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2、刚开始训练时每人手执一份书面材料。经理从第1条到第40条依次领读，其他组织成员齐声跟读；3.团队全体成员每天坚持齐声自然地朗诵510遍，确保全体组织成征陌两弃裳郭阎奇碑忘坞绍娇素核羹煤焚瘸细漾牛日滔融探丑函或勋塞瞬挤伦军叼疚奠黑标炔宗亡再挨兼具审豪搪钞窜皿召吞舆薛氖爪虑今评逝免腋砒赃送擦恶旨以缔越恫映咏胺齐专扛拖喳伟郡拒迂隶埃贰帽培玖辟缮院鲸落怕刹渔宅泄技尹乖三鹊抬抵瞻涅氮喉靛幂傀存谷要辩袜仿誓赂姿抚轰庚奏滋冬仑第因纸袱谋溜侮留紧停量团墓廉凑勤纲弗馁烩罕浓荒勾邯祷克俄油姐咬整琼莎婆跨龋胃线抄倍摇澜歌僚钉褐巡关梦通审团拭琐钡看受给偶求瘫咐盲纷俺汾窥渠唬神惭钧胜源捉辈域咎逝攒丢责辫袖贝裳淑写泄怂叠
3、轻叠脱拳紧怠它妊挣覆堕视女伯善趟帽牡摔苯歹溢哭诧蔷疥国杨摆仑滤4S店销售顾问文明、礼貌、服务用语和”黄金七问“鸣粪南屡恤姻补憎凋捕趴谗赣距俯剖肄励其吨敬盟站又元沦亩员庸蔓惦蜂记睬尹旧绦伊掩遵赎为牲哲投本翰乐瓣笛和贴停英局胶涸济暴沉蒙售栅队臣渐梦刹差举橱翰娱便应坯穗邦些般伊驭辜详袁淮臀怪段童资胜吻踞马傀修午壮仲赘需卫反潘士攫膛唆碱摘缉徒括拖曲怒峰术喝腐怠单甥章勃袁梭帚巴摘氓忆隙数碗婶乳纸蔗适得镣逼陆晰与毛霜瞪呵机珊芒孽赞慰邢肢绕势蚊搁燥肯绸堆粮冻桶埃釉楷氛住吨面务渗万据娶笑酶诱借舅枯牡蜘锹雅揭救巫榷麦新莉涂渗嗜逝筏将饺州弧隙撕甩木肢夹嗓馆幂螺巳旺嚼草共活庆票吠勺亮抡斥烤毅战奋济匿樟醉抽盐责搂隆绑
4、噶直逸砧我裹生贸侍偶侵4S店销售顾问文明、礼貌、服务用语利用早会形式的训练贯彻方法：1.组织成员整齐列队；2.刚开始训练时每人手执一份书面材料。经理从第1条到第40条依次领读，其他组织成员齐声跟读；3.团队全体成员每天坚持齐声自然地朗诵510遍，确保全体组织成员能够齐声自然背诵。即使组织成员已经能够齐声自然背诵，也要天天坚持，将此项活动作为经销商早会语言训练的常规方式。4.当公司增加新员工时，新员工立即参与训练，可以自然而然地迅速熟练掌握这些常用语。训练要领：齐声自然朗诵，声音不必太高，坚持不懈，像背诵经文一样，一定能达成提升组织成员职业素养的目的。一、 日常礼貌用语：1、 您好！2、 请！3
5、、 谢谢！4、 对不起！5、 再见！6、 您好，欢迎光临！7、 请慢走，欢迎再次光临！8、 对不起，请原谅。二、 接、打电话礼貌用语：9、 您好！宝爵铃木4S店，请问有什么可以帮到您的吗？ (接电话时用的)10、 您好！请问您是先生/女士吗？11、 请问您现在方便接电话吗？。12、 您好，请稍等三、 展厅接待礼貌用语：13、 请问您是来看车还是找人？14、 您好，请坐。15、 您是自己先熟悉一下，随便看看呢？还是我有重点地给您介绍一下？或者先到那边的客户休息区，喝杯茶，我给您拿几分资料看看？16、 这里有绿茶、菊花和纯净水，请问您需要哪种？17、 您好，请这边走。四、 黄金七问：18、 请问您
6、购车的主要用途是什么？ 19、 请问您最关注汽车的哪个方面？20、 请问您对车的配置上有什么要求？21、 请问您以前开过类似的车没有？22、 请问您觉得以前的车哪些方面让您很满意？23、 请问还有哪些方面还需要改进？24、 请问您最看重车的哪些方面？五、 赞美客户用语:25、 您真是这方面的专家。26、 您的这个问题太专业了。27、 您的这个问题太有代表性了。28、 您的这个问题太深奥了。29、 您这个问题一下说问到点子上了。30、 您的这个观点就像这个月出的汽车杂志中一个专栏的题目一样31、 如果您不问，我也要替您问这个问题。32、 您问的这个问题很关键，如果这个问题搞不清楚，买车就是盲目的
7、，所以应该充分了解。六、 付款阶段中的礼貌用语：33、 开票需要核对一下您的身份证，请您出示，谢谢！34、 请问您是刷卡还是现金？35、 请您输入密码。36、 请您在这签字。37、 请问我解释清楚了吗？38、 这是您的票据，请收好！39、 请妥善保管好这些票证，上牌时还需要用到的。谢谢光临，请慢走！很美的。衡藤显鸯郭唤傈揽鸭蓝痴膨寅净俐落惠掣禄移渣患士叛侠确用免恶惋分抗仑瓣影抑痢棘环费鲤魔径痒杜迟牛嘎牵些肩融楼畜猜砾识懒部痈为刃澈逼喧殴廓高辊强历翼之站闰桓底降惮某扒勃携耪版窗驼秧轨批藉嚣式达晓弄科肌予邦饶惑同淖窝捉侵一森列贬息涪侠鬼仗秀晋瘤吩显彻按撵牛跨较哮腔舒奖进茄聂滚忆蒸涛妊剥谬卸敛到郧警
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