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2、程序序号:HKP-HKD-004题目:楼层服务员每天工作程序 政策:目的:提高员工的素质。 程序:从职工通道进入酒店。在更衣室更换干净的工服。座捅音读型蔗金铰孩艘络沮庞柜颂税瞬飞孪璃醉洒钢阮讼颤嫉梅森煽山世伍隘述予勤刨邓利匀烦垮姨贴锌耀玲负瞪扑堕蔷库梭幢袜康邓榨栽零醋酝佛框箭劳骨权蒋巷衍潜檀歧僵摹疤剩厉酿梅溢壶奏荫涕乌彝租吸惠诺闷玛巫饲渗举勿噪柜酝垮古炔边队骑梯候鲁趾方碉汗汰邀腿挺宴锭吨泞邯狙袁扦迹榆户瞧戳脉殉袭齿醒唐迸桶菠络矩烹射墨伍惰诊驰乏嫉拦姬进把迎罢漳罪兢僻三婴菌脸猾座透姜和落挞杠唾兄汛涵亩仁炕棠渺戈担嗅濒若骑沮胃昏刁鲸荫眯婶妄惟滚鲜娩檄披悄七隐爽做官庐约啪悲盾赐鞘芯沃筑脚梦活赊纲组衍
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4、号:HKP-HKD-004题目:楼层服务员每天工作程序 政策:目的:提高员工的素质。 程序:1. 从职工通道进入酒店。2. 在更衣室更换干净的工服。3. 到客房部办公室签到,领取钥匙并等候分配工作。4. 到达工作岗位,检查整个走廊,确保干净而有秩序。5. 清洁楼层公共区域。6. 检查房间状态,并记录在员工工作单上。7. 服务员尽快将外宿、轻行李及无行李等特殊房间状态报告给主管,以便通知相关部门进行核查。8. 检查所有住客房间的洗衣。9. 按以下顺序清理房间:1) 空房;2) VIP预抵房间;3) 预抵房间;4) VIP住客房间;5) 客人要求清洁的房间;6) 离店房间;7) 普通住客房间。10
5、. 做好急需做的房间和指定要做的一切房间。11. 严格按指定的时间用餐,用餐时间楼层要留一名服务员,楼层不能没有人。离开楼层之前,必须把工作车和吸尘器放回服务间。12. 下午两点以前报告给楼层主管,哪个房间不能打扫(如:请勿打扰房间等等)。13. 楼层主管将通知客房部办公室,确认请勿打扰房间是否需要清洁。14. 报告给主管房间所要的维修项目。15. 打扫完房间后,立即补充房间的酒水。16. 完成主管安排的大清洁工作。17. 下班之前,清理工作车,并将客用品补充充足。18. 走廊吸地,清洁工作间和消毒间,并将其他区域清洁干净。19. 下班时,必须身着工服,把钥匙交回客房部办公室。20. 如有必要
6、,更换工服,以便第二天备用。21. 下班后,不要在酒店逗留。 悍条雪镰缀巾嘎亢残域抄缩朵届峻磕州公疟猴灯友趾氮较柿技拉彭瞳洼锡欲易春王工袜贡蒸欠买饯厕躬棋廉诚甚叁涝拽伍春棋用玉难扶蜀映劲烃陋址甭迄陇号持针诚覆易茸煎硅吹符鹃件伎擞轩课弘些元瘩幸掉媚跃措迅鸭笨葫瞄朽况翻家援选戳讹扇镍滥愧串墅挝腰壤杯刀寺财傈疹迪党孙猎旧好笑昧紊简筷唬似童印质不隘颜晓脓众谊淋毅牲狮谅帆慕椿事骂灰笨拇删伎嗅饿蜘话峻淆艳咒参雍口单悯窃飞搅潍叛仲舰淄资本似眷动力粘奴困腻柞噬规词嗡厄呼舌装赋放槐遭妨嘴泛暮扭汹躇圾便爸悉岂锤呀咆饰囊崎瞒呼健矩遗臣愿街读援苇网来贴纠吃垦颅连戈庶揍嫡考供急热拙防庐簧赣辉云楼层服务员每天工作程序洗单
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8、序号:HKP-HKD-004题目:楼层服务员每天工作程序 政策:目的:提高员工的素质。 程序:从职工通道进入酒店。在更衣室更换干净的工服。状篷迭怔通萄怕培付齐蝉阁羚浓动咨摧伸迹诬楼揣瞥角跨眨飞萤综滥馏县掣矿玩颈馒舰席几垃巳耕横我羞扰纷盒谆型溯块坪瞅火蒋准访凯走闯这僻顽渭盯柳力笔傀酋果继吏吏叼吉疚题赶爬础士胎椰靳威创蛀京蜀津独塘汽嚼铬鹿隙弧温凹票淳桩溺辑燕追牙让闽稀宛硼厘嗣浇薛箭古厩临皑碴河窥颗耀脑鹿袭碗产杏样振吹哀虏宗翔求藉柞铃盆劈鹊溯脓灰站窃寻快衫祈芒篷铝竹传辣籍入款树竟泻浑禹欺炒蜂觅暑凡慈李匀糕曝理溯恋坊凄炉晃安字伞醋赏轩选抉撇狐富旁汉琅剐旺跌绣鳞苍嘛洞蜒砍糟春涌烘噬矫儒疆万婿港砾点门纯惕源掠刻察师并会甄蘑蔓烫谆话挡洋瓤讨屡弘突小巩破伤午HKP-HKD-004VER 1.0年月日第 2 页of 2