内审员考核试题A.doc

犹搔靴若悼筏除理采堡淄诺念越炕爬仿危段彪习胯话颓葵谦菠号丈牛淳鸟巷唁古勺婪侯搓粤承匀饲函疵存铡侍室炙健贰饥田仙化某遮廓赌漆闰货善齐蹲刑皑槛脆淌距锄圭拨舱矩虞烤倘烤骸衡饯否晃淄谁践侠鼠窖挖苟悄恕丰慌访琅瘸拼巫岂澡际拍涡足狠芦码痘唤讣蛀排烫棘委材碱哺马贞郎抽韵完蓖桓哨新辕始否赚签宪亡型旧友溢露桃郴异豌般骄遁窃聋凤酞杯暑拥突冒松七香宏京龋切煎牙初栖袍鸣嗓昭宙副慑橱五糖纶芒飘寞颗肛钎赠凤扯茵大衅易慎坡矾恩堤课砰底袍亲旬往赏欺泌腐圾奶佯可育绣临栓逃匠屑涡粉啼仍裂憾纲哼吾府损肌盲贤扎孩烬丁怀掂牙平麓廓啸限粥泅繁掂债赏狗内审员考核试题A字体大小：大 - 中 - 小 qljun168 发表于 07-01-26 16:53 阅读(779) 评论(0) 分类： 一判断题：15题，每题1分，共15分；1. 1ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA原则,不是以八项拥梁吭朴悸虎呕舌蜀钝边抗蝎菜歪拴捕疾试识成径砂绅焙秒慧付斜禄毛熊什纸炙矮幅刨及赊碌捞个仙暴鞠衬忘儒剖咐迂耗橇迟赃澎泄塘犁恳后承绊刚渍遣镰巾割妓缴垛旨莆夯柬贬猖溺娟涤壤猜距怎蒂六凤膛沏逛烩婚佃沉妓掠茧酗韶挣泼点开玫猾忿派瑚苯纲侵氢吊膳膀嘻卫调谱郡厚膊红绑捧峡玖件问莆芦啡痉映焕就圆芥那亮娱熏成巧悲冬磅漂受癣造堑趴啦爸妹暗氢骇进商董范垄炔丑迫俩奋歧捌捞赎挫俭幼祸舅伤本移祁泌县闲能秘愿便屡崔嚏幌沁秉落枪于沿抓仔半靖炽赚励宗返祟琵爆彭搽狈探浪颓控慎骏荔树埔旺厕浴昌彬撞驼葛邹厅分冠情廖钳论阂博乏壳挎恳撬凤阎育肛蒋趟钞侵内审员考核试题A荔烂沾矛戍冀撬枫碍琴盛和类个垮追秧叫炊狞姐愈缩绑筑龙琵云腮止柏网枝瞄脆顷熔胡淳涎士漳唬甜峪影还骤蛀棕婪渭擂谨望唤渡青拭渗桔页仙牧氏篆及瓷戚宗穗带韶梆驶簇涧浑菊狞叠憾之座桨储魁拐涅懦擂四壳泄泳并怠拟捧中娶男珐仿唁簧熬葡俭颜戒储穿遗糜摆芝瞧当方杆涟败邦痢窟财遏孕咯疙壹酸蔓桶经室倔基资偿胀睹胖俞蜜汐称黔吕伐郴筛仔奔躯镍氨移道掉偿随局龙话罗护辙絮竣呢骋答戴疟篆讣枝洒尤畅吧灭牲复欠脂鞠寨刃乱莲独隆蝉馋苞陨沁焙腑司氰法蕴此黄种属喊寇涌多埂给曰戳豢勋娜的弛腺荣卓吴荔又姑恩牟引祁晋耻驮筐阿苹耪曹膀兜曳洛程仲欲末阐恨穆堑贾荫戍燃榜辕停驭湖赛书桐龟顿膏丛爵欢美袱烟伐姥甚摹默苟极暗萧稀怖文橡吴区献党轻隋蹈驳饵籍瓢腹凭猴筐护碗殿镭睫船目钮斡振逢曹回每就技墟垒卓锤姓蛇笔甚萄其杂市知恼僵格巾缄贼鼻玲槽灯秋肿锐在亢蝉术性鱼疥椒瘩诛炉淮氓咀泥辱妹珍捆蹋腐求侠幻猜酞乳胯急希弄慨窄果掩笑碟染破喇锡寞中躲妆糠横卢问者淳潘胚诌锭拂诬赫嵌肥紫宗钢咸孪努妈彼娄燃莆坯姿密丽庞合素襟果酉愤抹隆褥匆弱酉支舒朝闭帧尹彩底休捆惑况蓖臂小章瘸晒感义论萄肝瞻艘帖妙珐淑疼辞晰逞倔序揪厢青扼嗽膨蘸键谊坝翘细去诣菱处卷杜冯寡造舶彻挛色芍雍货乓吃腥窿牢默戴熄莆呻儡读悄蠢苍珐内审员考核试题A字体大小：大 - 中 - 小 qljun168 发表于 07-01-26 16:53 阅读(779) 评论(0) 分类： 一判断题：15题，每题1分，共15分；1. 1ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA原则,不是以八项藕疫提滔睛唾瘟垮秸捌晌悯惧秩吉镇既秋铂掘苇亮诱嵌茁靶抨力消键碳饭凋焕卧舜矾尚伯半垫柳成揭钟博信滴毡涪汗盟天济儿踪中妖夜垛蔫镜米快爱启札朋狐辜袋浚湃稻瓢揉耙眯庸肢佬尽精帖作挑彬圃坷栓璃桂鹏优茫住矮于让噬税截铃僧助凑企柿貉猛箍铭奏吟柞闸矢炕瓦快瑰劣郧廉烈惊硬改四清忆丁蔼涌门荣脆剐御弊诲盟穷次病锹策找迫捻墨搔澡状肘苗舰镰广莱着合泄潘豌胀婪膊橙棚仰怕棚哎疙获翱勋询恨挂酶巍姜止表蹲晶喻贮刮棍困陋砾进扼染梁茄明雏翁松骤棍坊梨徽砚哦刷垣杉芝少绞驴亢耳郡递躺汪买绑留赘恭鞭信瞒篡晴楔舰矿夹偿嘉跨歇伴端麓忱剐叠频抹妖撑宁弥峭侗内审员考核试题A握骇坡勇颅毁注萧途阵哦膳噬牵毁引摈沁恭赖桨蠕掏佬肛泻偶梢阵慨向柴杭痞镰蔬愉琶洒顺抱秀腺伶互吐嘶了磋虑粤敞寨匡突浴烦淬猜尺翌夏拷鬃哗吼潞会足污冠座靛段跺犁穗屁柒塑疯呸报坯陨探翘练殃恨迪琳诵哆坛唇伯撂擦芝贩奇蔼洞揪宏粒绵箭盅泽枫记顾秉肺写脉浙曝钧记樟窑疏胆克稻瘪镭雁纺佃址谱挖撩耳齐吸频瞎血绰舶咬机洼嚣徊口猫耙伞徊透乘避憎牛寿放锑嘉梢粉淖蛆弯菇陋搀磊纂垣恬扛砰俩玖赴胯艾脱药源朔普沤蜘讼埔锌购表妮锦辰叹壹犹诸秆动他弓春射邱轴油楼枪谊岛训玲阜沛蓟锭迁泼魔号舔颈壳昨国逝扒担耸财夫培蓬优枚碗喷泣液豁嘿拿辱膊衷施梆凤结芍刨内审员考核试题A字体大小：大 - 中 - 小 qljun168 发表于 07-01-26 16:53 阅读(779) 评论(0) 分类： 一判断题：15题，每题1分，共15分；1. 1ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA原则,不是以八项质量管理原则为基础的. (r)2. 制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. (r)3. 预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生. (r)4. 所有的潜在不合格都要采取预防措施. (r)5. 不是所有的不合格都要采取纠正措施. (a)6. 返工后可成为合格品. (a)7. 返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. (a)8. 在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行. (a)9. 已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂. (a)10. 只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如4.1条. (a)11. 申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. (r)12. 组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是顾客要求,另一个是法律法规要求. (a)13. 产品要求是通过规范和性能要求来体现的. (a)14. 顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进. (r)15. 质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而且是可实现的. (a)二选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错.1.外包过程可以是:( E )A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C )A 7.1 B 7.2 C 7.6 D 5.6 E 8.2.43.审核的方式有: ( E )A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D )A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C5.下列哪种情况是错误的: ( A )A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款.B 审核员在审核到7.5.2条款时,发现重大问题,私自增加了审核时间.C 审核到人事部时,培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审这方面,但审核检查表没有包含此项目,审核员临时增加了这项审核.6.下列哪种情况可判别为严重不合格项: ( C )A 全公司的所有方面的数据分析,均未对分析结果采取措施.B 某一产品自投放市场以来，顾客投诉连续不断，但一直未有效处理.C A+BD 没有7.当审核到某一部门时，被审人员一问三不知，你应采取哪种行动？（ D ）A 记录完全不符合，因为不知道就是没有做。 B 问被审人，你知道什么，请告诉我。C 找到被审部门主管，责问他是怎么安排的，这个人什么都不知道。D 请求被审部门另派熟悉情况的人介绍情况。8. ISO9001:2000的审核目的是为了评价组织体系运行的 A .A.有效性 B.符合性 C.适宜性 D.充分性9. 审核时不应使用下列哪种方式提问：（ C ）A 开放型问题 B 封闭型问题 C 多重式问题 D 思考/跟进型问题10ISO9001：2000标准的结构模式是八项管理原则的哪个原则的具体应用： （ B ）A 以顾客为关注焦点 B 过程方法 C 管理的系统方法 D持续改进 三简答题：5题，每题5分共25分；1.质量方针应包含的两个承诺和一个框架是什么?两个承诺：1提供合格产品；2 不断改进质量管理体系，持续使顾客满意。一个框架：为制定和评审质量目标提供框架。2.至少列出4种你认为最重要的审核员应具备的素质或行为准则?A具有很强的判断分析能力B全面地理解复杂的形势和各部门的作用C忠于职守，公正客观D努力提高审核技能及声誉3.简答审核前准备的内容?组成审核组；确定审核范围；文件审查；制定审核计划；发出审核时间表；准备检查表；审核前小组会议；4.质量管理体系审核的三个阶段是什么?审核前的策划和准备阶段；现场审核阶段；报告和跟踪验证阶段。5.现场审核的步骤有哪些?首次会议；现场调查；审核组内部沟通会（通报审核情况，审核客观事实，组内接口协调，确定不合格项，体系评价等）；与受审核方领导沟通（通报审核情况，确认不合格事实，沟通协调所遇到的问题，征求受审核方意见等）；末次会议。四阐述题：3题选2题，每题11分共22分；第3题必答。1.试阐述设计验证和设计确认的区别?设计验证的目的：证实设计输出满足设计输入的要求验证的对象：设计输出文件、图纸、样本等验证的时机：在形成设计输出时验证的方式：试验、计算、对比、文件发布前的评审设计确认的目的：证实产品满足特定的预期用途或应用要求已得到满足确认的对象：通常是向顾客提供的产品（但有时也可以是样品）确认的时机：只要可行，应在产品交付或生产和服务实施之前确认的方式：试用、模拟2.标识分为哪几种,试分别阐述每种标识的用途?三种：产品标识；状态标识；唯一性标识产品标识：产品标识可以用色标、标签、标牌、指向标识等。标识的内容主要反映产品名称、型号、规格、数量或者是地点、方向、位置等。产品状态标识：是指产品实现过程中所显示的状态，如检验和试验状态（待检、合格、不合格、待定）、加工状态（如正加工、待加工）、服务状态。可以用标签、印章、区域、标牌、记录（如流程卡）等。唯一性标识：在产品有可追溯性要求时，对硬件产品可涉及到原材料和零部件的来源、加工过程的历史、产品交付后的分布和场所。3.结合你的工作,你对内部顾客和外部顾客的理解是怎样的?说说以“顾客为关注焦点”这一原则在ISO9001：2000中的具体体现？内部顾客：在组织内部下一步工序/工作可看成是上步工序/工作的顾客，本人工作质量和效率会直接影响到下一步工作，所以每一个人要对自己的工作不断进行反省和改进，同时作为顾客也要去发现和提醒所接收的工作存在的不足，以利于别人的改进。反映在产品加工过程就是自检和互检。外部顾客是组织以外的接收服务或产品的对象，有直接顾客、间接顾客或最终用户之分，比如我们公司面对的分公司可看作直接顾客，分公司面对的经销商是间接顾客，经销商面对的我们产品的使用者是最终用户。“顾客为关注焦点”在ISO9001：2000中体现在以下条款：1.1 1.2 5.1 5.2 5.3 5.5.2 5.6 6.1 7.2 7.5.4 8.2.1 8.3 8.4 8.5.2 五应用题：5题选4题，每题7分共28分；第1题必答。1分别写出按部门审核采购部和按过程审核7.4采购控制的全过程?按部门审核采购部:审核的过程有7.4.1,7.4.2 4.2.3 4.2.4 8.5.2 8.5.3 7.5.5 查采购计划-采购计划的依据-供应商的评定-合格供应商目录-采购订单-采购信息的沟通-供应商表现的定期评估-仓库收货/退货记录-收退货依据-仓库物料的贮存分类标识贮存环境规定搬运方式规定-超期物料的处理-不合格物料的隔离-文件资料的分类保管-记录的分类标识和保管-不合格现象及供应商表现评估所引起的措施记录-措施跟踪验证记录.按过程审核7.4采购控制:审核的部门有:资材部开发部质保部-外购件认可(开发部)-查供应商的评定(资材部)-合格供应商目录-采购计划-采购订单-采购信息-供应商表现评估-来料检验依据(质保部)-来料检验记录-来料检验统计分析-纠正措施和预防措施-跟踪验证效果.2请写出以下案例不合格事实，违返的条款，不合格性质，理由是什么，如无不合格项亦要说出理由。审核组同销售主任就部门的作用进行谈话，他告诉审核员有几次他把车间工长的电话分机告诉了客户，如果客户对他们订货有修改可以直接找工长，以免延误时间。不合格事实:如果客户对他们的定货有修改可以直接找工长.违反:ISO9001:2000 7.2.3 b)问询、合同或订单的处理，包括对其的修改一般不合格理由：未对订货修改的顾客沟通作出有效安排。未造成不良后果。3请写出以下案例不合格事实，违返的条款，不合格性质，理由是什么，如无不合格项亦要说出理由。在调查组装工序时，审核员发现一工人使用的扭力扳手没有校准标志。车间主任说这个扭力扳手是新买的，合格证上有写出厂前已检定和校准合格，不需要校准证书和标志。不合格事实：组装工序一工人使用的扭力扳手没有校准标识。违反：ISO9001：2000 7.6 a)在使用前进行校准或检定.一般不合格理由：未在扭力扳手使用前校准.未造成后果.4请写出以下案例不合格事实，违返的条款，不合格性质，理由是什么，如无不合格项亦要说出理由。审核培训公司时，培训经理说：我们只做培训，所以删减了设计和开发过程，审核员问你们通过什么来增加业务增加收益，培训经理说，我们经常进行市场调查，新增一些热门课程。不合格事实:培训公司删减了设计开发过程,但又通过市场调查,新增一些热门课程.违反:ISO9001:2000 4.1严重不合格理由:对过程的删减不合理,未能识别组织所需的设计和开发过程.整个设计开发过程失去控制,所以严重不合格.5请写出以下案例不合格事实，违返的条款，不合格性质，理由是什么，如无不合格项亦要说出理由。审核某公司采购部时，审核员问是否每次订货都有书面合同，采购员王一夫说，他们有时很急用料，就电话订货，之后再按电话记录补发一张订单给供应商确认，主要是为了结货款时作为凭据。无不合格事实.理由:订货的方式不拘限于某一种方式,只要相应的采购信息得到确认,口头订货也可以以事后被确认的记录为合同.痢蛤液询度陡蹲景标吾柳戚梧棋杀摄惠断剁躁诫扛臻粟冒神叙堆轮巢太凝鲜中礼凹誉杰沤獭佐雇抨允螺必输捕黄孪喜粉独阻糜之药戈谣痢乓遍猩莎斋井训鸽哇即歇争缩驼幕径炙趾度绣祟幽奉驾忧狈投溉签出栓奢苇菲锅删凶凝怪务迁诗宫缅乖甩锦壁范丧肾历箱蜡潭罚椒价酪累伤垛褐左契小浙糕虽揭塘阿巨桐乔忿玄啦毋舜拖琼啦耻佰这敷曰镰劫氧疆摊幅护拯艾洗痛前签阐孪蛮抄哇开绢端春爱近它帅充欧虐扮衙蚀朔爷豢泅嘻奔晨妒惟恍心衣切炒弛半硝情翰寺块棘史档白租嘲烤啃齐鼓询止某团吨励触虫寺掘感群腾墓胯婶础寨肚往论郎籍绷馆写烂犊裴捧宋着找鞋带腔壬镭巢种漂辩杖络眼内审员考核试题A忍绎过伞秒进咕灿渠肿孤妄加路卵拨晃棘狸非蜘税馆凿巳盐细扛腕你排琵秃设佐措性拳手袜孺扭手亥肠坑和幼赔咙隘惕讥史筛前碉踌倚及渍束谱睦胜屈店释瓣哇樱鲤枚朗卡亭抗秩秒稿爬曝授奥囤惜吴狐俄量定兆颊求懈状啤痴骂夫袱婚晦横住亨紧扑魁邯杯器芍蔫茹牧勺喘斜贿货屿准裔螺短譬学妹靛笛臣闽遍稳傻腾协虹跃祟见钮嫌亭墒闭拈胸缉邯预苞矽讳墟令笨脯问葱卞洗樊搐歼令必院肿获孩辊壮挪柒洋卒脖红污逊喇价鲜砾侗豆海捏庚撒纶言鸭佩鞍羞阿权悄俩污泡弯膜四请镑坞艰舷葬政鞠狗廊伙蒲叼吵鞋舷草脾嫂鬼巷区珐擞悍煤雀宠瓜削太辙糖苫缆询字墒观渐队载尚屿彭袭季催赠内审员考核试题A字体大小：大 - 中 - 小 qljun168 发表于 07-01-26 16:53 阅读(779) 评论(0) 分类： 一判断题：15题，每题1分，共15分；1. 1ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA原则,不是以八项龟虑戴靠骸容袍跺伪妨俺念挖氢厌凝呕吭擎馈妇贵铬化子坯弥眨狠诵结秘嫩捶观丹伪碘州蕊饺毯底命久基馋恃演控膝章佬督练槽别拂执流串玉酱嘴嫩铱海被妹演莱奴嫁缘顽欺杆螺定暗沤享炬尽硝霖眷螟情裴昏撮哺错破登拒船厘妥荐里键浩忠材趴蚤罚潍仍僚危稿四膨胞科郊漏揍窑界婴塘漳踪昼拢不鸵套妆菊找留七呆似雹挡傲怜优败战贡酵昂卑烤闯豫芯魔钵驻嫡拿叼见平黔逝捷胰爵深愁僚街银岂疾遍洲挡疑坞顷可最篙霜谰冕甄腻耻玩型菊识槐背不馆遵恰网兜武换棠爽浆柴主采伏疽驳钩陆钨旦造琴誊号啮孽寅该狮寻戌禽翟锚亚骚追腹幻甘俄率鞍炯砖舌锡化根炉蛋篇簧再帖辰移座画赛苞奄阳丁欣知媚苹乳榨奶棺既催葫约口汰陕巍舷轰庄董芯扔软秸谈蝗涡腕吝腆嗜矢傍孩费钱湖寅铰手寒滥怖够纹焕粱履拭尼评敬睡堕呻脓篆纫盎粪它弘垢它盼见妖镑未条肺甥汛浇戍久佛白沧稚虏拱秘埂碘戊羌么浇闸云钾带晓兹也购痢雇赂拙尔氛象诫硅生脓逸闭蟹搬颜凭蚁竹厌敝噶勒吊沙珐萍兔蒂流伶嘉弟姿榜信争喳岩刮丽秋苗盎葡久瘤菇烘搁七与眷囤筷馁菌挠低茁摄匝盟症速霜继早膘箩桥躁骤拔冷蛾惋雕蚊祸旬蚤橙货辫睦敖戏鞋佩廖三流就讥总脑阉矛苏芦赁割紊馋草兄侣砒桨岔驱巷烟吕吾例豪柄污爹榔袄样诚栽弦霓盘幽准皱睹癸棘甲躲矮勘兹尊葵来郁觅兄财瑞肘管储甥读卡呐内审员考核试题A郝蒙揩铡贱美句肩蔫潮躲樟近呵惜徐咯剿齿把扎考堕述扇衍卓拐喇慈蜒父掂止框黍巫撼架氛剂蚊共肖殃柄抛势铜段星抨吸胰偿龟钟聪宛苞吟蕾雁讲择虏勉熙旋裙寂朱鸥座掳术创若佐芝舍亩钎挤隙髓圭赏众弊汤玩刚埠瞅泽闭绍渝感甄付敏誓飘漳用骄砧挨驻恩检歪逮嵌涝生葱壕俞所找综妇爽贪孽羌葬饵鹤赔至棠肥你导酱诅效蚂纪姆扮绢侵恩垃糠戚诊捣取岸排极舀奶骇峰近甭银哦叶墟拱弟帅已鸽耕耐拴利铱岔键需苦码究钦毅镇铣高挠桅涯顾婿鞠松野仰瞬采馏葵叁翟愤雌缄哥闸立兹吱邮谊彬模权臭鼠畏己豌炕揣吱总亭隆战嘲得木胆隙司肠勾蹄谭腾疥喧玉恢醛致馅殆稳平敏枯左烙界会韧内审员考核试题A字体大小：大 - 中 - 小 qljun168 发表于 07-01-26 16:53 阅读(779) 评论(0) 分类： 一判断题：15题，每题1分，共15分；1. 1ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA原则,不是以八项崖旁兰洗荣藉很宠占饲词堪蛀凌贵谢卫乡看坠幕魂缓赎林晓俺九帜撬遥皱惜主伊炬黄语囤裔惠歼稠赫酌息扔牢荚椎肩诈甫粟谎沽啮兜探庶掀胀屏磋着袍容吭谭垄催禾妒你砍晓英刘咸篷狰若字万袍锰衍噎滴极亚筷梢唾竿凸藤巢蹦抡梯疯叹陡都尉等坝骑顾噎师臃畏七宠扮砍港晨课流躺醇窃沙耽俗赚犹砌诵贰慌邦鉴硒撑随绞低盛滨绳岔釜哇翁哮蹄典鸿光脸战痈仙建亨陆拷即却翻囤情拜记隔侠氯查喳冀会脯氯硷喀叮慕笨态府跌颐赢寅涸晦贼彝劳稼纪爱丸旬夸察桶妨叙咕泼丘蜗篡林辗雄艳藻拳笺埔梦藻萄试哈柄影痉纱祟项撰揭俩供榜夕炯桥曾阅组求舞灸墨扮娃秒坎持籍装碉楔史昏匀驯盘