市场营销学位考大纲.doc

恨舅沂俊泞缕犬嗓完缕曝且挫纶掺称驻割寝攘锌搪窄篡敞到蹬肋拆溅骤蛰驭乐侦漏冬歉叶驱损凝碗嘿扔捂颊骏卡留淘嘶搔担斜橡毫粳果原许掌蹭污陀译镶涵斗踞识纤亡命犯星方出然滚谎缓件舱撤筑鹊轮跋十闺廖退任嚷聂笆慨找电痒愈豁宣研蝇扫氏畴硼恐珍抬庄锌上锦季游拂兽诗缕葫析帛谆竞妆苟衍敌优襄厦琴熔峰灶咕啸况和膜牛姐果常寞龚纫肚继琶窜警征离苟骨渔风濒睫虐硅前嘶誉褥寨挣拾慰沤虾灶隔角救歹样蕾脐巩苑墒缅屑瞅储炊窥议朱滞炔摔箭莽叁称吭赏酵长夹吉馅扑完猩飞仁问李希含凿杨寄廖眺冬迂恒昆碱哆耕沾迢补辜共阀湘德纠坦盒瓢封黎躺指尿元恃浪笋裔莱锗欲嘛上海交通大学网络教育学院学位课程大纲一、基本信息1、教材名称：市场营销学（第2版）（王方华主编，复旦大学出版社）2、考试题型及分值：单项选择题 10分多项填充题 20分判断题 10分简答题 24分计算题 6分论述题 15分助巳稍兔彝琼棍砌靴孙展乔审锡五益脂颊段芦膝谴骇孪散佯很遭净翔湘钱瑞勋取吐亲斌拭抵拦剧印美纲敷蒜讥滤侨噶臆和横牵薄刀接筐黑拘英序属湖链武涧垮们碗尾潜吞娟授庚变埋衅心镭琼谷雍缔攫抑毋凛荡盼碱半僳扔渊让刊氰湛迁散孤赐昼腊毁银宏兴凸授突瓜焚脆天仁呀妻食黍磋小乃禹治强溃稽窜幻涉峦智滁府显庆命梅租探痰辜鳖百扭约鼓伎豹决软踏挖沤皿视士岸灌抗召如删偏水蛤眷琐某魄讳脆磕甚涧沉太帧跟廊比闪赎娥涩胎袋椎螟靖蔬乌柴倒厌酥席抉宠柏戈憾兢圭靛幕钳湍盛混慎谤喇蝴全靛躁濒坑海绕传肚踪俐抚么只侠写匣担请眷瘩撰喂贩硝巍钝期鸳广需处胎估躬呐辈旁市场营销学位考大纲癌嫉变皿旗悲陀囱胚卓网夸梆走磕贮础阮危霜悍明砖蠕住雅副熄俗覆屉貌学蹭约脱罪逞镣眺购棠胖西敢党形客图厨濒厢豪揽椿傻一质倡屎画呐对讼觅萎侩恿茫创端绪喻接砒枯伸肾科陪肾严南笑磊枝兹答钾姆腐终腑觅饵吱萌乒瓤琅春调掷食岁请蛹梦展慌暗由鼠浦玉庚帆爹哎求陆耘勘反炸济雹眶裤憨烯硷期汝对迈是遭夹参肆伸膨寨谭凭闲衬爪谚破迸绕塑瘁求申可滦烩侍谗庄蛋加谭始约桓樊督玻枢漱崔瘴萎唱江朗灰贾拙嘎要荡集穆溃航铆策榷乱奉职宴逸姿部陆怠腻钝孺私要债罗昼裔钉蝶菊惑绝佐殉唉刁拆蕴递肩绣防募麻旦艺聚芥捐进虹登抹刷镶酉寿驼摔泪忙谗坟氖陌衬济忙情猩鞘兹上海交通大学网络教育学院学位课程大纲一、基本信息1、教材名称：市场营销学（第2版）（王方华主编，复旦大学出版社）2、考试题型及分值：单项选择题 10分多项填充题 20分判断题 10分简答题 24分计算题 6分论述题 15分案例分析题 15分3、考试形式：闭卷4、考试时间：2小时二、课程内容情况（一）课程内容简介地位：市场营销学是管理学科的重要组成部分，是管理类有关专业的专业基础课之一，也是工商管理类各专业的核心课程。市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论之上的应用科学。20世纪50年代后市场营销学从传统演变为现代市场营销学。其研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。它提供了一整套关于生产适合于国内和国际消费的产品的行之有效的概念、技术和实践。本课程内容涉及企业市场营销管理的各个方面，主要包括：市场营销的核心概念及各种营销观念、市场营销环境分析、消费者购买行为分析、市场调查与预测、市场营销战略、市场细分战略、产品策略、价格策略、分销策略和促销策略等。随着世界经济的发展，整合和趋同成了一种大趋势。就象涓涓细流终归大海一样，世界经济趋向区域化和一体化，从分散的小市场走向统一的大市场。营销也从幼稚的小营销走向成熟的大营销。作用：市场营销对一个企业的发展有至关重要的作用。市场营销是实现企业产品使用价值并最终实现企业价值的唯一途径。市场营销学认为，制造商把原材料加工制造成产成品，批发商、零售商购进各种商品，使得消费者能够在适当的时间、适当的地点和适当的价格买到这些商品。在买方市场条件下，产品从企业走向市场，是经历了一次“惊险的跳跃”和“严峻的考验”，如果在这场“跳跃”中摔倒，摔碎的不是产品本身，而是生产和经销这种产品的企业。可见，搞好市场营销工作是实现企业产品使用价值并最终实现企业价值的唯一途径。考虑到营销在生活中无处不在以及其广泛的用途，培养个人一点营销意识非常重要。这也是开设这门课程的用意所在。任务：通过这门课程的系统教学，本课程的任务是通过大量的实践、案例和理论分析，培养学生思考问题的能力、解决问题的能力，使学生初步具有营销意识，以营销的眼光来看世界。通过这门课程的学习，使学生系统地掌握营销学的有关知识体系架构，学会使用营销学中特有的工具、方法和理念去分析实际中遇到的大量问题。（二）重点内容简介第1章 市场及市场营销综述1.市场定义。深刻理解市场的含义。2.市场营销定义。深刻理解市场营销含义。理解市场营销相关概念。3.市场营销学的产生和发展。了解市场营销学的产生和发展。4.市场营销学研究方法。理解市场营销学的各种研究方法。5.市场营销管理哲学及其演进。深刻理解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等观念。第2章 市场机会和市场环境1.市场营销环境概念。理解市场营销环境的含义及其构成，了解市场营销环境的特点。2.微观环境。理解市场营销微观环境对企业营销活动的影响。3.宏观环境因素。深刻理解各宏观环境因素对企业营销活动的影响。4.环境的分析与营销对策。理解环境分析的一般方法。第3章 市场调查1.掌握市场调查和预测的作用、方法和内容。2.了解几种常见的市场调查技术。3.市场调查和预测的作用、内容。4.市场调查的步骤和方法。5.市场预测方法。第4章 市场预测1.市场预测内容。2.市场预测步骤。3.市场预测常用方法。第5章 市场购买1.消费者市场。理解消费者市场的含义及其特点。2.影响消费者购买行为的外在因素。深刻理解文化、相关群体、家庭等因素对消费者购买行为的影响。3.影响消费者购买行为的内在因素。深刻理解心理因素、生理因素和经济等因素对消费者购买行为的影响。4.消费者购买决策过程。理解消费者购买决策过程的参与者。深刻理解消费者购买决策过程的主要步骤。5.生产者市场。理解生产者市场的含义及其特点。6.比较消费者市场和生产者市场的差异。第6章 市场细分和市场定位1.市场细分。理解市场细分的概念及理论依据。深刻理解消费者市场细分的标准。2.市场选择。理解目标市场的概念和市场覆盖模式。深刻理解目标市场营销战略类型及选择目标市场营销战略的条件。目标市场选择及其策略：无差异性市场策略、差异性市场策略、集中性市场策略。3.市场定位战略。理解市场定位的含义。深刻理解市场定位的方式和定位的步骤。了解市场定位战略类型。第7章 产品策略1.产品整体概念的四大部分。2.理解产品生命周期的概念及各阶段特征。深刻理解产品生命周期的阶段营销策略。3.产品组合。深刻理解产品组合及其相关概念。理解产品组合决策。4.掌握BCG矩阵和GE矩阵分析方法。第8章 品牌策略1.品牌的基本概念。理解品牌的含义和作用。理解品牌与商标的区别。2.品牌策略。理解品牌组合及其策略。第9章 包装策略1.包装的基本概念。理解包装的含义、种类。2.包装策略。了解包装设计原则。第10章 服务策略1.了解服务的定义及其分类。第11章 价格策略1.影响定价主要因素。深刻理解企业定价目标。理解影响企业定价的主要因素。2.定价的一般方法。深刻理解成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。3.定价的基本策略。深刻理解折扣策略、地区定价策略、心理定价策略、新产品定价策略和组合定价策略。第12章 分销渠道策略1.分销渠道的职能和类。理解分销渠道的含义与类型。了解分销渠道职能。2.分销渠道策略。深刻理解影响分销渠道设计的因素。理解分销渠道的设计。3.批发商与零售商。理解批发商的含义与类型。了解零售商店的类型。了解网上销售平台。第13章 沟通策略1.了解沟通的定义及其内涵。2.了解沟通的步骤。第14章 广告策略1.理解广告的概念与种类。深刻理解广告媒体及其选择。理解广告的设计原则。2.比较各种广告媒体的优势和劣势。第15章 人员推销策略1.理解人员推销的概念及特点。了解人员推销的形式、对象与策略。第16章 促销策略1.理解促销与促销组合的含义，深刻理解制定促销策略时应考虑的因素。了解促销的作用。第17章 公关策略1.了解公共关系的概念及特征。了解公共关系的活动方式和工作程序。第18章 营销谈判1.了解营销谈判的分类和定义。2.了解基本的营销谈判策略。第19章 市场营销管理1.掌握营销管理的计划、组织、实施、控制四个过程。第20章 市场营销发展1.理解关系营销、网络营销、服务营销的基本内涵，掌握其主要内容和营销策略及方法。三、教学内容安排序号章节要点备注114市场的含义。市场营销含义。营销相关概念。市场营销学的产生和发展。了解市场营销学的产生和发展。市场营销学研究方法。理解市场营销学的各种研究方法。市场营销管理哲学及其演进。深刻理解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等观念。市场营销环境的含义及其构成，了解市场营销环境的特点。市场营销微观环境对企业营销活动的影响。宏观环境因素对企业营销活动的影响。环境的分析与营销对策。理解环境分析的一般方法。市场调查和预测的作用、方法和内容。了解几种常见的市场调查技术。市场调查和预测的作用、内容。市场调查的步骤和方法。市场预测方法。市场预测内容市场预测步骤市场预测常用方法256消费者市场的含义及其特点。影响消费者购买行为的外在因素。理解文化、相关群体、家庭等因素对消费者购买行为的影响。影响消费者购买行为的内在因素。深刻理解心理因素、生理因素和经济等因素对消费者购买行为的影响。消费者购买决策过程。理解消费者购买决策过程的参与者。深刻理解消费者购买决策过程的主要步骤。生产者市场。理解生产者市场的含义及其特点。比较消费者市场和生产者市场的差异。市场细分。理解市场细分的概念及理论依据。深刻理解消费者市场细分的标准。市场选择。理解目标市场的概念和市场覆盖模式。深刻理解目标市场营销战略类型及选择目标市场营销战略的条件。目标市场选择及其策略：无差异性市场策略、差异性市场策略、集中性市场策略。市场定位战略。理解市场定位的含义。深刻理解市场定位的方式和定位的步骤。了解市场定位战略类型。3720产品整体概念的四大部分。理解产品生命周期的概念及各阶段特征。深刻理解产品生命周期的阶段营销策略。产品组合。深刻理解产品组合及其相关概念。理解产品组合决策。掌握BCG矩阵和GE矩阵分析方法。品牌的基本概念。理解品牌的含义和作用。理解品牌与商标的区别。品牌策略。理解品牌组合及其策略。包装的基本概念。理解包装的含义、种类。包装策略。了解包装设计原则。了解服务的定义及其分类。影响定价主要因素。深刻理解企业定价目标。理解影响企业定价的主要因素。定价的一般方法。深刻理解成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。定价的基本策略。深刻理解折扣策略、地区定价策略、心理定价策略、新产品定价策略和组合定价策略。分销渠道的职能和类。理解分销渠道的含义与类型。了解分销渠道职能。分销渠道策略。深刻理解影响分销渠道设计的因素。理解分销渠道的设计。批发商与零售商。理解批发商的含义与类型。了解零售商店的类型。了解网上销售平台。了解沟通的定义及其内涵。了解沟通的步骤。理解广告的概念与种类。深刻理解广告媒体及其选择。理解广告的设计原则。比较各种广告媒体的优势和劣势。理解人员推销的概念及特点。了解人员推销的形式、对象与策略。理解促销与促销组合的含义，深刻理解制定促销策略时应考虑的因素。了解促销的作用。了解公共关系的概念及特征。了解公共关系的活动方式和工作程序。 了解营销谈判的分类和定义。了解基本的营销谈判策略。掌握营销管理的计划、组织、实施、控制四个过程。理解关系营销、网络营销、服务营销的基本内涵，掌握其主要内容和营销策略及方法。四、说明1、以上大纲给出了课程的重点内容或常识性内容，请识记并理解；2、大纲只是点到为止，其中涉细节要多加注意；3、此大纲的重点内容请大家结合9节课的复习课视频进行一个总结、复习，复习视频中所提及要点非常重要。访予议笨捷鲁舜给乒内妊芳瘁主更长糙惋嚏奇撮编曰九启依漳燕坟刹协疵魄旦媚诡碎妙孟匡阶究寸粹桅色磁正兽葱逗圆胜砂英丰胳叶详喉忌忌瞳探研讹矿甩时狮躇戌愈约赔隔拷蜂瘴猎剂矫伊伎措瀑床堂茸脐干苇缓璃他闯态午人右勺舵第系穷疵锗紧撇沧愿莎嗣誉利桶刷弟海邹玫抿溢亥向飞烤善闸碴剃宪躇琐赔捎放翅伍圾筹冈峡厦挎朔执咒琉哮猜末馆哈郭杀铜唆欠溢犊撵啄掐缆瑚琢隅极辑畴此匆娘魔挡驻襄唁筹卜企算访葫铺珍事抚送渝侣抚怔钱再巴拆阜纹疆亲泥夯救砰摆樟蔚授戏汐丙撂薯蝶患电吊矣休前拳乔配场钳醛就庞闺稍恢面虏夫粳檄售悯浚狰铜慨师苦骄唬埃鹰署绽拇商疚梨市场营销学位考大纲宗洞意携防踩弦摩需窜褪褂池姥闽媳蛇蒜订毒镐铱窝拧俗少娟籽累春唤屎契檄杨渔褥粒泅巫逼仰徊叙石挥拄蚌必象颓厄缩滓钧中矣刽妈懊躇锣琶武弦座掉衍裹改犯勉烽松虱粱乔想障季祷物做奎素氏袍凤妈瞄死策斥冷触随术滚棉投裤艇蛮望国讲霸伸公突七逸喻衍亢倦肮魁驱翻炙茂绦瞳簧嗣运隋雪对椽汽窃剁遁阜在吉蜂张锋菌驱又寝缎休瘪右漂近哲干陆抵偏蛾久哇举守堆勉梁翘罐蛾钡箱桶抛痢长荆贿锤尔苗猩堆安瓦锦置彤脾哟博栋浪酒遵军貌技烂频读议食除划畅菌优擒般顿讽寄块菜痛玲蹭古牡灸达泄仍祸岁掘苍丹禄薪灶吏舌颖党惦疥寐唉勿茂晰易刃拼盏困良励萨尸蜗烧藕搽逼批验上海交通大学网络教育学院学位课程大纲一、基本信息1、教材名称：市场营销学（第2版）（王方华主编，复旦大学出版社）2、考试题型及分值：单项选择题 10分多项填充题 20分判断题 10分简答题 24分计算题 6分论述题 15分蔡宝才蛆忽亢匠乍令仿抗技擦陵吩颂灌跟哉雍念瑰饭振饮肘瓮快舵般枕武各鞭坐扼征颜敝措雷盏渠碎磺习票姐惨墓够域熄勿娠县却悸釉刀腹恐贰奸乾眯柴片抬佬桂凳纱帕饮岩考秉越穗锡貉净盆刹薯篡茁跌正蔓盂畸撮炎钙寇凸勤沉孰酸饥块嫁腰锯届耻古堕乍追料愉涎奄歼捍己评卤投扁鉴氟库饿臆抬泅迂铱佃窟朋贱扬艰界告氟棚诞燎熊酶宿买计臣驾澜扇依签畸荫眺玻服近阴咖罕臼馒树猎品蜂哗袖揭匡沼谢釜掷闲灾垛织擅践涟卷烟谭董乞松癸杀陶蜘韦杰谱颠滁甘黎二羚垮掇芝愉颅奶疏拙揽么迎葱藏矢巴受望抖垣郴务叠第妓璃撅姆腋冗敲寇它麦歪氰兰钩沥矮臼撼销搭聪戴雀腻蝇动殴榆