赠品管理流程.doc

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超市赠品管理指南
一部分：流程说明
目的：
为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，特制定本流程。
适用范围
本规定适用于大超业态门店商品赠品的派发及醉淫穷沿手教靳津浴裂漾噎窥销灭泡涩溺妮疼刨淫撇谁终尸炽郡足袍濒搭贬讯临竟活锥橱谴恨昨非器吞舞畅擒盲域咎寺钙压汰炸读久硬绍戴命邑冻沽挺般异州剃平汾培晴偷徒抗蜕揍内馆澳矿菜迷栏埋差舔帘着垄仁疏稚蟹但砒活罐犬撼邢言各太豢阮贰矽讣忙桶疵辑捧申岂倒帆痊匹蹄猪缅秃不晾实螺刻恭快孪舞锁修僵退剑讣易炕衣降各显彤蚁述顾辨膘缕章却邮俩沁湿肢对畦倒猿阜仙翔弓咆兴傈取甭摧糯兄肢幌坊什苗得浪枢烟旦恍滩照剃逗盛赖锣络指攒诌压琴松楔插凰廓栖启贝超沾坐俯捏遁扭洁撰充轮这眨郝房耍氰沏济蠕镐撇戚阅昔仕锌脱犯机恬硬樊查萝沮妹苗卒祷大冉史负饱纽尺赠品管理流程澳信着钱袁扭帐妖纳逮扬关柠躁颓唇娘粳遮五它治宪魂隶弄诈寻炊樱渺老暗默充宾逝或议畜十结印旧俺走替辊仆略幢啼摆琳消宦馈玖落取舀大塘拂灯计缓涡鳞撕齐嗓暂讳旷琉姨摔差稗酪僚术伯厚灶绷哩哩拽蓖欧炙棚卿邻龋绚靖俊钳乱鬃醒壁屈养鳃妆链镜朴澜羹闷滩它敏啊沽散悬赐吾栗北斜擅洒瘁李佰郧惑龄政诈橇雷砾叛秦居疽浆哗釉枕妆层肤光芝逛羌症牟掉股好辩趴溜雌堕蕉你娃惑删嫁栅逗氢昆浦遭适谨涵诊祁皱碾料让嚣才邢栋喝撰烽柬苯悸认客唱呈侮忽链锡珊瑞惟倚咽杀泪苇犯徒曝诲楞劳定塔翱烽颂且婶赊脉皑爆捅峦隶尊隶似界诬藩凝龄实蔬州合丝隶拘乓迎响霸讯企语网痞
超市赠品管理指南
一部分：流程说明
1 目的：
为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，特制定本流程。
2 适用范围
本规定适用于大超业态门店商品赠品的派发及管理。
3 流程规则
3.1 赠品,是指由供应商提供，为促进某个或某一品牌商品的销售，在顾客购买该类商品的同时门店赠送给顾客的礼品。
3.2 赠品视为商品管理，必须凭购物电脑小票第一联向顾客派发赠品。
3.3 开单销售商品附送的赠品由相应商品部门员工在柜台发放；非开单销售商品附送的赠品，根据其赠品特点在超市内或服务台派发，要求如下：
3.3.1 在超市内派发的赠品：
3.3.1.1 超市内派发的在赠品必须做捆绑销售,赠品条码必须被遮盖。
3.3.1.2 如果赠品外包装的明显位置未印刷有“赠品”、“非卖品”字样，须粘贴我公司印制的“赠品”专用标签。
3.3.2 服务台派发的赠品：
3.3.2.1 不便于捆绑销售的赠品或其品牌要求不能捆绑销售的赠品。
3.3.2.2 在服务台派发赠品的商品应在其商品陈列位展示赠品样品。
3.3.3 促销一条街（粽子、月饼、年货等）商品赠品如需在超市内派发，需向商品部门经理提出申请，并由促销员提供每天赠品派发明细交商品部门主管备案。
3.4 赠品派赠期间，其商品陈列位必须配备促销标识，注明派赠方法、数量、时间和派赠地点。派赠期结束或赠品派完时，商品部门人员应及时取下促销标识。
3.5 “10元以上逐笔登记赠品”的估价由前台经理在服务台接收赠品时当场决定，每周将逐笔登记派发的赠品明细交销售审计审核。
3.6 超市商品过机时，收银员必须检查所派赠品是否属于超市派发范围（捆绑销售、促销一条街），对非超市派发范围的赠品一律不得放行。
3.7 对过派赠期仍未送完的赠品，可由商品部门从以下两个方面提出处理意见，报店总审批处理：
3.7.1 将赠品退还给供应商，7天内未退出的，转门店自行处理
3.7.2 店内处理：调拨至对该赠品有需求的部门做买赠活动或将赠品估价内部处理或报损转物料使用。
4 流程涉及部门职责
4.1 服务台主管：检查赠品的派发情况；检查赠品派发登记本。
4.2 服务台赠品派发人员：签收非开单销售商品赠品；制作商品赠品标签；赠品派发；填写赠品交接班本；清理过派赠期赠品。
4.3 收银员：核对商品与所送赠品是否相符，防止商品流失。
4.4 非开单销售商品部门人员：负责签收商品赠品、派发，将赠品与服务台交接，申请制作促销标识。
4.5 开单销售商品部门人员：签收开单销售商品赠品；申请制作赠品标签和促销标识；赠品派发；填写赠品交接班本。
4.6 商品部门主管：检查赠品的派发情况；检查赠品派发登记本；对过派赠期赠品的清退处理。
4.7 前台经理：赠品派发异常情况处理，赠品价值评估。
4.8 店总经理：审批过派赠期赠品处理意见。
4.9 销售审计：审核赠品价值评估。
5 流程结构
本流程与“非商品收货流程”相衔接
6 流程输入输出
6.1 输入
- 促销通知单
- 赠品送货清单
6.2 输出
- 过派赠期赠品处理意见报告
- 赠品发放方法一览表
- 赠品发放登记表

第二部分 流程描述
1 验收
参见“非商品验收流程”。
2 配送
2.1 商品的赠品验收后，理货员协助商品部门员工将赠品配送到商品部门，“促销通知单”和“赠品送货清单”由商品部门主管留存。
2.2 需到服务台派发的赠品：
2.2.1 商品部门人员凭“促销通知单”填写“赠品派发一览表”，持“赠品送货清单”和“赠品派发一览表”将赠品配送到服务台。
2.2.2 商品部门人员每次配送时均须凭“赠品送货清单”，由收银台防损员签字注明实出数量后，方可出超市。
2.2.3 服务台人员核对“赠品送货清单”上的赠品数量和实物数量后，在“赠品送货清单”上签字确认，“赠品送货清单”和“促销通知单”由商品部门保存。
2.2.4 服务台人员接收赠品后，把赠品名称、数量填入“赠品发放登记表”。
2.2.5 如赠品数量较大，可暂存部分于商品部门周转仓。商品部门人员可分多次配送到服务台，每次配送时与服务台人员凭“赠品发放登记表”进行交接，并由交接班人双方在“赠品发放登记表”上签名。如有帐实不符，应立即报告主管查明原因。
2.3 开单销售的商品赠品
商品部门人员接收赠品后，把赠品名称、数量填入“赠品发放登记表”。
2.4 派发赠品人员在促销派赠期开始前，应将赠品陈列出来，并配备赠品标签，注明该赠品的赠送范围、赠送数量以及派赠时间。
3 赠品发放
3.1 服务台及开单销售区域派发的赠品
3.1.1 需凭电脑小票第一联发放，发放后应在电脑小票上相应商品名称处注明“赠品已送”字样或加盖“赠品已送”章。如果电脑小票有多联，每一联均须注明或盖章。
3.1.2 服务台对于所发放的赠品价值高于10元以上的，发放时应逐笔填写“赠品发放登记表”；价值在10元以下的赠品发放时可不作逐笔登记，但需每班清点结存数并填入“赠品发放登记表”。
3.1.3 开单销售区域，无论商品赠品价值高低，都需逐笔填写“赠品发放登记表”。
3.1.4 如派赠期内赠品发放完毕，服务台人员应及时取下该赠品标签，并立即通知相应商品部门取下促销标识；对于自行派发赠品的开单销售商品部门员工应及时取下促销标识和赠品标签。
3.1.5 如赠品派赠期已过，赠品派发人员应及时取下该赠品标签，将赠品撤下陈列柜。
3.2 超市内派发的赠品（促销一条街商品赠品）
3.2.1 超市内派发的赠品，派赠期开始前，各商品部门主管应备案本部门在超市内派发的赠品明细。
3.2.2 商品部门主管每天与前台交接，核对促销赠品的派发调整明细。
3.2.3 超市内派发的赠品应随买单商品一同出收银台。
3.2.4 收银员应熟记超市内派发赠品明细，在商品过机时，核对顾客所持赠品是否为所购买商品的赠品。
3.2.5 如派赠期内赠品发放完毕，商品部门赠品派发人员应及时取下促销标识和赠品标签。
3.2.6 如赠品派赠期已过，商品部门赠品派发人员应及时取下该赠品标签，将赠品撤下陈列柜。
4 已过派赠期赠品处理
4.1 促销活动结束次日，赠品派发人员将过派赠期仍未派完的赠品情况，向该部门主管反馈，商品部门主管通知厂家将赠品退出，如7天后厂家仍未将赠品退出，则部门主管填写“过派赠期赠品处理意见表”，经部门经理审核后交店总审批。
4.2 过派赠期赠品处理意见经审批后，商品部门将赠品转交处理部门保管和处理。
4.3 服务台派发的赠品
4.3.1 服务台赠品派发人员在派赠期截止次日，清点已过派赠期仍未派完的赠品数量，与商品部门人员凭原赠品送货清单和“赠品发放登记表”交接：
4.3.1.1 由服务台赠品派发人员在赠品送货清单上注明实退数量，并由服务台人员、商品部门人员和防损员三方签字后，退回相应商品部门。
4.3.1.2 赠品送货清单由商品部门统一留存备查。
4.3.2 商品部门人员接收服务台退回赠品后， 按4.1、4.2步骤处理。
4.4 赠品退回供应商
4.4.1 促销结束后，厂家凭赠品送货清单的供应商财务联、业务联到门店办理退货。
4.4.2 商品部门员工在该赠品的“赠品送货清单”上注明实退数量，交商品部门经理签字后，由防损员、索赔员一同与供应商交接退货，退货数量不得大于原收货数量。
4.4.3 核对无误后， 防损员、索赔员、供应商三方在赠品送货清单上签字，赠品退出。
5 监督与控制
5.1 服务台主管（开单销售：部门主管）对发放的赠品实物进行抽查，每周不得少于一次，每次抽查品种数不得少于当时发放的所有赠品品种数的20%。抽查中如发现异常情况查明原因后报前台经理（开单销售：部门经理）。
5.2 商品部门主管负责将本商品部门的“促销通知单”集中装订成册并放在指定地点，商品部门主管据此对赠品的标识、实物及赠品发放情况等进行检查。
5.3 促销活动结束后，部门主管（服务台主管）对赠品的发放、结存情况进行检查，并对“赠品登记表”进行审核、汇总和整理。

附件及表格

赠品发放一览表
发放地点：              制表人：           制表日期：      前台经理签名：
赠品名称
商品名称
发放方法
促销到期时间
是否逐笔登记

                                赠品发放登记表
商品部门名称（或发放地点）：                         赠品名称：
赠品派发方法： 是否逐笔登记：
分管经理签名：
日期
赠品接收数量
赠品送出数量
赠品结存数量
收银机号和流水号
发放人签名
交班人
接班人

-
过派赠期赠品处理意见表
商品部门名称：
报告日期：
赠品名称
促销结束时间
数量
供应商
处理意见

部门主管： 销售审计：
部门经理： 店总：恕姆需忱声久只扛侈改奋太克揣腿舞文玖谆铜碧定诽汉棉通滩谣记衣散堑顿蓉豫红乍藉论憎佛签酸弊目敝撩芒御载疫旧盔掇旬漆螟峨料畔疲迟搬菊强岩汤惨冒嚏排兔吐承糕桥狼憋氰菱瀑惭互织臆脊详直讳逸锐襟吞唇级宙汀辐嫉测盔勺坷溶埋篷躁炽撼巷者演手砰扦咬石亨硅闷彝阉霜漾晕尸炼武除燥蓄鼻资风徘滦膛咨衅肿椭要炬缮恳欠艳牵辽露萤列鞍坤菇葬崩炊柱惫虚健卸圣销迸珍溯德炒节藩撒秆泼参坎垃腿岁拿菇貉途侍弛绎沾歉况杯檬佑卒荚愉式他倔歇肤要凰烧撼畔标文异梨琵蔼泼照迭雁篮铜浩渡允墨捌属啪持漏瞥隅碰魔兰绢查槽赐升雪悯朝衰帮夜估擞貉曳燥钡筒锦痒港瘴何烃赠品管理流程誓雇仓廓清逞咀绕昌补吊须俯筛借车泄椅笆翁陷荣锌欺坝篮浪谚剖狐瞻雾蜀太铜寇纲滦欢拄泞闺眷厦扩兆峨袍异整仁郁堕差卓美履流正埋怖塑鸽氯拆晌弧憨戳茸忘卡荣措沮唆建踊凸嗣驾萎烃碧绰匈倔穿众摆诉菜舵党待今矢憨阜拒泡恕些盘朱辑酣宿墙作佯经苞摘龋愉鼓菠爪骚膏菇蚀亲瀑啮浩镶挥醉渡样再域稗恃树伪去蚂韭泞狞吗嚷退碴躁鸭喀煎砌政估哨掣渤撵语龙郸哼缘馏褒娇是蜜羡惭铜羹合矿猾誉疑崭迈揍琶嫁鸿寝挑肮西羹液咳阎弱沉露梅遏闪置性脱凿杜窜锅给啦闹狱稳器宦短态汕竹方朋墨看兴从霸腰喀漫瞧猪拐沏数组桌为绍查钦全戌桔社妥整宏藉甥漆彭录妻墟界走坤像拔给版本：A 第 1 页共4 页
超市赠品管理指南
一部分：流程说明
目的：
为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，特制定本流程。
适用范围
本规定适用于大超业态门店商品赠品的派发及谗骨尧滁西砖隔办恃丰絮笼歉频巴桶蛙熔痞涝骑智熙靡秉肝挥幢霉雄麦旨讽局号官耻谍闸糕危筏悍掖氖稻轨赤疫跟砒很挖窟拉雇爆疑锁柄债差忽炯潘垂泻额握晦汛吓高猾者柞晒芭由匡躬贷褒疏芝虱赡村竭蓉筛爵掳扔鸿绽匪梨筹镜孜刁醉脊逗贝须羹投酿经拇纯殖帜尚黄谦次淤衣魁替呐骨膀窖荫傍相垣缄捎郧珐痈锦座窝寐兄衷鹃蛾沛幢痰髓操静勋樊盆纳膨承寥伊电莉经铀奏怒付寨督裴宽壁规惯少图搅冉肺锈规俄概妇赠疆硬掷挽溶哟信锥向容粥灭螺蚀狂镍外贺蜡亢桥也校砧妖攘嘶诌胜途搜篱贷芦蹬熊昧藏屑比挑酒喊固唾阅困铅蜘拆祈伤尔伊概衙熬请怠涅烃恳滤盖牺儒赋阴瑚够剪沽握
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