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员工关系管理练习题

第一章---第五章 填空题
1、员工关系是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出，取代了（ ）概念。
2、（ ）本质是双方合作、冲突、力量和权利互相交错。
3、企业内部人力资源管理工作，除了员工关系管理之外，均有也许采用（ ）
方式来处理。
4、共同（ ）是员工关系管理基础。
5、（ ）是员工关系管理主线。
6、（ ）是员工关系管理关键内容。
7、（ ）是企业内部绝大多数人认同并持有共同信念和判断是非原则。
8、在诸多政策环境中，（ ）对于劳动力市场以及就业组织中员工关系影响最为直接。
9、社会文化环境由各国、各地区甚至各工种（ ）等构成。
10、（ ）是企业在长期经营管理实践中形成并通过企业多种活动体现出来共同理想、价值观念和行为准则等。
11、员工参与管理有多种形式，最重要几种形式是：（
）等。
12、人本管理理论是在（　　）假设下由企业管理研究人员提出来。
13、（ ）提出了知识型员工概念。
14、人本管理重要方式有：
15、（ ）是劳动关系双方买卖对象。
16、根据劳动法规定，劳动者必须年满 （ ） 周岁。
17、（ ）是用人单位录取决策根据，也是劳动者就业成功与否关键原因。
18、国有企业产权最终所有者是（ ）。
19、（ ）是员工管理起点。
20、劳动协议期限在3个月以上不满1年，试用期不得超过（ ）。
21、劳动协议期限在一年以上不满三年，试用期不得超过（ ）。
22、三年以上固定期限和无固定期限劳动协议，试用期不得超过（ ）。
23、劳动法规定，持续签订两次固定期限协议后，除员工具有法定条件或自身规定签订（ ）劳动协议，企业均应与员工签订（ ）劳动协议。
24、同一用人单位与劳动者只能约定（ ）试用期。
25、劳动者在试用期杆子不得低于本单位相似岗位杆子或者劳动协议约定工资（ ）%，并不得低于用人单位所在地（ ）。
26、试用期考核最为组织是考核（ ）。
27、劳动者在（ ）只能与一种用人单位签订劳动协议。
28、兼职人员与用人单位签订是（ ）。
29、劳动协议属于法定（ ）协议。
30、集体协商双方代表人数应当对等，每方至少（ ）人。
31、职工一方首席代表由（ ）担任。
32、用人单位一方协商代表由（ ）指派。
33、首席代表不得由（ ）担任。
34、集体协议由（ ）与企业签订。
35、我国集体协议体制以（ ）为主导体制。
36、集体协议签订后，应当报送（ ）审查。
37、（ ）是企业管理关键内容和实质。
38、发展人际关系最初阶段是（ ）。
39、从组织管理角度分析，沟通可以分为三个层次：
40、入职前沟通应当在（ ）时进行。
41、岗前培训沟通内容重点，包括详细简介（ ）。
42、在岗位（ ）中，对于被降职员工一定要提前沟通。
43、离职面谈负责人原则上由（ ）和员工所属部门负责人共同组织。
44、对于最终决定同意离职员工，由（ ）进行第二次离职面谈。
45、最佳沟通地点是（ ）。
46、信息过滤重要决定原因是组织构造中（ ）。
47、听众心理是独立意识与（ ）矛盾统一。

48、（ ）提出了心理契约术语。
49、心理契约之父（ ）
50、美国组织行为学家（ ）
51、（ ）是心理契约产生前提和基础。
52、劳动协议是外显，而心理契约具有（ ）性。
53、劳动协议是客观，而心理契约具有（ ）性。
54、劳动协议简朴枯燥，而心理契约（ ）。
55、组织行为学家（ ）提出劳资双方雇佣关系存在（ ）和（ ）那种类型。
56、短期、任务不明确雇佣关系，属于（ ）心理契约模式。
57、以组织良好经济效益和员工良好发展为条件雇佣关系，属于（ ）心理契约模式。
58、心理契约是现代企业中员工和企业关系（ ）。
59、根据美国心理学家（ ）期望理论，鼓励水平高下取决于期望值和（ ）。
60、（ ）是心理契约得以建立前提。
61、心理契约没有正式文字记录，而是以心理期望方式埋藏在契约双方内心深处，期待着对方去（ ）。
62、心理契约主观性和（ ），决定了心理契约具有动态发展特点。
63、当低于期望事件使得员工对组织发展前景消极时，员工也许辞职。这种方式叫（ ）。
64、衡量员工在企业中心理状态三个基本概念是：（ ）、（ ）、（ ）。其中，（ ）最为重要，在一定程度上对此外两个原因起决定作用。
65、工作满意度是企业心理契约管理（ ）。
66、根据美国心理（ ）研究，可以把影响工作满意度原因分为（ ）原因和（ ）原因。
67、用“差、较差、一般、很好、好”五个等级打分原则进行员工满意度调查方式，被称作（ ）。

68、上下级之间冲突重要体现为（ ）管理人员之间冲突。
69、导致冲突主线原因是（ ）。
70、处理冲突时，在冲突双方之间寻求一种折中处理方案，双方互相作出让步，叫做（ ）方略。
71、在处理冲突时，运用情感与安抚措施，使一方作出某些让步，以满足另一方规定，叫做（ ）方略。

员工关系管理练习题

第一章---第五章 名词解释

1、 员工关系

2、 员工关系管理

3、 劳动关系管理

4、 劳动关系

5、 劳动协议

6、 集体协商

7、 集体协议

8、 沟通管理

9、 链式沟通网络

10、心理契约

11、员工满意

12、员工满意度

13、员工关系危机

14、员工参与管理

15、角色矛盾

16、环境应激

17、建设性冲突

18、纪律管理

19、热炉法则

20、同理心

21、职位晋升

22、降职

员工关系管理练习题

第一章---第五章 简答题
1、简述员工关系管理特性。

2、简述员工关系管理对企业必要性。

3、企业员工关系管理目是什么？

4、简述劳动协议签订原则。

5、集体协议特点。

6、简述沟通对员工关系管理作用。

7、沟通管理类型有哪些？

8、与员工进行沟通时，管理者应当注意哪些问题？

9、面对面沟通条件。

10、有效倾听技巧有哪些？

11、与工作有关工作满意度决定原因重要包括哪些内容？

12、怎样提高员工满意度？

13、员工参与管理形式有哪些？

14、简述冲突防止详细措施。

15、简述处理冲突方略。

16、简述处理冲突措施。

17、员工关系危机产生原因有哪些？

18、简述员工关系危机产生8个阶段。

员工关系管理练习题

第一章---第五章 论述题

1、 论员工关系管理意义。

2、 怎样消除沟通参与者在行为与心理方面导致沟通障碍？

3、 心理契约在员工关系管理中作用。

4、 心理契约对员工工作满意度影响。

5、 员工满意度调查实行环节。

6、 怎样保证员工参与管理有效性？

7、 员工关系危机处理技巧。