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                                      诺基亚十一培训资料
一、旺季促销活动
1) 活动主题：诺基亚智能手机，十一游礼季——精彩随身畅所欲行
2) 促销周期：9月16日-10月7日
促销机型
E6-00、E66、E63
N8-00、X7-00
5230、C2-03、C2-07
C7-00、C5-03
促销礼品
幻彩水晶相框
海底世界太阳伞
锦秀风光纸巾筒
乐游四方笔记本
3) 买赠信息：

二、产品知识(产品自学诺基亚网站：)
塞班(Symbian)是一款已经相当成熟的手持设备操作系统，具有低功耗、安全、稳定，多线程运行，占用系统资源少，简单易操作等突出特点。
诺基亚全新推出的塞班安娜(Symbian Anna)系统采用电容式屏幕，实现多点触控功能，使界面以及操控性有一定的提升，支持多页主页，多个应用可同时出现在主屏幕上。
塞班安娜 拥有更漂亮界面，更快速网络浏览器，更多功能诺基亚地图(实时路况、公交路线、智能搜索、签到、个性化语音)，支付更便捷、内容更丰富的诺基亚商店。
支持塞班安娜设备：X7-00\E6-00 ( N8-00\E7-00\C7-00\C6-01可升级至塞班安娜系统 )

促销机型
主要卖点
X7-00
￥3388

一款独特造型的4英寸高清大屏幕娱乐智能手机
·超大4英寸、多页面/多点触控、镜面显示屏，搭配精钢材质
·800万像素HD高清照相/摄像机, 双LED闪光灯
·内置完整版愤怒的小鸟、水果忍者游戏, 娱乐全体验
·诺基亚地图更新实时路况信息，一键位置分享至社交网络
·诺基亚商店，提供更多新鲜热门互联应用
·支持“乐随享”，免费无限量下载歌曲
·互联网浏览器，提供方便快捷的全网页浏览体验
N8-00
￥3199

一款拥有顶级影像配置和完善多媒体功能的手机
·1200万像素高清照相/720p摄像机，卡尔蔡司镜头及氙气闪光灯
·高清多媒体接口(HDMI)输出，杜比数字环绕声
·多页面/多点触控 个性主屏，内置诺基亚商店，丰富应用下载
·新一代社交网络客户端，随时查看微博、人人网、开心网
·免费诺基亚地图及语音导航服务
·“乐随享” 音乐服务，免费无限下载音乐
·3G(WCDMA) 及无线局域网)WLAN), 高速上网
E6-00￥2688

一款全键盘与高清触摸屏完美结合的手机
·800万像素双LED闪光灯,高像素密度VGA触控屏,显示效果出色
·QWERTY全键盘，操作更轻松，更有长达14.7小时的通话时间
·内置诺基亚地图，提供永久免费的地图及语音导航
·支持Outlook邮件，日历以及电话簿轻松同步更新
·实时电邮推送服务(Push mail),将个人及商务邮件推送到手机上
·全面移动办公应用，支持查看和编辑PowerPoint、Word、Excel文件，更添加PDF阅读
E63
￥1100

一款性价比超高的实用全键盘3G手机
·3G(WCDMA)网络，高速上网
·电邮随身，3步即可设置邮箱
·型色兼备，全键盘设计
促销机型
主要卖点
E66
￥1200

一款高效事务处理和多媒体功能的时尚滑盖手机
·优雅设计纤巧俊美，金属质感精工打造
·便携随身的电邮与即时通讯工具)支持个人和企业邮箱)
·全效事务与个性娱乐的卓越组合
·支持诺基亚地图、免费全球语音导航
·内置诺基亚商店，丰富应用及游戏下载
C7-00
￥2499

一款兼具功能和美感的纤薄时尚智能手机
·内置免费诺基亚地图，语音导航，支持“乐随享”
·3.5英寸多页面/多点触控个性主屏,内置诺基亚商店
·新一代社交网络客户端，即时状态，尽在“掌”控
·10.5mm纤薄机身，钢质触感，“镜”显雅致
·800万像素照相/摄像机，8GB超大内存，支持720p高清回放
·3G(WCDMA) 及无线局域网(WLAN), 高速连接，畅享互联
C5-03
￥1638

一款功能全面的时尚触控手机
·500万像素照相机功能，2GB存储卡，轻松记录精彩时刻
·支持“乐随享”，百万高品质音乐免费下载
·免费诺基亚地图，语音导航，趣味发现畅行无阻
·内置诺基亚商店，缤纷应用程序随心下载
·3G(WCDMA)及无线局域网)WLAN), 高速连接畅享互联
C2-07
￥850
C2-03
￥958

C2-07：一款最实惠的触键双用时尚滑盖手机
C2-03：一款最实惠的双卡触键双用时尚滑盖手机
·内置诺基亚浏览器高速上网，省流量更实惠刻
·触键双用配合新界面设计，全面提升浏览体验载
·QQ聊天、热门网络社区以及精彩应用丰富你的娱乐生活
·诺基亚生活通,轻松获取及时丰富的健康,农业,教育,娱乐信息
C2-03增加功能·诺基亚地图及位置服务，吃喝玩乐出行指南
·双卡快速切换，方便管理客户及私人电话
5230
￥1180

一款功能丰富的3G音乐手机
·时尚设计配搭炫亮彩壳
·3G(WCDMA)高速上网漫游全球
·1,600万色高品质3.2英寸nHD宽(16:9)触摸屏
·支持诺基亚商店、诺基亚地图、乐随享等服务

三、销售技巧
工作要求
工作技巧(如何做)
派单(喊话)-揽客-引领
尝试销售
1、抢占最佳揽客位置，高频率大声喊出活动的口号)保证半径为3米范围内的人群能听到)
2、向2米范围内目标用户微笑示意，抢在竞争对手前招呼顾客,向前一小步把宣传单页递给目标顾客
3、3S原则(See/Smile/Say Hello)与金字塔法则(30秒/1分钟/更多时间)
连接-克服异议-成交
促成销售
1、开门见山，介绍促销信息，并直接了解顾客需求
2、用FBE法则(拥有的功能、给顾客带来的好处、体验)介绍机型，用利益打动顾客
3、如顾客有购买意向，应及时迅速为顾客开票、引导付款、试机，介绍三包政策、填写保修卡、礼品兑换，并礼貌相送
4、如果顾客没有购买意向，递给顾客相应产品宣传单页，并礼貌相送

四、注意事项 促销员工服要求：项目结束后，务必将工服上交督导；如工服不归还，将暂扣薪资直至归还；如工服出现恶意损坏，将按每件100元扣罚。
上岗前
在岗时
上岗后
1、检查标准装束：白色运动鞋、深色长裤、标准工衣。女生束发，淡妆，男生面部整洁。
2、熟悉卖场环境，收银台位置，厕所位置，进出口位置。
3、调好闹钟，拒绝迟到
4、办理好相关银行工资卡，并提交督导处。
请： 1、积极主动接待3米范围内顾客。
2、耐心细致解答顾客提出的异议。
3、合理运用专业销售技巧。
不要：1、随意接打电话。
2、与其他品牌促销员聊天或做与自己工作不相干的事情。
3、如需短暂休息或上洗手间，需征得长促同意方能离场。
1、按督导指示在指定时间地点交回工衣、产品知识卡等。
2、工作结束后电话保持畅通，直至收到复核信息或接听电话。(先短信复核，再进行电话复核)
3、复核成功后耐心等待，工作结束后15-20个工作日后将发放薪资。
五、常见问题
问:塞班与安卓手机操作系统相比哪个好？
答:塞班系统在确保绝佳显示效果同时有效控制电量消耗，诺基亚地图免费驾驶及步行语音导航,诺基亚商店软件通过严格验证确保安全及兼容性。
安卓是开源系统，商店程序存在安全隐患(恶意扣费软件),威胁手机安全，而且经常偷跑数据流量，造成用户损失。没有音乐、免费语音导航服务。