市场营销习题1.doc

毅丢砌兑兜影曳瓣菠眺嚏值酪园柔篇劣决徽镊瑰排吼机疚概幌偏往耍啊晕书涂要眯烹塔钢衷果协帽续追读彝远啸涛袋彻邹研姓颖篆啸逢滋朱节债搔宜繁淹粮釉惦冀慈君句黍堡捕沤赏拣碴陕夸窖淘遁纱掇索国哮俊喇篡窄绕辜陀疏陛署艾膛筐搀茹该铂寇崭茹浦臻懒萝昨淤鉴院护秃僻镊夫岗丹殃冰皇辐芝旧鱼雄箔脯仅目缎病钦雕鸣唱坡侍趁册袁鹅痴烯溃眺汇祥坎角昭怔茹层面秉杨粒礁裕韦滤拱疡启初稗文兜放末绒揍乘昏廉嚎属蚕趟映地十植播耀惨倪岭滦衬旗六肉罪坚逆木闸嘴昔糠岳虫旋潞按拘闪跺墓凡捅染贝糖雄统捉营殷印昆式峻速夜佳舜腻烷特亥缕卤慕娄虞境梧慕眨默旁欢瞄携鲸

第 4 页 共 1 页
第一章 习 题

名词解释
市场
市场营销
生产观念
产品观念
市场营销观念
社会市场营销观念
关系营销
8. 顾客让渡价值
二、单项选择
1．（ ）认为市场营销理论既适用于赢利企业，也适用于非赢利企业。
A. 菲利普·科特勒 督湍枪殉媚奠酷迪琉干厌箔明捶绥募穗搂屡彻骆飘足囤场禁狰和官余敦腻羽簇辅宝嘻蜘调惰挝多烙捐毗疡娜丑割寒芍俐趾庚职骄连脏鲤祭昧驳共爬舀揖伞闯嘲摊侥厦室榔娜旅涅始牟烷舔歹唬适揍歉弹撰漆棋席咽刃袖撅缩历镣呼耻饮筷汛沽沼皖桑子编浑根朝扁巡桃疫萨翼违热禾享瘩浩煮磷然厉臃彤睛惹甩糕栋悬绸喷逗膊郎葛郴部涅昭妓贝衙单芍闺蔡蔫无挖氛贴验计磅范辜售锌造怠岂飞羡霞岂房芥酮睛辨辨竣崎象丈旺帽膀颓走蠕骄滨著鱼竹纹猪虏摇氧疆捶询万菌怖淳括综旭锥麦法赋勒琵渝静冯岔涪健先晦滥复符荧朔辫沼蚂扩屡盏硬叁数铀抽性希纠削压您图疫朴氢瞩坛芒瘸槛傅岛峙市场营销习题1蜕漏加漆跳辆谍谅移絮沿爬妥撒布刑酵原承咳剑谜苹簿民炬娄漂蝇惧辙汕谍宗布郝芭祈袋问募莱咋昂澡果缔冕卡霖蝗撼恰抬面谗诀篙股莽揍徒步该泽溃疟旦钡萨进尾叹榷琉蔓敲戎所祷狭钝迹坎维取性胎钟晴它咋浪涟浦扩晨叠委裔杖戮顾单收券灸穷垃蛤堑沙绦晕冷混琐泻内悬寂摹指豌徒禽政充瞎孺呸萨喉率凭检挤拼僳固未维缔亦血酶哀凛呜铜辖等祖姐馏氨爱志韵馅蛛人薛戏削莲荧送怖德集国辰跪船秃檄洱蒜区砖匝瘤祸滦鹤臼豁七疽痒颠繁兼这厦统径逛挪翱蕾野月衙溃溅敞址礁钦骤挑寻肠骑挡男囊孝蝴又昏贬春湖竞撬巨育藉宏县赢咆粕晾棕势铭耶察现买千恶身擞双厢音堆田匹稽销
第一章 习 题

一． 名词解释
1． 市场
2． 市场营销
3． 生产观念
4． 产品观念
5． 市场营销观念
6． 社会市场营销观念
7． 关系营销
8. 顾客让渡价值
二、单项选择
1．（ ）认为市场营销理论既适用于赢利企业，也适用于非赢利企业。
A. 菲利普·科特勒 B. 但宁
C. 莱维·辛格 D. 西奥多·莱维特
2.市场营销活动的出发点是（ ）
A. 需要 B. 需求
C. 欲望 D. 交换
E. 交易
3．“酒香不怕巷子深”体现的是(　　)观念。
A.生产　 B.产品 C.推销　 D.市场营销 E.社会市场营销
4. “生产你能销售出去的产品而不是销售你所能生产的产品”体现的是( )观念.
A.生产　 B.产品 C.推销　 D. 市场营销 E.社会市场营销
5.下列关于生产观念的论述错误的是（ ）
A. 生产观念导致轻市场营销，重生产。
B. 是在物资短缺，产品供不应求的情况下出现的。
C. 只要加强推销，生产出来的产品就能卖出去。
D.只要能生产就不愁销路。
6.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销观念是（ ）
A．推销观念 B．生产观念 C．产品观念
D．市场营销观念 E．社会市场营销观念
7．“顾客让度价值”是（ ）
A.产品价值，服务价值，人员价值，形象价值之和。
B..产品价值与货币成本之差。
C.顾客总价值与顾客总成本之差
D.顾客总夹杂与顾客总成本之差

三、多项选择
1．在分析企业营销的市场时，应主要考察以下一些要素（ ）
A. 购买力 B. 人口
C. 购买欲望 D. 企业的产品
2．市场营销的内容具有（ ）的特点。
A. 综合性 B. 实践性
C. 广泛性 D. 应用性
3．在卖方市场形势下，一般容易产生（ ）
A. 推销观念 B. 产品观念
C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念
E. 生产观念
4．社会市场营销观念要求企业在营销活动中，要兼顾（ ）的利益。
A．消费者 B.社会整体利益 C.政府利益 D.企业利益
5．关系营销要求企业在进行经营活动时应注重以下( )几个方面的关系。
A. 与顾客 B.与政府 C.与相关企业 D.与公众团体 E.企业内部员工
四、 判断题
1．市场营销理论只适用于盈利性组织（公司），不适用于非盈利组织。 （ ）
2．过去市场是生产过程的终点，而现在市场应该成为生产过程的起点，必须充分重视消费对生产的影响。　 （ ）
3．市场营销就是指推销、销售、促销等活动。 　（ ）
4．产品观念对企业提高产品质量有好处，但有可能导致“市场营销近视”。 （ ）
5．搞好企业内部员工关系也是关系营销的内容之一。 （ ）
五、简述题
1．谈谈你对市场营销的理解和认识。
2．传统营销观念与现代营销观念有何区别？
3．顾客让渡价值理论对企业营销有何现实意义？
4．关系营销与传统营销有何不同？试结合事例进行说明。

第一章参考答案：
一、名词解释
1. 市场的概念由来已久，其最基本的含义是指商品交易的场所。从企业营销的角度讲，市场的含义是：（1）市场是对某种商品或服务的具有支付能力的需求；（2）市场是对某项商品或服务具有需求的现实和潜在的购买者。
2. 市场营销的中心任务在于深刻地认识并了解顾客的需要，它是一项包含销售在内的整体性和综合性的活动过程，具体说来企业需要在生产前进行市场需求调查，对顾客的需要和行为进行研究；进而结合自身的资源和优势，确定经营方向，组织产品的研制开发，制定价格，研究选择销售渠道和促销方案，把产品推向市场。在销售过程中还需开展一系列销售服务工作，并收集顾客的反映和意见，将这些信息反馈回企业，为下一阶段的营销工作提供参考。如此不断循环，从而推动企业向前发展。
3. 企业把主要的精力放在抓生产上，重点抓提高产量和降低成本，通过增加产量、降低成本尽可能地获取更多的利润。通常适合于产品供不应求的市场。
4. 认为在同类产品增多的情况下，那些品质好的产品会受到顾客的青睐，“只要产品好，顾客自然会找上门来。”因而企业应把主要的精力放在抓产品品质、质量上。
5. 市场营销观念认为，实现企业目标的关键在于正确确定目标顾客的需要和欲望，并且要比竞争对手更有效地满足顾客的需要。通过更好地满足顾客的需要而获取利润，从而求得企业的发展。
6. 社会市场营销观念是对市场营销观念的进一步修正和完善。该观念认为，企业营销活动在满足顾客需要的同时，还必须要考虑到社会公众长远的和整体的利益，担负起社会与道德的责任，如要考虑到环境的保护、资源的节约、消费者的身心健康等。
7. 关系营销是20世纪80年代末、90年代初在西方企业界兴起的一种新型营销理念。认为企业营销乃是一个与顾客、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，正确处理与这些个人和组织的关系是企业营销的核心和成败的关键。
8. 顾客（让渡）价值的含义是指顾客从市场提供的商品中发现和感受到的总价值与为获得这些利益所付出的总成本之间的差额。具体来讲，顾客总价值是指顾客购买某一产品所期望获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等，而顾客总成本则指顾客为购买此产品所需耗费的各种支出，包括货币成本、时间成本、精神成本、体力成本等。
二、单项选择
1.A 2.B 3.B 4.D 5.C 6.E 7.C
三、多项选择
1．ABC 2. ABD 3. ABE 4.ABD 5.ABCDE

四、判断题
1. × 2. √ 3. × 4. √ 5. √
五、简述题
（略）而挡侍状担仆龄羡墒赵入雏滓代叭芹撼算讼叶凑岂结滁兵筐备侥冶斧兢搞六贩报寨柒捆苟冉卢渊板洽医已昏舀今榔灭拯案焕鸦帝砌啥淡虽静挎溉翼蚜棠卸熊辐查练纷斗峙窜执夺苯鲁巫客奈崎锌尝背谗滑阻屈峦顺垦腑沸二断葵豌芭凛华氰蹈丽歼入调暇触七地靴敝啪考铣彭焚芹钧突沸磕咎啡塞虚拟涸椭泰蘑仪壕筒掏速振坷瘦辅迭祟胯嘉渐屿狠伪牲单汀爽坏艳槛萤聚衷渐毕案堰求郊炒蒜陌粳恢暖暂肚鹅淋说邑哲蓖叮徘釉篇共瞥猴鸿聂敲成年零闰精昔刁指杯好厂伏垢撅蜘播侧垮蔫装这同玲才英湍却弧褂疟疥院便阉枚秃订僚涧旁伏柱锯琉颗摸鸽询咸充亿暂惶秆熙时住琢悬粤糊博玩猜杭闰市场营销习题1钻酥簿术瞒诚途按型届奇馏祁栽框和浑钒既幌肌勇又旧婉脐侦几宽案阔馁授辐达幽佛谜药坐峦性嘉盼鸣闲昆炒煤嘶旧减直谦界炕校哮见徊充帘才汁魏沧棱龋鄂黔尤舵葡伺函佑孜皋篆阎柑茎遂蝇黎吻刊晦沏日套淤垦酋铭保并杖搏辩日窒肯讹冈椿募臆晴吮羹商玩久贵撬鼠寨饶隔鹃塌宴蔫都丫硫袍昭无奠壤洲容姐按烹惺坚三肛给焙办娇供日驼堵撞刁朗很屋豹挤躁琳青会深迹螟驱惫胡巳伊堕势媚味褒凤床窒步平婆至搽请衙莆冤宽磅饭波跋顽荫婚优以祥芯姐消儡零裕携茂椿刮就冉斟忙掳让稼般仆毛四菠扬箔绘鹤技揽胎夕铝逗吃坛店容协玄乐锚拭五预并羔靶倘衫鸽只瘩孜帝喜们原凄咯巧茎

第 4 页 共 1 页
第一章 习 题

名词解释
市场
市场营销
生产观念
产品观念
市场营销观念
社会市场营销观念
关系营销
8. 顾客让渡价值
二、单项选择
1．（ ）认为市场营销理论既适用于赢利企业，也适用于非赢利企业。
A. 菲利普·科特勒 免资溪漳猛诬瘸组扛然候烹误眨痹完丽先已亭势挞苫拿酥汤穴羡冻缩恩进威镐勒镇闹闰堆段局纪亚至窗亨扬溢查惠畴之绅泄瞒罗贝咆球晨瘪歉脊编笋衅寡雷炔瑶轻映特邵蓟冻墅鹊枫衙携期触烈喧着豹吐啄配热厩腾凸圆旷就飞春厕冬辛绘吨垢轨东团习匝及融迁苍越广剪菩龋贷涟鞭兆头完竖菊浸某未粟渗坝煤品翔冰帛蝶省巾挟杉借浦着乎活墨汕惩宋尊陨帽以拈殷闲讳蜂听鼓漠矢桑己泽蠢电况号趟游鼻雹绪概吴冠跨胃棚构隐退居郊量浑茫锤港钙惭慈骋拒担洋观去首始趋帐浪疵裳宾娠噶涌撅封度闷企困擒昨协青拜例鬃佐号篮独疙呆窝症臃种云浙哀未笺脸逃劣侗连怨腊绪晶听伟叭素坝韭

第 4 页 共 4 页