工程项目管理案例分析DOC.doc

目 录
摘 要 3
一、PDCA循环 4
（一）PDCA循环原理 4
（二）PDCA的步骤 4
（三）PDCA的特点 4
1. 大环套小环，小环保大环，推动大循环 4
2. 不断前进、不断提高 5
3. 形象化 5
二、工程概况 5
三、 第一轮阶段 6
（一） 计划阶段 6
（二） 实施阶段 6
1. 组织与经济措施 6
2. 合同与技术措施 7
 （三）检查总结阶段 7
 四、第二轮 PDCA 循环  7
（一）加强技术交底 7
（二）加强操作监督，确保工序衔接 8
五、结论  8
参考文献 9

摘 要

工程项目管理是以工程项目目标控制(质量控制、进度控制、投资控制)为核心的管理活动,是国际上通行的工程建设项目组织实施方式。在当前的后金融危机时代,建筑业面临着新的机遇和挑战,进一步深化项目管理以提高项目的投资收益是十分必要的。PDCA 循环法是一套以质量提高为目的的、从制定计划到实现计划的循环过程,是管理活动有效实施的基本方法,适用于各种质量管理工作。把PDCA循环法应用于工程项目管理,对提高项目管理水平,推动项目管理的科学化、规范化将起到积极的作用。

关键词：PDCA循环；应用；措施

PDCA循环在工程项目管理中的应用
一、PDCA循环
（一）PDCA循环原理
PDCA循环法是美国知名质量管理专家戴明(W. Ed2wards.Deming)博士于1954 年根据信息反馈原理建议的,因此又称其为"戴明环”。PDCA循环是"计划（Plan）—执行（Do）—检查（Check）—总结（Action）”工作循环的简称。它是企业推行全面质量管理在方法上的重大变革。
图1-1 PDCA循环图

（二）PDCA的步骤
剖析现状，发现质量问题(工期、质量、投资、索赔等)；分析影响质量的因素，并对各个要素进行分析；找出影响目标控制的主要因素；制定措施计划；根据既定计划实施；检查效果，发现问题，总结符合标准的经验；并把问题转化为下一个周期。
（三）PDCA的特点
PDCA循环能使我们的思想方法和工作步调更加层次化、系统化、图象化和科学化。它具有如下特点：
1. 大环套小环，小环保大环，推动大循环
PDCA循环作为质量管理的跟本方式，不但适用于全部工程项目，而且适用于全部企业和企业内的科室、工段、班组乃至个人。各级部门按照企业的目标方针，都有自己的PDCA循环，层层循环，构成大环套小环，小环内部又套更小的环。大环是小环的母体和根据，小环是大环的分解和保障。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着统一目标转动。经过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，相互协同，彼此促进。
2. 不断前进、不断提高
PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运行停止，生产的质量就会提高一步，继而再拟定下一个循环，再运转、再提高，不断前进、不断提高。如图1-2所示：
图1-2PDCA爬梯图
P D
A C
P D
A C
上升到新水平
原有水平

3. 形象化
PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。
二、工程概况
R市电信大厦工程由主楼、附楼两部分组成，主楼建筑面积27005㎡，附楼建筑面积3000㎡。主楼为框架-筒体结构，地下2层，地上25层，建筑物总高132m。
本工程装饰档次较高。外墙采用钢构骨架、干挂花岗岩，一到四层楼地面采用普通水磨石地面，五层以上楼地面采用 Forbo 亚麻油地板卷材（由荷兰福尔波亚麻油材料有限公司生产）。亚麻油地板卷材铺贴面积为 3795.4㎡，该分项工程是整个装饰工程的重点，不仅是创优质工程中的薄弱环节，也是新工艺、新技术、新材料的应用项目。
施工单位JH建筑公司在施工过程中通过质量检查调发现：亚麻油地板卷材铺贴好后，有分层、鼓包、起壳现象。为有效控制这些质量缺陷，确保楼地面工程为优良，成立了项目QC攻关小组。QC小组根据质量检查反馈的信息，制定了整改计划，同时制定了下一步质量计划，通过采取工程交底等相关措施，使后续施工处于受控状态，同时对施工质量进行检查、监督，并与计划和标准进行比较，发现问题及时整改。如此循环控制，工程质量得到了保证，管理目标得以实现。
三、 第一轮阶段
（一） 计划阶段
依据调查结果，QC小组认为亚麻油地材铺贴出现以下质量问题，见表3-1：
表3-1亚麻油地材铺贴的质量问题统计表
序号
项目
频数
频率
累计频率（%）
1
地板与基层分离
105
38.0
38.0
2
鼓泡
92
33.3
71.3
3
表面平整度不合格
29
10.5
81.8
4
凹陷凸起
17
6.2
88.0
5
焊缝焦化或脱焊
15
5.5
93.5
6
褪色、污染、划伤
10
3.6
97.1
7
其他
8
2.9
100

合计
276
100

（二）实施阶段
QQC小组依照近年来相关资料屋面卷材和塑料地板分层、鼓包的原因，认为亚麻油地材虽是新材料，但具备类比性，使用鱼刺图进行调查、统计、剖析，发现了亚麻油楼地面铺贴分层鼓包的主要原因：施工人员的技术素质差、低层未做好、自流平水泥浆面未做好、现场管理有纰漏、技术措施不妥等。为此，采取以下措施：
1. 组织与经济措施
因为本项目任务风险性较高，公司各级领导对工程十分重视，项目建立初公司就成立了一支精干的项目管理班子，制定项目质量管理措施和全面建设质量评价体系，并对项目管理的各项职责的人，确实与每个人的利益联系在一起，让人们做好自己的工作。同时，采取多种措施提高施工人员的技能；技术水平不达标的人员禁止上岗，选用有一定经验的员工上岗，并提高奖罚力度。
2. 合同与技术措施
施工前，进行施工技术交底，使每个操作者熟习亚麻油地材的施工工艺，以下是其工艺流程：动工前的准备工作→现浇钢筋混凝土表面的清洗→测量标高做灰饼→用C20细石混凝土或水泥砂浆做找平层→清理找平层沙尘→专用界面剂处理→清理、修整→自流平水泥浆涂刷→水泥浆涂表面打磨→除尘→定号、弹点、试铺→涂刷粘合胶水→卷材铺贴→开缝与焊缝→收头处理→清理、检验、维修、压平→维护保养。 
  （三）检查总结阶段
QC小组按照亚麻油地板卷材铺贴计划施工工艺流程要求，检验方案和措施实行的全过程。落实对策与措施，工程基本阻绝了大面积的分层、鼓包。业主、设计、施工单位和监理单位一致认为，该措施是有效的，但局部地面仍发现有分层、鼓包现象（主要是在八层楼面会议室和学术报告厅），这将于下一轮循环给予解决。
 四、第二轮 PDCA 循环 
  QC小组对出现分层、鼓包的原因运用鱼刺图进行统计分析发现：技术措施不到位和工序连接没有掌控好是主要原因，频数统计见表 3-2。
表3-2 亚麻油地板铺贴的小面积分层、古堡原因分析统计表
序号
项目
频数
频率（%）
累计频率（%）
1
技术措施不到位
30
41.7
41.7
2
工序衔接未控制好
26
36.1
77.8
3
个别员工责任心不强
7
9.7
87.5
4
机具未整修
4
5.6
93.1
5
人员素质不齐
2
2.8
95.9
6
材料验收不严
2
2.8
98.7
7
成品保护
1
1.3
100

合计
72
100

 针对这两个主要因素，采取以下对策： 
  （一）加强技术交底
对施工工艺流程图中各项技术措施的方式、原理、作用进行讲解、分析、阐明，使每一个作业员工明白每项措施的必要性和重要性，并实施质量否决制，做到施工全程有检查监督，确保工序质量。 
（二）加强操作监督，确保工序衔接
招集班组全部作业员工强调每项工序操作的要点，和作业者间的技术配合，每工序按施工技术标准来进行质量控制，做好施工全过程当中的质量检查监督，确保工序衔接适时可靠。通过小组的通力合作，每项对策措施的落实，亚麻油地板表的小面积分层、鼓包也已得到控制。    
五、结论 
  这项工程的楼地面亚麻油地板卷材铺贴，杜绝了大面积亚麻油地板卷材分层和鼓包，并有效地控制了小面积分层和鼓包现象的发生，仅仅控制返修率一项就节省：3795.4m2×3%（调查返修率）×210（人工费+材料费+机械费）元/m2－3795.4m2×1.1%（实际返修率）×210 元/m2＝15143.65 元。同时，我们总结了《亚麻油卷材地面铺贴施工工艺》的发展，作为公司企业标准中的施工技术标准。

参考文献
【1】《监理工作的 PDCA 循环》，贺成龙，建设监理，2000（1）． 
【2】《初装修混凝土楼地面一次成活施工工艺的研究》，王建明，建筑施工，2003（1）． 
【3】《乳液型外墙涂料工程质量管理技术》，陆享荣，化学建材，2003（2）． 
【4】《无溶剂自流平环氧地坪涂料的配制及施工》，熊联明，新型建筑材料，2003（4）．
【5】《工程项目管理》，丛培经，中国建筑工业出版社，2014.11