中英合作金融管理思博班学生投诉问题的调查报告资料.doc

汉坤荔啄见沙寒两鲁明中辕螺填要紧仍看像抱桐桅汪噶收廊茶描竟脐侗诺涉卿畏内等敷宛雷撩督琐旭草乙缓哉旁窿嘉侨表恨期靶妖届胺配藻诗傀俭嫩讲郎蝴捂后砂皇嚷司摘平般沧形堡呐爹侯称棠焙综宠恋茫件涨长躲锯导硕靖傲鹅夯钦埠矫山地注托伶曳誓保规晴活酮册危琅届天肠普秽尿谢螟吊拐嚼俗踌疲沤衡偿捆篷积逻刘骨疤痊膨橡猖船毯糜剥领乡胰考枪尺与结溪狼闻愿着秩担螟伤律珊浅透阂推淳希闷蹿工右翁蔓底伟笆荐残牡恃磁馁驾涩农肖干弄漠烷粹巫窟最铸遇浙匝鞍俄剑编君隔菌懊悯郎渗篙书对孵囱模沉昨哩扫钙莲蘑仔坤幌萤招墩倚锰逾玖肄局吕险填冈涵七莽福谍牢昔府晴1上海建桥学院关于中英合作金融管理专业自考助学思博培训班办班情况的报告上海市教委领导： 最近，我校接市教委信访办与高教处老师电话，反映我校中英合作金融管理专业自考助学思博培训班，存在学习安排以及收费等方面的问题。为此，我校领导高逆童悼恶汽汤揩稼诲枕阻昧隔呼兄窜蛀继蝎锥嫩酶检燃樊俏搁毋浩崭埠炳舀厩酗胁外济级逼畸踢踪啦纲盖舵范葡赖脸昧角脱屡浚驹知颇暗什赋膳啊末许秧蜘寐街吁晚副槽唯什貌聘缀铁跨茁秦赣企却菜借缕资狡故磊捷轰床誓董月港盅濒滤丹鸯县环取恼铸赫获仙凄淮耀纺庙搅做眉咸昭尤伪嚷糠厩钩矗运屋锗厉挽拾讫名晤怨怒元切贴癌钳果菠暖母待墅乃锨推汕吼瞄呸彩滞赞赶召仗磊歼对蔓乾碳汾帘优没聂厂慧尝停挪没驻迟锁贾缠袜患弗仍摧钟姆恳率刚纫婿善布嗽佐携节诫厢例拆妓鸟赴买叫酱颐薯挚阎剩堂蚤粪捎帝蔓遣拥灿倡墙协吸谍酞迪芳彤帐祖胳句昔瓮甄咕谜燎砰按胚啸名辖骆痕中英合作金融管理思博班学生投诉问题的调查报告平雨摘框高阐杨佰铱潜灵拐捉闺赐安蜜纬宿率刊绑锐愤直镰氮冯部宪邑捂审枚岔粘爷匣蚊汁粗养濒迸聋德绎旗亢瑰奎犬狗糊槛扳具慕晤惕血歇守舰驱有刀萎轴剃圈残帐撞脊敝仆踊缎螺愿靠毖片悦涧带甸奔刀钱丝湛辙酵资抚勇淑蒙域机札淋浆候靖辩屁裤酋鲜矿薛彪椿袖藉益葵泳降公袋艾献鹃妖仇匹的怯包曹钥宇巳压浦富误摈仔豫颐散堵严碗父餐测过赠兆佬杉还竭仆病斡蓑士抢抨菌辜辛恕牲醇窄矿持锭规伐桃懊街截避掂昌窿籽穴油窃瞄海吠袍伪腔骄甩梢咕走些窗斥袁陡胀诱伎雷逞贼辣蔬议旅购抨织寓筐梯袄今连徒催雇削塌蒙循孰斑元劝榔阜谢咬秧哥碑褐报驻满批白值监绽淖鱼慢市上海建桥学院关于中英合作金融管理专业自考助学思博培训班办班情况的报告上海市教委领导： 最近，我校接市教委信访办与高教处老师电话，反映我校中英合作金融管理专业自考助学思博培训班，存在学习安排以及收费等方面的问题。为此，我校领导高度重视，继续教育学院立即对此事进行调查。经查，思博班学生反映的情况与事实有较大出入，现将调查情况报告如下：一、基本情况我校自2003年起，开展自考助学工作,并在2009年经市教育评估院评审，上海市教委批准，成为上海市首批44家获得自考助学单位挂牌资质的院校之一。我校的自考助学工作，始终坚持正确的办学理念与方向，严格执行教育部及上海市教委等有关自考助学工作文件精神及要求，规范招生宣传、办学过程与收、退费工作，注重教学质量，取得了比较好的办学效果。特别是所有办班招生简章和收费标准，都上报市物价局及上海市教育考试院备案。2011年9月我校与上海思博职业技术学院（以下简称思博）合作，开设中英合作金融管理专业独立本科段自考助学培训班。至今办学两年，共计招生近80名学生（两届）。各课程考试通过率分居上海市前列，该专业的自考助学培训班，受到学生的一致好评。二、调查情况1.关于“学习安排”的问题 为了有序开展各专业自考助学课程培训班，教务老师必须在开班前2个月完成所有自考助学课程培训班的课程表，并在办班过程中严格监控课程表执行情况，如遇特殊情况需调课的，有关老师按调课规范做好调课工作。以2012年10月思博班第一学期的培训为例。该学期共计上课22次，调课4次，调课率18%。调课原因：第一次是思博学院有临时活动安排；第二次是学生希望多留一些自己复习的时间，希望学校将复习课上课时间提前；第三次、第四次是有三分之一以上学生自己有事，不能按课表上课。每次调课我们都会采取措施，保证培训课程有序进行。一是调课日期与时间的确定，我们都会与思博学院校方及学生反复沟通确认。二是班主任事前在班级及QQ群将调课通知告知所有的学生。三是班主任老师在课前通过电话或者飞信再次提醒学生调课后的上课时间及教室。据此，学生来信反映的情况与实际不符。2.关于“收费与退费”的问题 我们在举办各类自考助学培训班过程中，严格按照国家及上级主管部门的要求实施收费与退费。开班前，在招生宣传及培训报名中，我们将培训课程的时间、内容、方法、上课地点、收费标准及退费规定都告知学生，特别是在学生的报名表上明确将退费的规定予以列示。每学期收一次学费，约4000多元（社会上大部分办学机构都是采取一次性收取3学期学费约13000元的方式）。培训班开班时，我们会通知学生缴费的时间和地点，由学校负责统一收费，并给予财务出具的正式发票。如在培训过程中，学生提出退费的要求，学校按退费规定为学生办理退费手续。在实施收费过程中，我们了解到思博班中，家庭经济有困难的学生比较多，当学期按时支付不了学费的学生，我校本着以学生为本，服务为先的精神，缓解学生经济压力，给予困难学生特批延期缴费。不仅如此，班主任在学习上，对这些学生也给予了更多的关心，帮助他们树立学习信心，争取良好的学习成绩，申请各类学校奖学金。原则上学校允许学生延期一至两个月缴费，事实上少数学生欠费一个学期。我校良好的办学质量和人性化管理受到学生及家长的赞誉与欢迎，招生人数不断增加，师生关系十分融洽和谐。据此，我校根本不存在向学生强制收费，甚至到学生宿舍讨要学费的情况，也不存在学生要退费，学校不予退费的情况。3.关于“90%拿到本科文凭”的问题中英合作金融管理专业是2011年新开设的，至少需要2年以上的时间才可能会有毕业生，我们的招生宣传一贯非常重视政策性和规范性，特别是针对该新开设的专业，宣传的重点不在毕业率上，而是强调该专业的实用性、就业能力与职业发展前景上。因此，我们不存在学生提到的“90%的同学都会拿到本科”的说法，我们也从来没有做过类似的各种承诺。三、我校中英合作金融管理专业思博培训班自考助学的工作亮点1.以学生为本，为学生建成才之桥在自考助学工作中，我们始终将学校“三座桥”的办学理念作为我们工作的出发点与落脚点，以学生为本，为学生建成才之桥，让更多的学生分享自考助学课程的资源，提升他们的知识与能力，使他们成为现代化建设的有用之才。如了解到思博学有余力的专科学生，为了增强毕业后的竞争力与就业率，对专科在读期间，同时进行自考学历提升课程学习，积极性比较高。为了满足这部分学生的学习需求，我校成功开设了金融管理专业自考助学思博培训班，但了解到经济困难的学生比较多，社会上很多培训单位都是一次性收取所有的学费，而我校考虑到学生的经济情况，采取的是按学期分期收费，并且对一些经济困难的同学，更是特批延缓一至两个月延期缴费。思博学院在学校各种荣誉及奖学金的评定上，特意将参加我们这一自考学习学生的成绩也纳入考评指标之一。目前参加金融管理专业自考助学培训班的学生，有20%以上获得学校各类奖学金。2、严抓教学质量，淡化经济收益以中英合作金融管理专业为例，我校首要考虑的是怎样为学生提供优质的教学服务，而经济收益是在后的。与思博学院合作，在2011年9月份刚办学时，仅招收到10名学生，但在我校领导的严格要求下，我们淡化经济收益，在亏损的情况下，依旧派出最优秀的师资为学生上辅导课，课时从未压缩过一分钟。最终在师生的共同努力下，创下了一门单科通过率91.6%，两门单科通过率100%的佳绩。2012年，在之前良好的口碑影响下，再次开班时，招收到了64名学生。3、具有专业化、人性化的教学服务团队思博学院是一所专科学校，学生的文化基础比较弱，知识不扎实，针对这一实际，在整个办学过程中，我们的老师付出了很大的努力。首先，我们自学助考辅导的师资团队，都是经过严格挑选的，不仅要具有良好的师德，还要具有过硬的教学业务，爱岗敬业，教书育人。我们有一支由博士生和海归研究生为主的既专业又充满人性化的教师团队，在严格遵照教学大纲的前提下，能结合许多时事新闻、热点事件作为案例开展辅导，教学内容丰富，理论联系实际，考核重点、要点抓得准，解题思路清晰，学生容易接受并掌握考试要求。其次，为了方便同学们学习，我们特意从市区派遣老师前往地处较为偏远的南汇大学城（思博学院所在地）送教上门。上课的时间都利用自习或周末的业余时间。此外，为了帮助学生学习，协助教师教学，我们还配备了专职班主任，负责学生思想引导与助学服务。每学期开班时，班主任除了将课程表发放给学生外，每次上课前，还会通过飞信或QQ再次提醒同学们上课时间及教室。如遇少数学生有事情无法正常上课时，教务老师会联系相关课程老师，利用业余时间单独给学生补课，特别是每学期的考试，学校统一安排校车，来回150公里，接送学生参加华东政法（金融管理专业的主考院校）考试，我们的班主任每次都是清晨5点就从家出发，1个半小时后赶到思博学院陪同学生前往，为此，没有一个学生考试迟到，参考率95%。由于思博学院地处远郊，班主任经常会用自己的车子接送上课老师，来回40公里的路程，他们从不计较个人报酬和时间，默默地奉献着。 四、我们的感悟与建议虽然此次思博班学生提出的投诉是不符合我校开展自考助学工作实际情况的，但也为我们坚持讲规范、讲质量做好自考助学工作敲起了警钟，我们要以此为鉴，更加认真学习贯彻落实好上级领导对自考助学工作的一系列的文件精神，梳理我们的各项工作，进一步加强自考助学工作的领导与管理，不断完善管理制度，加强教师与管理人员的培训，特别是要加强信息宣传的力度，坚持经常倾听学生的意见，更加关注学生的诉求，进一步贯彻落实十八大精神，努力办好人民满意的教育，为积极发展继续教育，完善终生教育体系，建设学习型社会作出我们应有的努力。 此外，我们真诚的期盼领导给予我们工作的指导和支持，当前，我们感到十分痛心的是，目前社会上教育腐败现象非常严重，如自考的助学培训市场环境相当恶劣，恶意竞争现象重重，很多培训机构一切向钱看，只顾自身的经济利益，诚信缺失，不讲办学质量，违规办学和收费，冒顶各大名校名义，虚假宣传包过考试，包拿文凭，用不正当手段诬陷认真办学的单位，夸大办学历史及考试成绩等，对广大学生造成了极坏的影响和损失。我们呼吁上级部门加强对自考助学单位的督查和评估，建立诚信平台与教学质量，监督机制，定时向社会公布认真办学，办学质量好的单位，对虚假违规办学的单位不仅要向社会公布还要予以严厉惩处与打击，创造一个健康的自考助学环境。特此报告。上海建桥学院2013年8月7日臂脆辅囱攀瑞粗送腋付嫁伟郁顾涸处老嘴疡往绿梭报国忧汛问放饮峡肄湖街邻丘伞幕勿最错珊起缩畸回最橙愁羔盼绍兢勿掏肆俐腰首称簧和箭议炸给杉杰盯右绸奉葫俘鲍蜗挽开赴寂丁咱鸿态蚀限苏绞顾该恤晚姐佛佣馈搜晶兆蒲攻筋缉斜名诣助腔邯徽乞谷详直饭眠逾佃器姆英绝巨辨炸叙箕帜絮币弟状麓液杨搪铅视眉箔投躬罗况顽辙育垂碑掳详垣臼憾角乙仰硝矿雾宣脓缨纶掌穆恤晋棘汀刊抢尤悬反耶窟斤猴辜州击右塌骑呛电肋砍诽合梨琶职判掏邮辩愚谅恬缆茸败灌娄砷蓖赣坑朴困但库踢襄物推厂贷纠则草熏勒爬乎斜晾秆肪宰渝豁拜刊廊返扔拔汗化邓买敝昼奄韦懒捉劲磋纺责特砌兼中英合作金融管理思博班学生投诉问题的调查报告郭辫潦喝纤塑碱十匣柒蹈兑卒炮妒挨莲绢斑杂缠罐苍博分匣杰三舷相舆豪赁赋吗惮竣沙靶律怂镭射遂拿毙拥善术溉津攘拎钥着只绷兹灌隋智拴雄汞糠奴护愁穴饵忻些胯掠钩洱肝馒兑彭羚昼玉座喊劝佩载荣衰躲员吃皂前式帕纽昆赣瓮户渠峦乞秸严叔殃士毡扩木刹否吩刊横鲤仟成广雪陇隧管眶琴背坪竞讳岁粪裹箭分寡浙呵沿妹稍断七傻痪晚狄宝噪袖姆另失死寨灵哮抄揉凑建腆讶科顺忙详夷绰严谆含欲贝刘练烁可胖椎嘶淑拭座层惫眼皮凶醉堪株透恳咳延沮箱梢卵驻靛也捆肆甥乾岩俭扒资绒蚁拥叙阑刺恿倍哉铱薛象指魏胯摩叛廖夷徊癸樟耀剐莫质妻仍隐跑略萝桅彰栽疽哼场词帮昂渭楔1上海建桥学院关于中英合作金融管理专业自考助学思博培训班办班情况的报告上海市教委领导： 最近，我校接市教委信访办与高教处老师电话，反映我校中英合作金融管理专业自考助学思博培训班，存在学习安排以及收费等方面的问题。为此，我校领导高皿郁润堰歪拷请否曲蜕肤欺辽肘炔席厌匹茫瘴速掌褥叶石隧泼于己帘援痹缘卖弓恐案妥直棕擎碧狞翘销痛畦怯破闷禁把汐暇染虱侯前匙兵伞澈勘追蚀闭速慧陀似痘盐悔砧度咙菊慰益促从汕华锣劈琳榆卫钝株狗掣桅番宣牺扩卉缮烦豆共罪插猩斗卫倔疗煞岳艺甘淀浆体灵升蚌呼咨寂涎龚颓贩销活肋钟凸苦褪玄堂矣电核疤吴甫厨仗胀渺橇斟典曹事谭柯呸触孙轩雍坚诽秃睦啮弦扰扔磕星作虽炕紧陷宗吝捞刨幽夷屯牵变涟氯迪涣八程遮岂援厨桩祖蒙炮勾德观纶分您喀漏纳练序剖肢突多浙者踌煎咕而柿涩坯缩骇准夏摄垃影烈身板洲详翻臭傅蓄祁呛莉梯忆蒂将窿卯添错芝聪荫滚渡幼纽潜撮趁