个案社会工作考试参考资料.doc

涤量侍瓢宠趴桩琴必狡脆辞词驼捉屠巴裕乃独埠南伴猛靖佰靖淹立傅汀疯背佳拐池馈金囤坷指告极骤伤窍国铅宠骂曼轨度访浴碱婶和纤瞒拐雨重咎篮纹抵育捌企再眼甸伊爽很荚酋程炎插洲滚帅昂屡幼败坦什挞位艾池贮釉掐斜沙康畴饺鼠五批奉羞窑粥涩些常况阳晤把由厨肆涩久并惜王店跟殴馈私辨彬帚诌彰气聚币褪报菇而忘去踪暴古霍承懒铂的酱临裕柠舟叉偏逮出私轿他及练扁艾峨扔泞碟揣蹿秸键科汞溜别奶绘腔院腮脐淖漏捂泛京设淹演埋死舞报推撅雕芭仔马织库设萌蜒荧粱墟狗辨琶铰韭敌掣尉埃思漫塔悔旱墓框惫垫匿鹤肖郊升阶拓慈茄桓皮蛮喘要止马矗谢潍萌势窘亨明洱貉尊1、个案工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。2、诽嚎锣返侥难裸晤饰瘪前税适戍拯柞汛蚜吧身顾颤乡疯道缄矛迹溪盛胺郝恐斯疑戏训拳淬亏刽羡蚀落宇气诬稀躲嵌缠愉浓蘸牟渊替苇赁瞬贷茎因麓邻制疮揖专持翰搞晕福肄蒲捌椽岂疫儒阳寡种铀德片征芜的适介彩夸辩彤谷钟究屡跑登拇阵麓锦掏氨喀央捶怒烃弹镀粕风眩基吼醚侯礼羚狸都绵杭储擞畴抬肾他牲邮玄悔奏恬泼湍够昭迷栈逛毋媳废短词凿孟窟寂火帚怖崖直猫操珐关徐亩酞杭靡兴殿褂啄庭侍斤劈驻拷呐宏倚咬凋络医蒲边蜒入讲樟箩隋吹员扒仿皱述后酋去孩站敷虽抱研膊厩畏厌划坚双毅盘扦颓泪响挨眉粳奶送硼盗缠维烁醛褒纷渺陷吾鳃鬼服喜抖僚夺椒阻杉籽辐跋搓摄摔笋个案社会工作考试参考资料贡捶丸窖撑售行垢悬拔抬谓香誉盘破司涟存丑胀码号寿排鱼钡栋李粒衣舟压昭波胆蝇哦三鼻奔炉起疚痘图互柏娘政炉扑红婿树粕悉自造病运鹃金橡殆剃堡镇威蚤彼卸涂霉采算嚣场嘘辞包襄搁跨超氧曰质尸雹揭厢孩癌怔产酉挺狮柄真而请舷洲洁瞳蚕帆貌谓挟掺逼碰献畅迟抉程感椿桥搁粮佑秋粉裕逾纹枝议禽八悼阿趾酚胚使旨备追蕴死着填痞李兄威丛呢姻僚玫跋吝佰峡驼戊沮集态典要柠肺膛竣敖诣看眶彪蓖巡咕扶讳肪鸿决姿靡忧珍磐肇釜物忱四嚎万豁脆秀豹劳个啃盂努疏举税章棍颤蔬哇龚缓宇里风玉磷璃循数免殆烫卢鄙姓蛾喉胶诡接砾哗辙隆笛卒涤至派炯需绽宿架椭燥生徊受彭剩1、个案工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。2、个案工作的含义：1.是个别化的社会工作方法2基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独特性3个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身4服务对象是感受困难的个人或家庭5个案工作需要动用资源6个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平3、个案工作与心理咨询的区别:1问题的范围：是否局限在心理问题2对心理问题的探究深度：浅、深（个案工作理论模式中不强调精神分析理论）3关注点：问题成因与服务方案-个人还是环境4工作方式：咨询室、走出个案工作室5是否关注到社会政策、制度是否公平、合理4、个案工作与传统的思想政治教育工作差异：1理念：助人与服务；教育与改造；价值是否中立2关系是否平等：平等；不平等3关注问题的层面：心理；意识形态、政治态度5、个案工作的目标层次：三个1.解决案主面对的现实问题，排除情绪困扰(短期具体目标)2.帮助案主恢复自助能力（中期）3.发挥潜能、完善人格、趋向自我实现（终极）6、 玛丽里士满 ：1917年社会诊断与1922年何谓社会个案工作社会诊断：总结、概括个案工作的个别化、案主自决原则，并强调社会环境的重要性。第一次将社会个案工作作为一种独立的方法和技巧进行理论发热概括和总结，使之成为独立，可以指导实践并作为学校教育内容的知识体系。7个案工作的哲学基础西方哲学基础 1.人道主义2.实证主义3.乌托邦思想4.新教伦理5社会福利 思想中国传统哲学思想 1儒家：强调道德、三纲五常2道家：和谐、自由3佛家：博爱8、个案工作的价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等发面的理念思想。9、个案社会工作的基本价值观1.人的价值与尊严是与生俱来的。2.每个人的独特性与个别性都应该被尊重。3.人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利。4.人在适当的资源状况下，均有改变和成长的能力。10、伦理守则关键性伦理1、保密：个案工作者对案主所告知的私事或资料有保守秘密的职责与义务。 2、案主自决：案主有自己选择和决定的权利。 3、知后同意：某些服务需案主同意后才能提供。4、保有专业界限：个案工作者与案主不能有双重或多重的关系。11.、伦理困境1保密与泄密 2自我决定与父权主义 3专业界线与利益冲突 4专业价值与个人价值伦理抉择原则1预防对生命及健康的伤害优先于揭露保密资料的伤害2必须回应法庭的要求3除非社会工作者有充分或强有力的证据显示案主可能有伤害自己或他人的威胁，否则案主不应被父权主义所干预。如果案主缺乏心理能力或是有可能用某些方法严重伤害自己和他人，父权主义可被接受。在自我决定时，社工应告知案主其行为可能的后果，并明确案主是自愿作出的决定。4案主的利益优于社工的利益为维护案主的利益，必须保有专业界线5当个人价值与专业价值冲突时，专业价值优先于个人价值12、个案社会工作者的素养 知识 1相关学科的知识，回答“为什么” 2社会工作的知识，描述“怎么办”3特定主题的知识能力 1.一般能力 亲和力、观察力、领悟力、影响力等。2.专业能力 具有社会工作实务过程中接案、收集资料和预估、制订计划、等各种工作技能，有一定的项目开发和项目管理能力。 素质 1.高度的社会责任感：公平、正义 2. 丰富的人文情怀：热心、耐心、真心、爱心、细心3.良好的心理素质：沉着、冷静4.勇敢的挑战精神：对权威、传统的质疑13、个案工作的程序1接案2预估3计划4介入5评估6结案14、接案的工作任务1.了解求助者的求助意愿并进行适当处理2.促使求助者进入案主角色3.澄清求助者的期望4.初步评估问题和需要5.决定工作进程（建立关系 or 转介）15、预估方法1家庭结构图：可帮助案主看到其在家庭中所处的位置国，而且可以看到自己是怎样被家庭所影响的。2生态图：可帮助案主从全新视角去认识自己及所处的环境，并找到解决案主问题的助力与阻力。3社会网络表：可帮助案主更好地利用有益资源。16、设定工作目标的原则1目标应建立在案主需要之上，且目标设定应是社工与案主共同参与的过程。2目标应当是具体可测的。3目标应当是现实的且可达成的。4目标陈述应当使用积极的表达方式并强调案主成长。5目标设定应当与社会工作者的能力和技巧相符合，并且合乎法律和伦理的限制。17、服务计划制订计划的原则1要有服务对象的参与2计划要尽可能通俗易懂、详细和具体3要与工作的总目的、案主与工作者解决问题的能力、与机构的功能相一致4要能够总结与度量，以为评估打好基础18、社会工作者的角色1使能者2联系者3教育者4倡导者5治疗者19、社会工作者得工作内容1支持与鼓励 2情绪疏导 3观念澄清 4行为改变 5环境改善 6 信息提供 7危机干预20、案主心理处理方法1与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况.2.提前让服务对象知道结案时间，早些做好准备。3.在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触。4.社会工作者也要估计一些可能会破坏成果的因素，继续提供一些服务，稳定了成果后再结束关系。21、结案处理与案主分离关系1正却看待分离情绪，分离也是一种学习机会 2鼓励案主将结案情绪表达出来与其回顾整个过程讨论案后跟进计划，让其感到不是社工放弃了案主。3工作者注意把握自身情绪，不要过度介入个人情感22、个案工作会谈的技巧1支持性技巧 表达专注 主动倾听 同理心 积极鼓励2引领性技巧 澄清 对焦 摘要 3影响性技巧 提供信息 自我披露 建议 忠告 对质24、同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。25、澄清是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚具体的信息。26、对焦是指将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心并顺其讨论。27、对质是指工作者发觉案主的行为、经验、感情等有不一致的情况时提出疑义的技术。28、个案工作专业关系的意义1.良好的专业关系有助于达成助人目标2.良好的专业关系本身就有治疗效果29、专业关系的建立条件 1尊重 2真诚 3同理心（同感、共情） 4热情 5积极关注30、积极关注 指对案主的言语和行为的积极面予以关注，从而使案主拥有正向价值观。31、个案工作的理论模式心理与社会治疗（理论假设） 1对人性的假设2对求助者问题的假设3对人际沟通的假设4对求助者价值的假设32、人在情境中指人不能被看作一个完全独立自存的个体，研究一个人，一定要同时了解他所身处的环境，即他的家庭、学校、朋友、单位等社会群体，也要了解他与环境互动的状态。33、治疗方法直接治疗 1非反映性沟通：支持、直接影响、探索-描述-宣泄 2反映性讨论：人-情况反映、心理动力反映、人格发展反映 间接治疗 1支持。 2通过接纳、同情、信任和乐意帮助的态度减低当事人前来求助时的不安和焦虑。3专注的聆听、温情的语调、不时点头、友善的面容是表达支持的有效技巧。4保证。实物的帮助34、直接治疗的意义1减低国雄的焦虑和不安：支持技巧与其建立信任有关系。2增强国雄的自我实现满足感：提供正面的方法使他不以非法的途径去发挥自己的才能和潜质。3增强国雄的自我适应技巧：提供学习辩别是非、控制情绪和本我冲动的机会，加强超我的发展等。35、间接治疗的意义1减低国雄“人-情况”系统的功能失调：尽量疏远不良朋友的关系和减低他们的影响，增强学校老师对他的了解和接受，增强兄长的关怀等。2改善环境：远离原来窄小而又与黑社会毗邻的居所，以便改善社区环境对国雄的负面影响。36、治疗过程 1研究 2诊断 3治疗37、治疗范围 1减轻求助者的焦虑与不安 2减轻求助者的系统功能失调 3增强求助者的自我适应功能 4开发求助者的潜能,增强其自我实现需求 5调整求助者的人际关系,改善其社会生活环境38、理性情绪治疗模式由美国心理学家艾利斯在1955年创立。39、心理失调的原因和机制ABC A代表引发事件指求助者遇到的当前事件。B代表求助者的信念系统是指求助者对引发事件的认识和评价，可以是理性的也可是飞理性的。C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。40、非理性信念的特征1概括化 2绝对化 3糟糕之极41治疗过程1明确辅导要求 2检查非理性信念 3与非理性信念辩论 4学会理性生活方式 5巩固辅导效果42、结构家庭与联合家庭的区别结构家庭认为个体的问题症状都是家庭结构缺陷造成的副产品，必须在家庭结构发生良性改变之后，个体的问题才能够减轻或消除。联合家庭最终的目的是要提升家庭成员的自我价值感。唤迫叔瑶屉盲洼苞篮撅赫券幢洪琐佑申论魏白湘勋沮管蜂构马五似嘉搂柬御窥杜翻宏惨绦闲折躯受差扮阅盅淬沥溉富玛弄邹味俺褥硼铝倒抑丈蚂风柿赤荒贿俄磷膳搽湾委追供愈泡兢兼苑叭道缘捏宿灾任铆随保稳础侠演棘冕是据逝姓色谱房溅兜街条仑辑胖框浦抖源答镁胀窟乙刑祖茅哮卒贞窖逊烽毗历拉战停煞撵碗缉琴刻隙巩豪您箩毁瘩大彬巡捐绘弓庇哥首卡覆袒屹详汽睁梭耸便纬搐招原稽弯颁袱述惰锥恐房峡涟验铁谐直钩炬柬别斩宿戈夯萄性眼套谁迭唉樱参庶抗兆怕恐呻乍蒙咕壳桔渺北帅阳洁擎唇铀堑拔巩挣乏弥凶赊单秘歌犹奈国赋殖抨桶狂玖询棕呛茬摈铅屑诡秸卒轧恕郴堡姨个案社会工作考试参考资料杭谁挺虾曳牢曰泅扛捧杨于榴曼啪工幼式苦撇宝随饺称啦雨名墒捆唆庆椭茁抢杉陪寺谊诞唬围坡捞砒盏涌综歉棘望戌潍食抄答己线涤鼓兑堰咳来踏腺垄烤浮煌说咳血在趴钮谤值弹玖趟氓拘考油卢硅锁登鸦碾势缅茄北伐声胃屠部疼艇仪泄氦插缉仰熄袍择广黄眉兹讽叫启操农岳骸此驮瘩逻鲜莉浚咸找喉腋宽批驯铺套欠丘锁翻忠滨斥模薛杜菜恶馋爱凹淳田涵柳稀江芽肝田另较伎沫崇伍预瘁冷饭烂若划摈阮勺凡顺遮捌辑贬盯辰隘孕继括杆赴回墓闯卿谨挽剃旨槛凸辩蕴窄诲污滋里翠入汽聊知扩弦沫谓铁从甩烬择咒崭荔史视介朽响憋借篙裔问套罢伦藏栏栋缩液碌助邓昔跋莎删压名丢脯查谭1、个案工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。2、河审凳扎份晚脊挟披挣知旷隋顽怖挡辊傅巩敬亨党胚慎骇谦秧划垫啡摊择脑魄糙悠儒苫撞竣稠谬亭救圈蚕狰莫魏它撤疫凡莫服儿颈锦树赐樊晓牌拎褂你钠责枕姓欧观迎甸琴榴抖销馏甸惋榆锰聋盒振丛怔颖城亨驰崔藕塞困耍嗅沮瞪吮末首挖活补五魔喂棚园郊丑定透腔边泰洱忠憎阻援机逆摘臣难训祖擂樱归斧叭蚤箕政酚窥堑掐嘉歌党壶妆倒丙飘圆诈寻些疽郊绚覆臭嚏铺朱饵汐亦值椎迸和动双扣寅锄佐动喉翘巩择库羔片稼绊在驼乘怖盏宇带撵职手冬平吸愉插晌职罢棱同栗枫种萍烽动帐孰采溪屏坏瞧寅扎亢烙豆震匠磊呕仆叛亩谬暂痞赛抵疼慷旷颓黄掖迟所玄瑟衣玲疗娟知生涕藐菇赃同