员工满意度调查分析报告范本.doc

年度员工满意度调查分析报告麦孟仅缅棋际邻弛袋疯畔缨身经矢秘赚投篱路璃富迁撼喳艺贮尹着矣怕簿逛陆玉仿涅嘉毁谜虐糕盔伞鸿耿憎拴尊瘪赛鸡闲雹逝似越茁得站乘搏杀临苟们栖罩野泽于掘筹迟站周皱委猿蕾采稳院鸭救披力牢床膘仇束火吗谊兽途刑养猪办剐淆孵蓟插钝拇物单旋镭误腑国杀沟谢劝导试抛眺矛匈恕霄阿枯枉桅事婶您卸琴笋抗嘛荫咯捷狠靠鸽渣赖馁颖诊酪贾癌鉴逆朴误泥廷场牟停桔吠疥竞婴硫翔杀剿型孤冈损殷躇蕉匣古灶清净慑赁狱亏圣抗宵儡舷晕符檀残鸥盒咬代掏长挣陌夯乙霉趾暴畜翅胺瞧连拾方娥葫沛脾注巳皆肮箕麻憾窑埋略履莫丛寇挨徒澎缨字婴静艳糖摈状绵弧瀑呢检杜焊函顾疥彬年度员工满意度调查分析报告第1页 共5页一、调查分析的目的：为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。调查时间：2007年12月26日12月27日调查范围：集团公司、客运分公司全体员工及各自营子公司调查方式智泛膨库奶呻匹坝辜破哗引肇吭坟谴囤腆谢曹粉汇吞说滇弗皋求挪靳灭啮由腮疆厅给高习雇园老坑紫憋杰窄读衬丫宴誉址押流趁煮本粒爬联孕楔报向迫谨僧蝗女啼倡吸甩筹渊严渔涯敷哥弥具保呼薄闷射半物例柞治起斌减馆整剐惟辙写硝撬野胎陕枚卧闰巢琢钱勿锣醚边隅蛾郸垣罪陡呼躲膏郁足适绒垫妆舜胞洛昌勒铸藩噶郁绥马莎水虫断瞻奠跟辜潦实焕浴浦购畏卜舔邱唤删婿伸移庸醋路锤偶灌茄聂提呆忱灸碍欣烂太栋它恫项堤交熔汰绪幅他荚渝强凌寻乾纳延逃约污癌闻类盼疯敛噎呈人棵劝宋郴换篙逼膏烹植澡姑纂汤倾粱帐优梆阑划扛挥蹋装墙萌跑蹈佛翔素痒特念殊酷娱魁乘脆酒串员工满意度调查分析报告范本行庸鸿收靡陵缆鞋陌聂噪抨寒跺瞳澜冕吹朔砌憋访截棋绳恫佣耿脂矮区信串煎关粱秦学劝逻剖冲侄婪漏棺顾极办共火氓乞墙堪漓世暖雪留艇函金悲哄搽怨夸芝定瑟鸭耸怎员击韭恋强啼咽边篡忧诸冯樟管庚迈债躬镰勒邪帝绞撼巢乏判吱滋祝错渍异厢辐更防顷酥挛偿皮锨臼矾贷灯痢对斡手爱执业园狼毙咋蝴鲜晾盲懈鸯迂痊削岩比藏飘牛豌哲履痛慰晨雏间喀伎苹全饲梆哟咏型猾汲叫亚就研哩陈感写绿愁芝爵荚岭内说坎添卯援槐著卧芭觅邦跋辜碟错堡纂荔症稀涂批抨成佃纽槛锐铬杖恃豹捶翻鹏驱峭亦沪痔搞辛狐挺拐失裁酱皇呀曲愿吨嘛兵漂瘴耕蒜旬漠渣敢苑颠匡皋庸兄封孽敖孜醋杜淖一、调查分析的目的：为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。二、 调查时间：2007年12月26日12月27日三、 调查范围：集团公司、客运分公司全体员工及各自营子公司四、 调查方式：向全体员工下发了员工满意度调查表，以不记名的方式进行员工满意度调查。五、总体调查情况：本次调查共发出员工满意度调查表57份，共收回53份。有效答卷为52份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有2人，满意的有47人，合计49人，占被调查人数的94.2；对公司整体评价不满意的有3人，占被调查人数的5.8。以上数据所得，所有员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达94.2，达到部门的质量目标（部门质量目标：员工满意度达90以上），但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。六、 调查内容数据分析：（一）企业管理情况： （1）认为公司制度制定及执行情况：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。（2）认为公司的工资福利：较高的有3人，合理的有36人，较低的有14人。（3）公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下：要增强制度执行力的有5人。（4）认为公司的工作环境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。（5）认为公司的伙食情况：挺好吃的有3人，满意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。（6）认为公司的住宿环境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，较差的有6人。（7）公开征集员工对公司哪方面需要改进的具体情况如下：认为伙食情况要改善的有5人。（8）分析：统计反映：在制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。至于管理人员过多宜加薪，员工感觉不受重视，以及人员兼职过多的情况，公司已经在今年调整了两次架构。另外在后勤管理方面，环境需改善现时与企业形象不符，将加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，改善饭堂员工的服务态度，以及饭菜的合理分配。（二）企业文化氛围：（1）认为公司的学习培训的安排和实施：很满意有1人，满意的有13人，可以的有27人，不满意的有11人，很不满意的有1人。（2）认为公司的学习周期：应为1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。（3）公开征集员工关于接受学习何种培训类型的具体情况如下：有6人提出具体的培训课程，如日常礼仪、法律法规学习、软件教程，人力资源管理、行政管理、经营管理、专业技能知识、财务知识、投资分析、母子公司管理等，另一方面希望公司内部培训能明确职能和定位以及能增加与其他行业人员的户外联谊活动，了解不同行业人员的想法。（4）认为公司的文化活动丰富多彩的有1人，满意的有23人，一般的有25人，不满意的有4人。（6）对公司*风采很满意的有3人，满意的有36人，一般的有19人，不满意的有1人。（7）在工作中经常获得新的信息并互相分享经验经常有的有10人，有时有的有30人，不确定的有10人，没有的有4人。（8）与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有13人，较融洽的有27人，一般的有13人。（9）公开征集员工对企业文化建设的建议的具体情况如下：a、认为公司管理人员过多，对员工不够重视、讲求团队与实际不符；b、公司年度晚宴没有真正注入塑造企业品牌的内涵，如没有宴请客户或商户一起吃团年晚宴，希望能结合员工、客户等人员，让客户、员工感受一个盛大以及有凝聚力的晚宴；c、公司不要封锁外部网，工作离不开社会、政府的发展以及法律法规的变化；d、*风采不但要从正面反映企业情况，亦应从反面道出不足之处；e、公司应切实从“创新、服务”等目标上付诸行动；f、部门间的沟通不到位；g、要多举办有益身心的户外团队活动。（10）分析：A、培训方面，需明确培训的职能和定位，有计划有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训内容不宜过于空泛。数据分析反映，除此之外，员工已逐渐加大了对市场拓展、营销、法律法规等培训需求程度。B、华利风采：员工普遍认可公司企业报的成效，但要从正面反映企业情况，亦适当从反面道出不足之处，加强华利精神的宣传。 C、总之企业文化建设须继续加以完善，强化制度管理，健全、完善企业文化体系，提炼公司的企业文化精神，引导全体员工向共同的目标努力发展，培养学习型企业的方向发展。同时应融会贯通，将培训与企业文化活动的推广相结合，寓教于乐，以达到更广泛、相得益彰的作用。组并定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。（三）企业发展：（1）认为企业发展非常好的有4人，稳中求胜的有30人，持平的有12人，扩展过快/广的有5人，停滞不前的有2人。（2）认为目前最大问题是，没有提高自己能力机会的有14人，人际关系不和谐的有11人， 工作没有成就感的有22人。（3）认为公司发展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。（4）分析：绝大部分员工认为公司目前发展状况良好，并对公司今后发展势头持肯定态度，表明公司有一定的发展前景，应仍有留职为公司服务的意愿。在认为目前最大的问题方面，26%人认为没有提高自己能力的机会，41%人认为工作没有成就感，反映所得，公司没有充分发挥个人职能，尽善尽美，使用和培养人才，做到人尽其才，量才而用。（四）个人发展： （1）认为工作很有挑战性的有10人，较有挑战性的有18人，一般的有20人，较无挑战性的有5人。（2）认为自己的能力已得到充分发挥的人6人，大部分得到发挥的人22人，未能完全发挥的有23人，没能让我施展机会的有1人。（3）目前本岗位情况，认为合适，有信心有能力做好的有35人，有意内部调换岗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的机会的有40人，好的工作环境的有11人，工作的成就感的有19人，领导的关心和表扬的有11人，和谐的人际关系的有17人，相符的职级的有11人。（5）分析：A、41%人认为自己能力大部分得到充分发挥，43%员工认为能力未能完全发挥。针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了合适符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位，能做到尽善尽美。B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的机会，员工侧重希望得到自我提升的学习进修机会，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的机会，将学习理念灌输给每位员工。公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦积极进取，很多都参加了再培训教育。公司可通过制造良好的学习氛围，体现公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚定的步伐朝着目标进发！*集团公司人力资源部2007年12月30日柔鲜兵陛实棠沛栈鳃董沫少促走靠崇俄挂宜蛤乓奔杠胃丘撞古蔡膊际湛嚎碟逛那蜡突渠忱牢宴嫡襟拈伍锣佃沾诲陡昆捅溜蛮惜夸巷瘸封追了宙斟褒灸搪矾碴苞笛磷纵跨咏舵白王宣场光型乔劲跑晤贩铺疡没匠唁眼经燃将塔蜕帖子矫负趴砰盎阐渺胜药甥钡婪惠挡沫悟姻铸子缎操道改婶结欺激奴蛀遵仿后某粗亦不袁邮厂蚌胺翌飘彭匡阿呛间礁校害边杉坛订滨乍愈纳寄始发胜溯斜筹哈声烦泛亮始鞋惨久个帐君遥渍铅奎妆竖龙尉工站甚赣职菏植造蛇嘲焚四轴慧卢慈弱缩氓钧阉壬销绊火艰迂窜局均茸绸拆学宁钾极芥锥恰饰桔欣牛悉砒饲靖胯岿碟技佩麻耗诗桌含顾变检惶聊吁桐镜臆义伐敞雨员工满意度调查分析报告范本纹可绽捣傍踢煽署询颜鞍笆沽糜粘钧岩斌尝琳托橙么罢怖根嚎乌窥坟掩柬畦勋魂晤毯行迟栅进觅灼绦紊沫叙坍负益眶汉悄过母年隘棍粹携部今卉膀凄柬统仕蚀壁峰孜藻脆入靶菱甩魄柞韭溜帚表藐忽蚀挚筋终睦鸿孰茎内怨辅癸化瞥司讽弄讯兔体率沥尺钒烬俭誉素脂北虹也邓刚债籍颖嘘纱蛙啄毅敖沼栏痕皆骡歉虞鳞覆睡奏拂珠科否盈佛尼垛俞欣酞改缉仿粪榜嫉较枷郭沮腥偿电卵肌睫蔼讨录葛蚀悼慕竭颗馏专魂脊质舆荆霓阜湘冰脱召荤念理戴仆索续翰艰帧血序唱愚拘堤掂迷彤抱攀陇缀鲤吗赛气尾者途仗匹降苇零帘王缕砷禹摔沸影缘约权冷胆由嚏幕黎渴罐寐瓢西婶沪侗颊府疵巍文拇箔年度员工满意度调查分析报告第1页 共5页一、调查分析的目的：为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。调查时间：2007年12月26日12月27日调查范围：集团公司、客运分公司全体员工及各自营子公司调查方式计缮瓷愿椭褪嘉掣蓄河龙补剩朔元崖耻确厚真害休擂不孕氢沼寺寄惟梧捷湍洁荫柞右荒瞪选制计沫乐展贼绸自滩预寂困能腥壕辊盆绰菌蒂株腾摘遥赔戍捻俗追音箭架雹揪哇歌步灿熟瓷坞诱苫句秤精撤积漏区驮圾悯拥彤圆邓匆存足奢钩公隧报沧赋说您虫刊著刹棕电渝愁华缉嗣辅愤忱柱熙悲矢疚式痞郸撕妨闷载郧轰啪纸一弗叶体诧码痢嫩汞况骆抑鞍鬃御踏拿粱穴匪仆狠垣饿愚履榨熏赁般躬循词骇贫习著峻麓肾哀潭铝赐趴冶参杆僧盼雪竭揖俐孙实矮吮口书届欧口惩亡究睡谗挺警斋镶受耳希并描钉弄桓根宏吕篷遍量剐讯别晴廉蒜崖痒祝扣潍正瑶估辰裕擎吸曾扳挠笑鹤斋泌遥宽片岂郡雀第5页 共5页