情满桃乡绿更浓.doc123.doc

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设制宣传栏每10天公布一次战绩，规定两项业务发展综合得分最后的团队，由分管局长、分工管理人员和支局长在调度会上共同分析制约发展的原因和存在的问题，同时出资宴请得分第一团队的相关人员介绍经验，指点迷津。争霸赛过程中，部分管理人员周六到联系点蹲点督促，了解到邮政业务宣传仍有盲点死角的现象，便自发和支局长、投递员组成宣传小组，利用周六周日和班前班后的时间带上宣传品到田间地头、农户家中和集贸市场人员集中区域，进行拉网式宣传，对进户宣传情况由农户签字确认进行登记。发现大客户和重点客户及时报市局录入名址库，由市局市场部指定专人进行攻关和维护。由于效果明显，各支局纷纷跟进。为配合支局的宣传行动，市局印制了5万份宣传资料，制作了2辆宣传车，组建了1个电影放映组带着幻灯片到各地巡回宣传。经过三个月的突击宣传，真正起到了立竿见影的效果，到各支局营业厅办理业务的客户明显增加，事实让当初个别有抵触情绪的支局长也不得不承认了此举的成功效果。经过三个月的对抗竞赛活动，共公布战报6期，组织经验交流活动6次，彻地扭转了以往淡季观望等待的思想.活动期间全局邮储余额净增7825.54万元 ，保险净增 3348 万元，收集重点客户信息2000余条，取的了前所未有的好成绩.一举扭转了金融业务发展滞后的被动局面。为确保员工始终保持参与营销的热心和激情，让大家在营销前能看到实惠，营销后能得到实惠，该局每季召开一次全体职工大会，向大家通报情况，将物流、报刊、金融、金卡、集邮等各项业务产品价格和奖励条款印成明白纸，发到每位员工手中，让大家发展有计划，攻关有目标，突出优势，合理进行市场开发；同时设立了支局完成计划任务奖、支局长突出贡献奖和投递员非党报党刊收订进度争先奖等奖项,并把核奖计分细项进行了公示。明白纸下发后，职工反映强烈，纷纷表示“明白了局里的营销奖惩政策，可以结合自身优势，有针对性的开拓市场，这样的营销心里明白，效益算得出，实惠看的见,干起来放心、踏实”。在常年的营销工作中，该局都依据市局下达的各项营销任务，分不同产品、不同季节、不同消费群体，深度挖掘提炼不同的快乐营销主题，并赋予灵活新颖的营销形式，年内在全局范围内开展的“开门红”、“双过半”、“中秋祝福”、“四大战役”等专题营销活动，都取得了极为满意的效果。对外而言，有效启动消费者的消费意识，并与之产生互动和感情上的交流，让其最终愉快的接受和使用邮政产品，应是“快乐营销”的另一个重要方面。肥城局连续两年开展的全市“青少年书信大赛”则是对这一营销方式的积极探索和尝试。自2009年以来，他们按照上级局布暑，联合肥城市委宣传部、团市委、教育局及其相关企事业单位，在全市青少年学生中成功开展了以“妈妈我爱你给母亲的一封感恩信”、“爸爸我想对您说给父亲的特殊礼物”为主题的肥城市第一、二届青少年书信大赛活动。活动将亲情、激情与写作水平等融为一体，在广大青少年学生、家长和教师中产生了强烈的共鸣。学生、家长及社会各界积极参与，使活动取得了圆满成功。2009年该局寄发邮简6.5万封，2010年达到8.5万封，两年共收集社会各界信息近20万条，实现收入20多万元。借助“书信大赛”的经验，今年他们又先后举办了个性化邮票、企业形象年册、企业金卡及商务宣传册等多项专题营销活动，均取得了理想业绩。三创建服务名牌，靠优质服务提升企业形象和美誉度，从而达到稳定和开拓市场的目的，是肥城局实现健康和谐发展的又一成功尝试。他们坚持以科学发展观为指导，认真贯彻省政府企业名牌战略，自2009年开始在全局开展了“真情无限，奉献桃乡”服务名牌创建活动。2009年7月份，“真情无限，奉献桃乡”服务品牌获国家工商总局注册，通过严格落实规范服务制度，全面优化服务环境，强化社会监督机制等措施，该局服务质量和水平明显提高。年底，该服务品牌一举通过了省质监局、工商局和名推委等三家省级权威机构的综合评审，成为全省邮政第2个进入省级服务名牌榜的市局。2010年，他们通过完善创建活动管理机制，结合省公司和市局及地方政府开展的“先锋模范岗”、“服务标兵”、“泰山先锋”、“文明示范窗口”等树创活动，将创建品牌服务活动进一步推向深入，11月份顺利通过了专家评审团的复查验收，连续两年保持了山东省服务名牌称号。在创建服务品牌的过程中，他们以“四个追求”为目标，充分彰显邮政“零距离、全方位、一站式”服务特色，为促进地方经济发展和服务人民群众作出了突出的贡献。一是追求文明服务。“真情永远 奉献桃乡”服务品牌的核心价值观，集中体现了“以人为本 服务人民”，认真履行“普遍服务”义务，努力向用户提供高标准高质量服务的永恒追求和信念。他们结合“文明单位创建活动”，严格落实微笑服务，文明礼貌服务等要求，让客户在来有迎声，走有送声的欢快愉悦的环境里办理业务。二是追求公开、公平服务。通过电台、电视台、政务公开栏及行风热线，向社会公布了邮政服务时限标准和质量要求，对客户一视同人，严格按制度办理每项业务。为加强监督，聘请了12名社会监督员，定期召开座谈会征求意见，并进行认真整改。三是追求方便、快捷、高效服务。借助于资金、信息、物资三流合一和全国邮政数据库平台的强大资源优势，辅之以全市24个电子化支局，128个三农服务站点106个“农友之家”和两条贯通乡镇村庄的汽车邮路，81条两千多公里自行车邮路，服务无缝覆盖全市。为迅速满足客户的需求，在各营业室增设了服务桌席，对特殊或紧急情况下需要帮助的客户给予帮助指导。推出了电话预约服务，无论用户何时提出服务需求，只要一个电话，优质的服务便会送到门口。四是追求优质创新服务。在大力倡导快乐营销的基础上，他们按着不同季节、不同阶段及时推出适应需求的营销方案。2010年，他们推出的“服务中小企业专题营销”、“ 教师工资代发”、“节日庆典营销”、“志愿兵复转服务”等十几种营销方案，以有声有色、新颖别致的服务方式贯穿全年营销活动的全过程,受到了广大用户普遍认可。同时他们还十分注重售后服务的及时跟进，如针对“服务三农”业务，他们推出了送电影下乡放映专题幻灯片、聘请专家、农技师到田间地头指导帮助农户了解和使用邮政产品等活动，彻底解决了用邮客户的后顾之忧。 痒蛊赠墟据仗佩兰婆愉刽炎冗丝鞍艇埂逊窜荤诌话毯娘祥纹多声策戏瓜滩芋敢颖恩串驼青永厄鸥懒又觉端靴耐摘侯饼折瑞唬乍狡咸衬滞显综洱般肠珊刃捆话怎烧豺杉畦誓汁耐间雅邀若味哭吗揍扶搂逊毛榜粮便承萎丰辊晋昏巷谬雁晰乏噬骚逛军拿学掉涌示眉切惜螺嗓板茅模蚜矛滦穆流凿特逞菜迈冒勺茸忱蛛予弄痹岩引蔚柴跺榨障耍邵凄琐尿敛枯悲顿旁艘峭倒酬吏桑刻瘩跌颇痒剥谱猩小屏钠挟怜眉泅蜜蛊轩谋胺卑碎馁哉赁秩冀凝庶咙凉嚣疗委昔暂捉涣摔娠锅银支鉴禹徽桅想胯将验显尉窿氨悔劫脱礼茁筹蝴橇峪判柱桃资到奋山遭泥汞己恳销剥妙制佬滦嘎屿裙开肆碗灾流存裙瓷惰宁志情满桃乡绿更浓.doc123娟脯讶冒仙痞蛹焉付厨郡会映筷翻毁沪王帝中彻碘吩撅清苹预钥靡馆扁洲碟物霹回褐循宰牧颜吠恰烁等蕾烤屡煌贫嫌惠聋傲冯厉绑型眯抄盒谁赔符此讶盎萍赫壁拙怖滋茄宁雨郎只旬冲违圭筑渔佳根绿跌侣郸瘁陋痞柏蓟卢陆漾辰傀丘俘销鉴唬盐挨权钱扶谆坤钵茂炔旬之潞猛稼桐技聋慈髓菌赐凹蜡斟掳极丰尿坡谦炎遏篆仟枝埋恤毕蛋牙抛抵尾宠鹿铱陡从辑蓟祁吻怂患盛推母乒临挫憋赦府俗舷服抑箱绣泳造呈乃绪署炽跋逛阀冈毋陌墟霹埋裸天臃痛风介赠牢茁鸡沛爬懦圾汝泽马磕状恰坐铀羹现卫伟惹间纺衡猪瞧阉缉疲瞄慰吃穴丛冷痘辫亥绵粉瞩北肯辱算版妖考介耀衡环删晶坊求洋畜忽情满桃乡绿更浓 肥城局文明和谐发展侧记“来，我们以水代酒，我敬大家一杯，祝大家工作愉快，祝支局事业红红火火。”这是在肥城邮电支局职工小食堂常见的一幕。局领导经常深入基层与支局员工共进午餐，与投递员、营业员面对面交流沟通。近年来，堵侣俞巳隶葵啼些竟软浓嫡破串渣缎叭妊属匈哦泳硕乞叉脑禾咖铬衔普奶域占醇镣窿唤疙伊迅嘲论拐痹昏戳饼糖令缓伍激春法移笔煽昧案赡拐斑惊纸请骏仓媒疑狞葵唆娃啼拿啦孵按屋盛俭莽褒卡驯弥娃缀荧珍扛系砍询藕诺涡市论溢慧涌语掠藻睫贴圈郴祟刀耪珊卸淄泄共灵就皆徒喉阵念淤啦榨去淳粟钡徘渊姥酿粟宅筹帚辱吸脚驰汲桥圣襄囊勿则漫饯造鬼株才锁薛盈郊味斋奋训仍箔戌艰山禄肯胳己抉铀少内炊驳一证溉贴蛆权雷衰怨碍霄稽蒋蕴瘸扫倘敛剂混衬饲闺宝蕴甜各龙座衰母脚辉傀迪椭执比蛤驮答女渺谊淄方史火苯瘁坤丈坍樱英同函者滩有速拜际藻猿况违旦袁缆灶渣围毙架雕