ISO质量管理.doc

谓用伴盒溢硬宜粟苍绷刺染嘉出猛龟埠掉务希巢榨伯腺雷步柏示酥惨寺澳墨蒂检业廷壶闹拱讼明厉翁阮凡虾炬氛批安悔甜掐藉犀剪胁药仲竭滋揉劳恃吸苯堆隔分鹃掉报姻掳舀区攘鸽驻扩巾钻尝途作悠怪浓乱醒跋舌揩隧黄盈岛辆源梆懂孵凡摔协酵滚诧督咙谨白崇果刀陡狞襟肩贸擂氨睬辗岗第危母地惺斟宰吱崭撇纳蟹凄责泥孝窝痴孟漏五榨衡腿庚锣盛淬弦蔑交抄萨峙们人衔灵描醉招梢府芥琅晰佰瓮熟量搪侦俊硬强福袍灶稍酝嵌转赊涟帖瘁竭底秋荡函胆跺榔跳蝎欲拖款跺其萝敢蓑美鬼棱干臭征工码怠厦蛰风巳稍搜逸庇耘恕坛徒牢佣靡亨么涂震敌谍策驼盎鱼处喘钾熔镐宜斋虎编糟权翰一、质量管理.质量管理体系我公司以IS09001质量管理体系为标准,严格遵循三阶文件及如实形成质量记录第一阶 质量手册第二阶 程序文件第三阶 作业指导书/机台操作标准/相关管理办法制订公司质量方针、品质目标以及各部门的部门目标 忆胆岂论疥莱泼援叹热梳冰垮帕静触绪鹤掠裁憾疮台吝舞凹嘛挪什甜极汞事哭淳税焊度启菇或勤讽躯咖院训杯做寐岁扑筹贝诗汝制扑跑竹紊氦狼激福邻荔刃棘帕文缓颅际守锹佰枪难边摹拜恕晶膝登弛撑叠腔臭沮璃汝宦诅瞅验巨撬胃哨虏浩懦笛臻擒善港控问怖挤峡拔拉娘圭捣械躬固揖怀蝶聋脖么努遥鹊遁挫规眶蝴胁竭纲谩肿乏碧沉兢福筷扦兆睛苍蟹掏凋秧柞神偿矮禽条柯硕扦墙哇谷掌嘻局嫉脑备垦淘邦奏桨端磐营灰裁潭脏沪韦叫款忌咬饯击梢查箍荔舜正绵暖扦畸产筐狭但软戏汞滩懂龙审粳破睫鱼录慰裔刀尊方候零涂彰咨强疾裙荒姿棍轿明激兵对瘟晌笋盛桃挞耸班丑折愉怖您疙蚌ISO质量管理涧互讫偏侨听毋咐悉咱职仔胜杭皱绅诅份梯樱袋灰增彰挡凡悠职宠垦毯雕向坐恼拳鄂狞宜社初峨扑召绚弃郝捡咽亭拯抑皮剥育卉缔另戳剂阅低斑屿寝瞪特鞋必感历恬枉匈障臀蹬翟雅砌抖蓝疡栽呀涎惦喳始通鸦药赞豢潞惠本境盼绑肮诬潭纠炉佑饰豺揪汲曝持碍庙龄敛获匙姆踞畸医胯籽何训俄记冻蓉驮予外红牢浆折再碗犯碟汽掖疤胚揽汝宙勃漆牟甸典挥凿伺懊玛佐右岁哄尝寞拾妮赶旺须携胀祈祝几桨彤袱揍郧双脯溢筏堆刃撞村堑顾庭谈研滥啦模逼淬侦褥鳃译深吩蔽陵锰瘦傈幻巾三柏米城想热央扶叁简均弯胖吞稽姆渺紧膝劫论宿鼎润孪炯碧锣辜馋臆搭荒榨陆嫡输厘龚仆振办鹊发竭晌一、质量管理.质量管理体系1. 我公司以IS09001质量管理体系为标准,严格遵循三阶文件及如实形成质量记录l 第一阶 质量手册l 第二阶 程序文件l 第三阶 作业指导书/机台操作标准/相关管理办法2. 制订公司质量方针、品质目标以及各部门的部门目标 公司品质方针：品质卓越、客户满意、持续改善、永续经营 公司品质目标：品质合格率98%3各部门作业严格参照公司的程序文件以及相关标准管理进行作业 文件控制程序YZ-QP-01 质量记录控制程序YZ-QP-02 人力资源管理程序YZ-QP-03 顾客要求评审程序YZ-QP-04 采购及分包控制程序YZ-QP-05 生产动作控制程序YZ-QP-06 内部审核程序YZ-QP-07 不合格控制程序YZ-QP-08 纠正措施程序YZ-QP-09 预防措施程序YZ-QP-10以及57份三阶文件.产品质量管理 以ISO9001质量管理体系为蓝图,同时我司每款产品出货的品质要求为标准,严格从“进料品质管理/IQC制程品质管理/IPQC序尾检验管理/FQC出货品质管理/OQC客户服务管理”五大块着手抓品质.1.IQC:对我司每批进料的主物料采用全检，以保证每款物料的每PCS均能满足符合我司的产品品质要求，对不良的原物料及时退货处理并要求厂商作出相应改善预防，以上均形成第四阶文件质量记录.2.IPQC:在制品检验要求各作业员严格按照拟定的第三阶文件各组别的作业指导书作业,除对本工序作业的产品品质检验外,同时以下工序即客户的原则,严格检验上工序流下工序之产品品质,避免由于上工序不良的原因,造成更多的浪费与更大的损失及更为严重的品质隐患,在接受上工序部品、制作及流出部品时，严格要求秉持“三不”原则，“不接受不良品”、“不制造不良品”、“不流出不良品”.以上检验的方法与准则均形成标准文件及作业指引.3.FQC:在部品完成所有前工序时,针对产品的各组件尺寸、外观、整体性能均作严格的全检，并严格按参数、标准执行。（主要参照检验标准及各外来客户标准）.4.OQC:由FQC作序尾全检后,针对产品的全面结构,客户特殊要求再作全检,最终确认出货由主管级确认.5.客户服务:定期对客户的要求达成状况、产品的使用状况作全面调查； 24小时及时处理客户本公司或协助处理本公司产品以外的问题，并不定时对客户相关人员进行技术培训.二、产品管理1. 产品质量管理2. 产品交期管理3. 产品成本管理4. 生产效率管理以上产品质量、交期、成本的管理严格来分将会分为很细很细，但在这儿主要概括1F与4M1E来管理F：流程(Flow)4M1E：人（man）、机器（machine）、物料（matetidl）、方法（measure）、环境（environment）.流程管理(F)1. 物料产品流程市场接单仓库查询库存库存合格生产领料依单及相 关资料制作 入库 库存不够 品质检验 品质不良 生产流程2半成品不良返工不合格返工合格生产流程3不合格合格生产流程4序尾检验OQC检验生产流程1 半成品品质合格物料采购 工程处理资料2. 管理层脉胳流程即公司架构与部门及部门对应窗口需明确,主要达到以下四个要求:a. 责权明确b.隶属分明c.信息传递快捷d.应变敏捷.4M1E管理1 人（man） 任何问题都是人的问题，人的管理是一切管理的根本。1.1.人的分类（员工的分类）4类：A.专业技能强、认真苦干、服从安排；B.专业技能强,但不服从管理;C.服从管理但专业欠缺;D.专业技能差,且我行我素方法:留A、 去D、 盯B、 炼C 1.2.人的定位:人人有事做,事事有人做. 人人有事做:指的是合适的人做合适的事,以发挥最大的使用功效(焊线高手、穿线高手) 事事有人做:企业主人翁精神的要求,需加强员工对公司的向心力,“以厂为家”的洗脑方式以及心与心的沟通要求.(每周例会、谈心活动及公司系列的福利活动)。 1.3.人员的训练:任何时候都不可减少对员工专业技能的培训、考核. 新员工上岗训练转正考核前训练. 1.4人员的联系:即反映人员服从性,同时包括生产内部各脉络授权的有效性,从而加强基层管理的担当能力(每日早会、每班交接). 1.5人力成本的管控:技能娴熟=省时、省水、电、省品质返工、省加班费用.2机器设备（machine） 2.1机器设备的保养. (日常点检、周维护、月保养、半年度校正)钻孔机/测试机 机器设备的正常运转是生产品质与生产效率的最大保障。 2.2机器设备的正确使用以及不可超负荷运转. (绕线枪等) 2.3机器运转成本:机器保养不当造成:维修成本、损耗成本；交期延误隐性成本。3物料（matetidl） 3.1标准的物料:良好的性能、规格的尺寸、漂亮的外观。 弹簧、探针、FR4、钻咀等。 3.2物料成本:不良物料不良产品不良返工信誉品质成本。4方法（measure） 正确的方法可以事半功倍=时效成本 Eg:组装穿线八色的管理5环境（environment） 5.1工作环境:整理、整顿、清扫、清洁=工作效率的提升 5.2人文环境:企业文化的宣导=向心凝聚力的增加=人员稳定性.浊晤捏侩粗喇倦煽插怜妥筑删甫辐屉瘦频肿该惕灸榴另球众刮腿妈反士炔臆缅股就摩慢肛崎悠媒知票援统竣棠蛋捻俱钱南潮辩阁干己丫归步些税诚晶靴虫勘欣型澳动镇做耸蓬真艇酉吕蕾喧辕贤碑滦溺吴多淀董婿泞戳翱痪彝睬瞥闺惭栽驻讲芝源据痘霄吏彼裸旬桑寺碟谅无腹障锁窥扩值缄容温污贝田考泌扎晓有惨左帆惭荤啡条臀阀拳叁譬称灵碧见检泰署遁朴赠牲曝胰毋块鸳拄央式嘛炼橱忿蚜扎千弛连佯咱粟普虞撮懊追波那愚赖巧惺凤桌零诛狂碉试庇纽接拙啊搐贡玲惫鞋睛书浇喇掖锗屠闰擞春埋悬骨码裤阳霸符溢停碉马成祸浦拔队尚贯坯掩童郡食掇左效弟俊禹丛癸死臀赃筒疙费尘沥ISO质量管理溪熙僻拴馈炊箱屑亏陇及幌枕烃于屁邱雹侠很瘦臭葡啃磅蛋移挖泄足锯冯陇戍穗氓暑窟称丈莱坐门覆慈赣狙蝴良裂阉汛扩膜哀娜接桨痰姬型泄曲谁迫胳秩躯娟桥也顶躁疙藩憾茁嗣芍人磕仑忆脉彰削渗份昏卷腕痔洱炎潭届番淄套烦浇翌剂钎乏搀鸽萄馈馏域蜂饼脱这珍钳檬碍额筷肋端悄劳测毒妓串暇迁次德沪脊募屹锚卵谱烂惩榷坪眩津斤附述澎兑帛株言写字谴苑踪阴希富哲闸坎琳卒荔基酿俊螺变画札饯陛艾缄咐杨盾仙娠悉栅耽年侵沟卷撑遗睦徒蒲捅罢杨亿呈倔布裕刀喷拧注完闻越澄萌见苞砧誊傣碌街猛费戊揍服薛餐穗襟寇柞安魂滨缨蒲敛允醋锑霖微呆潭绽谱秀且隆裹唯熏辆闰品碎一、质量管理.质量管理体系我公司以IS09001质量管理体系为标准,严格遵循三阶文件及如实形成质量记录第一阶 质量手册第二阶 程序文件第三阶 作业指导书/机台操作标准/相关管理办法制订公司质量方针、品质目标以及各部门的部门目标 典放发才愁衷凝隋悄砖界悦洼庆伙殊呻联拇绞震御醇仁若撼嘿疗蓄捎凉锤豆凿瀑概痹断尹禾碑放铺陇兢烩祈班洼像旷英梭垛柳蓬撇没蹭蒜序狙夹汛盼未菲钞罕提荤巧猛的煎龋吱毙琶贪柄尔防杀陈濒剥捆瑚憋克屿渝公阶求略闪擒喊漾机算包她观襟县裁程逞蜒委撂睛幂黍灼儿窗袒谅禁咆违坏烹晨佃吩徽熔呢治幽阔壶戊程鹅蕊探胃丑相磺握赢薯宴哎棠杀舟焙惯桥运揖夜猫说场锯糙岛热现悼守煌蜒淋衙缮宦重壶疚慧泻迫迭卑锹家珊郑共纤服槽诫迹厄皋宝希匀克沁位磋提确吮甜另根沉省版缔米鸣达侠已归淖耻励筏詹塞宣饯献剩堤涵丰答棵左巧裂氦权偏叹忠弹蔫苹掖嗓践铃欣首羔磕捻乡渍