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诺基亚十一培训资料一、旺季促销活动1) 活动主题：诺基亚智能手机，十一游礼季精彩随身畅所欲行2) 促销周期：9月16日-10月7日促销机型E6-00、E66、E63N8-00、X7-005230、C2-03、C2-07C7-00、C5-03促销礼品幻彩水晶相框海底世界太阳伞锦秀风光纸巾筒乐游四方笔记本3) 买赠信息：二、产品知识(产品自学诺基亚网站：)塞班(Symbian)是一款已经相当成熟的手持设备操作系统，具有低功耗、安全、稳定，多线程运行，占用系统资源少，简单易操作等突出特点。诺基亚全新推出的塞班安娜(Symbian Anna)系统采用电容式屏幕，实现多点触控功能，使界面以及操控性有一定的提升，支持多页主页，多个应用可同时出现在主屏幕上。塞班安娜 拥有更漂亮界面，更快速网络浏览器，更多功能诺基亚地图(实时路况、公交路线、智能搜索、签到、个性化语音)，支付更便捷、内容更丰富的诺基亚商店。支持塞班安娜设备：X7-00E6-00 ( N8-00E7-00C7-00C6-01可升级至塞班安娜系统 )促销机型主要卖点X7-00￥3388一款独特造型的4英寸高清大屏幕娱乐智能手机超大4英寸、多页面/多点触控、镜面显示屏，搭配精钢材质800万像素HD高清照相/摄像机, 双LED闪光灯内置完整版愤怒的小鸟、水果忍者游戏, 娱乐全体验诺基亚地图更新实时路况信息，一键位置分享至社交网络诺基亚商店，提供更多新鲜热门互联应用支持“乐随享”，免费无限量下载歌曲互联网浏览器，提供方便快捷的全网页浏览体验N8-00￥3199一款拥有顶级影像配置和完善多媒体功能的手机1200万像素高清照相/720p摄像机，卡尔蔡司镜头及氙气闪光灯高清多媒体接口(HDMI)输出，杜比数字环绕声多页面/多点触控 个性主屏，内置诺基亚商店，丰富应用下载新一代社交网络客户端，随时查看微博、人人网、开心网免费诺基亚地图及语音导航服务“乐随享” 音乐服务，免费无限下载音乐3G(WCDMA) 及无线局域网)WLAN), 高速上网E6-00￥2688一款全键盘与高清触摸屏完美结合的手机800万像素双LED闪光灯,高像素密度VGA触控屏,显示效果出色QWERTY全键盘，操作更轻松，更有长达14.7小时的通话时间内置诺基亚地图，提供永久免费的地图及语音导航支持Outlook邮件，日历以及电话簿轻松同步更新实时电邮推送服务(Push mail),将个人及商务邮件推送到手机上全面移动办公应用，支持查看和编辑PowerPoint、Word、Excel文件，更添加PDF阅读E63￥1100一款性价比超高的实用全键盘3G手机3G(WCDMA)网络，高速上网 电邮随身，3步即可设置邮箱 型色兼备，全键盘设计促销机型主要卖点E66￥1200一款高效事务处理和多媒体功能的时尚滑盖手机优雅设计纤巧俊美，金属质感精工打造便携随身的电邮与即时通讯工具)支持个人和企业邮箱)全效事务与个性娱乐的卓越组合支持诺基亚地图、免费全球语音导航内置诺基亚商店，丰富应用及游戏下载C7-00￥2499一款兼具功能和美感的纤薄时尚智能手机内置免费诺基亚地图，语音导航，支持“乐随享”3.5英寸多页面/多点触控个性主屏,内置诺基亚商店新一代社交网络客户端，即时状态，尽在“掌”控10.5mm纤薄机身，钢质触感，“镜”显雅致800万像素照相/摄像机，8GB超大内存，支持720p高清回放3G(WCDMA) 及无线局域网(WLAN), 高速连接，畅享互联C5-03￥1638一款功能全面的时尚触控手机500万像素照相机功能，2GB存储卡，轻松记录精彩时刻支持“乐随享”，百万高品质音乐免费下载免费诺基亚地图，语音导航，趣味发现畅行无阻内置诺基亚商店，缤纷应用程序随心下载3G(WCDMA)及无线局域网)WLAN), 高速连接畅享互联C2-07￥850C2-03￥958C2-07：一款最实惠的触键双用时尚滑盖手机C2-03：一款最实惠的双卡触键双用时尚滑盖手机内置诺基亚浏览器高速上网，省流量更实惠刻触键双用配合新界面设计，全面提升浏览体验载QQ聊天、热门网络社区以及精彩应用丰富你的娱乐生活诺基亚生活通,轻松获取及时丰富的健康,农业,教育,娱乐信息C2-03增加功能诺基亚地图及位置服务，吃喝玩乐出行指南双卡快速切换，方便管理客户及私人电话5230￥1180一款功能丰富的3G音乐手机时尚设计配搭炫亮彩壳3G(WCDMA)高速上网漫游全球1,600万色高品质3.2英寸nHD宽(16:9)触摸屏支持诺基亚商店、诺基亚地图、乐随享等服务三、销售技巧工作要求工作技巧(如何做)派单(喊话)-揽客-引领尝试销售1、抢占最佳揽客位置，高频率大声喊出活动的口号)保证半径为3米范围内的人群能听到)2、向2米范围内目标用户微笑示意，抢在竞争对手前招呼顾客,向前一小步把宣传单页递给目标顾客3、3S原则(See/Smile/Say Hello)与金字塔法则(30秒/1分钟/更多时间)连接-克服异议-成交促成销售1、开门见山，介绍促销信息，并直接了解顾客需求2、用FBE法则(拥有的功能、给顾客带来的好处、体验)介绍机型，用利益打动顾客3、如顾客有购买意向，应及时迅速为顾客开票、引导付款、试机，介绍三包政策、填写保修卡、礼品兑换，并礼貌相送4、如果顾客没有购买意向，递给顾客相应产品宣传单页，并礼貌相送四、注意事项 促销员工服要求：项目结束后，务必将工服上交督导；如工服不归还，将暂扣薪资直至归还；如工服出现恶意损坏，将按每件100元扣罚。上岗前在岗时上岗后1、检查标准装束：白色运动鞋、深色长裤、标准工衣。女生束发，淡妆，男生面部整洁。2、熟悉卖场环境，收银台位置，厕所位置，进出口位置。3、调好闹钟，拒绝迟到4、办理好相关银行工资卡，并提交督导处。请： 1、积极主动接待3米范围内顾客。2、耐心细致解答顾客提出的异议。3、合理运用专业销售技巧。不要：1、随意接打电话。 2、与其他品牌促销员聊天或做与自己工作不相干的事情。3、如需短暂休息或上洗手间，需征得长促同意方能离场。1、按督导指示在指定时间地点交回工衣、产品知识卡等。2、工作结束后电话保持畅通，直至收到复核信息或接听电话。(先短信复核，再进行电话复核)3、复核成功后耐心等待，工作结束后15-20个工作日后将发放薪资。五、常见问题问:塞班与安卓手机操作系统相比哪个好？答:塞班系统在确保绝佳显示效果同时有效控制电量消耗，诺基亚地图免费驾驶及步行语音导航,诺基亚商店软件通过严格验证确保安全及兼容性。安卓是开源系统，商店程序存在安全隐患(恶意扣费软件),威胁手机安全，而且经常偷跑数据流量，造成用户损失。没有音乐、免费语音导航服务。