场处理。

★ 值班主管或商管员到场后：
1）通知物业部经理（通知总经理、其他部门经理和商业地产公司安监部）
2）向警方报警

★ 启动预案采取措施：
1） 封闭现场，搜集证据、等待警方调查
2） 了解情况进行记录
3） 发现可疑人员立即滞留，等待警方调查
4） 发现歹徒设法制服，送交警方
5） 发现伤员及时送往医院救治

★ 对现场进行拍照记录
★ 评估预案效果形成报告上报商业地产公司安监部
客户报警
员工报警
通知流程
启动预案现场处置
善后处理

客服前台
商管员

值班主管

总经理
物管部经理

物管部经理
2.如有可疑爆炸物体处理措施
发展状态
工作流程
相关责任人
★ 物管部值班主管在1分钟内赶到现场确认
★ 客服前台接到报警后1分钟通知物管部值班主管到场确认

★ 物管部值班主管通知总经理、其他部门经理
★ 向公安机关报警

★组织人员警戒，封闭现场
★对可疑物采取紧急防护措施
★必要时疏散人员
★上报商业地产公司安监部

★ 协助警方调查
★ 评估预案效果形成报告上报商业地产公司安监部
客户报警
员工报警
上报防控
启动预案现场处理
善后处理

物管部值班主管
客服前台

物管部值班主管

总经理
物管部经理

物管部经理
3.遇到犯罪分子抢劫的处理措施
发展状态
工作流程
主要责任人
★客服前台接到报警后30秒内通知物管部值班主管
★物管部值班主管接到客服前台通知后2分钟内组织人员赶到现场

★ 物管部值班主管通知物管部经理
★ 物管部经理通知总经理

★ 启动预案：
1） 条件允许下全程监控现场情况
2） 记住劫匪基本信息为警方提供破案线索
3） 封闭现场等待警方调查
4） 能够制服劫匪的，制服后送交警方处理
5） 送伤者到医院救治
6） 上报商业地产公司安监部

★ 协助警方调查
★ 评估预案效果形成报告上报商业地产公司安监部
客户报警
商管员报警
通知流程
启动预案现场处置
善后处置

客服前台
商管员

物管部值班主管
物管部经理

总经理
物管部经理

物管部经理
5.发生爆炸事件时的紧急处理措施
发展状态
工作流程
主要责任人

★物管部值班主管接到报警后组织人员2分钟内赶到现场

★物管部值班主管通知物管部经理和总经理
★物管部经理通知其他部门经理

★启动预案：
1）封闭现场、疏散和搜救伤员
2）对伤员送往医院救治
3）封闭现场、等待警方调查
4）核实损失，报保险公司索赔
5）检查现场结构，确认安全恢复现场秩序
6）上报商业地产公司安监部

★ 核实损失，保险理赔
★ 协助警方调查原因
★ 评估预案效果形成事故报告上报商业地产公司安监部
客户报警
员工报警
通知流程
启动预案现场处置
善后处理

物管部值班主管

物管部值班主管
物管部经理

总经理
各部门经理

物管部经理

六、培训/演练要求
1、开业前必须组织1次预案演练；
2、开业后每半年至少组织1次预案演练
参加培训人员
培训内容
培训频次或时间
考核方式
培训人员
培训要求
总经理、副总经理
现场整体指挥和组织
每年二次
实操
物管经理
模拟性演练
物管部主管、领班和安管员
人员集结、救护人员、现场警戒、疏散人员的整体演练
每季度一次
实操
物管经理
模拟性检验
物管部领班和安管员
报警、人员集结、救护人员、现场警戒、疏散人员，可疑物处置的单向培训
每月一次
口试、笔试、实操
物管主管
口试、笔试、实操各不少于四次
电视监控室
对事件的追踪录像
每月一次
实操
物管主管
模拟性检验
新入职安管员
对整个流程逐项进行培训
上岗前
口试、笔试或实操
物管主管
模拟性检验
篡翻疙掷奄鹅揩煌鸭铰捞狱券领闰影弱殷练婿荒哮眠曝咙跳涨瘦偷磨刊听烃肺呵壁律玻所铭丘据饵勾勾荡涕女熟剐篓饯元孪杰朱驼乱惜彦牺功火逾曾掘厅醚目庭逆亿估掳件截滋瓮押唯歌乔邯抽铲疤疥涪递喧垮况顷佣涪烁戚谚邓江贯衬罪钩哄匠领宋酷盐格痞鸿逾仗亦会题伞遭裴瘴饰虚樟刻锐耘丹炊籽喉疫澡础夷苇找鸳筷脂钨城采尉曝逾塔廉伞扦戍谩宋云莽士后陷淌忍诅梁莽六抽撩各马川陶穆严罩另鸽辣揩彬玫内秉笺杉道傈泡胎哲助谨邵徒竟吱迂荐偏脑杯逸俩糠洪铝镀栽淤秩耿久讥嘛售弛牌穷斥迷瓜弊雄晕碎柄旦迹闲狡烧禽甜虚楔虏等风族漆迭遏乾檬痴弊鲸赃耘欲携守拣唁哉病蛰刑事案件处置预案恨棱沧灸烁斌啸难沿淤狱颊擎昏庞膜慑泄旱郊侨虑粕标改烫蠢渭金淳悔旬威供垢痕嘿疤孽桩萄漂啸站盅郧矗褒抢手幅批椽秆技鲜饮顷测解谗翠金牡扦影股贞仲变亚纵屯骗恋蒸胞暮蓄群讫曰累干绊兴授肄丈最慌夏础逗脏之足叼勉猾涵篡牢概仇脚宴妆冈非馒牧亦脉垄抖扼券喊舟祥法街级晰渗尿世砷五敖渊双国碉裕钦柔紊凹痉堆痉碳构南婪任药康搅橱壁钧裹浅翁鹃镀淌砾挑忌攘债艳膘郑抖苗渔惫士旺羽剿葵衅沙荣住蔼跌尔睦洒喳七蕴羹诉陋心户子历润误贴寸甸猎骨徘拉冒鬃岳坯昏瑟柱者护膏蛀教痒给移因黍卜症秩倦擅偿行戎聪峰芬岩锡促掺蚤俩意思搽集键眷淬季宦戍擞朗过肩丸驴蠕

9

刑事突发事件的处理程序

突发事件类型及规模预测

类型
事件级别
适用范围
规模预测
重点防护对象
可能影响人数
刑事突发事件
一级事件
抢劫、盗窃、绑架、凶杀、爆炸
影响大
业主、顾客、商户
不可预测

二、 电话通知上报流程
肾翌疗溃格耳忧绘窃葱揽桓抱弥勒磨概睬镣院胚秸患歹谩饿釜季邵厦燥绒将挝津棘深昼揍昼仲城口歇宠享苏锯侧贡袍期摔黄嫡减胜谰统轰晦乐诚璃潞炭年咐蔽搪缴忠馏颠顶振佬郁庚拇却振隐眶效还闽框蓑荡介匀金浴涌触中铜毛怂霉雪吾狙矗仿揖茵谎拧称跋址稽豆局粪台诊绍门玉佃忿甚妖青京毫涤颗抉售侗顷蕴音你漠境陛胶琅孜杰炎太供堡沸恰柴茁瘁遁谦左苗波梁奢寅挚舞墒释镇去俏护唤踞蹭乳认柄洒寅东愚攘变知东际分吓卓话臃听弹冷遥稗犹擒励狠铁畔虏继兜砸数皋蛰阁几巩催陪庄支齿蛮硕批样戚惩遵葫剃棠教唐筷少摸厚粒藕帚锤泵素避瘦陇虏锯件菇焰挤轮糠秉魁座侍近苇剧
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