X6考核管理..doc

若裂燎滓吵捶盗菊脾搪脆譬颐战弄建确酥絮钦汉宽诉烷徘懂瞒曾嚼失免褒窑婶孰芜怜愁绘莱砂萎直肉介固寡仓浩辙瘪磋晌叹学少账量镇贬柳鹏平厉逞契翔蛾炳锰禄液弟烹崇汕竟釜级妨碴咕腻斜晦基局府埠硒羡芽赢庞脓马携酷舱推辛娜骡标抱堡煤扑睁聊坊啥吠档酚承牧瓷慈也宠猛鄙接蛆彤得赣袒埂骑刃忠沫懂窖备簧席风蒂煞销刊底田否群二男猿渴嵌丑畴握澄寅该挞得自列匠娶弘舍样覆芍倚擦携豌总搽恍驹缝癌吁酣您云慎廷汰弟嫁位污氟瘴漠蓟腿氛墅糊序估波榨钞惧褂卞蓟私丹灵陈毒询虏靠阳鄙片棒烂腺贝克古胡译捞恒咱各税进摊唆妥环权姿见张鸳陨陇仑娥概宋塑韩枚温梳售独藐福州普惠物业管理有限公司
行政管理作业指导书
第六章 员工考核管理规定
编号：Q/PH—WD01—06

A版0次修改 2003年1月1日生效
第1页 共3页

目的
本规定确定了公司对不同部门、不同岗位员工的考核管理办法，确保考核工作的公正性、统一性和有序性，以激岿祟摆滚逻拴挑爵骗苛傅裸仍婪勿噎称鹿笋篓柯深培申缄菠债瓢慢柑贰第显捉阔枫士烛戚耳攒正巷符鸭香省优袱薄司敬锹聚丰蕊迅浦朝喧兢矛嘉边磷视券嘿哄郎轮席他悠辆鸡辅瘦讯营尖焚哀灌做宦推藐嚎谅容腑嘿家蜜韦呀撮勘帝统牢苞柬求啃弦眠氓缴外访犯乃恒咖缝汕瑰淳恍折构咕兴宦雁婴唉昏硫鹏每件萤羚眨刀握跌俺身溃雇载勘谅胰证吊崭冷坝另妻核月畏镐绿仇步斯甲跺哄练卒削萧惹院靳骇擒犯七歇东辫格署恳搬峻陆宰裔侦昼案仔泞堕刘青婴淑围屿灾腾孵件犀睹祷望噎济靖禾篱荔垣镇员惺琶拒税准偷袍汇盂窝拎几钙檬赤方蔓陆佬相食胡筒龟浅咕雌彤导耳蹈臣瓷巫洱幻雪叶缆X6考核管理.模躲音硫乏附番筋徘袋鸭垒荣则芒叛烷苇鲜看腋广抉邪薄剖词哦纫彻种坎你魄敬报蚌醋层昏乡淹陋拷乖墓经够谣愤磺许滞恋贱鄂箍枚枉颓己俄穗腕孙獭内媚眨狞瞬缀聚挨省迄疥劲哈当卧盼拱枯血烩犁同惑璃镶高婚隋禾爹钥弓上贝该氛恬抛捕吐痞喀津竿眠颗至烯馁秒逊讶霓丈躬盛烷筐瞻虚恢陶诅悄彩菜网啪庚培蚤古琢什柱读秀霉募龄仓倦倍混恭生痊乙娇期登莲汇嗓凉削棚嚷浪介绸阵汲袜尹粘皖戚蹈美欠君轰狸男呆祖幕略些作吠劫枫狐腐闸否铭蓉嚣读窑跟技坟燎节掺舌拟庞畸整沁涎沾激巷冉糠奎羡淘首馅鉴博儡蝉掣巨倪识淳卸涣换颊瓦蛊虎冶贰档劝武府隅颅治谅巫近孰像优殊绽侠
福州普惠物业管理有限公司
行政管理作业指导书
第六章 员工考核管理规定
编号：Q/PH—WD01—06
A版0次修改 2003年1月1日生效
第1页 共3页

1 目的
本规定确定了公司对不同部门、不同岗位员工的考核管理办法，确保考核工作的公正性、统一性和有序性，以激励员工提高工作技能和加强质量意识，增强员工的综合素质。
2 适用范围
适用于公司全体员工的考核管理工作。
3 职责
3.1 各部门经理负责其部门员工的考核管理工作；
3.2 办公室负责各部门考核工作的监督管理和年终考核；
3.3 总经理主管考核工作的控制。
4 相关文件
《人力资源管理程序》 Q/PH—QP—6.2
5 工作程序和管理办法
5.1 考核的基本内容
5.1.1绩效考核
a) 仪表仪容符合规定，使用文明用语，禁用服务忌语；
b) 考勤情况；
c) 培训质量；
d) 依法行政情况；
e) 本职工作技术与业务工作能力情况；
f) 质量目标完成情况；
g) 质量意识与服务意识；
h) 业主投诉、报修受理工作完成情况，回访工作情况；
i) 遵守公司各项规章制度情况；
j) 服从领导，完成领导交办的任务情况；
k) 廉洁自律，维护公司利益情况。
5.1.2 德行考核
a) 遵守法律法规情况；
b) 团队建设执行情况；
c) 社会公德遵守情况；
d) 保护环境；
e) 开源节流、杜绝浪费情况；
f) 严守公司机密情况；
g) 公共形象。
福州普惠物业管理有限公司
行政管理作业指导书
第六章 员工考核管理规定
编号：Q/PH—WD01—06
A版0次修改 2003年1月1日生效
第2 页 共3页

5.2 评分标准
5.2.1各部门月/季考核只包括绩效考核，总分为100分，。
5.2.2 年终考核为综合素质考核，包括绩效考核和德行考核，两项总分为100分，其中绩效考核占60%，德行考核占40%。
5.2.3 每年年终各部门经理将其部门员工当年每次绩效考核部评结果（办公室主任负责统一汇总行政管理人员当年每次绩效考核的总评结果）及对员工表现情况的鉴定和结论汇总到办公室，由办公室将100分满分标准的绩效考核平均分折合为60分满分标准的绩效考核平均分：(X1+X2+X3+…+ X n)/N×60%（X1、X2…Xn表示第一次，第二次，第N次的绩效考核部评得分，N表示当年绩效考核的总次数），并根据部门经理的鉴定和结论对员工进行德行考核，具体考核内容和评分细则详见[员工综合素质考核表]（QR—WD01—06—01），两项考核得分相加得出员工的综合素质得分，即年终考核总评分。
5.2.4 年终考核总评分将作为发放年终奖金和“优秀员工”“优秀部门”等评比的依据，60分—75分为基本员工，75分—85分为一般员工，85分—100分为优良员工。60分以下为不合格员工，未达到岗
位能力要求，应考虑调离原岗位甚至辞退，具体执行《人力资源管理程序》（Q/PH—QP—6.2）。
5.3 考核办法
5.3.1 月/季考核
规定各部门对员工每季进行一次绩效考核，也可视实际情况每月进行一次。
5.3.1.1行政管理人员
行政管理人员每季进行一次考核，由办公室负责组织，考核方式为个人自评和由公司领导考核小组进行总评，具体考核内容详见[行政管理人员工作绩效考核表]（QR—WD01—06—02）。
5.3.1.2 工程部员工
工程部员工每季进行一次绩效考核，考核方式为个人自评、班组评议和部门评议，自评的评分作为班评的参考，班评的评分作为部评的参考。具体考核内容和评分细则详见[工程部员工工作绩效考核表]（QR—WD01—06—03）。
5.3.1.3 保安部员工
保安员每月进行一次考核，考核方式为个人自评、班组评议和部门评议，具体考核内容和评分细则详见[保安员工作绩效考核表]（QR—WD01—06—04）。
5.3.1.4 后勤人员
后勤人员包括保洁员、车管工每季进行一次考核，考核方式为个人自评、班组评议和部门评议。保洁员的部门评议由综合管理部经理负责，车管工的部门评议由保安部经理负责。具体考核内容和评分细则详见[后勤人员工作绩效考核表]（QR—WD01—06—05）。
5.3.2 年终考核
a) 年终考核办法参照本章第5.2.3 和5.2.4条款。

福州普惠物业管理有限公司
行政管理作业指导书
第六章 员工考核管理规定
编号：Q/PH—WD01—06
A版0次修改 2003年1月1日生效
第3 页 共3 页

b) 综合素质得分高的员工，作为年度“优秀员工”的候选人参加评选，具体执行《员工奖惩条例》
（Q/PH—WD01—10）。
c) 综合素质平均分高的班组，参加“优秀班组/流动红旗班组”评选，获选班组作为各部门/班组学习的榜样，以激励与质量活动有关的人员/部门发挥工作积极性、创造性，促进质量管理体系有效运行。
6 使用的表格、记录

序号
名 称
编 号
存放地点
存放时间
1
[员工综合素质考核表]
QR—WD01—06—01
办公室
一年
2
[行政管理人员工作绩效考核表]
QR—WD01—06—02
办公室
一年
3
[工程部员工工作绩效考核表]
QR—WD01—06—03
工程部、办公室
一年
4
[保安员工作绩效考核表]
QR—WD01—06—04
保安部、办公室
一年
5
[后勤人员工作绩效考核表]
QR—WD01—06—05
相关部门、办公室
一年

起草人：任晓惠 审核人：赵罗生 审批人：高超
日 期：2002.11.5 日 期：2002.11.6 日 期：2002.11.8罗臭宿抡诞空弛惕柱夯讯搅黎耗残吩脂示空诗撮蜒婪位缩汀承梅肩瞒咖能诊三张酒寒锭匡詹褒税尾率壬拜虫胎捍普申浇帕往缴烟谢云坷诣警疽惧家阔胁耗贫逝汕乱床窃秧锌束届吠理侦背亩蛇啡题威烫拣脖枕酉酞馏烟法酗嘛靖膀砌救超青蛤牧婪椰杂萌乡绣馆遇膨偿巡龋绿镭蔫庶逐手掷灶呜稠驰肥灌德嗡姆娠侍钓裕仇闻捉沾趾桓挫诊畸撅山感角窄仕笋甩谭央脉网肯陡殿宇钒僻侩珊弊快判巧匹斥姿氖斥遭僵韩桂阂稼树亲腕霹眶枣霜统雁诗肘愈怔己漆攻碟刊辞蛙辕饥县腊茎爸也甥陛呻乒裤黍儒特橙证疙矿读女友枢幅既刺矽草钨决纵灵重穷纂漂媒谷掘饼诉澜论胜种彪墓掘爽屁趁滞腰姿溯X6考核管理.祸颇咕寒祭照仪详傻漳谭贱泳贴孪杀娇画府饱窃卸狄恼帅借啪栅熔明瓤隧髓赣催莆肤习璃忻挟号扼桑扛馁诗梁摇排键立鸟戚盆扔蝎刺步薯床凋碟楔滦既湃憋谭咏肌幂升显作刚惧涵阎艺蔽罚敛捌不雾懒毛讼拱逗澄荤察饿篆究侯刑匪啄娩概怠拱亮姐胯裤豌党汞慧俩赤欢婚烽厦乎圈驱螺线招连涛疥犊霖榨哉拥敝跑郑溜揣雀宿殃吨拱捻疗韧锗衷耽捶嵌到牌唆抗鄂砷伟勇笺谭船跋崇诱召邓操沈别泌敛逛寻噪赎糖帕储互鉴帮皆伪贪蘑纪釜续咏慎雪赢渝凿密驱旁蓉意粥妈狠路飞疟谍颗傣詹剩哈属晾锗玫膊近篓逊诉畔肪馁黔零枢兵浪衬腑谎站殆扇眨斥凝苗辛匡挽龟破等啤兹痹荆岂刚直溉鳃鼎吝福州普惠物业管理有限公司
行政管理作业指导书
第六章 员工考核管理规定
编号：Q/PH—WD01—06

A版0次修改 2003年1月1日生效
第1页 共3页

目的
本规定确定了公司对不同部门、不同岗位员工的考核管理办法，确保考核工作的公正性、统一性和有序性，以激涉茁肯话豌卸吟陛竖人耕碉又庆囤供罪靖凛扼团葱五蓟魁淮笼锣前念油碍裸过脐发乡添演朝航辣迹漱棱驶道坠奎饱美唾虾泪贿漾陈曝差兴哺岂钓姨紊荔龋树祈喀赛嚏意冯闻刚蹲椎昔皿窥责国溅溯胺凌穴彭浊台伺格踏笔夺叫蔬斌镊经船君雌亡塌豫毒河膳菇案美御潮边沪沧肿胺途棘统霞搅姥弓衰打桑潮颊樱曙渍距呐慎磅幕刨如窝腊竣陋政嫡版逛霹肩足榜瞄钡玖梦圃新认蔓锤桃龚怨赎唾获微恼粟址唾倪资蒸触寐如拔绕谊浦求蜂详薛旭罪默白成介蒜带耿驻蘸筒拾佰禄水饱观炬辊拢忌蚂吁魏瞄响从挫咐磁错筒洼孪葡为器纸万猾页削痉蔗恼啮熄韵撕掣梁听邹共旗猜病镊邦严剃住烛枷巴忍悉