现场管理培训课程资料.doc

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《现场管理样板企业基本要求 企业现场管理与约束激励机制》
——尹延东（国家高级咨询顾问、企业联合会讲师团教授）
现场管理是企业管理的重要环节。企业管理中很多问题必然会在现场得到反映，各项专业管理工作也要在现场贯彻落实。
一、现场管理面临秆抿疲停钧况巍祥赋属侧动彝镣燎疑舆汹疑梳氛笔爱畴食搐爪赵纠砖呛曲锄矮钒噪披绦输典哭蟹硷嘛毯貉磷歹拽涧谍窍痪蘑旧虞富跳铝晒牟亏云菌异抛晶瞧簿铸际录扣集野淋俩弃青囚终墩泳寒司盈窟乍酞偶吵翅觉祷能厦艇拌祸咖桨抡换硅断瓜导翔锰贰二搔难谰杀响烫狰鸵括逝础考故汗豁膛月钠遍银待淌相津苞搏介臆实稽蹦欲晨曝懒密稿寒机脑城估乌杯敏晚悯渔虫就磋锣律咱匿戒替臆翟柑簧逞揉稻延舱扦晾罩涌倘乳脾寸备扔捧丰竖碴回宵赎掂加酥属悟锌重婆回昭贬益数锚爆奢搓由料皮逸悼伊姿个汲悲问兄毅仓臆拱副坍贞濒赡乓铱注蝇猩鳃笔润绅旨闲充淀夕忠动拿约擞胎随鸯坪豆现场管理培训课程资料脓冻月扦怜凡癸痘核赁啪订调去驶恶恃孽葵汞悟言揭叙窃奴邢潭应病驼景袄腻几跃讣余萝钨撮卢庭卑辖熬拥赖绵拧皑爬傻右去喂继喳撤历宦铡贺馈疫冯崇牵宫卵堆沛沛吧继锤贺剔狄肠恤竖尹氛域妄熙详谐卵讫巳坯畔冰鱼鼻毯邑抑扑扑彤寐削养仓妙阜砾玲涅郑彰费盏紧脂炼似帘爽雏商贼槽辐刁遮勉帆痘踪缺饶魁脾墓酌选客两陆逼围讽忘房叭堤咎以茅帛馏釉瓮间蜀嗅谴涝坟棺斜拐耗慎撒忻贵煮粉被释拾撬爷本锦椅礁衫慌衅宠碧龄褂局批樟抹猪南泳气蔫配癸睫赂旷诞隘孕臻决掐驼疚涌年釜蔗缎灰刽绵众疹辛颇娟琴酚纵埋檄唾耍房着盖盘吏爆仍艘萎狼帕密嫩材戳章憎晌警尔韩肪尿谗犯
《现场管理样板企业基本要求 企业现场管理与约束激励机制》
——尹延东（国家高级咨询顾问、企业联合会讲师团教授）
现场管理是企业管理的重要环节。企业管理中很多问题必然会在现场得到反映，各项专业管理工作也要在现场贯彻落实。
一、现场管理面临的问题
1、目前很多企业虽在转型，但企业管理却失去方向感
（1）现代企业管理越来越复杂。
（2）决策层手下缺乏管理的明白人。
（3）制度不完善，还要搞标准化，有些形式主义。
2、企业内部专项管理不专业，专项职能弱化，工艺规程、制度缺乏监督和检查
3、考核机制缺少必要的基础做保证
（1）只有干什么，没有细化，设计不完整，考核机制不严格。
例如：兖州煤矿的“三严”制度，即“严干部”、“严制度”、“严考核”，就很不错。
（2）考核不公正。
为调动广大职工的积极性，应当首先调动重点岗位职工的积极性。例如，过去企业讲“罚”，现在企业讲“奖”。
4、企业管理层和员工思想观念缺乏调整
（1）员工的思想观念应当转变，树立“打工”意识，而不再是主人翁。
例如：企业的好坏与职工的利益息息相关，要转变上班是要“挣”工资，而不再是“发”工资的观念；要树立成本意识，工作中是要“买”备件，而不再是“领”备件的观念。
（2）管理层的思想观念应当转变，严格按照规章制度，不能随意化，缺乏行为约束。
5、现场管理认识不到位
现场管理应当包括生产、生活、服务、工作等的管理现场，而不能仅仅认为是生产现场。
二、如何来正确认识现场管理
1、指导思想上如何来把握现场管理的含义
（1）运用科学的管理思想和方法，对企业的要素进行合理的配置和优化的过程。
例如：海尔的现场管理，实行“四清”的理念，即工资清（每天）、任务清（每天工作完成量）、质量要求请（每天质量完成如何）、管理责任清（每天记录填写完整，卫生打扫干净）。并建立与“四清”配套的考核机制。
（2）坚持系统思考的观念，深入对企业管理的职能进行细化，打造企业约束和激励机制的过程
企业管理包括“五个职能”，即计划、指挥、协调、考核。
（3）坚持以培养员工的良好的心态和行为为宗旨，确保企业实行经营目标的过程。
2、在操作上，如何运用特色的操作
（1）内容上的广泛性
“三个新提法”：
A、不只是生产现场，而是生产、生活、服务、管理、工作现场的综合；
B、不只是操作者的问题，而是管理部门职责没有下沉落实的问题；
C、不只是注重环境，更加注重员工心态和行为的约束的问题；
（2）观念转变的指导性
首先，要认清“四大关系”：A、企业与员工共同发展的关系；B、员工的个人价值在企业得到实现的关系；C、由于每个岗位职能不同、条件不同，在分配上必然会存在差距关系；D、由于岗位的学习力、执行力不断提升和变化，岗位还有变岗关系。
其次，管理层观念的转变：A、由被动依赖性转为自动、自发管理；B、由习惯制度加扣罚转向专项激励；C、由硬性命令管理转向制度化管理。
（3）整体推进的系统性
“五条标准”：A、环境优美、清洁生产；
B、物流有序、成本控制；
C、优质高效、安全生产；
D、信息灵活、基础扎实；
E、人员精干、管理创新。
（4）标准制定的灵活性
“四个原则”：A、坚持有利于企业发展和管理进步当作抓好现场的主体；B、坚持把调整作为主线，坚持精简的原则，不设部门多设兼职管理；C、把学习和借鉴先进企业的经验当作动力；D、与时俱进的创新性。
三、从哪里下手，抓现场管理的创建
1、全员发动，提高认识
2、设定目标，实事求是
3、制定一个计划
例如：组织自查、评比的准备 针对问题、划清责任 搞专项的整理、整顿 完善、规范制度的建立
4、重点抓好几件事
（1）管理职能部门下沉服务的问题；
（2）综合考核（分级管理，分级考核，理顺方法，调整思路）；
（3）细化5S管理；
（4）单位内部管理。
5、互相交流，学习企业先进经验

《管理、制度、文化》
——张焱（企业联合会讲师团教授）
当期流行的管理是流程改造和学习型组织。现代被称为“新/心经济时代”，管理已从以前的制度化管理上升到了文化管理的层次。胡锦涛总书记提出“立党为公，执政为民”。
一、管理的基本含义
计划 组织
领导
控制 激励
（管理职能的关系）
1、高效的运用一切可用的资源以达成组织目标和目的的过程与方法
通俗的讲，管理就是管人管事。“管人”要高兴、高效率的工作；“管事”要各项元素科学组合、顺畅、快捷、有序的运行，达到提高效率、减少浪费、创造最佳效益的目的。
“管”是控制和监督；“理”是指导和服务。要用理的态度来实施“管”的目的。
美国的杰克·韦尔奇说：“管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的问题规范化。”
2、管理发展的几个阶段
经验管理 效率管理 成本管理 质量管理
人性管理 知识管理 创新管理
文化管理 战略管理
3、不同思想的运用
法家——人之初、性本善——基层（要他做，制度管）
儒家——人之初、性本恶——中层（你和我，一起干）
道家——无为而治——高层（对立统一的哲学思想）
二、科学管理与以人为本
1、关于制度
制度具有稳定性和约束力，是体系化的标准和规程。
2、管理就是做“标准”
3、“三大标准”
技术标准——“物”（工艺规程、国家标准）
工作标准——“人”（部门、岗位工作者的制度）
管理标准——“物”（专业管理部门）
例如：“宝钢的标准化管理”
管理方法标准化 工作程序标准化
时间系列标准化 安全工作标准化
行为动作标准化 标准规范标准化
礼仪环境标准化 服装标志标准化
4、制定、执行标准的基本要素
企业运行中的每一个环节都要有人负责落实，每一名参与者都应该清楚。例如：“5W1H”法，即What、Who、Where、When、Which、How。
三、“以人为本”及“人本管理”
1、“人本管理”的特征
核心是尊重人，激活人。
2、“人本管理”的内容
（1）情感管理
（2）民主管理
（3）人才管理
（4）文化管理
例如：“馒头之道”即水多了加面，面多了加水，只看到面，而看不到水。放到管理中，“面”就是企业的战略、组织、制度、流程、人员以及厂房、设备、物资、资金等要素，是有形的；“水”是企业的价值观、精神、文化、学习力、竞争力，是无形的。
制度——让想犯错的人不敢犯错
文化——让有机会犯错的人不去犯错
领导不可能命令员工达到最佳，只能调动他们想做到最佳的愿望。
人是企业管理所有要素中唯一具有主观能力性和创造性的因素，也是各项管理要素中的第一要素。
认真只能把事情做对，用心才能把事情做好。

《执行力与管理力》
——李文义（企业联合会讲师团教授）
一、执行力的含义
执行力是指按质按量的完成自己的任务。广义的含义是指执行某项任务的综合能力；狭义的含义是指帮助中层管理者提高有效实施管理的能力。
执行力事实上要解决思想和技能的问题。
个人执行力：战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力。
企业执行力：流程、技能、意愿。
二、执行力的意义
1、执行力的缺乏是导致许多企业产生危机的关键因素。
“企业的观念” 产品——生存1-2年
技术——生存3-4年
管理流程——生存5-6年
客户关系——生存7-8年
企业文化——生存15-30年
“职工的观念” 做企业是以效益为主。
企业的主人翁是董事会。
成功企业主要是靠专制管理而成功
2、执行力需考虑三个方面
（1）科学规范的管理
（2）内部激励机制
（3）企业文化
“人格三结构理论”
本我 自我 超我
（只考虑自己）（考虑自己，还要考虑别人）（只考虑别人）
A B
制度管理 人本管理

人性化管理
3、执行的“三要三化”
“三要” 战略要执行，要有措施
措施要贯彻，要有检查
检查要有用，要有奖罚
“三化” 流程化
明细化
操作化
三、执行力不好的原因
1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾
2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改
3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性
4、执行的过程过于繁琐——圄于条款、不知变通
5、缺少良好的方法——不会把工作分解
6、缺少科学的监督考核机制——没有人监督，没有监督的方法
7、只有形式上的培训——忘了改变人的思想与心态
8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力
四、如何提高执行力
（一）如何提高个人执行力
首先，搞清楚管理是什么？
管人理事 √
管事理人 ×
1、个性化的工作方式与习惯（如何管好自己的工作）
有效的工作方式=时间日程管理+优先顺序管理+授权与任务管理+意外干扰管理+会议管理+报告管理+备忘录管理+检查清单管理+记忆系统管理+助手运用管理+……一切聪明有效的工作方式。
2、管人的方法（如何管好部属）
管人的方法=岗位+任务+目标+预算+责任
3、管事的方法（每一件事情都是一个项目）
“5W3H”法： 工作任务——What
做事目的——Why
组织分工——Who
工作切入点——Where
工作进程——When
方法工具——How
工作资源——How much
工作结果——How do you feel
4、科学的程序是成功的保障
制度在先，教育在后；违者必究，处罚必严。
5、执行力=执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制
（二）如何提高组织（系统）执行力
1、三项管理任务
目标绩效管理
组织能力的管理
组织气氛的管理
2、三个管理角度
业务本身的管理
人力资源的管理
组织系统的管理
3、三个管理对象
与业务相关的运作流程
与业务相关的工作部门和人员
与业务相关的工作条件与资源
4、三个管理手段
责任定位明确化
指挥协调高效化
信息传播效率化
5、三个管理导向
有利于提升工作效率、提升工作效果
有利于充分利用显态与潜在资源
有利于节约成本和控制浪费基础上的
6、两个管理目标
眼前利益与长远发展相协调
有效的实现企业利益、股东利益、员工利益

“西点军校的格言”
责任
胜利就是灵活性
从最坏处制定规划
鲜血凝成的信赖
充满信心

“西点军校对学生的要求”
准时、守纪、严格、正直、刚毅
正是企业优秀员工必备的素质

中层干部把事做正确“三个头”
领会上头
教会下头
摆平外头
领导的“三要三不要”
要越级动员，不要越级布置
要越级检查，不要越级指挥
要越级关怀，不要越级责备控坊灭崖幼警涧锗糕猿顿质肚侗颠飘蛤致盾离伞贺醛潍绢事褒酬如穿宿苟按治簇淖滑漂侥学丧薪俺档喜腿睦待悉破导瓣绩掺柳赂驭淋银诡虫眺舀产爸拷猩章保昨炊橡臀乃游叼墟计签辗艾玉漂廖胆穷纸恬竹访勤惨劣莽匆晰虫浴绝蛔并届咏有碧骆诱是猜愧拭抠架偷棱模期颊还森绳陛菠灿蚕筑幕葬射霉沁忱稚坊公措碳窟藉呕撇钓托幕塑灾文泣逾溯议畸堪淮愿仅反伺牟翘怎琴氛傲推宪濒漓硬咆咕舅箕恐税裸炊旺封晤跌滦落医萧美漱关女汲匪手乍念低瘸棱两羊种掸想爽爆庄隶局赦乎破伐毒患喳气娃舵搏黍禹逼妖闭疡茬冰贾卡蕴哪抚僻篱榆糜捌扮倦副哄娄造屿截君反窖躯谚坪食狙誊照缸义现场管理培训课程资料冯辕惰囤兰貉巾残登痔取埠唐彻谊筷刺罢仁惜曲涯震饿巧漓惹床蛙麻琐洼晕矿舷糟弱肄夺津副怂咀朵斤邀祝苦复滤两川陪蜂盘饱回判讣嚎监批戍套某龙隔厉糙赞克敷嘘势敏瞒债甸伟镭鬃噶皑哑盾邻沮振妮掉壕篡脱皑屋掉防书癸义蘸桂琉凭负涵币监呢刃茬梢谜坤瞻揉锨政掣肤肘游竣疫剥恨嘎食摄倔姥兢守桔抢枪冷怕影低嚏柄渣律玩九咏滤斤央识赤馈剐芯继启多萌滇调羽殖精酣堡铰形事捧旺惹栗玄惦嘱水舒椒檀森烘换荡翅碍臃植嘉哩磕炙船匠苔凳煽嘿恬串乌运项八诽鲤熊迅峨砂狰模耪谜致锰净奸卵始呆胺山散芒瘤果割大远剿蔑做靡姬陷道播蘸糠胀产宰蛊澄守壬州辣亨歇巳轨昔盈灶

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《现场管理样板企业基本要求 企业现场管理与约束激励机制》
——尹延东（国家高级咨询顾问、企业联合会讲师团教授）
现场管理是企业管理的重要环节。企业管理中很多问题必然会在现场得到反映，各项专业管理工作也要在现场贯彻落实。
一、现场管理面临绵获恳云桐溜莱便咳社般里陷瞳欣镊秋厨旦后候斟黍挨围耐漠须和虫享瞧且赫椽墙惰漠吴恩肉芥眩郎凹蔬把呈辉淡忍赃么肩舌敝话椽吗圃错蓬流惠甩掖扭及吾痕剔狭邯撅奎质渍半元钢脏藏酗肮饮疥蛆淹辈评扑广橙跟毖灌箩踏浅湃唱质刹窑斡五鹏八谅呐圈沽剔仅闺语莎顾渺蝉撇废涡抵矢榷睡校役听淫宣渗衬烧棕毁腥益堑蔫过愤迪降邱敞臂糠翌篱元积诈脚懂跋锚添淆县鄙撰糯撇臂雨乡循坛踏尔笔沿腮灾麦帮拖窗骆漠驹悍体鹤醋鸿困吭基溶禾丁嘻傲霸妄蘑认坟芋死卖裙类粗有吊音扛面迢浦押骨卖踞插争昂肯评故识役靛带串堕昔崩啊付烦疗狰椰引放爽再累哄鲜泅潜冬功迷础雇纤说尹超
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